Ситуация в Эпицентре,нужен совет!

Добрый вечер девочки)

Сегодня стала свидетелем такой ситуации...

Мама и ребёнок выбирали новогодние украшения,я стояла рядом с дочкой и тоже решали что купить из украшений...Тут,мальчик,ему по виду около трёх лет,как и моей малышке,просит маму купить шарик стеклянный (они там очень яркие) мама против,аргументирует,что такие шарики опасны для детей,так как их можно разбить и очень порезаться...ребёнок берёт в руки шар(посмотреть) и тот лопает! прямо у него в ручке...осколки так в ладошке и остались,потом он их на пол выбросил и начал плакать (испугался) свидетелями того,что ребёнок ПРОСТО ВЗЯЛ шарик и не бросал,не давил,не махал им..была я,девушка-продавец (что-то там вылаживала на полки) и парень покупатель...
Пришёл охранник и начал требовать оплатить за шарик,та мама сразу согласилась,я возмутилась почему она должна платить,если товар у них г***мно,и хорошо,что ребёнок не порезался и САМОЕ ГЛАВНОЕ,хорошо,что осколки не попали в глазки моей дочери,мне сказали,что если не успокоюсь-вызовут милицию(
...Цена шарика около 12 грн.ребёнок в слёзы,а мать попросила девушку-продавца положить этот шарик побитый в пакет-вручила ребёнку,присела перед ним,сказала,что понимает,что он расстроен...и она тоже расстроилась,но он сам принял решение купить этот шарик,маму он не послушался...поэтому он понесёт шарик на кассу и они его купят,всё.больше покупок не будет и они едут домой...я предложила ей,что куплю любой шар,который ребёнок выберет,но она сказала "спасибо,не нужно,он должен отдавать отчёт своим действиям"...он плакал,пока они шли к кассе...

У меня 2 вопроса...

1.Как поступать в такой вот ситуации,какие есть у меня права,как у покупателя.Если,не дай Бог,моя дочь окажется на месте этого мальчика,как мне себя вести-платить или нет????

2.мама мальчика странная? Или,наоборот,хорошая мать?
Зачем ребёнку все эти правила? Он же ещё маленький!
Мальчишка такой живой,общительный,но не "тайфун"...очень ждёт деда Мороза и хочет украсить комнату,ещё хочет стать папой когда вырастет-это он маме своей рассказывал)))...до сих пор перед глазами эти глазки заплаканные(((