Мастер Класс• 27 марта 2015
Мошенничество на новой почте
Сказать ,что испытала шок , это ничего не сказать.
Отправила в Запорожье товар наложенным платежем оценкой на 17500грн .
заказ был получен покупателем в 13.44 . Проверяла по номеру транспортной накладаной несколько раз за день . Вот даже не знаю почему , может что-то чувствовала , сделала фото экрана что груз получен . На айфоне на момент фото экрана было 16.39 . Т.е. груз был у покупателя на руках как минимум около 3-х часов!
И вот сейчас еще раз ввожу номер транспортной накладной и в тихом ауте сижу -получатель отказался от посылки
Получается , что покупатель договорилась с нп и вернула товар!
Мне страшно подумать , что мне приедет в посылке обратно.
Естесственно буду требовать видео с того отделения . Уже отправила заявку у них на сайте.
Отправила в Запорожье товар наложенным платежем оценкой на 17500грн .
заказ был получен покупателем в 13.44 . Проверяла по номеру транспортной накладаной несколько раз за день . Вот даже не знаю почему , может что-то чувствовала , сделала фото экрана что груз получен . На айфоне на момент фото экрана было 16.39 . Т.е. груз был у покупателя на руках как минимум около 3-х часов!
И вот сейчас еще раз ввожу номер транспортной накладной и в тихом ауте сижу -получатель отказался от посылки
Получается , что покупатель договорилась с нп и вернула товар!
Мне страшно подумать , что мне приедет в посылке обратно.
Естесственно буду требовать видео с того отделения . Уже отправила заявку у них на сайте.
показать весь текст
600
0
так на новой сначала получаешь, а потом смотришь и оформляешь отказ. А не так, что смотришь и думаешь брать или нет.
В смысле на доверии?
Я если наложкой получаю посылки сначала оформляют накладную о получении и отдают мне ТОЛЬКО НАКЛАДНУЮ (посылка остается в пункте выдачи), потом я у операторов оплачиваю, а уже после этого мне на руки выдают посылку.
Я если наложкой получаю посылки сначала оформляют накладную о получении и отдают мне ТОЛЬКО НАКЛАДНУЮ (посылка остается в пункте выдачи), потом я у операторов оплачиваю, а уже после этого мне на руки выдают посылку.
У меня тоже один раз такое было. Отправила автокресло НП наложкой. Смотрю, товар получен. Где-то через час мне звонит покупатель и начинает говорить, что оно не оригинальное, не такое, как он думал и т.д. и спрашивает, что будем решать? Требует большую скидку. Я свой товар знаю, с креслом все ок и никаких скидок я естественно не делаю. Проходит еще час, покупатель мне хамит, обвиняет не понятно в чем и тут я вижу изменение статуса посылки, из товар получен на повар прибыл... Я была в шоке. Но доказать ничего не удалось, там у всех круговая порука...
автор вы еще товар не получили, а уже нервничаете. Вот получите свой товар обратно и все будет ясно, доказательства у вас есть. Желаю вам удачи и чтобы все ваши переживания оказались напрасными.
Причем здесь это? Я довольно часто бываю на НП и курьера нашего там все знают, с ребятами в прекрасных отношениях, часто помогают если что-то не так, но своими рабочими местами все дорожат и правила никто не нарушает.
Я еще больше полюбила свое отделение за ответственное отношение к работе!
Я еще больше полюбила свое отделение за ответственное отношение к работе!
А чего по накладной не видно дату прибытия? или то я уже ослепла перечитывая 5 страниц паники...
На НП в Харьков я отправила посылку не наложкой, обычную, но на сумму 1200 грн. Захожу на сайт, проверить, т.к. сумма большая - опа , смотрю, а посылка выдана. Ну пишу смс получателю - получили посылку, все в порядке? А мне получатель - что сейчас за городом, получит вечером.
Оказывается, я не досмотрела и в накладной стоит другой номер телефона ( не получателя) , в общей куче отправлений, телефоны не проверяла, а только ФИО и города с отделениями. Я позвонила этой девушке и выяснила . И вот по этому телефону пришел № накладной девушке - она пришла на НП и получила посылку. На накладной и на посылке крупными буквами написана не ее ФИО, не ее телефон. Она получила по своему паспорту посылку, но тут же вернула ее, т.к. говорит не то ждала. Хорошо, что она не поняла сколько это стоит и просто честный человек.
Оказывается, я не досмотрела и в накладной стоит другой номер телефона ( не получателя) , в общей куче отправлений, телефоны не проверяла, а только ФИО и города с отделениями. Я позвонила этой девушке и выяснила . И вот по этому телефону пришел № накладной девушке - она пришла на НП и получила посылку. На накладной и на посылке крупными буквами написана не ее ФИО, не ее телефон. Она получила по своему паспорту посылку, но тут же вернула ее, т.к. говорит не то ждала. Хорошо, что она не поняла сколько это стоит и просто честный человек.
Вы действительно не понимаете? Во первых на новой почте не такие условия получения, типа забрал, а через три часа вернул!
во вторых: там могли что угодно запихнуть вместо этой шубы!
НП категорически нельзя забирать назад посылку и отметить таким образом как они это сделали, теперь однозначно надо добиваться, чтоб этого работника наказали, т.к. распоясались и ’своим’ позволяют что угодно!
во вторых: там могли что угодно запихнуть вместо этой шубы!
НП категорически нельзя забирать назад посылку и отметить таким образом как они это сделали, теперь однозначно надо добиваться, чтоб этого работника наказали, т.к. распоясались и ’своим’ позволяют что угодно!
Надеюсь все у вас будет ок, сама по укр почте думаю наложкой отправить балетки, но покупатель увиливает от оплаты туда сюда ( 30 грн) , говорит отправляйте при плюсуйте к сумме , оплачу. Вот думаю может подвох? Те я высылаю на примерку, но не хочу в итоге заплатить за катание, если ей не подойдет. Как поступить,? Отправить и не говорить номер посылки пока счет моб не попонит? Поверить? Отправить могу только в сб, если она не оплатит, неделю еще ждать...
я думаю покупатель получил померил и сразу вернул.. а отправка товара девочки делают ,как освобождаются и тогда в базе меняется инфа . и бывает не все сразу в базу пишут обратно
Несколько раз забирала наложкой, так сотрудник сразу говорит, что на осмотр 10 минут и стоит над душой, еще толком не собрали вещи, не рассмотрели что к чему, а он уже торопит, время заканчивается, определяйтесь. Мы получали обычные товары и то, все рассмотреть не успели, а если шубы или технику....?
А у нас на отделении никто не стоит и не смотрит. Человек стоит у столика, открывает, проверяет, на него никто не смотрит, все заняты свои делом. Там подменить можно было бы - раз плюнуть.
Почему не перезвонить клиенту и не спросить что случилось? Новая почта не шарашкина контора. Бывают сбои в системе, но все решается звонком к клиенту.
накладная меняется когда на кассе оператор изменит все ....некоторые сразу делают операторы . а некоторые после работы оформляют ,некоторые,когда наплыва нет я часто отправляю и видела это
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу