Хачапууури• 01 июля 2015
Про самовывоз товара. Как Вы об этом договариваетесь?
Хочу узнать мнение.
1. Обязал ли Продавец впускать в дом Покупателя?
2.Если Продавец дает адрес для самовывоза он обязан там быть, если предварительного звонка не было?
3.Если Покупатель приезжает по адресу, указанному в личной переписке, но при этом не может дозвонится до Продавца на мобильный, прав ли он если начинает звонить во все квартиры в доме выясняя в какой квартире живет Продавец?
Описываю ситуацию. У меня был Покупатель. Попросила самовывоз. Т.к. у меня младенец самовывоз возможен только с адреса. Мой дом постоянно не может найти ни одна коммунальная или коммерческая служба, по-этому даю адрес ближайшего дома, т.к. всегда выношу товар на улицу. Покупатель написала, что сможет приехать после 10 утра. Я написала, что можно приезжать в любое время т.к. дома кто-то есть всегда. Этой ночью я с младенцем попала в больницу и ей делали операцию. Мобильный был отключен. Приехали мы рано утром и я легла спать после безсонной ночи не включив мобильный. Покупатель приехала под дом и не дозвонившись до меня стала звонить во все квартиры выясняя где я живу. Ее остановила на втором этаже моя знакомая и сама забежала ко мне домой и вынесла товар. Наши дома находятся напротив. Хочу узнать мнение Советчиц кто из нас (Покупатель или я) прав?
1. Обязал ли Продавец впускать в дом Покупателя?
2.Если Продавец дает адрес для самовывоза он обязан там быть, если предварительного звонка не было?
3.Если Покупатель приезжает по адресу, указанному в личной переписке, но при этом не может дозвонится до Продавца на мобильный, прав ли он если начинает звонить во все квартиры в доме выясняя в какой квартире живет Продавец?
Описываю ситуацию. У меня был Покупатель. Попросила самовывоз. Т.к. у меня младенец самовывоз возможен только с адреса. Мой дом постоянно не может найти ни одна коммунальная или коммерческая служба, по-этому даю адрес ближайшего дома, т.к. всегда выношу товар на улицу. Покупатель написала, что сможет приехать после 10 утра. Я написала, что можно приезжать в любое время т.к. дома кто-то есть всегда. Этой ночью я с младенцем попала в больницу и ей делали операцию. Мобильный был отключен. Приехали мы рано утром и я легла спать после безсонной ночи не включив мобильный. Покупатель приехала под дом и не дозвонившись до меня стала звонить во все квартиры выясняя где я живу. Ее остановила на втором этаже моя знакомая и сама забежала ко мне домой и вынесла товар. Наши дома находятся напротив. Хочу узнать мнение Советчиц кто из нас (Покупатель или я) прав?
показать весь текст
131
0
Совершенно не имеет значения, у кого есть дети, у кого нет, могла быть подобная ситуация с мужем или с другим родным человеком, это форс мажор, ситуация, которую невозможно спланировать. А когда такое происходит, это в любом случае стресс, я уверенна на 100%, что ни одна тут отписавшаяся не решала б свои дела во время этого. Ну, а как покупатель я бы например точно б не ходила по квартирам, это не преступление, но и не норма)) как по мне, это странно.
У меня например есть клиент, который пропал))) у меня лежит её заказ уже полтора месяца, оплаченый частично. У меня есть её адрес, так мне бегать что ли искать её по соседям?)))) нет, жду пока выйдет на связь, мало ли что случилось у человека, при чем тут чужие люди к ней?
Ответ для4udik
Я думаю, что большинство присутствующих здесь дам Вас прекрасно понимают, и в подобной ситуации поступили бы плюс-минус так же. Вопрос в том, что от этого Вы более ’правой’ не становитесь, и покупатель все равно прав.
по сравнению с чиковским форумом с которого все началось тут все скурвились... перед покупателем за меня извинились и объяснили почему это произошло, но т.к. тут теперь очень мало родителей, а все больше Покупателей, то и отношения сильно поменялись.
’Я написала, что можно приезжать в любое время т.к. дома кто-то есть всегда.’ - вот в этом именно ваша ошибка, с которой все и началось.
вам не нужен товар, поэтому вещи и лежат у вас. А покупателя, возможно, нужно была вещь срочно. так бывает. я не понимаю, почему вы считаете, что вы - молодец и права, а покупатель -ужасный
я так поняла, что покупатель негатив влепил, а я бы ответила почему и как так получилось, и следующие продавцы уже будут знать, что к ним может приехать этот покупатель без звонка и потом еще и негатив влупить.
покупательница считает, что я чуть ли не мошенница. и судя по опросу я абсолютно не права поставив здоровье своего ребенка выше ПРОДАЖ И ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ.
я ездила за товаром, когда продавец не отвечала на звонки. как потом оказалось- у меня телефон не ловил связь и я пропустила звонки продавца. обе простояли 20минут ожидая друг друга на расстоянии 50метров)
так негатив вам поставили или нет?
покупатель вам попался мега странный, ехать без предворительного звонка это глупость 100%
покупатель вам попался мега странный, ехать без предворительного звонка это глупость 100%
ну вообще да , в моем окружении все соседи не в курсе моих личных продаж и не забегают ко мне , чтоб вынести что-то, не знают где-то лежит
Ну, что поделать - она имеет на это право. Опишите в комментарии ситуацию - не думаю, что это как-то повлияет на Ваши дальнейшие продажи. Да, не приятно, но это жизнь...
+1000 тем более что она могла звонить, а телефон был выключен я б решила мало ли всетаки договорились
как раньше без мобильных договаривались))
Ответ дляРоза завяла
ну вообще да , в моем окружении все соседи не в курсе моих личных продаж и не забегают ко мне , чтоб вынести что-то, не знают где-то лежит
Вы, наверное, в новострое живете... еще остались дворы где выростали по нескольку поколений и по вечерам собираются поговорить просто так. и помогают друг другу..нормальные отношения между людьми, которые живут в соседских домах.
Ответ дляРегионщица
+1000 тем более что она могла звонить, а телефон был выключен я б решила мало ли всетаки договорились
как раньше без мобильных договаривались))
НОЧЬЮ! вы предлагаете звонить покупателями НОЧЬЮ? ну что за бред, ей богу.
Мои покупатели самые лучшие, они всегда звонят перед выездом, и я молодец конечно, поэтому я и не беспокою их соседей, хотя человек мне должен деньги, если Вы не поняли.
Я нигде не написала, что покупатель у автора ужасный, но ходить по соседям, это не совсем адекватно(моё личное мнение). Если покупатель звонила перед выходом и не дозвонилась, зачем ехала тогда, тоже непонятно.
Автор не права как продавец, но права как мать. И я уверена, что каждая бы поставила обязанности мамы выше любых других. Но у нас на советчице традиция такая включить аноним и обхаять толком даже не примерив ситуацию на себя(тьфу тьфу тьфу)
А представьте, если б покупатель попала б на неадекватного соседа и он бы послал её нецензурной, то это б тоже отразилось на сделке?)))
Я нигде не написала, что покупатель у автора ужасный, но ходить по соседям, это не совсем адекватно(моё личное мнение). Если покупатель звонила перед выходом и не дозвонилась, зачем ехала тогда, тоже непонятно.
Автор не права как продавец, но права как мать. И я уверена, что каждая бы поставила обязанности мамы выше любых других. Но у нас на советчице традиция такая включить аноним и обхаять толком даже не примерив ситуацию на себя(тьфу тьфу тьфу)
А представьте, если б покупатель попала б на неадекватного соседа и он бы послал её нецензурной, то это б тоже отразилось на сделке?)))
Ответ дляРегионщица
+1000 тем более что она могла звонить, а телефон был выключен я б решила мало ли всетаки договорились
как раньше без мобильных договаривались))
Ну, я бы, например, не поехала. И оказавшись в ситуации покупателя - мне было бы не приятно. Но если бы мне описали ситуацию и извинились - не стала бы ставить негативный отзыв. Но все люди разные...
Опишите в комментариях свое видение ситуации, ну и можете извинится, от Вас не убудет, пусть человеку будет приятно.
А в чем мошенничество? Она Вам деньги по предоплате платила?
И нет, Вы не правильно трактуете результаты опроса. Вы не должны были ставить здоровье своего ребенка ниже продаж и права покупателя, Вы, по человечески, должны были позвонить утром и отменить встречу. Или не выключать телефон... Вы подвели человека и удивляетесь, что Вам говорят, что Вы не правы и обижаетесь на то, что она чем-то недовольна...
ребенка срочно кладут на операцию, а вы пишете смс кому то с кидстафа? а дома ноут или у вас простая Нокия, вы останавливаете скорую, что бы вернуться домой и взять № телефона покупателя, что бы уже перед операционной ночью написать ему бедному смс.
АВТОР вы ни в чем не виноваты. Это какой то бред, ’остановите самолет я выйду’ называется!
АВТОР вы ни в чем не виноваты. Это какой то бред, ’остановите самолет я выйду’ называется!
ей сразу объяснили причину отключенного мобильного, т.к. знали что случилось с ребенком. это бесплатная доска объявлений, а не работа.
Вы на этом зарабатываете деньги.
Я бы не ставила негатив, я уже писала. Но и ее понять тоже можно. Забудьте и живите дальше. Я так понимаю, у Вас сейчас есть более существенные поводы поволноваться, чем негативный отзыв на КС.
Вы как будто в курсе как происходило... и да, у меня обычный телефон, а не смартфон...Спасибо за поддержку.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу