Девочки, рассудите, принимать обратно товар или нет?
У меня в наличии 2 вида детских сандалий. Позвонила покупатель (с Клумбы), я ей объяснила, что сандаликов тех, которые она хочет нет нужного ей размера, но есть другие. Она согласилась, я выслала обувь. Теперь она звонит с претензией, что я выслала ей не те сандали, которые она хотела, и по телефону я ей ничего не говорила.
Ну что делать, одно дело переписка, можно носом тыкнуть, а тут все по телефону.
Если бы ей не подошел размер, или брак я бы приняла товар обратно без вопросов. Но почему я должна тратить свое время на пересылку туда-обратно из-за ее невнимательности??? Или я не права???
У меня в наличии 2 вида детских сандалий. Позвонила покупатель (с Клумбы), я ей объяснила, что сандаликов тех, которые она хочет нет нужного ей размера, но есть другие. Она согласилась, я выслала обувь. Теперь она звонит с претензией, что я выслала ей не те сандали, которые она хотела, и по телефону я ей ничего не говорила.
Ну что делать, одно дело переписка, можно носом тыкнуть, а тут все по телефону.
Если бы ей не подошел размер, или брак я бы приняла товар обратно без вопросов. Но почему я должна тратить свое время на пересылку туда-обратно из-за ее невнимательности??? Или я не права???
4
0
Значит она вас не поняла. Надо было доходчиво три раза повторить. Пусть делает возврат за свой счет
Если занимаетесь продажами, то лучше вернуть. Пусть за счет покупателя. Даже если за ваш, это 10грн. Зато останетесь с хорошим лицом. А сандали заберут, дело к сезону идет; )
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу