Василина Семеніч• сегодня в 02:08
Заказ свечей и Захист прав споживачів
Девочки, доброй ночи.
Заказала свечи ручной работы, приложила референсы. Сегодня получила вот что.
Написала продавцу, приложила фото того, что получила и референсы, скрин с нюансами заказа.
Попросила забрать свечи.
Долгая переписка ни к чему не привела. Продавец меня заблокировала.
Хочу обратиться в налоговую и в отдел по захисту прав споживачів.
Как вы считаете, это "идеальная" работа?
Фото 1, 2: референсы, как должно быть.
Фото 3, 4: коллаж-сравнение выполненного заказа.
В сообщениях выложу скрины переписки и фото того, что получила.
Заказала свечи ручной работы, приложила референсы. Сегодня получила вот что.
Написала продавцу, приложила фото того, что получила и референсы, скрин с нюансами заказа.
Попросила забрать свечи.
Долгая переписка ни к чему не привела. Продавец меня заблокировала.
Хочу обратиться в налоговую и в отдел по захисту прав споживачів.
Как вы считаете, это "идеальная" работа?
Фото 1, 2: референсы, как должно быть.
Фото 3, 4: коллаж-сравнение выполненного заказа.
В сообщениях выложу скрины переписки и фото того, что получила.
показать весь текст
40
3
1
140
13
А мені завжди було цікаво, хоч зараз закидають тапками, от навіщо за такий хлам типу свічок віддавати такі гроші? Мабуть вони просто зайві)) ну от стоїть вона, пил збирає. Мені в цьому році одна панянка на окопні свічки віддала три отаких красивих, а хтось же і їй купував, дарував
11
Как я поняла, фото ожидаемого - это не фото продавца, а фото автора, которые она скинула продавцу.
1
1
Рефенс - судя по всему, в данном случае это фото желаемого, то есть ожидания, которые автор предоставила продавцу)
1
1
2 вот эти аляповатые свечки 1700 грн? 
Вы не могли на эту сумму купить ароматические свечки в магазине?
Вы не могли на эту сумму купить ароматические свечки в магазине?
2
Ответ дляДівка в намисті
обидная тема. ну и да, я в шоке, кто- то на такие суммы покупает 
))
вообще тут девочки писали про чат- бот налоговой для жалоб .
)) вообще тут девочки писали про чат- бот налоговой для жалоб .
А если продавец ФОП?
И по-вашему, любой неадекватный покупатель, которому откажут в возврате из-за того, что ему оттенок и размер не подошел, должен строчить жалобы в налоговую?)
И по-вашему, любой неадекватный покупатель, которому откажут в возврате из-за того, что ему оттенок и размер не подошел, должен строчить жалобы в налоговую?)
7
1
Еммм... В принципі, так. Ст.9 Закону про захист прав споживачів гарантує можливість обміну/повернення такого товару, якщо він не в списку того, що повернути неможливо (свічок в тому переліку немає). Відповідно, відмова може бути визначена як необгрунтована. Але тут скарга не в податкову має бути, а держспоживслужбу.
5
1
1
Автор, объясните мне, почему вы не заказали свечи в магазине?
Шикарные свечи Jo Malone можно купить на эту сумму у девочек на Кремчике или за границей.
Шикарные свечи Jo Malone можно купить на эту сумму у девочек на Кремчике или за границей.
4
То есть ими не пользоваться , а поставить в шкаф и хранить?
Согласитесь, варварство жечь и наблюдать, как медленно разрушается тщательность исполнения, детализация и красота.
Примерно из того же разряда торты с фигурами животных. Отрезать лапу и съесть. Норм, да.
Согласитесь, варварство жечь и наблюдать, как медленно разрушается тщательность исполнения, детализация и красота.
Примерно из того же разряда торты с фигурами животных. Отрезать лапу и съесть. Норм, да.
6
3
2
К сожалению, вы ничего не сделаете в данной ситуации.
Вы могли заказать наложкой, но после 100% оплаты - увы.
Вы могли заказать наложкой, но после 100% оплаты - увы.
1
Ну, какие свечи-настроение? Сидеть и смотреть, как пион медленно превращается в груду расплавленного парафина или голубей пожирает огонь? Вот настроение. К свечами, вообще, равнодушна, но полно элегантных свечей с приятными ароматами от приличных брендов.
9
1
Эти свечи, будь они у меня, вогнали бы депрессию, если бы я отвалила за эту хрень 1700 грн. Ну, я эстет, а для кого-то и такая аляповатая работа в духе школьной подделки - шедевр.
4
Ну так и цветы эти однотонные просто залить в форму там никакого мастерства, налетели на автора как всегда
1
Автор, я на вашому боці. Свічки явно не відповідають тому, що ви замовляли.
Тільки дивіться: протягом 14 днів ви можете повернути товар належної якості, якщо він просто вам не підійшов. Ви ж робите ще й додатковий наголос на тому, що свічки пошкодилися. Тобто, в процесі транспортування набули неналежної якості. А тут вже продавець правий в тому, що відсилає вас до перевізника, бо ви мали оглянути відправлення і скласти претензію на перевізнику. Так, при отриманні на поштоматі, це також можливо.
Що зараз ви можете зробити - я не знаю, відверто. Ну, хіба що, через податкову, дійсно, якщо чеку немає, і відгуки. Але це більше схоже на шантаж продавця, ніж на реальне вирішення питання в площині закону.
На майбутнє: висувайте до продавця одну претензію, а не все скопом. Бо вам здається, що чим більше претензій, тим більше ви праві. А, по факту, чим більше претензій, тим легше вам відмовити, бо більше зачіпок продавцю для такої відмови.
Тільки дивіться: протягом 14 днів ви можете повернути товар належної якості, якщо він просто вам не підійшов. Ви ж робите ще й додатковий наголос на тому, що свічки пошкодилися. Тобто, в процесі транспортування набули неналежної якості. А тут вже продавець правий в тому, що відсилає вас до перевізника, бо ви мали оглянути відправлення і скласти претензію на перевізнику. Так, при отриманні на поштоматі, це також можливо.
Що зараз ви можете зробити - я не знаю, відверто. Ну, хіба що, через податкову, дійсно, якщо чеку немає, і відгуки. Але це більше схоже на шантаж продавця, ніж на реальне вирішення питання в площині закону.
На майбутнє: висувайте до продавця одну претензію, а не все скопом. Бо вам здається, що чим більше претензій, тим більше ви праві. А, по факту, чим більше претензій, тим легше вам відмовити, бо більше зачіпок продавцю для такої відмови.
2
1
То ваша думка і тоі панянки , мені теж воно зайве а от дочки моі то в них ціла колекція і вони іх палять постійно , купують для декору вони гарно пахнуть ну таке
3
1
А я согласна с автором, в реале пришло совсем не то, что в референсе
Голуби вообще жуть, ну и пионы больше на совдеповский пластиковый светильник похожи, чем на пионы
Голуби вообще жуть, ну и пионы больше на совдеповский пластиковый светильник похожи, чем на пионы
3
2
Работа не идеальная, но мне не понять ,как можно заказывать такие вещи, не наложенным платежом. Неужели заплатить такие деньги за свечи есть, а за наложенный платеж, жалко, лучше рискнуть, чтобы сэкономить 60 гривен(.
4
Автор , гарні свічки . Не придирайтесь . Це ручна робота і на мій погляд дуже гарно виконана .
Те що свічка розвалилась під час транспортування це інше питання (можливо до перевізника )
Те що свічка розвалилась під час транспортування це інше питання (можливо до перевізника )
Хай поднимется нога и бегом сходите к психиатру. У вас не все вольты в колоде, надо обратиться к специалисту
2
1
Я, наприклад, не на вашій стороні, бо не розумію, нащо таке замовляти. І взагалі в тих інстаграмах ніколи не купляю не тільки хендмейди, а й взагалі. Виключення тільки рослини.
І я серйозно не розумію прикола: купити силіконову форму, купи воск і відливай свічки. Чи й не робота та вміння
І я серйозно не розумію прикола: купити силіконову форму, купи воск і відливай свічки. Чи й не робота та вміння
1
А ви, коли йдете на базар по овочі, теж бабулькам свої референси пред´являєте, повертаєтеся на базар, якщо морква не того відтінку? Вам не здається, що це не просто відтінок квітки, який не співпав з референсами? Це вже проблема з головою.
2
1
Ні, для когось це просто свічки і навіщо за них відвалювати 1700 грн взагалі не зрозуміло. На....й ті деталі?
1
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Похожие темы:
Комментарии к ответу