В кофейне написаны цены на кофе. Большой латте - 72 грн. Без всяких уточнений. Дальше диалог
- Здравствуйте, большой латте пожалуйста
- Вам на бленде арабики или колумбию?
- Эээээ... А в чем будет разница?
- Бленд арабики более легкий, а колумбия будет более насыщенная
- Ну давайте колумбию
Девушка выбивает чек и на терминале к оплате 80 грн
- Так, стоп. А почему 80? У вас на ценнике 72 написано
- Ну потому что это колумбия, цена указана за бленд арабики
- Я же спросила, в чем будет отличие? Вы не сказали, что колумбия будет дороже. Сделайте то, что у вас стоит 72 гривны.
Молчание, просто с каменным лицом перебивает сумму для оплаты
- В следующий раз говорите пожалуйста, о разнице в цене. Это неприятная ситуация.
Молчание. Вообще никакой реакции на мои слова. Ни извините, ни улыбки, ничего. Как робот. Сделала кофе, отдала, отвернулась и втыкнула в телефон
И достаточно часто сейчас такое, полная отмороженность, все чаще ощущение, что "по ту сторону" не люди живые, умеющие ртом разговаривать, а какие-то биороботы, по скрипту выдающие заученные фразы. Шаг влево шаг вправо - программа зависла, сигнал потерян
- Здравствуйте, большой латте пожалуйста
- Вам на бленде арабики или колумбию?
- Эээээ... А в чем будет разница?
- Бленд арабики более легкий, а колумбия будет более насыщенная
- Ну давайте колумбию
Девушка выбивает чек и на терминале к оплате 80 грн
- Так, стоп. А почему 80? У вас на ценнике 72 написано
- Ну потому что это колумбия, цена указана за бленд арабики
- Я же спросила, в чем будет отличие? Вы не сказали, что колумбия будет дороже. Сделайте то, что у вас стоит 72 гривны.
Молчание, просто с каменным лицом перебивает сумму для оплаты
- В следующий раз говорите пожалуйста, о разнице в цене. Это неприятная ситуация.
Молчание. Вообще никакой реакции на мои слова. Ни извините, ни улыбки, ничего. Как робот. Сделала кофе, отдала, отвернулась и втыкнула в телефон
И достаточно часто сейчас такое, полная отмороженность, все чаще ощущение, что "по ту сторону" не люди живые, умеющие ртом разговаривать, а какие-то биороботы, по скрипту выдающие заученные фразы. Шаг влево шаг вправо - программа зависла, сигнал потерян
104
4
1
1
38
130
0
это она вам намеренно мстила молчанием за умничание, типа игнор бойкот, задетая мамина принцеска не рождена была для ручного труда, но судьба свершилась не по плану
72
3
21
9
Не знаю. Ну хоть какое-то ж взаимодействие должно быть. Это ещё постараться надо так отморозиться, чтобы вообще в ноль... Хоть бы смутилась, ну или разозлилась, или хоть какую-то эмоцию выдала. Я уж не говорю про извините
6
28
2
5
мелкое
Так пусть научится с людьми общаться, глядишь и сгодится на что-то. Шикарная практика коммуникации
2
36
8
4
Так, я теж інколи дивуюся, морда кірпічом. Я розумію, що подумки вона мене вже 300 разів послала, але ж я хочу банального діалогу. В мене таке в сінсей було.
2
19
6
Больше там не берите, она только сделала вид, что втыкает в телефон, она вас отсканировала и следующий раз плюнет в чашку
46
15
1
1
4
Да какая разница, 8 грн.? Чтобы идти на принцип, пожалели бы свои нервы. Очень часто цена стоит за бленд, а арабика всегда дороже. Просто можно было сказать баристе, чтобы в следуюший раз уточняла разницу в цене.
2
25
90
1
Ее отмороженность - лучшая самозащита. Хитренькая ) Пока она такая - не будут утомлять требованиями, претензиями. Права она, не права - отморозилась и все
6
1
11
Ну можно было бы добить конечно, например звонком на горячую линию (кофейня сетевая). Но а вдруг там такие же сидят на приеме звонков? Я уже недавно так пообщалась на линии ДТЕКа😆 молчание и трубку повесили
40
9
3
это поколение еще не вкурило что такое извращенный капитализм, в котором они живут. Можно официанткой в ресте чаевые 500 грн. получить за два капучино и искреннюю улыбку, а можно набегать на чек в 5000, но с недовольным лицом, и остаться без чаевых
41
4
1
Вот мне кажется, что это распространенная тактика/практика. К отмороженному меньше вопросов, претензий - не у всех хватит энергии и нервов биться как об стену. А так все просто: никакого контакта, сложно зацепиться/прицепиться )
1
22
1
Они вам в лицо ничего не скажут зато расскажут про вас в тик-ток или в тредс:)) в своей манере)
24
1
4
У всей моей семьи есть любимая официантка в ресторанчике, куда ходим периодически. Ну такая зайка, и поулыбается, и пошутит, и все порешает, если вдруг с кухней какой-то нюанс. Вот реально украшение заведения. Конечно, чаевые ей всегда обеспечены с горкой. Мы как дети радуемся, тогда приходим и попадаем на ее смену
12
30
А на что расчет? Что человек смирится и такой ’ну ок, дороже так дороже’. Особенно если он 10 секунд назад четко спросил ’а в чем будет разница?’ Тут росточек возмущения проклюнется даже у самого спокойного и благодушного клиента
19
9
вы человек из прошлого времени ,,,
удалось получить необходимый товар за желаемую сумму ,,,
разве это не удача ,,,
сейчас , теперь ,,,
удалось получить необходимый товар за желаемую сумму ,,,
разве это не удача ,,,
сейчас , теперь ,,,
2
15
4
1
7
Действительно, какая пронафталиненная старая короста. Удумала товар по заявленному ценнику купить😆
39
7
7
Уточнили бы входит в прейскурант её улыбка. Даже если она провтыкала, молча вам переделала кофе и разошлись. Так нет вы его уже простите выссали, а никак не успокоитесь.
5
34
13
1
3
ситуация с реализацией продажами тем более сферой обслуживания ,,,
уверенная твердая жопа ,,,
все не связанное с войной оборонкой мертво , полумертво ,,,
отсюда и ,,,
в харькове, в чуде акционные товары первый день на кассе бьются по обычной цене если не скажешь ,,,
уверенная твердая жопа ,,,
все не связанное с войной оборонкой мертво , полумертво ,,,
отсюда и ,,,
в харькове, в чуде акционные товары первый день на кассе бьются по обычной цене если не скажешь ,,,
6
5
Ну так вы вообще ничего не потеряли, а даже приобрели новый опыт, которым здесь поделились
2
18
4
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу