Накрыло-не отпускает• 12 ноября 2014
Ситуация в Эпицентре,нужен совет!
Добрый вечер девочки)
Сегодня стала свидетелем такой ситуации...
Мама и ребёнок выбирали новогодние украшения,я стояла рядом с дочкой и тоже решали что купить из украшений...Тут,мальчик,ему по виду около трёх лет,как и моей малышке,просит маму купить шарик стеклянный (они там очень яркие) мама против,аргументирует,что такие шарики опасны для детей,так как их можно разбить и очень порезаться...ребёнок берёт в руки шар(посмотреть) и тот лопает! прямо у него в ручке...осколки так в ладошке и остались,потом он их на пол выбросил и начал плакать (испугался) свидетелями того,что ребёнок ПРОСТО ВЗЯЛ шарик и не бросал,не давил,не махал им..была я,девушка-продавец (что-то там вылаживала на полки) и парень покупатель...
Пришёл охранник и начал требовать оплатить за шарик,та мама сразу согласилась,я возмутилась почему она должна платить,если товар у них г***мно,и хорошо,что ребёнок не порезался и САМОЕ ГЛАВНОЕ,хорошо,что осколки не попали в глазки моей дочери,мне сказали,что если не успокоюсь-вызовут милицию(
...Цена шарика около 12 грн.ребёнок в слёзы,а мать попросила девушку-продавца положить этот шарик побитый в пакет-вручила ребёнку,присела перед ним,сказала,что понимает,что он расстроен...и она тоже расстроилась,но он сам принял решение купить этот шарик,маму он не послушался...поэтому он понесёт шарик на кассу и они его купят,всё.больше покупок не будет и они едут домой...я предложила ей,что куплю любой шар,который ребёнок выберет,но она сказала "спасибо,не нужно,он должен отдавать отчёт своим действиям"...он плакал,пока они шли к кассе...
У меня 2 вопроса...
1.Как поступать в такой вот ситуации,какие есть у меня права,как у покупателя.Если,не дай Бог,моя дочь окажется на месте этого мальчика,как мне себя вести-платить или нет????
2.мама мальчика странная? Или,наоборот,хорошая мать?
Зачем ребёнку все эти правила? Он же ещё маленький!
Мальчишка такой живой,общительный,но не "тайфун"...очень ждёт деда Мороза и хочет украсить комнату,ещё хочет стать папой когда вырастет-это он маме своей рассказывал)))...до сих пор перед глазами эти глазки заплаканные(((
Сегодня стала свидетелем такой ситуации...
Мама и ребёнок выбирали новогодние украшения,я стояла рядом с дочкой и тоже решали что купить из украшений...Тут,мальчик,ему по виду около трёх лет,как и моей малышке,просит маму купить шарик стеклянный (они там очень яркие) мама против,аргументирует,что такие шарики опасны для детей,так как их можно разбить и очень порезаться...ребёнок берёт в руки шар(посмотреть) и тот лопает! прямо у него в ручке...осколки так в ладошке и остались,потом он их на пол выбросил и начал плакать (испугался) свидетелями того,что ребёнок ПРОСТО ВЗЯЛ шарик и не бросал,не давил,не махал им..была я,девушка-продавец (что-то там вылаживала на полки) и парень покупатель...
Пришёл охранник и начал требовать оплатить за шарик,та мама сразу согласилась,я возмутилась почему она должна платить,если товар у них г***мно,и хорошо,что ребёнок не порезался и САМОЕ ГЛАВНОЕ,хорошо,что осколки не попали в глазки моей дочери,мне сказали,что если не успокоюсь-вызовут милицию(
...Цена шарика около 12 грн.ребёнок в слёзы,а мать попросила девушку-продавца положить этот шарик побитый в пакет-вручила ребёнку,присела перед ним,сказала,что понимает,что он расстроен...и она тоже расстроилась,но он сам принял решение купить этот шарик,маму он не послушался...поэтому он понесёт шарик на кассу и они его купят,всё.больше покупок не будет и они едут домой...я предложила ей,что куплю любой шар,который ребёнок выберет,но она сказала "спасибо,не нужно,он должен отдавать отчёт своим действиям"...он плакал,пока они шли к кассе...
У меня 2 вопроса...
1.Как поступать в такой вот ситуации,какие есть у меня права,как у покупателя.Если,не дай Бог,моя дочь окажется на месте этого мальчика,как мне себя вести-платить или нет????
2.мама мальчика странная? Или,наоборот,хорошая мать?
Зачем ребёнку все эти правила? Он же ещё маленький!
Мальчишка такой живой,общительный,но не "тайфун"...очень ждёт деда Мороза и хочет украсить комнату,ещё хочет стать папой когда вырастет-это он маме своей рассказывал)))...до сих пор перед глазами эти глазки заплаканные(((
показать весь текст
76
0
Согласна с вами.
Я о конфликтных писала, очень много вижу, везёт мне, что-точто-то эти спектакли смотреть...
Я о конфликтных писала, очень много вижу, везёт мне, что-точто-то эти спектакли смотреть...
Еще на последок. История.
31 декабря бог знает какого 200-го года. Ближе к вечеру. Настроение ’побыстрей домой к столу’
Покупаем ’последний майонез и мандарины’ Перед нами мужик поставил столбиком элитный алкоголь. При движени ленты одна бутылка упала и разбилась. Ясен пень за осколки ценой в 150 грн платить не захотел.
Подходит наша очередь. А кассирша ревет. Просто ревет. На нее эту бутылку повесили
31 декабря бог знает какого 200-го года. Ближе к вечеру. Настроение ’побыстрей домой к столу’
Покупаем ’последний майонез и мандарины’ Перед нами мужик поставил столбиком элитный алкоголь. При движени ленты одна бутылка упала и разбилась. Ясен пень за осколки ценой в 150 грн платить не захотел.
Подходит наша очередь. А кассирша ревет. Просто ревет. На нее эту бутылку повесили
Ответ дляНаливайКа
Это было заложено в СССР. А сейчас даже в АТБ порваный пакет обвернут в скотч и продадут с уценкой.
Вы же не знает устав преприятия
Вы же не знает устав преприятия
ну так это предприятия чудят - они на охрану и продавцов вешают всех собак.... А по праву юридическому в ситуации автора есть возможность не платить за товар, но нервов потрепают. Когда у меня случилась такая истуация - я сразу заняла оборонную позицию, без криков - просто сказала - составляйте акт - я платить не буду, Вы не имеете права меня заставить, расплатилась на кассе за свои покупки и ушла
Так в том - то и проблема, многие считают, что опустившись на самое дно в оскорблениях и выражениях достигнут максимального эффекта..... Задавят, так сказать, авторитетом... сама поучавствовала в такой ситуации - 3 дня меня шторило
Знаете, защитить мама, конечно, должна. Но я не вижу особого повода для защиты в этой конкретной ситуации. Зато есть прекрасный педагогический момент, который поможет, с большой вероятностью, раз и на всегда понять, что маму надо слушать, что в магазине есть хрупкие вещи, правила и ответственность. Такие уроки каждый когда-то в жизни проходил.
Да,Вы правы на все 100%...мама та разозлилась,я заметила...но себя отлично контролировала...почему не сказала,хоть что-то им,до сих пор не пойму(
У меня была ситуация в магазине игрушек. Мой ребенок, проходя мимо, совершенно случайно зацепил какую-то игрушку пластмассовую. Он ее не трогал и не видел, он шел за мной. Игрушка упала и от нее что-то отвалилось. Прибежала продавец и стала кричать, чтобы я за эту игрушку заплатила. Я попросила сертификат качества на этот ужасный Китай, и она не смогла мне ничего ответить. Платить естественно я ни за что не стала
Ребенок никак эту ситуацию, конкретно эту не воспримет!!! На месте мамы, я бы не вешала даже это на ребенка - не его вина, что ему из чисто-детского любопытства захотелось посмотреть, и она просто рассыпалась..... он ее даже не уронил... И защищать нечего...
Можно я как сотрудник магазина скажу? Охранник идиот. По уму, администратор должен был извиниться перед мамой, помочь обработать ручку малышу, удостовериться, что тот не травмирован, успокоить и еще раз извиниться. Весь случайный бой списывается - для этого есть специальная статья расходов. Все что выходит за рамки этой статьи (очень-очень дорогие вещи) убираются в закрытые витрины. Открытая выкладка - риск магазина. Зато в следующий раз эта мама придет сама и купит десять таких шариков, а не скажет ’да пошли вы!’ и десятой дорогой обойдет. Главная ценность магазина - лояльный покупатель, который среди нескольких альтернативных предложений выберет именно эту торговую точку.
они не должны платить, почитайте закон о защите прав потребителей. а шар мог сам лопнуть - неправильный отлив, об этом много информации. даже стеклянные тарелки лопаются просто стоя на столе..
Есть такие, но, все-таки, надеюсь, персонал магазина не стал бы оскорблять маму и ребёнка за отказ платить.
Ответ дляНакрыло-не отпускает
Жалко девушку...
а вот тут увы, покупатель и не должен платить, а кассир ОБЯЗАНА следить, чтобы бутылки на ленте лежали, а не стояли. Жалко, но это именно ее прощелк((((
респект))))
на самом деле виновата не мама и не ребенок- и платить они не должны, а еще ущерб можно было бы потребовать что ребенка практически травмировали , многие магазины так практикуют сбывая не нужный товар-типа разбили, лопнуло но вы платить не должны!это мой совет-как адвоката
Моя малая после этого шарики в руки брать не захотела)))
И мы к педагогическому моменту примазались)
И мы к педагогическому моменту примазались)
О, смотря какой магазин!!!! В эпицентре не все культурные работают - и очень любят давить морально своими регалиями... а в маленьком магазине можно вообще на базарный вариант нарваться, т-т-т
Мама правильно поступила. Ребенка с малого нужно учить нести ответственность за свои действия.
А вот насчет разбитого в торговом зале, можно было поругаться и не платить. Точно нормы закона не скажу, но тут раньше давали на них ссылки. Все разбитое в торговом зале на ответственности магазина. Магазин это с продавцов списывает, поэтому они так рьяно требуют, что бы покупатели оплачивали разбитый товар.
А вот насчет разбитого в торговом зале, можно было поругаться и не платить. Точно нормы закона не скажу, но тут раньше давали на них ссылки. Все разбитое в торговом зале на ответственности магазина. Магазин это с продавцов списывает, поэтому они так рьяно требуют, что бы покупатели оплачивали разбитый товар.
Охраннику можно сказать - Вы точно знаете мои права?? Потому что я свои знаю, вызывайте милицию. Они не имеют права Вас никуда отводить, ни в какие кабинеты или комнаты, ничего подписывать заставлять - это очень важно знать.....
Ну да...он и так плакал сильно-испугался,наверно...откинул её из ручки резко.
Может и правильно она сделала,не та сумма,чтоб нервы трепать...и ребёнок к крику явно не привыкший,охранник на повышенных заговорил,мама та попросила его снизить тональность,они ПОКУПАЮТ эту игрушку,он ушёл.
Может и правильно она сделала,не та сумма,чтоб нервы трепать...и ребёнок к крику явно не привыкший,охранник на повышенных заговорил,мама та попросила его снизить тональность,они ПОКУПАЮТ эту игрушку,он ушёл.
не имею права задерживать, хватать за руки и т.д. За это можно засудить - сразу звать администратора, директора магазина
ААА, ну вот она - культура и воспитание - тут как тут, о чем я и говорила - если им сразу со старту не заткнуть рот - они начинают вонять и самоутверждаться...
А у нас в Сильпо,например,стоит табличка,чтоб бутылки на ленту не ставили,а ложили...интересно,в этом случае тоже покупатель не должен платить?
Ребенок это вопримет так, как объяснит ему мама.
В данном случае мама в конфликт не ступала, а пояснила, что нанес ущерб - надо платить.
В данном случае мама в конфликт не ступала, а пояснила, что нанес ущерб - надо платить.
ну в сильпо, не знаю как у Вас, но у нас они настолько натренированы, что как только ставишь вертикально бутылку - сразу крик из-за кассы))))) захочешь - не поставишь))))) Это все-равно ответственность кассира
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу