Сегодня со мной случилась подобная ситуация: у меня купили обувь, попросили отправить новой почтой. Упаковываю я сама, поэтому эта ситуация будет полезной для тех, кто тоже так делает (это дешевле чем упаковывать на новой почте). Я упаковала обувь в коробку (иначе обувь не принимают, все должно быть упаковано в коробку, кроме документов и одежды). Раньше можно было просто коробку обуви отправить и никакой дополнительной упаковки не нужно было, но сейчас уже нужна скетч пленка (хотя если брать коробку у них, скетч пленка не нужна, странно), но это ладно, я об этом уже знала с предыдущих отправок и упаковала коробку в скетч + скотчем обмотала чтобы уж точно. Казалось бы, никаких претензий не должно быть по упаковке. Накладную создавала через мобильное приложение, чтобы быстрее было, посылка весом 500г, объемный вес 1 кг - это 45 грн по сегодняшнему тарифу. Прихожу, оформили посылку, беру накладной чек с номером и вижу что доставка больше чем 45 грн, а именно 51 грн. На вопрос "почему больше доставка?" мне ответили "ненадлежащая упаковка", мало скетч пленки. ЧТО? Мало того, при оформлении, меня не уведомили об этом, а просто тихонько добавили в стоимость дополнительную упаковку и все, человек не знающий, даже не знает об этом и думает что значит так должно быть. Если бы я этого не заметила, то новая почта или же сами сотрудники новой почты 6 грн просто так положили бы себе в карман, так как моя посылка упакована по нормам. Меня это конечно возмутило, но руководитель отделения сразу же предложила вернуть деньги, но так как я не оплачивала за доставку, а должен оплачивать получатель (мне как бы должно было бы все равно, ведь не я оплачиваю, не мои деньги, но сам факт!) то переделали накладную наново. Вот так сегодня нагло обманывают людей на упаковку и наживаются на пустом месте.
Вывод - лучше самим рассчитывать доставку на сайте новой почты () - это просто, а то на этом работники новой почты, и сама новая почта, хорошенько так зарабатывают. Рекомендация - сами создавайте на сайте или в мобильном приложении новой почты накладные на посылки, это будет быстрее при оформлении. И проверяйте накладной чек все ли так, а то они могут много чего приплюсовать просто так.
Сегодня получатель другой человек, а в следующий раз получателем будете вы и оплачивать, больше чем должно быть, придется вам.
Осведомлен значит вооружен!
Вывод - лучше самим рассчитывать доставку на сайте новой почты () - это просто, а то на этом работники новой почты, и сама новая почта, хорошенько так зарабатывают. Рекомендация - сами создавайте на сайте или в мобильном приложении новой почты накладные на посылки, это будет быстрее при оформлении. И проверяйте накладной чек все ли так, а то они могут много чего приплюсовать просто так.
Сегодня получатель другой человек, а в следующий раз получателем будете вы и оплачивать, больше чем должно быть, придется вам.
Осведомлен значит вооружен!
32
0
Это на всех отделениях по-разному. У нас принимают и в пакетах и в коробке и просто в пленке , и ничего не навязывают....
зі мною теж були такі ситуації... посварила їх, кілька разів клієнти-отримувачі поскаржились на відділення і тепер все окей, все відправляють по нормах, нічого лишнього не додають 
А мне сегодня втихаря исправили 1 на 1.05 что автоматически сделало ее дороже на 5 гривен.Я где то об этом читала и вуаля.Будьте внимательны.СМотрю НП решила полностью испортить репутацию
Вы правы, я часто получаю посылки с суммой больше чем положено, но не все продавцы смотрят за етим потому рада была б если б была честная организация на подобии новой почты, обнаглели совсем
Автор, к сож, НП развлекается на местах (
у них план по упаковке, и не все сотрудники готвы выполнять его честно
писала о проблеме, возникшей в нач. октября:
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2231615
с неделю назад после ряда уточнений и обсуждений перезвонили из киевского офиса, выдали коды на пересчет за упаковку, сказали, что донесли до нач. филиала и зав. отделений.
так что, я им очень благодарна, что разобрались, потому как при тарифах НП еще и доп. упаковка - это перебор.
да ,и наконец-то нам открыли еще одно отделение, ибо наши два захлебывались
у кого подобное творится на отделениях с доп. упаковкой - не стесняйтесь контактировать с ними на ФБ. Там, выходит, толку больше, чем с их же ГЛ.
у них план по упаковке, и не все сотрудники готвы выполнять его честно
писала о проблеме, возникшей в нач. октября:
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2231615
с неделю назад после ряда уточнений и обсуждений перезвонили из киевского офиса, выдали коды на пересчет за упаковку, сказали, что донесли до нач. филиала и зав. отделений.
так что, я им очень благодарна, что разобрались, потому как при тарифах НП еще и доп. упаковка - это перебор.
да ,и наконец-то нам открыли еще одно отделение, ибо наши два захлебывались
у кого подобное творится на отделениях с доп. упаковкой - не стесняйтесь контактировать с ними на ФБ. Там, выходит, толку больше, чем с их же ГЛ.
Я звонила на горячую линию,эта история у них пилотный проект,Наверное в некоторых городах насобиралось много упаковок,вот придумали .
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2232829
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2232829
не звоните на ГЛ, я с ними мин 40 препиралась, бесполезно, пишите не ФБ
ключевое в этом пилотном проекте заключается в том, что они РЕКОМЕНДУЮТ все паковать в коробки. А заставить не могут...
Разница в один глагол, а как все меняется, верно?
ключевое в этом пилотном проекте заключается в том, что они РЕКОМЕНДУЮТ все паковать в коробки. А заставить не могут...
Разница в один глагол, а как все меняется, верно?
соглашусь, так как многие так говорят на своем опыте. Радует, что есть же нормальные хоть где-то!
Ответ дляYulily
зі мною теж були такі ситуації... посварила їх, кілька разів клієнти-отримувачі поскаржились на відділення і тепер все окей, все відправляють по нормах, нічого лишнього не додають
а где жаловались и как? расскажите)
и как я Вашу тему пропустила ( тогда еще ответа не было, я ничего не отправляла НП, всех просила УкрП и Интаймом делать отправки ...
Да, это факт. Я продавец и у меня очень часто и много отправок . Ежедневно. И меня раньше тоже так надуривали... при чем вслепую, втихую, не предупреждая... Ругалась каждый раз, вызывала начальника отделения( а они постоянно меняются) и потом все равно все повторялось.... Вы знаете что они за это бонусы получают ? Нет, ну теперь знаете . Да, это правда , чем больше касса, больше отправок и больше денег полученных - тем скорее ты получишь бонус. Они даже получают бонусы за кол-во отправок. Например , один касир за 1 час оформит 50 посылок , потому что медленно печатает... А второй за этот 1 час- 70 посылок , потому что быстро печатает.. так вот второй получить бонус а первый нет.
Так же бонусы получают за доп упаковку . Когда вас на кассе уверяют в том что бы вы купили у них коробку и уплотнитель для вашей посылки....
Ну там куча моментов .
Увы и ах . Но альтернативы нет, вы же понимаете . Нет подобной ТК , которая так быстро работает и имеет столько отделений .
Так же бонусы получают за доп упаковку . Когда вас на кассе уверяют в том что бы вы купили у них коробку и уплотнитель для вашей посылки....
Ну там куча моментов .
Увы и ах . Но альтернативы нет, вы же понимаете . Нет подобной ТК , которая так быстро работает и имеет столько отделений .
кстати да, у меня тоже такое было, поставила объемный вес 1кг, а мне исправили на 1.2кг, так как пересчитали на месте объемный вес и он действительно был на 100г больше. Можно было бы на глаз оставить и пропустить, но нет. Совестные работники!
я покупателям советую укрпочтой отправлять. Да, посылка на 1 день может дольше ехать (а может и за один), но если не горит то можно и подождать, тем более там дешевле доставка, у меня выше чем 35 грн за доставку не было, при этом посылки были объемные, например коробка из под сапог женских. За упаковку там тоже свои есть рекомендации, но там главное чтобы не было логотипов потусторонних, то есть в черный или белый пакет с прозрачным скотчем сойдет. Да и упаковка там дешевле стоит.
Хочу в следующий раз попробовать самой создать накладную в новом приложении укрпочты, чтобы действительно не стоять там долго. Кто уже создавал? Расскажите как и что.
Хочу в следующий раз попробовать самой создать накладную в новом приложении укрпочты, чтобы действительно не стоять там долго. Кто уже создавал? Расскажите как и что.
Так в том то и дело что вес фактический меньше 0.5.Из за объемного 1 .Но волшебным образом добавили 0,05 и цена больше на 5 гривен
а еще если подумать, что с того же али , с Китая дешевле пересылка, чем внутри страны.... даже дешевле укрпочты
я уже давно сама пакую и создаю и все равно считаю дорого!!!
я уже давно сама пакую и создаю и все равно считаю дорого!!!
только подумала, что с Китая бесплатно, а тут прям, жители Украины самые богатые в европе,а может и в мире. Не, ну среднестатистическая посылка ,45-50 грн теперь. А с упаковкой вообще страшно подумать. Сама создаю накладные, тоже считаю, что дорого и 35 гр. та теперь, после подорожания. и подавно
На новой почте завышают объемный вес, всегда делаю замечание, мне в ответ: не вы же оплачиваете. За доп. Упаковку тоже им говорила, мне отвечают, что премий за это не получают, они беспокоятся как доедет посылка.
Сама оч часто отправляю и укр и новой. Укр в последнее время очень радует и сроками и тарифом. Посылки доезжаю очень быстро если не попадают на понедельник или еще когда у них нет отправок. Пакую сама всегда и все ок. И если оплачивать при отправке (чаще так и делаю - договариваемся) пересылка получается очень недорого. Новая же почта по срокам очень часто везет от 3 до 5 дней. С упаковкой вечно закидоны. раньше требовали их стрейч, поругалась перестали упаковывать. Хотя тоже постоянно твердят о плохой сохранности. Зачастую отправители вообще не смотрят что и как им упаковывают и что довешивают лишнего. А те нагло этим пользуются. Я свое отделение сколько раз просила поставить на коробки наклейки хрупкое, так шиш. Мы вам добавим пенопласт (естественно платно) и все что могут. Хотя мне этот пенопласт и даром не надо был. И задерживают по срокам, хотя почти всгда стоит срок не меньше 5 дней, и даже теряли.
Комментарии к ответу