Луковая• 16 февраля 2015
Права ли я в ситуации с покупателем?
Девочки, рассудите. Не первый раз ситуация. Покупатель (покупает не первый раз) просит бронь на вещь. Ставлю. Проходит 2 недели, пишет, что готова купить. А я уже пообещала другому покупателю (продержав 10 дней бронь и задолбавшись ждать). Теперь обижается. У меня в информации написано, что бронь по умолчанию 2 дня или по договоренности. Я одна такая дура, которая держит так долго бронь? Или я все-таки должна бегать за каждым и спрашивать, не передумали ли они брать забронированную вещь?
28
0
Больше 2х дней никогда не жду, какой смысл? Курс растет, вынуждена хоть немного, но поднимать цену, а могут взять координаты для оплаты и пропасть совсем...жду 2 дня, переспрашиваю еще раз, потом пишу - бронь сняла и продаю дальше - претензий пока не было.
Вы правы и бегать за каждым не нужно, или бронь на 2 дня, или какая то предоплата и на больше (до зарплаты)
Я тоже 2 недели держала. А потом предупредила покупателя, что продам другому. Второй пркупатель неделю ждал)
никогда не держу бронь пока не возьмут реквизиты для оплаты, потом жду два дня, если оплаты нет без предупреждения снимаю ее. потенциального покупателя никогда потом не разыскиваю и не переспрашиваю о намерениях относительно покупки.
поддерживаю. Даже если человек не сказал, что ставит на бронь, а просто задает вопросы уточняющие о товаре, а в это время, например, другой спрашивает. То я у первого всегда спрашиваю о его решении, чтобы знать, что отвечать второму.
во первых нужно оговаривать сроки брони, во вторых я бы уточнила у первого покупателя (тем более если он постоянный), ну и в третьих символический задаток нужно брать.
просто у самой пару раз было, что спрашиваю о товаре, мне отвечают, потом пишу, что давайте реквизиты, а мне в ответ- ой, а товар 10 минут назад на бронь поставили. Мне неприятно. Поэтому стараюсь относится так к потенциальным покупателям, как хотела бы ,чтобы ко мне относились.
Согласна, что спросить, будет брать или нет, все-таки надо, но как-то уже утомило бегать за покупателями... Я считаю, это неуважение к продавцу - вот так поставить бронь и вроде как не развалится, подождет.
держу бронь долго,но сразу предупреждаю что если будет реальный покупатель,то я вам сообщу,тут извиняйте)
Все правильно Вы сделали, после 2-х недель даже не предупреждала бы о продаже. А то иногда советуют предупреждать и всех кто интересовался товаром)
просто уточните у покупателя, до какого числа бронь. А если долго и Вас не устраивает, то напишите об этом. Если покупателю действительно нужен товар, то он сможет найти способ оплатить раньше
А я наоборот попросила подождать, сказала что 100% возьму, даже предлагала скинуть аванс. Аванс брать отказать, я в конце оговоренного срока(воскресенье) написала что в понедельник-вторник оплачу и оформила заказ, а мне продавец в понедельник утром написала... мы договаривались до ВС, от Вас денег нет, продаю другому, я так понимаю Вы не против.
я понимаю, но ведь покупатель постоянный. Я бы, как продавец, не стала бы портить отношения с постоянным покупателем. Не вижу ничего страшного и унизительного в том, чтобы спросить у этого постоянного покупателя о том, когда он намерен оплатить. Мало ли,что у человека, может зарплату задерживают, может замотался и вылетело из головы, может еще что-то
Вы правы, но покупатель проблемный, то кучу доп. фото, то это я беру, потом не беру, в общем, морочит голову. И не оплачивает не потому, что какая-то причина денежная, а потому что ждет, что еще интересного я выложу (выставляю новое часто) Тем более в информации написала - хотите дальше выбирать - оплачивайте и выбирайте хоть полгода.
две недели покупатель зрел? и все это время не продлевал бронь? тогда Вы правы, сколько ждать можно. можно было бы переспросить, но дело такое - тоже могли бы на обиду нарваться раз она такая обидчивая.
понимаю. Но я бы все равно спросила у такого покупателя:*на эту вещь есть еще один покупатель. Вы будете оплачивать? Если да, то когда? Если нет, то напишите об этом, чтобы я знала, что отвечать второму покупателю. Надеюсь на понимание*. Вот примерно так.
В общем, девочки, покупателей мы разбаловали. Если бы они покупатели в интернет-магазине, там ни о какой брони и речь бы не шла. И никто бы не переспрашивал. Стараешься по-человечески, так народ на голову садится.
ну может и есть такие разбалованные и севшие на голову). Но в следующий раз я бы на Вашем месте просто бы сразу оговаривала сроки брони, чтобы было понятно
а я не переспрашиваю,когда находится другой покупатель-покупатели начинают думать,что я их тороплю.один раз спросила-ответили ’Вы меня подгоняете?’.с тех пор не бегаю за покупателями,что бы не думали,что что то навязываю.успели-купили,нет-значит так тому и быть.
ну может и бывают такие мнения, что типа продавец подгоняет. Но лично мне было неприятно, когда я задала несколько уточняющих вопросов и уже созрела на покупку, а мне тут- ой, извините, 10 минут назад поставили на бронь(.
сколько людей, столько и мнений. Кто-то может созрел уже на покупку и поблагодарит Вас, что Вы предупредили его ,а кто-то так, для интереса спросил и может не сильно-то и хотел покупать.
так не только здесь так бывает-и в магазине можно приехать ’завтра с утра’,а вещи уже нет.ну так ,значит,судылося.но если мне понравилась вещь и я что то уточняю или думаю до ’завтра’,то отписываюсь сама ,а не жду когда продавец меня отловит и спросит о своем решении.Считаю это элементарным уважением к другому человеку и порядочным отношением к договоренностям.хочешь ,что бы не подводили тебя-не подводи сам.
Бывают люди с которыми и сроки оговорены и предоплата бывает внесена. И покупателю другому отказал, так как порядочные мы и держим бронь честно. А другому покупателю ждать например было некогда, подарок ему нужен был в воскресенье утром, а не вечером. А первый вечером воскресенья с миллионом извинений отказался от брони... И сидит очень порядочный продавец со своим товаром дальше... Очень хотелось бы просто немного больше обдуманности со стороны покупателей. Не уверен, не бронируй.
полностью согласна. У меня у самой был один раз точно такой же случай. Но только один раз. Все остальные покупатели, которые бронировали, покупали.
Вы знаете, в магазине ведь тоже можно отложить вещь, например, до вечера. И ее откладывают, убирают с витрины.
Согласна с Вами, что надо уважать друг друга и быть предупредительным.
Согласна с Вами, что надо уважать друг друга и быть предупредительным.
Вот все дело как в словах до вечера, до завтра и обычно по минимальной предоплате. А тут обижаются что 2 недели не додержали бронь, когда договор был на 10 дней. И при том что покупатель за это время никак не проявился. Потом еще и кучу грязи выльют... Не понятно почему продавец должен отлавливать покупателя, который выходит за рамки оговоренных сроков брони? В магазин за вашей отложенной вещью вы не пришли на следующий день как договорились. Разве магазин вас разыскивает, переспрашивает продавать ли ему эту вещь другому? Смотрю как то последнее время пошла волна обидчивых покупателей. То им не вовремя ответили, то не достаточно полно... Девочки милые, давайте просто быть добрее и не писать друг другу гадости. Прежде чем написать, дайте себе время на раздумье денек.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу