Курочка• 20 мая 2015
Может я не права...
Добрый день,девочки!
Мучает чувство...может я не права?
Покупатель хочет купить матрасик в коляску для ребёнка.
Вот переписка:(((
Покупатель:
Здравствуйте! Я сегодня Вам звонила по поводу матрасика. Жду Ваши реквизиты для оплаты.
Я Вчера в 20:54
Добрый вечер.
карта приватбанка ****
Отправка в день оплаты,если до 15 поступили деньги.
Если после 15, тогда отправка на следующий день после оплаты.
Покупатель Вчера в 23:50
Ок! И еще один уточняющий вопрос. Вещи Вы покупаете у людей которые продают свои? Я имею ввиду, которые ими и пользовались?
Я 07:19
Какие именно вещи вы имеете в виду?
Покупатель 08:27
Имею ввиду матрасик, который хочу купить.
Покупатель 08:30
Вы сказали, что покупаете за границей, вот я и уточняю. Вы уж извините, что выясняю подробно, все таки этот матрасик для моего ребенка. Я должна иметь представление от куда он, раз не новый
Я 09:33
А..
Ясно,просто если у вас есть сомнения-лучше отказаться от покупки бу и купить новый,извините за совет.
Вы не задумывались о происхождении новых вещей? Ведь они тоже из чего то делаются, тоже кем то шьются ,кто-то их упаковывает и много раз транспортируются проходя через большое количество рук.
Покупатель 14:20
Чесно говоря не ожидала получить такой ответ. Готова была уже перечислять деньги после ответа на вполне логичный для любого нормального родителя вопрос. Тем более в Вашем объявлении указано, что Вы отвечаете на все вопросы.Видимо вежливые Вы только с покупателями которые ничем не интересуются. Извините, но тоже Вам по советую. Если Вы занимаетесь продажами, то неплохо было бы помнить об обязанности продавца предоставлять необходимую информацию о товаре покупателю, а не просто выставить товар и ждать денег. От покупки после такого ответа естественно отказываюсь. Всего доброго.
Я 14:48
А чем вас мой ответ испугал ?.Я написала как есть в жизни.Этот матрасик пришёл в оригинальной упаковке.Я постирала и сложила.
Он без нюансов и т.д.
Кем пользовался,сколько и пользовался ли вообще( т.к. он идеален) я не могу сказать-не владею такой информацией,да она мне и не нужна.Бывшие владелец или магазин-на вашего ребёнка ни коем образом повлиять не могут.
Я вам ответила правдиво и в культурной форме.Обезаности как продавца,посредника,покупателя-выполняю.Рассказами и байками не увлекаюсь.
Всего доброго и вам:)
Пы.сы.извините что так много текста.
Спасибо всем не равнодушным:)))
Мучает чувство...может я не права?
Покупатель хочет купить матрасик в коляску для ребёнка.
Вот переписка:(((
Покупатель:
Здравствуйте! Я сегодня Вам звонила по поводу матрасика. Жду Ваши реквизиты для оплаты.
Я Вчера в 20:54
Добрый вечер.
карта приватбанка ****
Отправка в день оплаты,если до 15 поступили деньги.
Если после 15, тогда отправка на следующий день после оплаты.
Покупатель Вчера в 23:50
Ок! И еще один уточняющий вопрос. Вещи Вы покупаете у людей которые продают свои? Я имею ввиду, которые ими и пользовались?
Я 07:19
Какие именно вещи вы имеете в виду?
Покупатель 08:27
Имею ввиду матрасик, который хочу купить.
Покупатель 08:30
Вы сказали, что покупаете за границей, вот я и уточняю. Вы уж извините, что выясняю подробно, все таки этот матрасик для моего ребенка. Я должна иметь представление от куда он, раз не новый
Я 09:33
А..
Ясно,просто если у вас есть сомнения-лучше отказаться от покупки бу и купить новый,извините за совет.
Вы не задумывались о происхождении новых вещей? Ведь они тоже из чего то делаются, тоже кем то шьются ,кто-то их упаковывает и много раз транспортируются проходя через большое количество рук.
Покупатель 14:20
Чесно говоря не ожидала получить такой ответ. Готова была уже перечислять деньги после ответа на вполне логичный для любого нормального родителя вопрос. Тем более в Вашем объявлении указано, что Вы отвечаете на все вопросы.Видимо вежливые Вы только с покупателями которые ничем не интересуются. Извините, но тоже Вам по советую. Если Вы занимаетесь продажами, то неплохо было бы помнить об обязанности продавца предоставлять необходимую информацию о товаре покупателю, а не просто выставить товар и ждать денег. От покупки после такого ответа естественно отказываюсь. Всего доброго.
Я 14:48
А чем вас мой ответ испугал ?.Я написала как есть в жизни.Этот матрасик пришёл в оригинальной упаковке.Я постирала и сложила.
Он без нюансов и т.д.
Кем пользовался,сколько и пользовался ли вообще( т.к. он идеален) я не могу сказать-не владею такой информацией,да она мне и не нужна.Бывшие владелец или магазин-на вашего ребёнка ни коем образом повлиять не могут.
Я вам ответила правдиво и в культурной форме.Обезаности как продавца,посредника,покупателя-выполняю.Рассказами и байками не увлекаюсь.
Всего доброго и вам:)
Пы.сы.извините что так много текста.
Спасибо всем не равнодушным:)))
показать весь текст
93
0
Ну, а что такого, нужно писать все даже в объявлении, что бы не было даже в голове вопрос, а спросили, так ответьте и все, покупатель вежливый
Вы нормальный человек?Что вы все в штыки воспринимаете?Если у вас плохое настроение-не надо на других его вымещать.От вас прям такой злобой и агрессией несет.НЕ хочу больше вести бесмысленнный диалог
Оригинально
Нечего ответить о своей логике? Ну ладно, не отвечайте. Если вы так читаете мои сообщения, то ищите причину лучше в себе.
Об этом написал сам покупатель
Цитирую
Покупатель:
Здравствуйте! Я сегодня Вам звонила по поводу матрасика. Жду Ваши реквизиты для оплаты.
Цитирую
Покупатель:
Здравствуйте! Я сегодня Вам звонила по поводу матрасика. Жду Ваши реквизиты для оплаты.
Ответ дляМарс атакует
Оригинально
Нечего ответить о своей логике? Ну ладно, не отвечайте. Если вы так читаете мои сообщения, то ищите причину лучше в себе.
Валерианки попейте.И мужу могзи поклюйте(если он есть)
Если это секонд ил исток пишите сразу, а вот влияет это или нет, это решать покупателям, а не продавцам. Я даже когда старику чужую продавала, то есть она досталась с недвижимостью, так я так и говорила, что я ее не знаю, а лет, ей примерно столько, откуда она у меня, кто были хозяева и прочее. Это важно для покупателя, а тут еще и ребенку.
Ответ дляМинерАлочка
Валерианки попейте.И мужу могзи поклюйте(если он есть)
Хотите бан за хамство? И тема как раз подходящая.
п.с. Каждый проговаривает свои проблемы вслух
валерьянка, пмс, муж, мозги... - это все ваше))
Я честно ответила.
Но получается что правда людям не нужна,нужно врать и говорить что всё моё и поих детей.
Но получается что правда людям не нужна,нужно врать и говорить что всё моё и поих детей.
О чем, о этом? Вы пишите подробности разговора. Покупатель об этом не писала. Ну что вам так тяжело было просто ответить?
Якщо ви не знаєте походження речі, то треба було просто і відповісти ’не володію інформацією’, а після такої дивної відповіді я б теж відмовилася від покупки.
да нет, правда нужна, просто ее правда не устроила, это логично. Зато вы честный продавец, просто сразу уверенным голосом оговаривайте что это и откуда и все, ваши клиенты у вас будут и даже благодарные. Ничего такого нет, просто продажи, не расстраивайтесь.
Ответ дляМарс атакует
Хотите бан за хамство? И тема как раз подходящая.
п.с. Каждый проговаривает свои проблемы вслух
валерьянка, пмс, муж, мозги... - это все ваше))
Это все твое дорогуша!
Автор, во-первых, главное правило торговли: Покупатель всегда прав (даже если он не прав, то не нужно макать его лицом в грязь), во-вторых, избегайте эмоций в торговых отношениях, на вопррсы отвечать следует конкретно, что бы Вы ни отвеитили, это должно еще больше расположить к покупке человека. А кому нужны нотации?
Мы на ты не переходили. Нравится тешить себя мыслью такой - дарадибога, мне без разницы вообще. Хамка.
Автор, сейчас много вещей и техники от мародеров, у меня каждый второй спрашивал происхождение техники, когда я продавала и хорошо, что спрашивали, потому что та наворованная техника стоила копейки и мне продать бы сложно, больше по знакомству, кто знал откуда это и меня знали. Так что не удивляйтесь , это не в ваш адрес недоверие, а лишь повод узнать о предмете покупки, процесс торговли, не переживайте
почему бы продавцу не ответить было сразу конкретно и по делу, а то вначале, после выяснения родословной матраца, его не в ту сторону понесло. логичный вопрос покупателя и с определенным ’выбрыком’ ответ продавца. ничего страшного не увидела, но покупатель оказался более корректен
Ответ дляМарс атакует
Вам что тяжело было ответить - да, матрасик БУ не моим ребенком, а приехал из Америки? А не начинать читать ненужные морали о происхождении новых вещей... капец просто 
полностью согласна.
Я бы обалдела если б мне так ответили.
Реально она готова была купить, так тут продавец нервный решил поумничать. пипец
Можно пример
Вы нашли вещь которую хотите купить,звоните продавцу,выясняете все подробности детально.Потом вы пишите на сайте,чтоб спросить номер карты.
Вам отвечают.
Вы опять повторно будете задавать вопросы о том что вы уже спашивали в живую по телефону?
Я попыталась объяснить более подробно,чтоб развеять всякого рода мысли покупателя.
Вы нашли вещь которую хотите купить,звоните продавцу,выясняете все подробности детально.Потом вы пишите на сайте,чтоб спросить номер карты.
Вам отвечают.
Вы опять повторно будете задавать вопросы о том что вы уже спашивали в живую по телефону?
Я попыталась объяснить более подробно,чтоб развеять всякого рода мысли покупателя.
Сначала уточняют все вопросы, и только потом просят карту
Кстати как по мне так это первый должен был быть вопрос- раз она так переживает
так Вы и развеяли всякого рода мыслию.Даже спрашивая у Вас номер карты,покупатель всё ещё сомневалась.А своим некорректным ответом Вы просто бросили камушек на чашу весов не в пользу покупки.негативный опыт-это тоже опыт.
Онатуточнила всё всё всё по телефону,а потом только попросила номер карты,а потом опять уточнила.
По этому я так подробно и рассписала за бу вещи и новые.
По этому я так подробно и рассписала за бу вещи и новые.
я поняла, поэтому и пишу что пусть определится хочет она бу или нет, а потом просит карту...
хорошо что не продали, а то потом бы вынесла мозг -100%
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу