ЛисАпедная• 05 апреля 2014
Не адекватный покупатель не дает покоя.
У еня такая ситуация.
Девушка покупала товар в аукцине. Но покупала не дождавшись окончания аукциона, а как в обычном обьявлении. Покупала коляску для кукол.
Проплатила сразу (25.03), отправка должна былабыть Деливери. Поскольку оно далеко от меня, договорились на отправку 27.02. По семейным обстятельствам у меня не получилось вовремя отправить товар. Чтобы было понятно, то у меня четверо деток (один малыш заболел, на следующий день другой, сейчас мы все только начали выздоравливать). Супруг не успевал на Деливери после работы потому как у нас оно работает до 18.00.
В общем оправдыватся в данной ситуации это неглавное. Это моя вина я ее признаю.
За эти 2 дня продавец поднял такой кипиш, и милицией угрожала и сдесь на советчице отписывалась. Вот https://sovet.kidstaff.com.ua/question-389601.
Я несколько раз предлагала вернуть деньги и на этом разойтись раз уж такая ситуация, но ппокупатель отказывалась продолжая угрожать и хамить.
Вот скриншоты переписки
а вот скрин шот с Деливери, что посылка получена 31.03
.
О получении посылки покупатель так и не отписалась. Зато пришло сообщение от администрации, что она на меня жалобу написала. просит добавления в покупатели, но это аукцион и видно по скрин шотам, что даже кнопочки "Мой покупатель" нет. Я отвечаю адмимнистрации что так и так. Покупатель же пишет админам, что у нее НЕТ НОМЕРА НАКЛАДНОЙ И ОНА НЕ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ ТОВАР и это было вчера (4.04)и в связи с этим АДМИНЫ заблокирвали все мои обьявдения И РАЗБЛОКИРУЮТ ТОЛЬКО ТОГДА КОГДА ПОКУПАТЕЛЬ НЕ БУДЕТ ИМЕТЬ КО МНЕ ПРИТЕНЗИЙ. хотя товар она давно уже получила и номер накладной был выслан ей смской в день отправки, она сама это написала в своей темке на советчице. Все скриншоты я выложила админам, чтобы они разобрались, но мои сообщения они так и не прочитали, наверное выходные.
Я спрашиваю у покупателя, чего она хочет.
Получаю ответ "Вы мен обостарли с ног до головы, выслали не тот товар, еще и не вовремя. Это мало?". Я опять же предлагаю вернуть товар. Отписываюсь в ее темке на советчице и прошу прошения а причиненниые неудобства, но ей этого мало. Она мне ставит условия, что отстанет от меня ттолько тогда когда увидит отдельную темку где Я (дрянь и сволочь), сделала то-то, прошупрошения у НЕЕ (мягкой и пушистой). Ее не будет неделю и когда она вернется она должна увидеть эту темку.
ЧТО ЭТО ЗА БРЕД???
Как поступить в этой ситуации?
Для меня кидстаф это хорошая возможность подзаработать денег в дикрете, тем более имея 4 деток-погодок. Но унижатся на столько ЭТО УЖЕ СЛИШКОМ
Девушка покупала товар в аукцине. Но покупала не дождавшись окончания аукциона, а как в обычном обьявлении. Покупала коляску для кукол.
Проплатила сразу (25.03), отправка должна былабыть Деливери. Поскольку оно далеко от меня, договорились на отправку 27.02. По семейным обстятельствам у меня не получилось вовремя отправить товар. Чтобы было понятно, то у меня четверо деток (один малыш заболел, на следующий день другой, сейчас мы все только начали выздоравливать). Супруг не успевал на Деливери после работы потому как у нас оно работает до 18.00.
В общем оправдыватся в данной ситуации это неглавное. Это моя вина я ее признаю.
За эти 2 дня продавец поднял такой кипиш, и милицией угрожала и сдесь на советчице отписывалась. Вот https://sovet.kidstaff.com.ua/question-389601.
Я несколько раз предлагала вернуть деньги и на этом разойтись раз уж такая ситуация, но ппокупатель отказывалась продолжая угрожать и хамить.
Вот скриншоты переписки
а вот скрин шот с Деливери, что посылка получена 31.03
.
О получении посылки покупатель так и не отписалась. Зато пришло сообщение от администрации, что она на меня жалобу написала. просит добавления в покупатели, но это аукцион и видно по скрин шотам, что даже кнопочки "Мой покупатель" нет. Я отвечаю адмимнистрации что так и так. Покупатель же пишет админам, что у нее НЕТ НОМЕРА НАКЛАДНОЙ И ОНА НЕ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ ТОВАР и это было вчера (4.04)и в связи с этим АДМИНЫ заблокирвали все мои обьявдения И РАЗБЛОКИРУЮТ ТОЛЬКО ТОГДА КОГДА ПОКУПАТЕЛЬ НЕ БУДЕТ ИМЕТЬ КО МНЕ ПРИТЕНЗИЙ. хотя товар она давно уже получила и номер накладной был выслан ей смской в день отправки, она сама это написала в своей темке на советчице. Все скриншоты я выложила админам, чтобы они разобрались, но мои сообщения они так и не прочитали, наверное выходные.
Я спрашиваю у покупателя, чего она хочет.
Получаю ответ "Вы мен обостарли с ног до головы, выслали не тот товар, еще и не вовремя. Это мало?". Я опять же предлагаю вернуть товар. Отписываюсь в ее темке на советчице и прошу прошения а причиненниые неудобства, но ей этого мало. Она мне ставит условия, что отстанет от меня ттолько тогда когда увидит отдельную темку где Я (дрянь и сволочь), сделала то-то, прошупрошения у НЕЕ (мягкой и пушистой). Ее не будет неделю и когда она вернется она должна увидеть эту темку.
ЧТО ЭТО ЗА БРЕД???
Как поступить в этой ситуации?
Для меня кидстаф это хорошая возможность подзаработать денег в дикрете, тем более имея 4 деток-погодок. Но унижатся на столько ЭТО УЖЕ СЛИШКОМ
показать весь текст
73
0
я всегда вхожу в положения как покупателя так и продвца. У меня бываю по недели оплачивают. Тем более я не пропала и тупо игнорировала ее, я была с ней на связи
оплату я получила 25 числа, отправка должна была быть 27 числа Детки непошли в сад и я не смогла выбратся на Деливери и предложила вернуть деньги.
Автор, речь об этой темке?
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-389601
У Вас много негативных отзывов и нейтральных?
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-389601
У Вас много негативных отзывов и нейтральных?
хорошо быть умноы выбрав одну фразу из контекста.
Я своей вины не отрицаю, только прзнаю ее. Но действия покупателя, это уже перебор.
Я своей вины не отрицаю, только прзнаю ее. Но действия покупателя, это уже перебор.
почему вы не отправили 25 26 числа?
тогда дети ещё были в саду?
или сама покупатель предложила отправить ей 27 числа?
если у вас БЫВАЮТ задержки с отправкой, пишите честно в объявлении. так и так, могут быть задержки. тогда люди будут думать перед покупкой, брать у вас, или у человека, который зарабатывая 450грн поползёт на почту...
тогда дети ещё были в саду?
или сама покупатель предложила отправить ей 27 числа?
если у вас БЫВАЮТ задержки с отправкой, пишите честно в объявлении. так и так, могут быть задержки. тогда люди будут думать перед покупкой, брать у вас, или у человека, который зарабатывая 450грн поползёт на почту...
да, об этой
Да у меня есть и плохие отзывы и нейтральные. Только какое значение это имеет сейчас? Хороших отзывов у меня тоже очень много.
Да у меня есть и плохие отзывы и нейтральные. Только какое значение это имеет сейчас? Хороших отзывов у меня тоже очень много.
Какая разница сколько у меня негативнх отзывов?
Я нкогда не отписывалась на Советчице и не просила о помощи.
Но в конкретной ситуации это ПЕРЕБОР
Я нкогда не отписывалась на Советчице и не просила о помощи.
Но в конкретной ситуации это ПЕРЕБОР
автор написала, что обычно не отправляет Деливери, так как склад от нее очень далеко. Она пошла на уступки и согласилась отправить позже, но обстоятельства ведь у каждого могут возникнуть
Честно Вам пишу я бы не заказала товар для покупки у продавца читая отзывы: с нейтральных 22, негативных 21.
у неё в руках одно большое обстоятельство -450грн!
я не думаю, что она бы стала ждать покупателя, который бы кормил её завтраками оплатить товар.
я не думаю, что она бы стала ждать покупателя, который бы кормил её завтраками оплатить товар.
Ответ дляАпофиозная
Дерево познается по плодах.
я ПРИШЛА СЮДА ЗА ПОМОЩЬЮ, ЧТО МНЕ КОНКРЕТНО СДЕЛАТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ. Как поступить?
А не затем что бы Вы тыкали в меня моими отзывами.
А не затем что бы Вы тыкали в меня моими отзывами.
я понимаю, почему так много плохих отзывов. Товары под заказ, берутся со склада, понятно что там могут быть отличия, все не проверишь или цвет может отличаться. Просто группа такая сложная, я пробовала, но именно поэтому и не стала ими заниматься.
Но причем здесь просьба покупателя, создать новую тему с извинениями? Я так понимаю она получила именно тот товар, который заказывала и ее все устраивает. А задержка отправки всего 2 дня!
Но причем здесь просьба покупателя, создать новую тему с извинениями? Я так понимаю она получила именно тот товар, который заказывала и ее все устраивает. А задержка отправки всего 2 дня!
Большая разница - видя более 40 (!!!) негативных и нейтральных сделок, естественно ваш покупатель забеспокоился, когда вы ее завтраками принялись кормить, и номер декларации несколько дней написать не могли.
Тем более, что как я понимаю, у покупателя претензии еще и к качеству товара,а не только к срокам.
А по поводу детей - ну вот придете,допустим, в банк, а операционист вам скажет, что списала с вас деньги по ошибке, т.к. все мысли о больных детях, а продавщица обвесит из-за больного ребенка. Что вы им скажите? Почему к продажам в интернете можно относиться как к ’хобби’ беря при этом с людей вполне реальные деньги?!
Тем более, что как я понимаю, у покупателя претензии еще и к качеству товара,а не только к срокам.
А по поводу детей - ну вот придете,допустим, в банк, а операционист вам скажет, что списала с вас деньги по ошибке, т.к. все мысли о больных детях, а продавщица обвесит из-за больного ребенка. Что вы им скажите? Почему к продажам в интернете можно относиться как к ’хобби’ беря при этом с людей вполне реальные деньги?!
Думаю Вам надо пересмотреть свое отношение к отправкам и к покупателям.
Начать новую страничку.
Дойти по рейтингу на новой страничке к 9,7 (выше пока не видела у девушек) и при этом не заработань ни одного отрицательного и постараться обойтись без нейтральных рейтингов.
Тогда Вам НИКТО и НИЧЕМ не сможет упрекнуть. И писать с подобными темками Вам не прийдется.
Начать новую страничку.
Дойти по рейтингу на новой страничке к 9,7 (выше пока не видела у девушек) и при этом не заработань ни одного отрицательного и постараться обойтись без нейтральных рейтингов.
Тогда Вам НИКТО и НИЧЕМ не сможет упрекнуть. И писать с подобными темками Вам не прийдется.
Во-первых покупатель видит мои отзывы. Их никто же не скрываеь Во-вторых было предложено вернуть деньги и тогда предлагала и сейчас предлагаю. Но покупатель не хочет возвращать товар. При получении овара покупательне отписаласась о его получении, никаких притензий не предьявляла. Ну где сдесь логика?
В том-то и дело, что качество товара, как я поняла, ее и не устраивает (судя по реплике ’Вы мен обостарли с ног до головы, выслали не тот товар, еще и не вовремя. Это мало?’)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу