Аноним• 25 декабря 2012
Девочки СПшницы, караул и Sos
Приватбанк потерял мою оплату поставщику по СП. Уже два дня никаких сдвигов по возврату денег нет. Покупатели ждут посылки,а товар без оплаты естественно никто не вышлет. Даже если я оплачу эту сумму еще раз,кстати не сильно и маленькую 2,500гр,то все равно не успею отправить людям в обещанный срок. Я решила все таки вернуть покупателям деньги,с огромными извинениями,чтоб они хотя бы успели купить у кого-то аналогичный товар из наличия.Конечно тапок не избежать,но другого выхода я не вижу,так как некоторым отправка Укрпочтой и вряд ли она до НГ придет к покупателю.
Как бы поступили вы на моем месте? И на месте покупателя как отреагировали на такую "свинью" со стороны продавца?
Спасибо за ответы!
Как бы поступили вы на моем месте? И на месте покупателя как отреагировали на такую "свинью" со стороны продавца?
Спасибо за ответы!
показать весь текст
110
0
Значит скорее всего нагрузка по платежам перед НГ :( деньги дойдут, но позже. Если не первый раз с поставщиком работаете попробуйте объяснить ситуацию, что платеж задерживается, но он отправлен, сделайте скриншот с Приват 24. Или пусть через он- Лайн поддержку сделают запрос о том был ли отослан им на карту платеж- гарантия того что он прийдет позже.
кстати горячая линия у них круглосуточная-звоните сейчас.
платежка из приват-24 можно распечатать....
платежка из приват-24 можно распечатать....
У меня была такая ситуация - оплатила через терминал 3 платежа ( все три на разные карты) ни один из платежей не доел получателю.. Попобегала я в то отделение, то заявление, то терминал будут снимать остаток и т.п. - затянулось все на 2 недели ....но потом деньги поступили на счета получателей ( хорошо. что девочки отнеслись с пониманием)
А можно это сделать еще через почту в Приват 24, и одновременно через он- Лайн службу, чтоб наверняка.
Попробуйте объяснить покупателям ситуацию. Все мы- живые люди. Думаю, большинство пойдут Вам навстречу, а если несколько человек пожелают возврат- что ж, верните, а их заказ продадите наличия.
И в следующей СП обязательно пропишите пункт о форс-мажоре, чтобы люди понимали степень ответственности не только Орга, но и Участников
И в следующей СП обязательно пропишите пункт о форс-мажоре, чтобы люди понимали степень ответственности не только Орга, но и Участников
Девочки, Ещё раз акцентирую внимание.
Мне приват несколько платежек высылал. Вместе с получателем деньги искали. А через пару недель, приват их тихо вернул мне на счёт.
Это я к тому, что поставщику не плохо бы и подстраховаться.
Мне приват несколько платежек высылал. Вместе с получателем деньги искали. А через пару недель, приват их тихо вернул мне на счёт.
Это я к тому, что поставщику не плохо бы и подстраховаться.
Смотрите, позже это всего 2-3 дня максимум, для поставщика все- равно перед НГ, тем более что вы уже сотрудничали, попробуйте поговорить, ведь они потом все- равно поступят ему на счет. А если вы откажитесь от СП , то они должны будут вам потом деньги назад пересылать.
охотно верю.
в декабре 2011 у меня ушла тоже 2,500...
думала, меня Кондратий хватит.
Но! Я просто достала приватбанк, т.к. (УРА) сохранила чек.
платила через терминал, а не приват24.
В общем, мне дали кредит на эту сумму - виртуальные деньги.
потому как мои деньги бы долго возращались...
а времени у меня тоже, как у вас, не было.
при чем поступили они в 10 вечера, а дама сказала их снять до полуночи... муж ходил в банкомат.
потом этот кредит сам и обнулился.
вот такая ужасная история...
в декабре 2011 у меня ушла тоже 2,500...
думала, меня Кондратий хватит.
Но! Я просто достала приватбанк, т.к. (УРА) сохранила чек.
платила через терминал, а не приват24.
В общем, мне дали кредит на эту сумму - виртуальные деньги.
потому как мои деньги бы долго возращались...
а времени у меня тоже, как у вас, не было.
при чем поступили они в 10 вечера, а дама сказала их снять до полуночи... муж ходил в банкомат.
потом этот кредит сам и обнулился.
вот такая ужасная история...
А что Вам в онлайн-чате говорят-получили ли деньги получатель? Они могут это проверить. У меня была такая ситуация. А еще лучше-сходить в банк-там быстрее ответят.
круто...2500гр до свиданья наверное:)
А поставщик наложкой может отправить? Может пока вам заказ приедет и деньги прийдут? А он вам их назад на карту пречиислит? Договоритесь может так?
Ответ дляJaneez
Не переживайте, это с каждым бывает, сезон НГ 
Легко сказать не переживать.Я уже за деньги успокоилась,за покупателей переживаю:)
З А К О Н У К Р А Ї Н И Про платіжні системи та переказ коштів в Україні.
8.4. Міжбанківський переказ виконується в строк до трьох
операційних днів.
Внутрішньобанківський переказ виконується в строк,
встановлений внутрішніми нормативними актами банку, але не може
перевищувати двох операційних днів.
Платежи через приват24 относятся к внутрибанковским переводам.
8.4. Міжбанківський переказ виконується в строк до трьох
операційних днів.
Внутрішньобанківський переказ виконується в строк,
встановлений внутрішніми нормативними актами банку, але не може
перевищувати двох операційних днів.
Платежи через приват24 относятся к внутрибанковским переводам.
Он то может и пошел бы на уступки,но я потеряла время,ждала же все манну с неба...А теперь мне самой это не нужно.Я не успеваю отправить товар к НГ.
блин, прям моя ситуация...
я сидела 3 часа в чате.
видимо, очень достала, потому и выдали мне виртуальные деньги в тот же вечер.
я сидела 3 часа в чате.
видимо, очень достала, потому и выдали мне виртуальные деньги в тот же вечер.
ну, тогда требуйте срочного возварта на счет денег, пусть, того же кредитования. по их вине ведь произошла данная ситуация.
сделаете возврат средств покупателям, объясните все...
ну что, они не люди? не поймут?
это же чистейшей воды форс-мажор!!!
а вообще, на будущее, скидывайте сканы разговоров в чате на мейл.
можете и покупателям (особо доставучим) потом выслать, как доказательство.
сделаете возврат средств покупателям, объясните все...
ну что, они не люди? не поймут?
это же чистейшей воды форс-мажор!!!
а вообще, на будущее, скидывайте сканы разговоров в чате на мейл.
можете и покупателям (особо доставучим) потом выслать, как доказательство.
Ответ дляXtravaganza
ну, тогда требуйте срочного возварта на счет денег, пусть, того же кредитования. по их вине ведь произошла данная ситуация.
сделаете возврат средств покупателям, объясните все...
ну что, они не люди? не поймут?
это же чистейшей воды форс-мажор!!!
а вообще, на будущее, скидывайте сканы разговоров в чате на мейл.
можете и покупателям (особо доставучим) потом выслать, как доказательство.
сделаете возврат средств покупателям, объясните все...
ну что, они не люди? не поймут?
это же чистейшей воды форс-мажор!!!
а вообще, на будущее, скидывайте сканы разговоров в чате на мейл.
можете и покупателям (особо доставучим) потом выслать, как доказательство.
И в этом блин не повезло:) Не пришел на почту не один скан:)Хотя отсылала запрос
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу