kydesnica• 07 октября 2014
Вот и у меня теперь с покупателем конфликт. Кто адекватный из нас?Рассудите.
Добрый день еще раз. Мы созрели купить столик, но у вас поднялась цена(( Хочу с фото 10
ответ для fishsunny
12 сентября 2014 (11:42)
Здравствуйте. Ок,раз созрели,отдам вам по старой цене за 1200 гривен. Какой вам надо цвет?
о, спасибо Мне нужен темный венге, по форме как на фото 10, с резными ножками
ответ для fishsunny
12 сентября 2014 (14:31)
Есть в наличие. Оплата приватбанк
12 сентября 2014 (14:32)
Оплатите,напишите куда высылать. Советую интаймом или деливери,дешевле чем новая почта.
оплатила, нет, мне новой почтой, я на такси от деливери и интайма разницу сїекономлю, нп у меня под домом
12 сентября 2014 (14:56)
Спасибо за оплату. В понедельник вышлем. А вы оказывается с Винницы)))) мы тоже) но столик приходит с донецкой области,там фабрика)
)) значит мы соседи)) хорошо, ждем столик
14 сентября 2014 (21:05)
Добрый день. Скажите, отправили мой столик?
14 сентября 2014 (21:05) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
вижу, в пн, ок
ответ для fishsunny
14 сентября 2014 (21:17)
Здравствуйте. Выходные дни на складе суббота и воскресенье. Да и переводчики тоже) завтра вышлют сообщу накладную.
16 сентября 2014 (10:46)
Здравствуйте. Столик вышлют завтра-послезавтра. В Донецкой области не работает новая почта. Его отправят с другого города,где работает. Соберут машину с заказами и поедут в другой город.
16 сентября 2014 (10:48) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
мне он нужен до пт, у меня ДР и не за что гостей посадить
ответ для fishsunny
16 сентября 2014 (10:51)
ок,постараюсь поторопить чтоб завтра выслали.
17 сентября 2014 (23:19)
отправили?
есть номер ттн?
18 сентября 2014 (11:01)
Добрый день. Куда вы пропали? Вы сделали отправку??
18 сентября 2014 (11:04) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Мне, наверное есть смысл подойти к вам в магазин?
ответ для fishsunny
18 сентября 2014 (11:34)
Здравствуйте. Можете подойти,вот мой номер 0674255566 Натали, Сегодня звонили что отправку смогут сделать во вторник. У них не работает ни одна перевозка. Во вторник загрузят машину товаром,поедут в Красноперекопск ,оттуда отправят новой почтой. Если не хотите ждать,верну деньги. Или есть альтернатива столика из ДСП.
18 сентября 2014 (11:39) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
жду номер ттн во вт
ответ для fishsunny
18 сентября 2014 (11:52)
ок.спасибо за понимание.
20 сентября 2014 (14:28) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
скажите, а сколько новой почтой доставка такого стола? если дорого, то давайте отправим другим перевозчиком
ответ для fishsunny
20 сентября 2014 (14:55)
до 200 гривен будет. а недавно интаймом пересылали так за 70 гривен
20 сентября 2014 (14:59) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
ели до 200, давайте нп, она у меня под домом, а с интайма такси брать те же деньги мне выйдут. Окей жду декларацию во вт
ответ для fishsunny
20 сентября 2014 (15:35)
ок
23 сентября 2014 (14:56)
Здравствуйте. Столик ваш отправили ,но все таки интаймом,новая почта в тех регионах не работает. Вечеро скинут мне накладную,я вам напишу.
23 сентября 2014 (14:57)
Столик собранный он влазит в легковое авто,потому обычное такси к вам с интайма обойдется максимум в 50 гривен.
24 сентября 2014 (15:36)
0508001447 интайм,находится на территори и мегамолла на 600-летия. Спасибо за терпение. Уверена столиком будете очень довольны. Единственная фабрика в украине которая делает эти столики и цены хорошие...один недостаток фабрика находится в Донецке(где сейчас очень не спокойно.
24 сентября 2014 (15:47)
груз прибудет 30 числа?!?!
я же вам писала, что у меня ДР 26 го в пятницу
ответ для fishsunny
24 сентября 2014 (16:01)
обычно 2-3 дня занимает пересылка,как раз бы в пятницу после обеда и забрали по идее.на сайте интайм есть обьяление за 23,09 что всвязи со сложной ситуацией в регионе доставка увеличивается. Ну кто знал что так будет?!((( Извините.
связи со сложной политической ситуацией сложившейся в Восточном регионе Украины (Донецкая и Луганская область) и особым режимом перевозок в АР Крым, все грузы, отправленные в этих направлениях, подвергаются тщательному осмотру на отделениях
23 сентября 2014
Уважаемые клиенты!
В связи со сложной политической ситуацией сложившейся в Восточном регионе Украины (Донецкая и Луганская область) и особым режимом перевозок в АР Крым, все грузы, отправленные в этих направлениях, подвергаются тщательному осмотру на отделениях компаниии «Ин-Тайм».
Приносим свои извинения за временные неудобства.
24 сентября 2014 (16:02)
у меня даже нет слов...
ответ для fishsunny
24 сентября 2014 (16:15)
я сама в шоке((( сплошные нервы а не заработки с этой войной((( не растраивайтесь пожалуйста,столик вас будет радовать еще не одно день рождение и застолья.
PS СТОЛИК КСТАТИ ПРИБЫЛ 26 сентября. И я его лично завезла клиенту домой в свой выходной день 27 сентября,таская ребенка с собой через весь город то на интайм то к клиенту домой.
94
0
Вообще меня трудно вывести из себя. Но этот клиент меня вывел.Наверно больше из-за того что она в моем городе живет.
в том что я предлагала вернуть деньги если не устранивают сроки достаки....она сказала что будет ждать...а в конце получается испортила мне рейтинг и написала что со мной было сложно общаться,я не давала полной информации.
Я написала в гостевой отзыв что она злой покупатель. она мне там ответила
Покупатель какой-то злой.Заказала у меня стол-трансформер. Сроки оговорили. Фабрика в Донецке,проблемы с высылкой новой почтой,выслали Интаймом и так как мы с одного города выслали на мое имя. Столик пришел в тот день который был оговорен,хотя на сайте Интайма был срок позже. Но стол пришел в оговоренный день из-за проблем доступа в продавалку на кистаффе,не было возможности сообщить клиенту о прибытие стола. Я что бы не задерживать доставку клиенту,в свой выходной день ,беру ребенка и едим за столиком,доставляю столик клиенту на дом,а он еще и недовольный(((( Да даже за то что я привезла на дом вам столик ,могли бы хотя бы нормальный отзыв оставить.И еще к тому же продала столик по старой цене. Вот так делай добро людям.
ответ для kydesnica
01 октября 2014 (23:34)
1. По срокам. 12 сентября 2014 (14:56) вы написали
Спасибо за оплату. В понедельник вышлем. До 16 молчали. Потом написали: 16 сентября 2014 (10:46)
Здравствуйте. Столик вышлют завтра-послезавтра. В Донецкой области не работает новая почта. На что я вам ответила:
мне он нужен до пт, у меня ДР и не за что гостей посадить
ответ для fishsunny
16 сентября 2014 (10:51)
ок,постараюсь поторопить чтоб завтра выслали.
Прошел день я написала:
17 сентября 2014 (23:19) Сделать сообщение приватным
отправили?
есть номер ттн?
в ответ тишина
на следующий день:
18 сентября 2014 (11:01) Сделать сообщение приватным
Добрый день. Куда вы пропали? Вы сделали отправку??
Сегодня звонили что отправку смогут сделать во вторник. У них не работает ни одна перевозка.
Предложили вернуть деньги, но я сказала ок, во вт, только давайте Новой почтой
Ваше сообщение:
Здравствуйте. Столик ваш отправили ,но все таки интаймом,новая почта в тех регионах не работает. Вечеро скинут мне накладную,я вам напишу.
вы даже не спросили меня, а согласна ли я на Интайм перед отправкой, может быть я бы отказалась. Для меня это было важно. Дальше. Вы не только это не уточнили, но и зная что мен он нужен на пятницу, понимая то он не приедет вовремя не узнали у меня, а стоит ли его отправлять в таком случае.
24 сентября 2014 (15:47) Сделать сообщение приватным
груз прибудет 30 числа?!?!
fishsunny
24 сентября 2014 (15:49) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
я же вам писала, что у меня ДР 26 го в пятницу
На что Вы мне обьяснили, что задержки описаны на сайте отправителя и ’Ну кто знал что так будет?!((( Извините. ’
27 числа, после праздника Вы действительно привезли мне стол. С поцарапанной ножкой. И потому, что посылка была на Ваше имя на Интайме, о чем сами мне сказали, я бы его просто не забрала.
После я вам поставила оценку не плохо, чтоб не портить карму, как вы мне ДР,а просто хорошо и указала, что были ньюансы. И я злая??
Покупатель какой-то злой.Заказала у меня стол-трансформер. Сроки оговорили. Фабрика в Донецке,проблемы с высылкой новой почтой,выслали Интаймом и так как мы с одного города выслали на мое имя. Столик пришел в тот день который был оговорен,хотя на сайте Интайма был срок позже. Но стол пришел в оговоренный день из-за проблем доступа в продавалку на кистаффе,не было возможности сообщить клиенту о прибытие стола. Я что бы не задерживать доставку клиенту,в свой выходной день ,беру ребенка и едим за столиком,доставляю столик клиенту на дом,а он еще и недовольный(((( Да даже за то что я привезла на дом вам столик ,могли бы хотя бы нормальный отзыв оставить.И еще к тому же продала столик по старой цене. Вот так делай добро людям.
ответ для kydesnica
01 октября 2014 (23:34)
1. По срокам. 12 сентября 2014 (14:56) вы написали
Спасибо за оплату. В понедельник вышлем. До 16 молчали. Потом написали: 16 сентября 2014 (10:46)
Здравствуйте. Столик вышлют завтра-послезавтра. В Донецкой области не работает новая почта. На что я вам ответила:
мне он нужен до пт, у меня ДР и не за что гостей посадить
ответ для fishsunny
16 сентября 2014 (10:51)
ок,постараюсь поторопить чтоб завтра выслали.
Прошел день я написала:
17 сентября 2014 (23:19) Сделать сообщение приватным
отправили?
есть номер ттн?
в ответ тишина
на следующий день:
18 сентября 2014 (11:01) Сделать сообщение приватным
Добрый день. Куда вы пропали? Вы сделали отправку??
Сегодня звонили что отправку смогут сделать во вторник. У них не работает ни одна перевозка.
Предложили вернуть деньги, но я сказала ок, во вт, только давайте Новой почтой
Ваше сообщение:
Здравствуйте. Столик ваш отправили ,но все таки интаймом,новая почта в тех регионах не работает. Вечеро скинут мне накладную,я вам напишу.
вы даже не спросили меня, а согласна ли я на Интайм перед отправкой, может быть я бы отказалась. Для меня это было важно. Дальше. Вы не только это не уточнили, но и зная что мен он нужен на пятницу, понимая то он не приедет вовремя не узнали у меня, а стоит ли его отправлять в таком случае.
24 сентября 2014 (15:47) Сделать сообщение приватным
груз прибудет 30 числа?!?!
fishsunny
24 сентября 2014 (15:49) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
я же вам писала, что у меня ДР 26 го в пятницу
На что Вы мне обьяснили, что задержки описаны на сайте отправителя и ’Ну кто знал что так будет?!((( Извините. ’
27 числа, после праздника Вы действительно привезли мне стол. С поцарапанной ножкой. И потому, что посылка была на Ваше имя на Интайме, о чем сами мне сказали, я бы его просто не забрала.
После я вам поставила оценку не плохо, чтоб не портить карму, как вы мне ДР,а просто хорошо и указала, что были ньюансы. И я злая??
Проблем у меня не было. Я все четко описывала как получается. Предлагала вернуть деньги или другой столик который на месте.
Не приятно, но тоже опыт.
кАДДЫЙ СДЕЛАЕТ СВОИ ВЫВОДЫ. Не расстираивайтесь, покупателей вы не потеряете из-за этого отзыва, а вот она ..
кАДДЫЙ СДЕЛАЕТ СВОИ ВЫВОДЫ. Не расстираивайтесь, покупателей вы не потеряете из-за этого отзыва, а вот она ..
клиент изначально знал что фабрика в донецке и возможны задержки отправки? До оплаты? Если нет, то вы не правы.
Пы сы, лично я бы не заказала зная что надо срочно а высылают из донецка.
Пы сы, лично я бы не заказала зная что надо срочно а высылают из донецка.
а зачем Вы такой отзыв написали? она же вроде и без претензий осталась, хотя, если честно, я бы имела претензии, если бы меня так долго морочили...
Вы сами обострили ситуацию. Я на стороне покупателя. Ждать черти-сколько, получить поцарапанный товар, остаться без стола в день рождения, да еще и выхватить такой отзыв в гостевой...Она-то в чем виновата?
Вы сами обострили ситуацию. Я на стороне покупателя. Ждать черти-сколько, получить поцарапанный товар, остаться без стола в день рождения, да еще и выхватить такой отзыв в гостевой...Она-то в чем виновата?
у вас не было, а у покупателя были. В принципе, вполне спокойно и без скандала покупатель отреагировал на ситуацию. А вы своим отзывом в гостевой начали зачем-то раздувать конфликт 
А я понимаю покупателя! Ей нужен был столик на день рождения! И то,что вы ей доставили его уже на следующий день после праздника, ей особо радости не принесло. ВЫ заказываете этот столик на фабрике Донецка, и это только ВАШИ проблемы, что не работает там новая почта, не соблюдены сроки доставки и так далее. Не люблю таких посредников, как вы, которые не контролируют ситуацию, а просто деньги зарабатывают - этакая связующая ланка между фабрикой и покупателем,которая ни за что не отвечает и ни на что не влияет.
Автор,сделка и отзыв по ней закончились больше недели назад,отзыв нейтральный,ничего ужасного в нем не описано,были оценки у Вас и похуже. Вы все это время не спите,мучаетесь и решили создать тему? Она не стоит внимания читающих советчицу,тем более,что Вы хотите чтоб поменялось после нее? Нужно убрать отзыв,обелить Вас в глазах следующих покупателей? тут валом гораздо более серьезных тем про конфликты покупатель-продавец,многие реально нуждаются в коллективной помощи и взгляда со-стороны. Проблемы особой в Вашей ситуации нет. Товар хороший,покупатель им доволен,просто не все прошло гладко,покупатель указала,что не по Вашей вине,а консультации...ну это субьективное мнение,скорее всего покупатель написала общее отношение к этой ситуации. Вобщем,не очень поняла Ваш посыл...сорри.
Я на стороне покупателя. Вам нужно все сначала уточнить, а потом делать отправку. Тем более, что война идет не первый день и половина компаний отказываются работать с Донецкой областью. Покупатель более, чем адекватный. А продавец немного перегнула палку.
И что значит другой столик?! Покупателю нужен определенный стол, который она заказала. Или это чашка для чая,что можно другую предложить?! Я с вас в шоке.
Автор, а зачем Вы покупателю рейтинг испортили? Она же не виновата, что ВЫ работаете с Донецком, что ВЫ обещали столик в понедельник и т.д. 12 числа ВЫ подтвердили наличие, а выслали 23 числа
ее претензии в отзыве о товаре
проблемы с доставкой -не по вине продавца
Минусы сделки:
- некачественное консультирование продавцом по товару и условиям сделки;
Оценка товара: Хорошо
Меня задело про минус сделки -некачественное консультирование по товару и условиям сделки. И это еще в те дни когда глючил Кидстафф и нельзя было толком зайти,я четко описывала ситуацию по столику. и не морочила голову...не хочется ждать..без проблемм предложила вернуть деньги. Так нет же она решила подождать,тем более на 26 столик пришел. Так она получила столик и нервы мне вымотала. Ножка была поцарапана но с внутренней стороны и царапину легко можно зарисовать коричневым фломастером.
проблемы с доставкой -не по вине продавца
Минусы сделки:
- некачественное консультирование продавцом по товару и условиям сделки;
Оценка товара: Хорошо
Меня задело про минус сделки -некачественное консультирование по товару и условиям сделки. И это еще в те дни когда глючил Кидстафф и нельзя было толком зайти,я четко описывала ситуацию по столику. и не морочила голову...не хочется ждать..без проблемм предложила вернуть деньги. Так нет же она решила подождать,тем более на 26 столик пришел. Так она получила столик и нервы мне вымотала. Ножка была поцарапана но с внутренней стороны и царапину легко можно зарисовать коричневым фломастером.
Обе. Вы, потому что четко не написали клиенту о проблемах с доставкой из Донецка. Типа того: фабрика в г Донецке. Доставка осуществляетс тремя операторами: Деливери, интайм, новая почта. Гарантировать сроки доставки службы не могут в связи с военными действиями. Кроме того, о том, что отделение работает, можно узнать только в НАСТОЯЩИЙ день. Если нет военных действий, они принимают груз к отправке. Они предупреждают о том, что машины проверяются и сохранность груза только на совести клиента. Все предыдущие мои заказы были доставлены своевременно, но принимать решение вам.
Клиент. Нужно было просто включить мозги и понять, чем грозит то, что фабрика в зоне АТО. В данном конкретном случае я бы тупо радовалась, что товар прибыл. Хрен с ней, с царапиной. Рано или поздно они появляются на всей мебели. Если запал в душу и привезли при сопутствующих обстоятельствах - просто класс! Предупредили вас об интайме, не редупредили - не важно. Могли без него остаться.
Клиент. Нужно было просто включить мозги и понять, чем грозит то, что фабрика в зоне АТО. В данном конкретном случае я бы тупо радовалась, что товар прибыл. Хрен с ней, с царапиной. Рано или поздно они появляются на всей мебели. Если запал в душу и привезли при сопутствующих обстоятельствах - просто класс! Предупредили вас об интайме, не редупредили - не важно. Могли без него остаться.
Покупателю рейтинг я не портила. Я ответила на сделку ОТЛИЧНО ! А в гостевой написала ,оценку же видно после того как выставишь ответную. Я увидела что она мне написала и меня задело.
да,уже углубилась в продавца-покупателя... автор,Вы реально неправы провоцируя дальше разборкию Можно было закончить на этапе выставления оценок,а не раздувать конфликт и искать каждому свою правду. Все-таки,покупатель должен оставаться доволен без НО,а деньги за товар и свою прибыль Вы в любом случае получили. и повторюсь,отзыв не был ужасным,он отражал общую картину сделки.
так это правда. Чего на правду обижаться. У вас нигде не указано, что стол поедет из Донецкой обл., не указано, что отправка только Интаймом. А по срокам вообще ноу коментс...
Автор я была на вашей стороне ДО вашего отзыва в гостевой. ЗАЧЕМ? Да и покупатель не получивший на день рождение стол карму вам не портил. А вы поступили мягко говоря по свински. Едакая тетя которая в лицо улыбается а за спиной дулю держит.
мне показалось, что информация все-таки неполная с вашей стороны, ведь в объявлении, как я поняла, вы не указали, что доставка из Донецка...может тогда покупатель и задумалась, а стоит ли заказывать, ведь для нее важны были сроки....
в вашей переписке ничего скандального я не заметила, покупатель довольно сдержанный в неприятной для нее ситуации, поэтому я считаю, что в гостевой и в отзыве не должно было быть никаких негативных высказываний ни в вашу ни в ее сторону....
по сути нет никакого конфликта....
в вашей переписке ничего скандального я не заметила, покупатель довольно сдержанный в неприятной для нее ситуации, поэтому я считаю, что в гостевой и в отзыве не должно было быть никаких негативных высказываний ни в вашу ни в ее сторону....
по сути нет никакого конфликта....
Я не обещала 12 выслать, 12 только оплата была и это пятница была обеденное время. 13 и 14 это были сббота и воскресенье-выходныне дни на складе и пероевозчиков. А в понедельник фабрика мне отзвонилась что вышлют во вторник,так как идт сильные бои. И я сраз же написала клиент,если не можете ждать -верн деньги.
как раз про длю это про покупателя. Она сказала что ждет во вторник ТТН . Зачем же ждать а потом писать отзыв в сделке что я не давала информации. А вы пишите у себя в обьявлении откуда товар?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу