Мастер Класс• 27 марта 2015
Мошенничество на новой почте
Сказать ,что испытала шок , это ничего не сказать.
Отправила в Запорожье товар наложенным платежем оценкой на 17500грн .
заказ был получен покупателем в 13.44 . Проверяла по номеру транспортной накладаной несколько раз за день . Вот даже не знаю почему , может что-то чувствовала , сделала фото экрана что груз получен . На айфоне на момент фото экрана было 16.39 . Т.е. груз был у покупателя на руках как минимум около 3-х часов!
И вот сейчас еще раз ввожу номер транспортной накладной и в тихом ауте сижу -получатель отказался от посылки
Получается , что покупатель договорилась с нп и вернула товар!
Мне страшно подумать , что мне приедет в посылке обратно.
Естесственно буду требовать видео с того отделения . Уже отправила заявку у них на сайте.
Отправила в Запорожье товар наложенным платежем оценкой на 17500грн .
заказ был получен покупателем в 13.44 . Проверяла по номеру транспортной накладаной несколько раз за день . Вот даже не знаю почему , может что-то чувствовала , сделала фото экрана что груз получен . На айфоне на момент фото экрана было 16.39 . Т.е. груз был у покупателя на руках как минимум около 3-х часов!
И вот сейчас еще раз ввожу номер транспортной накладной и в тихом ауте сижу -получатель отказался от посылки
Получается , что покупатель договорилась с нп и вернула товар!
Мне страшно подумать , что мне приедет в посылке обратно.
Естесственно буду требовать видео с того отделения . Уже отправила заявку у них на сайте.
показать весь текст
600
0
отказ оформляется на месте
спустя 3 часа прийдя обратно она ну никак бы не смогла такое оформить, разве что повторную отправку.
совет вам - лучше разбирайтесь в правилах транспортных компаний и продавайте качественный товар
спустя 3 часа прийдя обратно она ну никак бы не смогла такое оформить, разве что повторную отправку.
совет вам - лучше разбирайтесь в правилах транспортных компаний и продавайте качественный товар
Трындите вы. А это со мной было в пн, когда я забирала детские валенки куома на след зиму ребенку.
Дресировки у них не увидела вообще, рядом оператор к мужчине обратился- эй мистер, а потом добавил проппер и ржал... По сему для меня это обезьянник, я сказала, что я тормознула изза недосыпа с грудничком
Дресировки у них не увидела вообще, рядом оператор к мужчине обратился- эй мистер, а потом добавил проппер и ржал... По сему для меня это обезьянник, я сказала, что я тормознула изза недосыпа с грудничком
Вы абсолютно правы. Вашу посылку получили и рассчитались, т. .е. отдали деньги для обратной отправки. Сделка состоялась. Потом покупатель по какой-то причине передумал, и по видимому, имея там знакомых. оформил отказ. Это строгое нарушение правил новой почты. Пишите, звоните,добивайтесь. Сотрудник будет уволен, это 100%. Но вы имеете право подать в суд в любом случае, чтобы вам не вернулось. Они не смогут доказать, что вы отправляли именно это. Если еще видео подтвердит, что посылка выносилась из отделения, то им писец. Хороший юрист и сумму компенсирует и моральный ущерб. Еще и репутации НП писец!
Автор, не читала всю тему. Но вы в курсе как работает наложка?
Клиенту выдают товар на осмотр (у вас он числится как полученный в этот момент), если клиенту товар не подходит, он забирает деньги, пишет отказ и уходит.
Постоянно работаю с наложкой и это обычная ситуация, не увидела причин для паники.
Клиенту выдают товар на осмотр (у вас он числится как полученный в этот момент), если клиенту товар не подходит, он забирает деньги, пишет отказ и уходит.
Постоянно работаю с наложкой и это обычная ситуация, не увидела причин для паники.
так вроде ж по правилам меха - запрещенный товар и не подлежит пересылке. нп может и этим поманипулировать...
Это не так. Выдача посылки для осмотра по базе проходит как товар получен. Если покупателю не подходит, это пробивается отдельно.
Вы хотите сказать, что в 14 часов был получен, а в час ночи возврат был? 
посмотрите на время скриншотов
посмотрите на время скриншотов
не читала все комменты, но помоему автору назад едет не шуба , а деньги. И вместо кипиша можно было давно позвонить покупателю, что бы это уточнить
Только так!не раз пользовались наложкой,после полного расчёта ты вскрываешь посылку,представитель НП не отходил,когда покупали смартфон дорогой дочке выходил с нами на улицу,т.к.не было сети в помещении раздетый зимой под новый год!
Автор, да не доказывайте тут таким что и как! Были бы на вашем месте, я бы посмотрела как бы реагировали! А то тут все такие умные! Я если честно в шоке просто! Это реально нарушение! Очень хорошо, что вы сфоткали экран! Я желаю вам удачи! Чтоб все решилось благополучно!
напишите заявление-претензию о возмещении морального ущерба, обращайтесь на горячую линию нп по времени они проверят, какие действия были совершены с накладной. после вам перезвонят
Ответ длякотопёс
Вы хотите сказать, что в 14 часов был получен, а в час ночи возврат был?
посмотрите на время скриншотов
посмотрите на время скриншотов
Вы сами поняли что написали? Время скриншотов - это время когда автор проверяла статус посылки.
я поянла что я написала, в 13-44 товар был получен, время скрина 16- с чем-то... а в час ночи уже возврат?
Девочки, может я не права, но когда получала товар наложкой, то сначала смотрела, а только потом, если мне подошло, оплачивала. Никто денег не просил до осмотра!
имели в виду, если был отказ то в 16 он бы уже числился в базе ’отказ’, а так получается в 16 написано получено в 13.44
А если вы товар в охапку и убежите?))) По правилам НП вы должны заплатить и смотреть, а потом если не подойдёт товар, то вам вернут все.
А Вы уверены,что покупатель отказался?Мой брат отправил наложкой микрофон стоимостью 10тыс.Покпатель позвонил и сказал,что я забрал и все ок.Брат отслеживает,а посылка висит как не забрана и что клиент отказался.В результате так эта инфо и висела,а брат забрал деньги.
Может база подвисла, а тут уже паника на 5 страниц.
О мошенничестве можно говорить когда автор получит посылку и с ней будет что-то не так. А пока это все лишь домыслы.
О мошенничестве можно говорить когда автор получит посылку и с ней будет что-то не так. А пока это все лишь домыслы.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу