lora-art• 07 июля в 16:12
Меня приват банк заставляет писать "!оператор оператор 2023 " по 5 часов в день
Ой, девочки, что посоветуете? Такая страшная ситуация. Мне нужно было заплатить по кредиту в Приватбанке. Значит, деньги не проходят на счет. И так пыталась платить, пыталась платить. Потом была связь с ихним оператором, это было где-то в марте. Они говорят, пробуйте еще, пробуйте еще. И, значит, теперь уже ситуация тяжелая, потому что не платила по кредиту больше трех месяцев, не могла заплатить-деньги не идут на счет. И я уже начала более активно себя вести и, значит, начала добиваться связи с ихним оператором. Что они творят? Они заставляют целыми днями писать «оператор-оператор 2023», и как будто там в чате появится оператор. И вот так я развлекалась три дня. Целых три дня, пять часов в день. И я верила ихним словам, что если будешь писать «оператор-оператор 2023», то ты свяжешься с оператором. Далее мне предлагали проходить фотоидентификацию. И якобы если ты будешь проходить много раз фотоидентификацию, и ты ее не пройдешь, то тебе система выбросит возможность видеоавторизации. Дальше я им звонила и так далее. Дальше говорили описать в чате суть проблемы. Но бот выкидывает только «вы можете пройти авторизацию», «вам нужно пройти авторизацию», «авторизацию», «авторизацию» и так далее. То есть все эти их советы – это полный обман. Так я пыталась писать «оператор-оператор» на той неделе, это когда я этим занималась, по пять часов в день. Пыталась менять IP, пыталась заходить с другого браузера, писала на все возможные им способы доступные. А именно, форма зауваження и скарги на сайте, Facebook, потом Instagram, потом почта вот эта help. И больше уже все методы исчерпаны. Я им снова и снова описывала, что все эти «оператор-оператор», «help» и «help» не работают. Они мне снова пишут «еще и еще», пишите «оператор-оператор» и пришлите нам скриншоты. И вот так каждый день я им слала новые и новые скриншоты. И видео, а они опять говорят, и на следующий день опять говорят, снова и снова пишите «оператор-оператор». Теперь у меня к вам вопрос. То есть для меня полностью закрыли доступ к любой либо информации, или к любому либо обслуживанию, а только развлекаются и требуют, чтобы я снова и снова писала «оператор-оператор 2023». И пишут опять и опять «вам треба авторизуватись у чате», «вам треба авторизуватись у чате». И вот у меня к вам вопрос. Ситуация возникла совершенно неожиданно. Я нахожусь в Германии, полностью отрезана связь с этим PrivatBank. Никак нельзя ни получить консультацию, ни зайти в Privat24, ни заплатить кредит. Я полностью отрезана. Вы представляете себе, что творится? С ужасом я читаю о том, что у кому-то там дали кредит миллион гривен и так далее. У меня кредит этот небольшой, который я пытаюсь заплатить. Но даже это уже пугает. Не подскажете, что делать? Сегодня описывала эту ситуацию, писала везде. Писала в Facebook, буду дальше писать, дальше на сайте Минфин там жалобы в форуме оставляла. Дальше еще какой-то сайт отзывы о PrivatBank нашла в интернете. Снова и снова пишу. И вот буду оформлять жалобу в Минфин, там нужно распечатанную жалобу оформлять. Но что делать? Ведь меня полностью изолировали. Не подскажете, куда еще жаловаться, где писать? Я в Германии нахожусь, сумма кредита небольшая в евро. Нет смысла ехать в укр.
показать весь текст
6
5
4
241
0
То есть у меня такое впечатление, со мной просто играются. Сегодня я уже понаписывала там жалобы в Facebook, потом на сайте Минфин, потом там еще одно в отзывах там. Но дело в том, что непонятно, куда вообще жаловаться. Вы представляете, этот ПриватБанк, это, ну, как закрытая организация, на них даже никуда жаловаться нельзя. Они хотят и не отвечают. Вот все вместе как бы то ли договорились и играются,
как бы не хотят решать вопрос. Ни Facebook, ни Instagram, ни что указана форма на сайте. И вот действительно, вот представьте себе, а если человек в Америке, в Австралии, и вот ему такое сделают, а у человека кредит, например, там на бизнес или еще что-то, вы представляете? Они просто вот как дети договорились и не отвечают. Я себе представляю только так. Я уже столько по пять часов в день писала, каждый день, каждый день. Просто как дети играются, я так считаю.
как бы не хотят решать вопрос. Ни Facebook, ни Instagram, ни что указана форма на сайте. И вот действительно, вот представьте себе, а если человек в Америке, в Австралии, и вот ему такое сделают, а у человека кредит, например, там на бизнес или еще что-то, вы представляете? Они просто вот как дети договорились и не отвечают. Я себе представляю только так. Я уже столько по пять часов в день писала, каждый день, каждый день. Просто как дети играются, я так считаю.
2
Я проверяла и показывает, меняет на IP Украины. Я пробовала менять на IP Украины, там уже Америки, всё, что можно, только перепробовала.
1
Ну не знаю...могу только посоветовать,если не хочется пересекать границу,то подъехать вплотную к границе, сесть с украинской симки на украинскую базовую мобильную вышку и авторизоваться уже в полностью украинском сегменте интернета
А, ну так вы бы сразу написали, а то вообще не понятно.
Если вам только пополнить - перешли к деньги кому в Украине, пусть по номеру карты пополнят через терминал
Если вам только пополнить - перешли к деньги кому в Украине, пусть по номеру карты пополнят через терминал
Ну а какие у вас другие выходы ? Или ехать лично, или заходить в приват с той симки которая привязана к вашим личным данным в банке
Можно попробовать через терминал это сделать. Ну я бы попробовала. Пусть кто-то из знакомых подойдет к терминалу и попробует хоть 50 грн закинуть.
1
1
Кстати вы не пробовали через смартфон? С украинской симки в роуминге попробовать закинуть им документы?
много проблем, я ж говорю, они говорят что проблема на моей стороне и смс не приходит, тут варианты - менять телефон, менять симку , ехать в укр, но все это можно решить если подключить оператора. Тратить на эксперимент покупки нового телефона, далее новой симки при том же телефоне, а ехать в укр + выплатить кредит денег нет, так как сама поездка съест деньги. Кредит недольшой, около 200 евро, и вопрос - почему не дают связь с оператором
1
счёт заблокирован, я сама пробовала бросать и так и так, пока сообразила! это ещё был тот квест бросать и так и так...
нужно оператору закинуть, чтоб оператор сказал как поступить и довел до конца. иначе так играть можно долго, покупки симок, почему телефон они якобы не слышат
Симку покупать во всяком случае не нужно. Мобильный приват 24 будет работать только с тем номером который в личных данных в банке
Ну на этот номер не призодит смс от них именно, люди говорят, что как то можно настроить по лицу вход в приват 24, но это нужно делать при участии оператора
Дело в том, что я хочу ещё сказать, я проводила над этими экспериментами по пять часов в день. Вот, и у меня интернет стабильный, потому что я нахожусь в Германии. А вы представьте себе, у людей нет света, у людей какие-то бомбёжки, те же самые там пенсионеры и так далее. Ну неужели можно с этим разобраться? И то же самое, пенсионеры за границей, какие-то там больные, какие-то люди, у которых стресс, потому что умерли родственники. И вот это такое хамство, что целыми днями они меня заставляют писать оператор-оператор.
3
Для авторизации по фото нужно было смс, потом оказалось что оно не приходлит, далее ходила к оператору телефона, они говорят ничего не знаем, и теперь якобы нужно связаться с оператором приват банка чтобы сделать связь по фото, или как то так, почитала в интернете обновление документов тоже не так просто пройти, люди подгружают а оно не срабатывает, тоже не могли связаться с оператором, вопрос - куда на них жалобу писать, это ужас, что хотят то и творят по 5 часов в день сижу перед экраном в полной растеряности, и что это мы как бедные овечки ждём милости? От государственного банка?В такое время?
может и мне повезет, но нельзя зайти в приват 24 нет связи с оператором не приходит смс . так что до актуализацию далеко, и самое смешное что я верила что это самый большой банк и там все отлажено...Еслиб знала, то выплатила бы кредит этот. Я думала у них все продумано, что люди за границей
Да, на них нажаловаться. Я не знаю, люди пишут, что после поста в Фейсбуке на них обращали внимание. Я сегодня, ну, правда, ещё, может, просто не прошло время, сегодня исписала весь Фейсбук. Значит, дальше сегодня вечером, там просто нужно распечатывать, буду писать жалобу в Минфин. Но дело в том, что я посмотрела в интернете не так много и мест, где можно про них написать, где можно про них нажаловаться. И отреагируют они или нет? Вот представьте себе, творят, что хотят. А вдруг не захочется среагировать, а вдруг не захочется отвечать на вот эти сообщения. Вы представляете, делают всё, что хотят. И, получается, единственное – это ехать в Украину. Ну, во-первых, у меня как бы, если я еду в Украину, то мне нечем платить кредит. Вот. Тоже, например, поехать в Украину, сделать эти актуализации документов, да, оно опять закроет доступ. Мало ли что может случиться, понимаете? Где гарантия, что не закроют доступ? Где гарантия, что если купить новую симку, где гарантия, что SMS будет приходить? Раньше у меня на эту симку приходило SMS. То есть всё равно я подумала, что это будет только иллюзией казаться, что ты решил вопрос. Завтра могут возникнуть новые технические трудности. То есть нужно уметь с этим бороться. То, что ты сегодня купишь новый телефон или новую симку, это же не предотвратит новых трудностей в будущем, понимаете? То есть я уже вот сижу, думаю над этим две недели целыми днями. И я понимаю, что это всё безнадежно, потому что если ты сегодня даже получишь этот доступ Privat24, завтра ещё что-то случится, потом ещё что-то случится.
1
Я пробовала разные браузеры, разные IP. Ну правда, устройство само, этот планшет, один и тот же. Но это же всё происходит в интернете, то есть вряд ли бы мой именно планшет как-то бы различался и не давал оказывать этот сервис. И к какому выводу я пришла? Что вот эта вся их идея, они просто отфутболивают, они заставляют писать оператор-оператор, чтобы люди как бы уходили, понимаете? Но проблема остаётся, то есть в любом случае её ж придётся решать. То есть это какие-то сотрудники там сидят, которые не хотят работать, и они просто отфутболивают, заставляют писать этот оператор-оператор, потом люди обламываются, ну, может быть, идут в отделение. Что самое главное, что вот эта тема с этим оператор-оператор, это явная брехня, брехня, брехня. Я лично отвечаю за свои слова, и я это проверила, протестировала целыми днями.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Похожие темы:
Комментарии к ответу