Как повлиять на продавца (возврат денег)?

25/12 я заказала товар 585 грн
Но товар мне был нужен только до 29/12, о чем продавец был извещен, и на что согласился.
Как раз были проблемы с зачислением с Привата и по предложению продавца я оплатила на карту аваля.
Деньги вплоть до 29/12 зачилены не были. С продавцом договорились о возврате суммы.
05/01 (когдя я вернулась домой) я уточнила у продавца, пришли ли деньги и получила ответ - да.
09/01 я дала реквизиты на возврат
13/01 поинтересовалась - вернули ли деньги
15/01 - повторно поинтересовалась
Продавец ответил - деньги перевела, чек будет завтра, продавец попала в больницу с ребенком
Денег так и не было
Некоторое время не дергала, ну мало ли - в больнице ч-к.
Но уже 3 дня ведем переписку и 3 дня мне обещают скинуть копию чека: то переходника нет, то не умеют скинуть фото, то телефон не такой.
Я прошу - дайте хотя бы время оплаты и карту, с которой были переведены деньги - не дают. Зато предлагают выслать чек почтой.
Хороший рейтинг, нормальные отзывы. Ну вот что делать?