Курочка• 20 мая 2015
Может я не права...
Добрый день,девочки!
Мучает чувство...может я не права?
Покупатель хочет купить матрасик в коляску для ребёнка.
Вот переписка:(((
Покупатель:
Здравствуйте! Я сегодня Вам звонила по поводу матрасика. Жду Ваши реквизиты для оплаты.
Я Вчера в 20:54
Добрый вечер.
карта приватбанка ****
Отправка в день оплаты,если до 15 поступили деньги.
Если после 15, тогда отправка на следующий день после оплаты.
Покупатель Вчера в 23:50
Ок! И еще один уточняющий вопрос. Вещи Вы покупаете у людей которые продают свои? Я имею ввиду, которые ими и пользовались?
Я 07:19
Какие именно вещи вы имеете в виду?
Покупатель 08:27
Имею ввиду матрасик, который хочу купить.
Покупатель 08:30
Вы сказали, что покупаете за границей, вот я и уточняю. Вы уж извините, что выясняю подробно, все таки этот матрасик для моего ребенка. Я должна иметь представление от куда он, раз не новый
Я 09:33
А..
Ясно,просто если у вас есть сомнения-лучше отказаться от покупки бу и купить новый,извините за совет.
Вы не задумывались о происхождении новых вещей? Ведь они тоже из чего то делаются, тоже кем то шьются ,кто-то их упаковывает и много раз транспортируются проходя через большое количество рук.
Покупатель 14:20
Чесно говоря не ожидала получить такой ответ. Готова была уже перечислять деньги после ответа на вполне логичный для любого нормального родителя вопрос. Тем более в Вашем объявлении указано, что Вы отвечаете на все вопросы.Видимо вежливые Вы только с покупателями которые ничем не интересуются. Извините, но тоже Вам по советую. Если Вы занимаетесь продажами, то неплохо было бы помнить об обязанности продавца предоставлять необходимую информацию о товаре покупателю, а не просто выставить товар и ждать денег. От покупки после такого ответа естественно отказываюсь. Всего доброго.
Я 14:48
А чем вас мой ответ испугал ?.Я написала как есть в жизни.Этот матрасик пришёл в оригинальной упаковке.Я постирала и сложила.
Он без нюансов и т.д.
Кем пользовался,сколько и пользовался ли вообще( т.к. он идеален) я не могу сказать-не владею такой информацией,да она мне и не нужна.Бывшие владелец или магазин-на вашего ребёнка ни коем образом повлиять не могут.
Я вам ответила правдиво и в культурной форме.Обезаности как продавца,посредника,покупателя-выполняю.Рассказами и байками не увлекаюсь.
Всего доброго и вам:)
Пы.сы.извините что так много текста.
Спасибо всем не равнодушным:)))
Мучает чувство...может я не права?
Покупатель хочет купить матрасик в коляску для ребёнка.
Вот переписка:(((
Покупатель:
Здравствуйте! Я сегодня Вам звонила по поводу матрасика. Жду Ваши реквизиты для оплаты.
Я Вчера в 20:54
Добрый вечер.
карта приватбанка ****
Отправка в день оплаты,если до 15 поступили деньги.
Если после 15, тогда отправка на следующий день после оплаты.
Покупатель Вчера в 23:50
Ок! И еще один уточняющий вопрос. Вещи Вы покупаете у людей которые продают свои? Я имею ввиду, которые ими и пользовались?
Я 07:19
Какие именно вещи вы имеете в виду?
Покупатель 08:27
Имею ввиду матрасик, который хочу купить.
Покупатель 08:30
Вы сказали, что покупаете за границей, вот я и уточняю. Вы уж извините, что выясняю подробно, все таки этот матрасик для моего ребенка. Я должна иметь представление от куда он, раз не новый
Я 09:33
А..
Ясно,просто если у вас есть сомнения-лучше отказаться от покупки бу и купить новый,извините за совет.
Вы не задумывались о происхождении новых вещей? Ведь они тоже из чего то делаются, тоже кем то шьются ,кто-то их упаковывает и много раз транспортируются проходя через большое количество рук.
Покупатель 14:20
Чесно говоря не ожидала получить такой ответ. Готова была уже перечислять деньги после ответа на вполне логичный для любого нормального родителя вопрос. Тем более в Вашем объявлении указано, что Вы отвечаете на все вопросы.Видимо вежливые Вы только с покупателями которые ничем не интересуются. Извините, но тоже Вам по советую. Если Вы занимаетесь продажами, то неплохо было бы помнить об обязанности продавца предоставлять необходимую информацию о товаре покупателю, а не просто выставить товар и ждать денег. От покупки после такого ответа естественно отказываюсь. Всего доброго.
Я 14:48
А чем вас мой ответ испугал ?.Я написала как есть в жизни.Этот матрасик пришёл в оригинальной упаковке.Я постирала и сложила.
Он без нюансов и т.д.
Кем пользовался,сколько и пользовался ли вообще( т.к. он идеален) я не могу сказать-не владею такой информацией,да она мне и не нужна.Бывшие владелец или магазин-на вашего ребёнка ни коем образом повлиять не могут.
Я вам ответила правдиво и в культурной форме.Обезаности как продавца,посредника,покупателя-выполняю.Рассказами и байками не увлекаюсь.
Всего доброго и вам:)
Пы.сы.извините что так много текста.
Спасибо всем не равнодушным:)))
показать весь текст
93
0
Ответ дляБлондинка в Законе
Автор, извините, думаю вы не правы.
Вам надо было сразу ответить: ’Кем пользовался,сколько и пользовался ли вообще( т.к. он идеален) я не могу сказать-не владею такой информацией’
И все были бы довольны
Вам надо было сразу ответить: ’Кем пользовался,сколько и пользовался ли вообще( т.к. он идеален) я не могу сказать-не владею такой информацией’
И все были бы довольны
В телефоном разговоре перед перепиской,я сказала о том что он мною не пользовался.
Занимаюсь продажей товаров из за границы.
Не скрывала этот факт.
Занимаюсь продажей товаров из за границы.
Не скрывала этот факт.
Если бы брезговал, то вариант б/у не рассматривал. Вопрос был заключен в другом. А ответ толковый не получен(((
По Вашим ответам нельзя понять, покупался он новым или б/у, вся лабуда по поводу владельцев-магазинов лишняя, от Вас требовался конкретный ответ типа ’покупала новым на сайте’ либо ’покупала б/у, но он пришёл в упаковке’. Ответ некорректный, я бы не купила у Вас, тем более молодые мамочки и беременяшки такие восприимчивые...
Если так важно кто на нем спал и т.п,то лучше новый покупуать,а не думать,потом,’ПОРОБЛЕНО’и энергетика плохая.Покупатель ведь не спроста спрашивает?Значит есть какие-то заморочки
Ответ дляsladkaia
В предпоследнем ответе покупателю я бы написала по другому . Вы через чур резки как по мне .Могли бы просто написать как в последнем посте ,что не владеете такой информацией и т.д. ,но вещь в идеальном состоянии . Покупатель бы отреагировал гораздо спокойнее , а так после прочтения остается осадок неприятный
+100
Как это - приехал из Америки и не секонд?
Если Вы его покупали новым, постирали, но не пользовались - это одно, и это можно было смело указать.
Если Вы покупали б/у через каких-то знакомых (и не знаете, кто ним пользовался, но они Вам эти вещи от своих знакомых поставляют) - это другое, и тоже можно было указать.
Если Вы мешком секонд покупаете и стираете перед продажей - то тоже ничего страшного, только нужно было ответить покупателю без нотаций.
Сам приехал?
Вы же где-то берете вещи, я не верю, что Вы не знаете как вещи попадают туда, откуда Вы их берете.
А можно каждый сам будет решать что ему лучше? Покупатель знал, что это БУ. Вам тяжело ответить? Тогда и вам совет - если так тяжело отвечать на нормальные вопросы, то лучше не заниматься продажами!
Ну продублировали бы ответ, велика проблема. И вообще, товары из-за границы - это товары из-за границы, а секонд-это секонд, зачем называть вещи не своими именами.
Если такие переживания имеют место быть, нужно идти в магазин и покупать все новое своему ребенку. А то заработать на матрасик кишка тонка, а способностей хватает только вынести весь мозг продавцу. Можно подумать что после умерших детей (не дай Бог кому) вам так и сказали правду. Если что, я здесь ничего не продаю, только покупаю и за продавцами руку не тяну. Просто возмутила ситуация.
Я? Накинулась? Вы решили решить все за покупателя и адресовали это мне, я вам ответила, не более.
Я ничего не решала.Но по вопросам покупателя понятно,что интересуют предыдущие владельцы!Значит заморачивается.Я только это хотела сказать.
Ой и не говорите. Каждая ведет себя так, как будто она одна-единственная выполнила это предназначение, и не просто - а клеточки сама, вместо матушки-природы складывала-склеивала, сердечко-легкие ваяла.
Покупатель спросил все по телефону,Я не скрывая рассказала всё.
Потом опять в переписке,я объяснила ещё раз.
Потом опять в переписке,я объяснила ещё раз.
Как быстро нарисовались дополнения о тел. разговоре. Прям после коментов. Давайте пригласим покупателя, может еще что-то узнаем. А может все было и не так?
И? Что? Какой логический ход отсюда следует? Не от хорошей жизни и дальше что? По вашей логике следует, что нефиг так мало зарабатывали, иди работай рьянее и покупай новый.
Так я так и ответила.
А переписка это уже по второму кругу вопросы.
Вот я и написала в подробностях,может покупателю так понятней будет.
А переписка это уже по второму кругу вопросы.
Вот я и написала в подробностях,может покупателю так понятней будет.
автору важно только продать вещь и на этом разговор с покупателем должен быть окончен.Информацию она выдёт максимально осторожно,чтоб не спугнуть словами ’секонд’,’непонятно кто спал на нём’,’не владею такой информацией’.Когда от недосказанности покупатель начинает задавть лишние(неудобные) вопросы,то сразу начинаются нотации,претензии и судилище.От автора требовали честных и полных ответов,что в принципе нормально.
А что по-Вашему хамство?
По-моему, то, что Вы опустили покупателя за невинный вопрос, не перепродаете ли Вы товар уже бывший до Вас в употреблении, и написли ему: Я 09:33
’А..
Ясно,просто если у вас есть сомнения-лучше отказаться от покупки бу и купить новый,извините за совет.
Вы не задумывались о происхождении новых вещей? Ведь они тоже из чего то делаются, тоже кем то шьются ,кто-то их упаковывает и много раз транспортируются проходя через большое количество рук.’- это откровенное хамство с Вашей стороны!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу