Мастер Класс• 27 марта 2015
Мошенничество на новой почте
Сказать ,что испытала шок , это ничего не сказать.
Отправила в Запорожье товар наложенным платежем оценкой на 17500грн .
заказ был получен покупателем в 13.44 . Проверяла по номеру транспортной накладаной несколько раз за день . Вот даже не знаю почему , может что-то чувствовала , сделала фото экрана что груз получен . На айфоне на момент фото экрана было 16.39 . Т.е. груз был у покупателя на руках как минимум около 3-х часов!
И вот сейчас еще раз ввожу номер транспортной накладной и в тихом ауте сижу -получатель отказался от посылки
Получается , что покупатель договорилась с нп и вернула товар!
Мне страшно подумать , что мне приедет в посылке обратно.
Естесственно буду требовать видео с того отделения . Уже отправила заявку у них на сайте.
Отправила в Запорожье товар наложенным платежем оценкой на 17500грн .
заказ был получен покупателем в 13.44 . Проверяла по номеру транспортной накладаной несколько раз за день . Вот даже не знаю почему , может что-то чувствовала , сделала фото экрана что груз получен . На айфоне на момент фото экрана было 16.39 . Т.е. груз был у покупателя на руках как минимум около 3-х часов!
И вот сейчас еще раз ввожу номер транспортной накладной и в тихом ауте сижу -получатель отказался от посылки
Получается , что покупатель договорилась с нп и вернула товар!
Мне страшно подумать , что мне приедет в посылке обратно.
Естесственно буду требовать видео с того отделения . Уже отправила заявку у них на сайте.
показать весь текст
600
0
автор,у нас есть такое отделение,где когда проверяешь наложку-даже никто не смотрит-кинули и смотри.я пару раз так проверяла наложенный платеж.вот после этого,когда попросили наложенным платежом отправить дорогую вещь-задумалась-МОГУТ ЖЕ ЛЕГКО ПОДМЕНИТЬ.я даже на них жаловалась на гарячую линию.жалобу приняли,потом звонили с отделения и извинялись(они дали мой телефон им и ФИО) а девочки меня уже знают.,так стыдно было.И что вы думаете-они так и продолжают работать.когда я прихожу-они прям порхают,все заполнить готовы за меня,но наблюдала недавно картину,как мужчина свою наложку проверял-это могла видеть только я так как они за высокой стойкой,коллектив молодой,сидят трындят,ему над душой никто не стоит
Так всегда - платятся деньги ,получаем посылку
В базе она числится,по идеи ,как получена
Меряем,смотрим - не подходит - тогда пишем отказ и забираем деньги
Может по этой причине так получилось?
В базе она числится,по идеи ,как получена
Меряем,смотрим - не подходит - тогда пишем отказ и забираем деньги
Может по этой причине так получилось?
девочки, была недавно тема про шубу и НП (где так же через несколько часов после получения возврат сделали), кто знает, как там все решилось?
У меня когда то было такое, покупатель отказался от посылки наложкой, позвонил мне и сказал об этом, а на сайте НП она еще несколько часов светилась как выданная.
Какие там деньги....
Автор! кошмар!!! просто рвать их надо на куски после такого!!!!
отправляйте это
на дирекцию-Вячеслава Климова, а также супругов Владимира и Инну Поперешнюк. Найдите их может в соц.сетях!
И говорите, что будете в интернете и СМИ эту историю рассказывать!
Автор! кошмар!!! просто рвать их надо на куски после такого!!!!
отправляйте это
на дирекцию-Вячеслава Климова, а также супругов Владимира и Инну Поперешнюк. Найдите их может в соц.сетях!
И говорите, что будете в интернете и СМИ эту историю рассказывать!
Если вы отправляли наложенным платежом, то именно так все и происходит, когда покупатель получает посылки и проверяет ее. Покупатель дает деньги касиру как залог, вскрывает посылку, ( и в этот момент кассир проводит ее как полученную, ), после чего покупатель отказываеться от полученияя- и только тогда кассир отдает деньги и пишет причину отказа.
Так что обмана со стороны НП не было, у них так всегда происходитпри наложенном платеже.
Так что обмана со стороны НП не было, у них так всегда происходитпри наложенном платеже.
этого делать нельзя! Нельзя выносить товар за пределы почты! Вынесли - все, товар уже Ваш! Деньги вернуть Вам почта уже права никакого не имеет.
Вы, Автор, как тот кактус: Вам пытаются дать дельные советы, а Вы всем еще и подзатальники раздаете.
И правильно Вам многие говорят: обратная доставка- это сумма вашей наложки. Но Вы же упорно никого не слышите.
Кстати, то, что Вы застраховали на полную сумму, это замечательно. Но может Вы не знаете: если что-то случается с грузом, то отправителю нужно документально доказать эту сумму(предоставить документы, удостоверяющие, что груз именно столько и стоит). Это качается всех грузов свыше минималки, т.е. свыше 500 грн. оценочной стоимости.
И правильно Вам многие говорят: обратная доставка- это сумма вашей наложки. Но Вы же упорно никого не слышите.
Кстати, то, что Вы застраховали на полную сумму, это замечательно. Но может Вы не знаете: если что-то случается с грузом, то отправителю нужно документально доказать эту сумму(предоставить документы, удостоверяющие, что груз именно столько и стоит). Это качается всех грузов свыше минималки, т.е. свыше 500 грн. оценочной стоимости.
Я еще год назад писала про свой случай - отправили коляску в Одессу, груз вообще не забрали. Итог - мы попали на почти 600 грн. Заказчику никакой выгоды или ущерба небыло. А НП заработала денег. Меня тут тапками забросали, что мол за выгода НП так делать. Ваш рассказ меня убедил - выгода таки есть. Как логист даже понимаю какая, если брать в масштабах их сети))
Так пишут когда покупатель оплатил деньги за наложку и деньги - обратная доставка - отправлены. Не товар, а деньги именно, то есть оплата. Так всегда пишут в декларации когда покупатель оплачивает наложку.
А вот во второй декларации уже написано что сам товар возвращен и по какой причине.
А вот во второй декларации уже написано что сам товар возвращен и по какой причине.
Так я не поняла , у вас написано что получил и время стоит, а там где отказался нет указаного времени.
Человек получил, распаковал, померял и отправил обратно.
Чего вы кипиш поднимаете?
Человек получил, распаковал, померял и отправил обратно.
Чего вы кипиш поднимаете?
может и коза, но если у вас с шубой все в порядке, то зачем увольнять? да еще и со шрафом? А вдруг она мать одиночка? или боньной кто в семье, а вы ее без работы оставить хотите?
я ваше возмущение очень хорошо понимаю, но не до такой степени.
я ваше возмущение очень хорошо понимаю, но не до такой степени.
не хочу Вас автор расстраивать.. но факт подмены или пользования товаром может быть..у меня точно такое было,проверяли груз получен,а на следующий день..клиент отказался! Но к сожалению скриншоты не делали,ничего не доказали! Товар был вынесен из нп. и им пользовались,когда получили он был грязный... это был пылесос,отправляли новым..получили б/у..
Смысл в нарушении работы Н.П. Смысл наложки нарушен полностью! Человек передумал и отказался от вещи через 3 часа после получения.
Ответ дляДон Пэдро
может и коза, но если у вас с шубой все в порядке, то зачем увольнять? да еще и со шрафом? А вдруг она мать одиночка? или боньной кто в семье, а вы ее без работы оставить хотите? я ваше возмущение очень хорошо понимаю, но не до такой степени.
я ваше возмущение очень хорошо понимаю, но не до такой степени.
Вот Вы на такую нарветесь-тогда жалейте. А сейчас Автору решать проблемы предстоит.
я всегда жалею и не забываю, что есть Бог. Тем более вина не доказана еще покупателя, вполне возможно, что НП просто позже данные ввела о возврате.
Как у нас все происходит. Я за последний месяц две наложки получила, товар меряла на почте. Сначала посылку оплатила, оформили возврат денег, положили их в конверт, я получила накладную и товар. Отошла в сторону, где на мерня никто не смотрит и меряла ботинки, второй раз маме куртку. Никто на нас не обращал внимания. Товар я забирала, не могу сказать, как они проверяют товар при возврате, может там по видеосьемке смотрят, но не проще было бы смотреть за полученой наложкой.тут вопрос.
По наложенному платежу покупатель имеет право на возврат. На Новой почте покупатель проверяет возле спец. работника Новой почты, чтоб ничего покупатель не подменил, не изменил и т.д. какое взял такое поставил- так мне рассказали на Новой почте.
Ага, у меня так уже камеры зафиксировали, наложкой подменили цепочку на 15 гр, и все.... НП ответственности не несёт, это же запрещенный для пересылки товар. Так что переживайте, автор... Оказывается и на НП процветает мошенничество...
Я работаю на НП. Когда человек приходит получить товар наложенным платежем, то он сразу оплачивает товар, а уж потом идет его получать. И поэтому высвечивается, что товар получен. Потом получатель вместе с курьером НП разворачивают товар и только в присутствии его рассматривает и проверяет на дефекты. В случае если товар не подошел, человек оставляет товар курьеру и идет забирать деньги и оформляется возвратная накладная. Время всей процедуры может занять от 10 мин до пару часов (все зависит от очередей).
Девочки, прочитала только первую страницу, вот скрин моей наложки, товар я оплатила и отправила деньги продавцу
поэтому я думаю, что покупатель выгуляла шубу и вернула ее через 3 часа
поэтому я думаю, что покупатель выгуляла шубу и вернула ее через 3 часа
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу