Дорогие советчицы.
Бродя по темам, часто наталкиваюсь на проблемные ситуации с невозвратом товара либо денег, конфликтами и непониманием между продавцами и покупателями.
В таких темах обычно принято угрожать продавцу налоговой, судебными разбирательствами и прочими проблемами с законом.
Какова же ситуация для покупателей на самом деле?
1. Конечно, если ваш продавец ФО-П либо юр.лицо - ситуация упрощается. Вам лишь необходимо получить подтверждающие покупку документы (чеки, накладные). ЗУ "О защите прав потребителей" действует так же, как если бы вы брали товар в магазине.
2. В случае, если ваш продавец - частное лицо, как и вы, ситуация усложняется. Теоретически, гражданский кодекс содержит положения о законности и защите устных сделок - фактически в суде их доказать малореально:
- подтверждающих документов нет;
- договора нет;
- полных данных продавца обычно тоже нет (поскольку фактически доказать, что нечестный продавец и ваш ответчик - одно лицо - так же сложно);
- чек терминала о переводе на карту частного лица определенной суммы - не является прямым доказательством покупки. Он лишь свидетельствует о факте перевода денег. Доказать связь перевода и сделки также малореально.
- небольшая сумма покупки по отношению к судебному сбору делает невыгодной сам процесс обращения в суд.
3. Еси все же вы рискуете и совершаете покупку на крупную сумму денег (шуба, техника и пр.) в интернете у частного лица, позаботьтесь, чтобы:
- ваша переписка была максимально подробной. Фиксируйте все признаки товара (например "я.., ФИО, покупаю у вас, ФИО, (такую-то) тенику, (такого-то) цвета, (такой-то)модели и т.д.)
- берите максимально подробные данные продавца - ФИО, телефон, № карты - обязательно. Это должно быть отражено в переписке. ФИО носителя карты ОБЯЗАТЕЛЬНО должно совпадать с фио вашего продавца.
- оплатив сумму обязательно отпишитесь также подробно в переписке (Я, ФИО, 1.01.01 в 16.00 на карту №... ФИО перечислила сумму (грн., коп).
Зачем все так дотошно?
В случае возникновения проблем - вместо панических вопросов в советчице - вы распечатываете переписку и заверяете ее у нотариуса.
Данная переписка становится фактическим доказательством.
Заявляя в милицию, обращаясь в суд - вы намного увеличите шансы на успешное решение вопроса.
Важно: не закрывайте глаза на шероховатости. Если вас что-то смущает в сделке и продавце - лучше откажитесь. Честный человек не будет молчать, отключать телефоны, кормить "завтраками" и уклоняться от контакта.
Извините за сумбурное изложение. Удачных покупок и продаж!
Коллеги-юристы - буду рада, если вы меня дополните.
Бродя по темам, часто наталкиваюсь на проблемные ситуации с невозвратом товара либо денег, конфликтами и непониманием между продавцами и покупателями.
В таких темах обычно принято угрожать продавцу налоговой, судебными разбирательствами и прочими проблемами с законом.
Какова же ситуация для покупателей на самом деле?
1. Конечно, если ваш продавец ФО-П либо юр.лицо - ситуация упрощается. Вам лишь необходимо получить подтверждающие покупку документы (чеки, накладные). ЗУ "О защите прав потребителей" действует так же, как если бы вы брали товар в магазине.
2. В случае, если ваш продавец - частное лицо, как и вы, ситуация усложняется. Теоретически, гражданский кодекс содержит положения о законности и защите устных сделок - фактически в суде их доказать малореально:
- подтверждающих документов нет;
- договора нет;
- полных данных продавца обычно тоже нет (поскольку фактически доказать, что нечестный продавец и ваш ответчик - одно лицо - так же сложно);
- чек терминала о переводе на карту частного лица определенной суммы - не является прямым доказательством покупки. Он лишь свидетельствует о факте перевода денег. Доказать связь перевода и сделки также малореально.
- небольшая сумма покупки по отношению к судебному сбору делает невыгодной сам процесс обращения в суд.
3. Еси все же вы рискуете и совершаете покупку на крупную сумму денег (шуба, техника и пр.) в интернете у частного лица, позаботьтесь, чтобы:
- ваша переписка была максимально подробной. Фиксируйте все признаки товара (например "я.., ФИО, покупаю у вас, ФИО, (такую-то) тенику, (такого-то) цвета, (такой-то)модели и т.д.)
- берите максимально подробные данные продавца - ФИО, телефон, № карты - обязательно. Это должно быть отражено в переписке. ФИО носителя карты ОБЯЗАТЕЛЬНО должно совпадать с фио вашего продавца.
- оплатив сумму обязательно отпишитесь также подробно в переписке (Я, ФИО, 1.01.01 в 16.00 на карту №... ФИО перечислила сумму (грн., коп).
Зачем все так дотошно?
В случае возникновения проблем - вместо панических вопросов в советчице - вы распечатываете переписку и заверяете ее у нотариуса.
Данная переписка становится фактическим доказательством.
Заявляя в милицию, обращаясь в суд - вы намного увеличите шансы на успешное решение вопроса.
Важно: не закрывайте глаза на шероховатости. Если вас что-то смущает в сделке и продавце - лучше откажитесь. Честный человек не будет молчать, отключать телефоны, кормить "завтраками" и уклоняться от контакта.
Извините за сумбурное изложение. Удачных покупок и продаж!
Коллеги-юристы - буду рада, если вы меня дополните.
3
0
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу