KidstaffСоветчица

Аноним

Девочки СПшницы, караул и Sos

Приватбанк потерял мою оплату поставщику по СП. Уже два дня никаких сдвигов по возврату денег нет. Покупатели ждут посылки,а товар без оплаты естественно никто не вышлет. Даже если я оплачу эту сумму еще раз,кстати не сильно и маленькую 2,500гр,то все равно не успею отправить людям в обещанный срок. Я решила все таки вернуть покупателям деньги,с огромными извинениями,чтоб они хотя бы успели купить у кого-то аналогичный товар из наличия.Конечно тапок не избежать,но другого выхода я не вижу,так как некоторым отправка Укрпочтой и вряд ли она до НГ придет к покупателю.
Как бы поступили вы на моем месте? И на месте покупателя как отреагировали на такую "свинью" со стороны продавца?
Спасибо за ответы!
↓ Показать весь текст ↓
25 декабря 2012 в 23:47
  • Ответов: 110
Отвечать могут только зарегистрированные пользователи. Регистрация | Вход
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации
31 Старая Перечн...
26 декабря 2012 в 00:05
позвонила бы в банк и попросила найти платеж. выслала б скан платежки поставщику...
32 Janeez
26 декабря 2012 в 00:07
Значит скорее всего нагрузка по платежам перед НГ :( деньги дойдут, но позже. Если не первый раз с поставщиком работаете попробуйте объяснить ситуацию, что платеж задерживается, но он отправлен, сделайте скриншот с Приват 24. Или пусть через он- Лайн поддержку сделают запрос о том был ли отослан им на карту платеж- гарантия того что он прийдет позже.
33 Старая Перечн...
26 декабря 2012 в 00:08
кстати горячая линия у них круглосуточная-звоните сейчас.
платежка из приват-24 можно распечатать....
Аноним
34 Аноним
26 декабря 2012 в 00:08
У меня была такая ситуация - оплатила через терминал 3 платежа ( все три на разные карты) ни один из платежей не доел получателю.. Попобегала я в то отделение, то заявление, то терминал будут снимать остаток и т.п. - затянулось все на 2 недели ....но потом деньги поступили на счета получателей ( хорошо. что девочки отнеслись с пониманием)
Аноним
(автор)
35 Аноним
(автор)
26 декабря 2012 в 00:09 Ответ для Дагаз
Цитата:
кстати горячая линия у них круглосуточная-звоните сейчас.
платежка из приват-24 можно распечатать....

Только в рабочий день с 7.30 до 17.30 только что общалась в чате
36 Janeez
26 декабря 2012 в 00:09
А можно это сделать еще через почту в Приват 24, и одновременно через он- Лайн службу, чтоб наверняка.
37 Aliens
26 декабря 2012 в 00:10
Попробуйте объяснить покупателям ситуацию. Все мы- живые люди. Думаю, большинство пойдут Вам навстречу, а если несколько человек пожелают возврат- что ж, верните, а их заказ продадите наличия.
И в следующей СП обязательно пропишите пункт о форс-мажоре, чтобы люди понимали степень ответственности не только Орга, но и Участников
Аноним
(автор)
38 Аноним
(автор)
26 декабря 2012 в 00:10 Ответ для Janeez
Цитата:
Значит скорее всего нагрузка по платежам перед НГ :( деньги дойдут, но позже. Если не первый раз с поставщиком работаете попробуйте объяснить ситуацию, что платеж задерживается, но он отправлен, сделайте скриншот с Приват 24. Или пусть через он- Лайн поддержку сделают запрос о том был ли отослан им на карту платеж- гарантия того что он прийдет позже.
Как раз позже и не устраивает.Сами понимаете праздники,выходные...
39 Galina_M
26 декабря 2012 в 00:10 Ответ для acteca
Цитата:
Мне только что написали 3 банковских дня.Утром был 1 банковкий день.Потом может будет 5 банковский дней,я уже не знаю
О чем конкретно речь? деньги просто так списать не могут, это уголовное дело((
Аноним
40 Аноним
26 декабря 2012 в 00:12 Ответ для Дагаз
Цитата:
позвонила бы в банк и попросила найти платеж. выслала б скан платежки поставщику...
Девочки, Ещё раз акцентирую внимание.
Мне приват несколько платежек высылал. Вместе с получателем деньги искали. А через пару недель, приват их тихо вернул мне на счёт.
Это я к тому, что поставщику не плохо бы и подстраховаться.
41 Janeez
26 декабря 2012 в 00:15
Смотрите, позже это всего 2-3 дня максимум, для поставщика все- равно перед НГ, тем более что вы уже сотрудничали, попробуйте поговорить, ведь они потом все- равно поступят ему на счет. А если вы откажитесь от СП , то они должны будут вам потом деньги назад пересылать.
42 Старая Перечн...
26 декабря 2012 в 00:16
так распечатайте платежку из приват-24 и вышлите поставщику...или скрин страницы....
43 Xtravaganza
26 декабря 2012 в 00:16 Ответ для acteca
Цитата:
Вот так,я перевела,с моего счета ушли,а по назначению не дошли
охотно верю.
в декабре 2011 у меня ушла тоже 2,500...
думала, меня Кондратий хватит.

Но! Я просто достала приватбанк, т.к. (УРА) сохранила чек.
платила через терминал, а не приват24.
В общем, мне дали кредит на эту сумму - виртуальные деньги.
потому как мои деньги бы долго возращались...
а времени у меня тоже, как у вас, не было.
при чем поступили они в 10 вечера, а дама сказала их снять до полуночи... муж ходил в банкомат.
потом этот кредит сам и обнулился.

вот такая ужасная история...
44 Xtravaganza
26 декабря 2012 в 00:17 Ответ для acteca
Цитата:
Сегодня три раза общалась в чате.Отмазки типо ждите 3 дня,а у меня нет этих трех дней
да, да, да! просите кредит на эту сумму!!! давите на них!
45 yulchik77
26 декабря 2012 в 00:17
А что Вам в онлайн-чате говорят-получили ли деньги получатель? Они могут это проверить. У меня была такая ситуация. А еще лучше-сходить в банк-там быстрее ответят.
46 Janeez
26 декабря 2012 в 00:17
Не переживайте, это с каждым бывает, сезон НГ
47 Janeez
26 декабря 2012 в 00:19 Ответ для Xtravaganza
Цитата:
да, да, да! просите кредит на эту сумму!!! давите на них!
100%
48 Xtravaganza
26 декабря 2012 в 00:19 Ответ для acteca
Цитата:
Мне только что написали 3 банковских дня.Утром был 1 банковкий день.Потом может будет 5 банковский дней,я уже не знаю
ха-ха-ха... узнаю руку Привата...
отмазки по шаблону...
49 Xtravaganza
26 декабря 2012 в 00:20 Ответ для acteca
Цитата:
круто...2500гр до свиданья наверное:)
не,не. какие до свиданья???
вы что???
Аноним
(автор)
50 Аноним
(автор)
26 декабря 2012 в 00:20 Ответ для yulchik77
Цитата:
А что Вам в онлайн-чате говорят-получили ли деньги получатель? Они могут это проверить. У меня была такая ситуация. А еще лучше-сходить в банк-там быстрее ответят.
В чате говорят платеж ушел,но ждите три дня пока дойдет:)
51 Janeez
26 декабря 2012 в 00:21
А поставщик наложкой может отправить? Может пока вам заказ приедет и деньги прийдут? А он вам их назад на карту пречиислит? Договоритесь может так?
Аноним
(автор)
52 Аноним
(автор)
26 декабря 2012 в 00:21 Ответ для Janeez
Цитата:
Смотрите, позже это всего 2-3 дня максимум, для поставщика все- равно перед НГ, тем более что вы уже сотрудничали, попробуйте поговорить, ведь они потом все- равно поступят ему на счет. А если вы откажитесь от СП , то они должны будут вам потом деньги назад пересылать.
Как назло поставщик тоже человек,и уезжает на НГ праздники,поэтому оплата ему тоже нужна сейчас
53 Janeez
26 декабря 2012 в 00:22
Посмотрите 51 ответ.
Аноним
(автор)
54 Аноним
(автор)
26 декабря 2012 в 00:22 Ответ для Janeez
Цитата:
Не переживайте, это с каждым бывает, сезон НГ
Легко сказать не переживать.Я уже за деньги успокоилась,за покупателей переживаю:)
55 Galina_M
26 декабря 2012 в 00:23
З А К О Н У К Р А Ї Н И Про платіжні системи та переказ коштів в Україні.
8.4. Міжбанківський переказ виконується в строк до трьох
операційних днів.

Внутрішньобанківський переказ виконується в строк,
встановлений внутрішніми нормативними актами банку, але не може
перевищувати двох операційних днів.

Платежи через приват24 относятся к внутрибанковским переводам.
Аноним
(автор)
56 Аноним
(автор)
26 декабря 2012 в 00:23 Ответ для Janeez
Цитата:
А поставщик наложкой может отправить? Может пока вам заказ приедет и деньги прийдут? А он вам их назад на карту пречиислит? Договоритесь может так?
Он то может и пошел бы на уступки,но я потеряла время,ждала же все манну с неба...А теперь мне самой это не нужно.Я не успеваю отправить товар к НГ.
57 Janeez
26 декабря 2012 в 00:23
Понимаю, но мы все люди.
58 Xtravaganza
26 декабря 2012 в 00:24 Ответ для acteca
Цитата:
В чате говорят платеж ушел,но ждите три дня пока дойдет:)
блин, прям моя ситуация...
я сидела 3 часа в чате.
видимо, очень достала, потому и выдали мне виртуальные деньги в тот же вечер.
59 Xtravaganza
26 декабря 2012 в 00:28 Ответ для acteca
Цитата:
Он то может и пошел бы на уступки,но я потеряла время,ждала же все манну с неба...А теперь мне самой это не нужно.Я не успеваю отправить товар к НГ.
ну, тогда требуйте срочного возварта на счет денег, пусть, того же кредитования. по их вине ведь произошла данная ситуация.
сделаете возврат средств покупателям, объясните все...

ну что, они не люди? не поймут?
это же чистейшей воды форс-мажор!!!

а вообще, на будущее, скидывайте сканы разговоров в чате на мейл.
можете и покупателям (особо доставучим) потом выслать, как доказательство.
Аноним
(автор)
60 Аноним
(автор)
26 декабря 2012 в 00:31 Ответ для Xtravaganza
Цитата:
ну, тогда требуйте срочного возварта на счет денег, пусть, того же кредитования. по их вине ведь произошла данная ситуация.
сделаете возврат средств покупателям, объясните все...

ну что, они не люди? не поймут?
это же чистейшей воды форс-мажор!!!

а вообще, на будущее, скидывайте сканы разговоров в чате на мейл.
можете и покупателям (особо доставучим) потом выслать, как доказательство.

И в этом блин не повезло:) Не пришел на почту не один скан:)Хотя отсылала запрос
Тема закрыта