Всем привет.
У меня получился "казус" с покупателем.
Я продаю термоелье, в двух словах, сочет возврат, размер не пошит по фигуре мужа.
Наша переписка длилась с сентяря и продажа состоялась аж 15,12 ( да, 3,5мес.) Сейчас выложу переписку.Огромная ко всем просьа нас рассудить. Я устала общатся с таким своеобразным покупателем и согласилась на возврат. Кто с нас прав? Спасибо)
Con amore
18 декабря 2014 (20:45) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Добрый вечер,спасибо за комплект,но я бы хотела сделать возврат. Муж одел- ноги сильно обтянуло,а в попе широкие и когда присаживается съезжают,а кофта в плечах мала,а по телу широкая,в общем не его пошив((( Мерял очень аккуратно,напишите пожалуйста адрес,куда выслать! Спасибо,извините
ответ для Con amore
18 декабря 2014 (21:28)
Добрый вечер. Я у вас не зря спрашивала ог.от и об. Потому что по росту вам как хл так и ххххл подойдет. Размер вы выбрали сами. То что он не подошел- не мой промах. Извините,но термобелье относится к группе товаров,которые возврату не пренадлежат. Понимая вас,могу вам помочь его продать. Хотите? Я так уже один возврат с нитками пришитыми бырками и запахом дезика принимала,потому и спрашиваю все параметры покупателя.
Con amore
19 декабря 2014 (09:16) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
вы можете его получить и посмотреть,все бирки все отлично,у вас в объявлении указанно возврат в течении 14 дней при сохранении упаковки!!!по правам потребителей товар возвращается по любой причине в течении указанного срока!!!мне нужно мужу купить!вы получите,просмотрите все ок!так что прошу сделать возврат
ответ для Con amore
19 декабря 2014 (13:05)
Я вас прекрасно понимаю. Есть группа товаров,которые не возможно вернуть по любой причине в течении 14дней, прошу ознакомится.
19 декабря 2014 (13:05)
19 декабря 2014 (13:08)
Понимая вас- могу предложить. Так как у меня начеса в ххл нету,как только найдется покупатель на него,я дам вашу карту,он оплатит и вы ему отправите. Это может быть 3-5дней. Вы согласны? Тогда пересылка будет за его счет.
Con amore
19 декабря 2014 (09:18) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
отправку оплачивает покупатель,я и оплачу! вы ничего не теряете,только я 50 грн за доставку туда и обратно!!!
ответ для Con amore
19 декабря 2014 (13:11)
Я и не говорила что доставку оплачивает продавец. Я вас спрашивала замеры, вы мне их не указали. Вот если бы указали,то всего этого не было бы. На будущее- если просит продавец параметры - то давайте,чтоб не было похожей ситуации.
Ответить Оформить заказ
Con amore
19 декабря 2014 (16:29)
вы мне сбрасываете адрес куда отправить,я прежде чем заказывать внимательно читала Ваше объявление,где четко указанно возврат в течении 14 дней,поэтому и не огаваривала это в переписке,а параметры снять у меня не было возможности!
Ответить Оформить заказ
Con amore
19 декабря 2014 (16:32) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
я хорошо знаю свои права,я не понимаю в чем проблема?!Получите товар, просмотрите и потом верните деньги!!!Давайте не будем ругаться,портить друг другу праздничное настроение и оставлять неприятные коментарии!спасибо за понимание
ответ для Con amore
19 декабря 2014 (16:56)
Вы,пожалуйста, не начинайте переписку в приказном тоне.Я с вами адекватно общаюсь и иду вам на встречу,предложив подождать когда найдется покупатель. Я понимаю что вы отстаиваете ваши права,но я написала вам почему не могу сделать возврат. Вы когда покупали- не уточняли об возврате. Вот и я о том же,давайте не будем поптить друг-другу предпразничное настроение. Я и не собиралась ни с кем ругатся. А какие не приятные комментарии,не надо меня этим пугать. Давайте будем еще трусы покупать, и потом возврат делать. Я не хочу на этом фоне розжигать
19 декабря 2014 (16:58)
Конфликт. Я вам предложила подождать 3-5дня. Как только найдется на него покупатель-отправите покупателю. Я помогу его продать с вашей отправкой.
Ответить Оформить заказ
Con amore
19 декабря 2014 (18:15) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
я вас не пугаю и не говорю в приказном тоне,по поводу трусов-это костюм!я меняла футболки,если они малы, давайте не будем!!!при покупке нижнего белья,лифчиков и даже купальных трусов предлагают примерку!!!это факт!то что вы сейчас убрали возврат в течении 14дней-это не значит,что этого не было!Вы извините,но Вы не правы,так как я верила информации,указанной в Вашем объявлении, получается это обман!!!очень неприятно,я то подожду 3-5 дней,но это нечестно!!!а если Вы не решите это за 3-5 дней???что тогда?
ответ для Con amore
19 декабря 2014 (19:50)
Начнем с того что вы примерку не просили. Здесь ваша вина есть,и по замерах я у вас спрашивала,вы-проигнорировали и не написали их. Да,я вовремя не убрала возврат,т.к. в тот день была в скидках,а там из-за этого не указания могут не принять. Давайте поступим по честному,вынесем наш вопросс на советчицу,а там как решат пользователи так и сделаем. Я не вижу в этом своей вины,что вам размер не подошел.А вы с свою очередь тоже правы,как вы говорите. Давайте пусть нас розсудят. Напишут в большенстве что я не права- я заберу без проблем.ок?
Ответить Оформить заказ
Con amore
19 декабря 2014 (21:20) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
поступайте,как знаете! Я неоднократно в покупке себе,мужу,ребенку неподошедшего размера,делала возврат,при этом теряю только я стоимость доставки и НИ РАЗУ НЕ ВОЗНИКАЛА ТАКАЯ ПРОБЛЕМА,тем более у Вас в объявлении это было предусмотренно!!!!!Почему я и не задавала лишних вопросов,а сразу перевела деньги!я жду 3-5 дней!Вы знаете,меня больше интересует мнение работников защиты прав потребителей!!!Вы советуйтесь с кем вы считаете нужным,а я посоветуюсь,где я считаю нужным!
ответ для Con amore
19 декабря 2014 (22:16)
Нет ни времени ни желания дальше все это продолжать. В будущем будьте более внимательнее к просьбам продавцов,а не игнорируя их просьби вы начинаете потом проблемы строить. Возвращайте новой почтой г.Буча,0666878006,Кордон елена. Деньги верну когда получу и все пересмотрю. Если товарный вид будет не сохранен вами - верну за ваш счет обратно. Так как была уже одна ситуация с пришмтыми бирками.
19 декабря 2014 (22:19)
Я вас уверяю,что ЗПП -даже на токое и внимание обращать не будут,вы хоть этим никого не запугивайте. Извините,но не хороший осадок от сделки остался. Я же вас просила замеры мужа,ну согласитесь хоть в этом,что вы не правы.А вы их не дали и сами выбрали размер по росту и сами себе выдумали возврат. Не честно с вашей стороны.
И как Вам? Спасибо что дочитали.
У меня получился "казус" с покупателем.
Я продаю термоелье, в двух словах, сочет возврат, размер не пошит по фигуре мужа.
Наша переписка длилась с сентяря и продажа состоялась аж 15,12 ( да, 3,5мес.) Сейчас выложу переписку.Огромная ко всем просьа нас рассудить. Я устала общатся с таким своеобразным покупателем и согласилась на возврат. Кто с нас прав? Спасибо)
Con amore
18 декабря 2014 (20:45) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Добрый вечер,спасибо за комплект,но я бы хотела сделать возврат. Муж одел- ноги сильно обтянуло,а в попе широкие и когда присаживается съезжают,а кофта в плечах мала,а по телу широкая,в общем не его пошив((( Мерял очень аккуратно,напишите пожалуйста адрес,куда выслать! Спасибо,извините
ответ для Con amore
18 декабря 2014 (21:28)
Добрый вечер. Я у вас не зря спрашивала ог.от и об. Потому что по росту вам как хл так и ххххл подойдет. Размер вы выбрали сами. То что он не подошел- не мой промах. Извините,но термобелье относится к группе товаров,которые возврату не пренадлежат. Понимая вас,могу вам помочь его продать. Хотите? Я так уже один возврат с нитками пришитыми бырками и запахом дезика принимала,потому и спрашиваю все параметры покупателя.
Con amore
19 декабря 2014 (09:16) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
вы можете его получить и посмотреть,все бирки все отлично,у вас в объявлении указанно возврат в течении 14 дней при сохранении упаковки!!!по правам потребителей товар возвращается по любой причине в течении указанного срока!!!мне нужно мужу купить!вы получите,просмотрите все ок!так что прошу сделать возврат
ответ для Con amore
19 декабря 2014 (13:05)
Я вас прекрасно понимаю. Есть группа товаров,которые не возможно вернуть по любой причине в течении 14дней, прошу ознакомится.
19 декабря 2014 (13:05)
19 декабря 2014 (13:08)
Понимая вас- могу предложить. Так как у меня начеса в ххл нету,как только найдется покупатель на него,я дам вашу карту,он оплатит и вы ему отправите. Это может быть 3-5дней. Вы согласны? Тогда пересылка будет за его счет.
Con amore
19 декабря 2014 (09:18) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
отправку оплачивает покупатель,я и оплачу! вы ничего не теряете,только я 50 грн за доставку туда и обратно!!!
ответ для Con amore
19 декабря 2014 (13:11)
Я и не говорила что доставку оплачивает продавец. Я вас спрашивала замеры, вы мне их не указали. Вот если бы указали,то всего этого не было бы. На будущее- если просит продавец параметры - то давайте,чтоб не было похожей ситуации.
Ответить Оформить заказ
Con amore
19 декабря 2014 (16:29)
вы мне сбрасываете адрес куда отправить,я прежде чем заказывать внимательно читала Ваше объявление,где четко указанно возврат в течении 14 дней,поэтому и не огаваривала это в переписке,а параметры снять у меня не было возможности!
Ответить Оформить заказ
Con amore
19 декабря 2014 (16:32) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
я хорошо знаю свои права,я не понимаю в чем проблема?!Получите товар, просмотрите и потом верните деньги!!!Давайте не будем ругаться,портить друг другу праздничное настроение и оставлять неприятные коментарии!спасибо за понимание
ответ для Con amore
19 декабря 2014 (16:56)
Вы,пожалуйста, не начинайте переписку в приказном тоне.Я с вами адекватно общаюсь и иду вам на встречу,предложив подождать когда найдется покупатель. Я понимаю что вы отстаиваете ваши права,но я написала вам почему не могу сделать возврат. Вы когда покупали- не уточняли об возврате. Вот и я о том же,давайте не будем поптить друг-другу предпразничное настроение. Я и не собиралась ни с кем ругатся. А какие не приятные комментарии,не надо меня этим пугать. Давайте будем еще трусы покупать, и потом возврат делать. Я не хочу на этом фоне розжигать
19 декабря 2014 (16:58)
Конфликт. Я вам предложила подождать 3-5дня. Как только найдется на него покупатель-отправите покупателю. Я помогу его продать с вашей отправкой.
Ответить Оформить заказ
Con amore
19 декабря 2014 (18:15) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
я вас не пугаю и не говорю в приказном тоне,по поводу трусов-это костюм!я меняла футболки,если они малы, давайте не будем!!!при покупке нижнего белья,лифчиков и даже купальных трусов предлагают примерку!!!это факт!то что вы сейчас убрали возврат в течении 14дней-это не значит,что этого не было!Вы извините,но Вы не правы,так как я верила информации,указанной в Вашем объявлении, получается это обман!!!очень неприятно,я то подожду 3-5 дней,но это нечестно!!!а если Вы не решите это за 3-5 дней???что тогда?
ответ для Con amore
19 декабря 2014 (19:50)
Начнем с того что вы примерку не просили. Здесь ваша вина есть,и по замерах я у вас спрашивала,вы-проигнорировали и не написали их. Да,я вовремя не убрала возврат,т.к. в тот день была в скидках,а там из-за этого не указания могут не принять. Давайте поступим по честному,вынесем наш вопросс на советчицу,а там как решат пользователи так и сделаем. Я не вижу в этом своей вины,что вам размер не подошел.А вы с свою очередь тоже правы,как вы говорите. Давайте пусть нас розсудят. Напишут в большенстве что я не права- я заберу без проблем.ок?
Ответить Оформить заказ
Con amore
19 декабря 2014 (21:20) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
поступайте,как знаете! Я неоднократно в покупке себе,мужу,ребенку неподошедшего размера,делала возврат,при этом теряю только я стоимость доставки и НИ РАЗУ НЕ ВОЗНИКАЛА ТАКАЯ ПРОБЛЕМА,тем более у Вас в объявлении это было предусмотренно!!!!!Почему я и не задавала лишних вопросов,а сразу перевела деньги!я жду 3-5 дней!Вы знаете,меня больше интересует мнение работников защиты прав потребителей!!!Вы советуйтесь с кем вы считаете нужным,а я посоветуюсь,где я считаю нужным!
ответ для Con amore
19 декабря 2014 (22:16)
Нет ни времени ни желания дальше все это продолжать. В будущем будьте более внимательнее к просьбам продавцов,а не игнорируя их просьби вы начинаете потом проблемы строить. Возвращайте новой почтой г.Буча,0666878006,Кордон елена. Деньги верну когда получу и все пересмотрю. Если товарный вид будет не сохранен вами - верну за ваш счет обратно. Так как была уже одна ситуация с пришмтыми бирками.
19 декабря 2014 (22:19)
Я вас уверяю,что ЗПП -даже на токое и внимание обращать не будут,вы хоть этим никого не запугивайте. Извините,но не хороший осадок от сделки остался. Я же вас просила замеры мужа,ну согласитесь хоть в этом,что вы не правы.А вы их не дали и сами выбрали размер по росту и сами себе выдумали возврат. Не честно с вашей стороны.
И как Вам? Спасибо что дочитали.
показать весь текст
108
0
На рынках меняют, в магазинах маряют, но ведь суть не в этом... Неужели не внимательно читали? В объявлении значится возврат, а потом передумали
Лично у меня была ситуация что я с продом договорилась о покупке с примеркой и возможностью возврата (но было платье) оно мне не подошло, пишу проду что хочу вернуть как и договорились, она мне я уехала в др. страну, но могу помочь продать 
. Зашибись просто! ’Продает по сей день’ - даже не выставила объявление 
Так что меня такой вариант не устраивает допустим, не говорю что все такие, но бывает попадается и паршивая овца в стаде.
По теме - я бы возврат приняла, но только если товар в надлежащем состоянии, а потом уже вернула или не вернула бы деньги
. Зашибись просто! ’Продает по сей день’ - даже не выставила объявление Так что меня такой вариант не устраивает допустим, не говорю что все такие, но бывает попадается и паршивая овца в стаде.
По теме - я бы возврат приняла, но только если товар в надлежащем состоянии, а потом уже вернула или не вернула бы деньги
Это не куртка. Это нательное белье, которое одевается на тело. А там могут быть различные стрептодермии, демодекозы, часоточные клещи и т.д. Этот список можно очень много продолжать. Возврат исключен. Его продавать нельзя и точка. Этот комплект уже бу.
Ответ дляvipfoxy
Все хорошо, спасибо в очередной раз
А Вам терпения побольше.
А Вам терпения побольше.
спасибо и вам) ну как всегда - среди 100 покупат. один найдется что начнет ’воду мутить’.
Хотите сказать, что это не одно и тоже? Т.е.мерянный на обмен - нормально, а мерянный на возврат - нет? В чем разница для этого конкретного комплекта, ну кроме прибыли?
нет, я этого не хочу сказать - просто уточняю что она этого не просит, меня лично это и смущает, как я выше уже писала у меня складывается впечатление что покупатель умышлено умолчал замеры
Викуся, такое ощущение, что Вы человек, который совершенно не умеет думать..или Вам так удобно? нательное белье возврату не подлежит!!!это решил законодатель и ни Вам, ни продавцу это менять!!!
Трусы возврату не подлежат по закону. Но я бы приняла, чтобы покупатель не парился, если есть возможность продать.
Хм...но это было бы непорядочно в отношении следующего покупателя. Просто выставьте на будущее, что именно трусы не возвращают.
Хм...но это было бы непорядочно в отношении следующего покупателя. Просто выставьте на будущее, что именно трусы не возвращают.
Еси бы у меня не зболел ребенок( что аж скорую вызывала) то может было бы иное настроение и больше времени чтоб покупателю все по полочкам расставить. Но нет ни сил ни терпенья выслушивать об ее возврате. Потому и согласилась забрать, чтоб не тратить попусту нервы и время свое. Ничего, отдам на АТо - там ребята мерзнут, думаю он там найдет своего хозяина.
Да не в этом дело - это личное дело каждого продавца и покупателя! Вы были согласны на возврат? Ваш профиль не был взломан и никто посторонний вам это не написал. Потом :продам/ подождите, и: не прийму/отдам на АТО. Не меняйте своих решений так часто
Согласна. если было написано, что вернуть можно, то все законы мимо. Наверное именно поэтому покупатель и замерами не поинтересовался.
я решение не меняю. я предложила ей продать, так делала с босоножками, когда размер не подходил. Она отказалась. Я не хочу забирать его себе и продавать примерянный комплект, потому и пишу куда его дену.
У меня такое ощущение, что вы человек, который не видит, что в данной ситуации продавец не доработал себе в убыток к ищет оправданий,и ах, если бы в интернете торговали хотя бы по совести, не говоря уже по закону - вопросов бы не было.
Здесь ситуация ’взялся за груз - не говори что не дюж’. Неужели вы думаете, что у других продавцов не бывает убиточных сделок, к этому тоже нужно быть готовым
Здесь ситуация ’взялся за груз - не говори что не дюж’. Неужели вы думаете, что у других продавцов не бывает убиточных сделок, к этому тоже нужно быть готовым
Не молчать, а промолчать. То что начинается у Вас, начинает походить на словесный понос. Извините. И случайный покупатель, который мимо проходил, и если бы ребенок не заболел, еще и скорая приезжала. Не нужно этого. Тут стоило промолчать.
Девочки, на рынке да и в торговых центрах лифоны мерять можно!!! Берешь себе и идешь в раздевалку
Воврата нет! правда, но примерка возможна!
Может и по этому покупатель не стал уточнять нюансы все, видит что возможен возврат , вот и заказала!
Воврата нет! правда, но примерка возможна!
Может и по этому покупатель не стал уточнять нюансы все, видит что возможен возврат , вот и заказала!
Вместо похода в раздевалку, покупатель мог дать замеры, по которым продавец удачно бы подобрал товар необходимого размера. Он этим не воспользовался.
ну так это с продавца не снимает ответственности за ее недоработку в опциях объявления!
Если бы у нее там ничего конкретно не было указано , а стояло - указано в объявлении! Пусть даже бы в объявлении , в тексте, во возврате речь и не шла бы, тогда да!-продавец вправе не принимать возврат согласно закона!
Но у нее черных по белому было указано, что возврат возможен!
Это уже упущение продавца!
Если бы у нее там ничего конкретно не было указано , а стояло - указано в объявлении! Пусть даже бы в объявлении , в тексте, во возврате речь и не шла бы, тогда да!-продавец вправе не принимать возврат согласно закона!
Но у нее черных по белому было указано, что возврат возможен!
Это уже упущение продавца!
я пишу так как есть. и все не придуманное, я не сказочница. если бы мне не чего было делать - то не писала бы здесь вообще. мне интерессно ваше мнение о сделке, а не о том о чем молчать а о чем нет. извините...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу