Потерялась посылка Укрпочта! Нужно ли вернуть деньги покупателю?

Да и за 10 гр. возмущаются , а если скажешь 15 ? Никто не хочет платить больше за пересылку ! Тогда почему все риски на продавца ?

Я как-то купила бусину Pandora (30 у.е.) - пересылка урпочтой.
Продавец отправил без коробки и защиты. В дороге украшение помялось.
Я покусала локти, хотя нужно было постараться вернуть испорченный товар...

Получается нужно заранее по каждой конкретной посылке оговаривать условия упаковки и отправки грузов?

ну так по вашей логике можно никому ничего и не высылать))))) просто брать предоплату и рихтовать в фотоопе квитанцию с почты) и я правильно поняла? в смоделированой мною ситуации когда деньги продавцу на счет не поступили-тоже крапка? покупатель же перевод сделал? Вот благодаря таким как вы в очередной раз убеждаюсь что на подобного рода сайтах покупать не стоит, вы как бы хотите денег заработь при этом все риски скидывая на покупателя.

У меня 2000 продаж - дорогие посылки все НП
укрпочтой по просьбе покупателей - все просят отправлять бесценной посылкой, ведь 3 - 5 грн доплачивать никто не желает.

Доставка заказа сторонними почтовыми службами (имеется в виду не курьером компании) всегда риск. Т.е. в сделку между покупателем и продавцом подключается промежуточное лицо, которое несет! ответственность за сови услуги, а именно - за доставку! Никаких денег никому возвращать не нужно. Пишется заявление причем от обеих сторон к Укрпочте с приложением копии чека. Несомненно минус, что посылка не имела оценочной стоимости, поэтому почта убытки возместить не сможет в полном объеме. Напишите жалобу на сайте Укрпочты, как правило после этого посылки резко находятся

ну тогда ,возникшая ситуация - проблема покупателя,пожелавшего сэкономить на доставке.

З А К О Н У К Р А Ї Н И

Про поштовий зв´язок


Стаття 19. Права та обов´язки користувачів

Користувачі мають рівні права на користування послугами
поштового зв´язку на всій території України.

Користувачі мають право на одержання поштових відправлень на
свою домашню, службову адресу, до запитання чи з використанням
абонементних скриньок.

Поштові відправлення для адресатів, які перебувають за межами
населених пунктів, вручаються цим адресатам у найближчому до них
об´єкті поштового зв´язку.

Поштові відправлення належать відправникам до моменту
вручення адресатам, якщо вони не вилучені відповідно до закону.
---------------------------------------------------------------------!!!!!!!

Користувачі відповідно до закону несуть відповідальність за
збитки, завдані операторам або третім особам внаслідок вкладення
до поштових відправлень предметів, заборонених до пересилання, або
неналежного упакування вкладення, що пересилається.

заодно рихтуйте и поисковую систему, и сайт Укрпочты,которые черным по белому фиксирует весь путь передвижения отправлений.
если что,я - продавец. мне удобно и надёжно отправлять посылки Новой почтой с полной страховой стоимостью товара,где лично мои риски остаться в дураках сведены к нулю.
но ,идя навстречу пожеланиям экономных покупателей,я тоже отправляю Укрпочтой бесценные посылки . при этом,уж извините, дальнейшая судьба отправления выпадает из моей компетенции,т.к. чьё-то желание сэкономить 5-7грн на страховке - не моя забота и проблема. ИМХО.

мне сказать нечего, всего лишь жаль покупателей, ну и скорейшей встречи вам с налоговой

мир тесен - за углом все встретимся!

боже упаси меня такого счастья)

похоже,Ваши аргументы по сути вопроса,заданного автором,закончились и начался поток Вашего ’’остроумия’’?

мое мнение ничего возвращать не надо - Вы отправили товар, потеряла его Укрпочта, это компания, а не продавец. Надо было покупателю доплатить больше и с оценочной стоимостью заказать посылку. Это не вина продавца.

Для особо одаренных (прочитайте Стаття 19. Права та обов´язки користувачів)

http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/2759-14

я все сказала, я на все ответила. но у вас тут своя атмосфера, которая далека от закодательства нашего) интересно,а если покупателю что либо не понравилось и он требует возврат - вы тоже дико возмущаетесь? ведь 14 дней никто не отменял)

а у меня товар,не подлежащий возврату и обмену! трусы!

а еще и налоги надо платить с продаж-платите?

так что ж там страховать на почте? трусы за 50 грн??????????????

Вопрос не ко мне, я не продавец

Значит отправлять только с оценкой!!!по бесценным посылкам-все в сад,за почту нести ответственность не собираюсь.Потому как бывает,что некоторые снюхиваются с работниками почты-посылки забирают,а потом претензии

если серьёзно,то у меня совсем не трусы,и разлёт в ценах на товар достаточный.
по умолчанию,я всегда отправляю Новой постой - быстро и безопасно.
но если покупатель просит УП - всегда есть 2 варианта: ценное и бесценное отправление.
почему-то всегда выбирают бесценное. мне нужно кого-то переубеждать ,на аркане куда-то тянуть,насильно заставлять выбирать вариант ценной посылки?
я тоже иногда грешу заказами с доставкой УП бесценным грузом,но при этом отдаю себе отчет,что в случае чего - лошица я,а не отправитель,потому что до этого я взвешиваю все ’’за’’ и ’’против’’.хорошо,когда всё хорошо заканчивается,но в случае форс-мажора,я в первую очередь спрошу с себя:’’ну что,сэкономила?’’

У меня покупатели товар на 5000-7000 грн просят отправить бесценной, ели она теряется я не буду ни 1 грн возвращать, они сами знают чем рискуют

Я всегда прошу отправить ценной УП - это 1% от стоимости. Если покупатель решил сэкономить на доставке, это не проблема продавца.
А вот если доставка УП включена в стоимость товара - тогда спорно. Правда, я и в этом случае доплачиваю за ценную посылку. Проще отдать копейки, но не потерять вещь. Опять же, я убеждена, что к ценным посылкам на УП относятся по-другому, бо можно ж и отгрести.

Я продавец, и вернула бы, хотя, конечно, жаба бы давила

Вы не должны ничего возвращать. И Вы и покупатель свою часть сделки выполнили. А вот третья сторона, которой является почта, не выполнила. Нужно долбить Укрпочту с двух сторон. У меня была ситуация, когда я ожидала посылку, следила за ее передвижениями. Посылка пришла в мой город на центральный склад, как и положено, после этого должна отправиться на мой склад, а вместо этого я в отслеживалке читаю, что моя посылка уже прибыла и более того вручена лично в руки получателю. Я ее, естественно, не забирала. Муж пошел разбираться. На него наорали: ’если написано, что вручено, значит вручено.’ Короче, типо, он врет, сам забрал, а теперь хоччет по второму кругу. Но у меня муж такой человек, что, ’как сядешь, так и слезишь’. Он культурно объяснил тетичке, что посылку мы не забирали и если она не закроет свой рот и не пойдет искать посылку на складе, он напишет заявление в милицию. Тетечка, засуетилась, пошла искать посылку. И О ЧУДО! Посылка найдена!

Ну смотря сколько вы платите-если30 грн за пересылку, то да продавец должен позаботится по максимуму и застраховать ее, а если с вас еле вытянули 7 грн то простите я что за свои должна это делать?Платите минимум-получаете и сервис по минимуму,и все риски