Мама фифти цента• 17 ноября 2014
как нужно поступить посреднику если магазин прислал не ту модель сарафана
которую заказал покупатель?
48
0
Не несет ответственность и все? Пробует ли решить проблемы с магазином? Была ли попытка решить вопрос с магазином?
Какой магазин?
Какой магазин?
если цвет не тот, то как бы ни магазин не хочет менять и я вроде ж и не несу ответственность
а если совсем модель не та, или вообще вместо брюк - платье, то конечно клиенту возвращаю деньги и далее или себе оставляю на продажу или возврат магазину
а если совсем модель не та, или вообще вместо брюк - платье, то конечно клиенту возвращаю деньги и далее или себе оставляю на продажу или возврат магазину
У меня сейчас ситуация такая же с покупателем, только с босоножками с 6РМ, прислали не в том цвете.
Вы можете попросить скрин заказа из магазина, чтобы Вы были уверены, что это не ошибка посредника. Но, к сожалению, если Вы приняли такие условия посредника перед заказом, то Вы с ними согласились. А после драки...
с 6 пм. мой посредник прекрассно решала такие проблемы.
магазин возращал 70% от стоимости товара( именно за не тот цвет).
В итоге я была мегадовольна. как как цвет хоть и не тот, но сама вещь обошлась на 70% дешевле, за что огромное СПАСИБО посреднику.
А когда присылали брак( от же 6 пм) то посредник с магазина стребовал 100% стоимости и вернул мне денюжку ( правда пересылку все равно мне нужно было оплачивать)
магазин возращал 70% от стоимости товара( именно за не тот цвет).
В итоге я была мегадовольна. как как цвет хоть и не тот, но сама вещь обошлась на 70% дешевле, за что огромное СПАСИБО посреднику.
А когда присылали брак( от же 6 пм) то посредник с магазина стребовал 100% стоимости и вернул мне денюжку ( правда пересылку все равно мне нужно было оплачивать)
И чисто по человечески понимаю клиента, и скрин ордера сразу же на почту прислала, что моей ошибки нет, но я заберу босоножки и буду продавать их сама.
За брак и распаровку, они всегда деньги возвращают, не спорю, сама всегда решаю такие вопросы без проблем.
Если брак или распаровка то и возвращать ничего не нужно, они просто возвращают деньги, а в этом случае покупателя совсем не устраивает цвет, а возврат смысла нет делать так как дорого получится, проще самой продать.
откройте своего посредника, а то мой прислал не ту модель босоног,а теперь пишет что не приделах она
Да, Вы заказали с фото 1, а пришли такие как на втором фото, на третьем фото скрин ордера, что ошибка не моя.
Я же согласилась принять возврат, что еще не так?
Я же согласилась принять возврат, что еще не так?
Мне как-то выслали не ту модель (дешевле) - поначалу настаивали на возврате, потом смилостивились и вернули разницу в цене между моделями. Вообще у них чуть что первым делом на возврате настаивают. Пишешь, что с Украины - говорят проверять на складе перевозчика. У меня пока никто из клиентов не заказывал проверку, в условиях все прописано, за дорогие модельки напоминаю о такой услуге.
Они в одну цену, были куплены , когда целый раздел на 6РМ был все по 20 дол., они были последние, выкупила мгновенно.
Мне в последний раз тоже написали, что заказывайте проверку у перевозчика(
Мне в последний раз тоже написали, что заказывайте проверку у перевозчика(
Автор,а Вы чего хотите?оставить себе босоножки и чтоб вернули деньги Вам?
А про риск интернет покупок Вы слышали?или это новость?
А про риск интернет покупок Вы слышали?или это новость?
ну вообще то у меня сарафан.это у другой я так понимаю босоножки. нет. я хочу тот сарафан что заказала
а Вы готовы сделать возврат и перезаказать заново?посредник не магазин,задача посредника привезти товар,а то что магазин отгрузил не ту модель это уже претензии к магазину.
Опять таки,это риск интернет покупок.
Или Вы не хотите делать возврат,но хотите сарафан который заказали?
Опять таки,это риск интернет покупок.
Или Вы не хотите делать возврат,но хотите сарафан который заказали?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу