Честность продавца Mama_Lala2013. Рассудите.

Чек-это платежка через приват 24. Распечалала ТТН с Новой почты о полученни-сдлелка состоялась. Говорит,это не доказательство покупки.

это в законе о правах потребителей прописано:

’покупатель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется Кабинетом министров Украины. Так, Кабмином установлено, что гарантийные сроки исчисляются с начала соответствующего сезона для:

– одежды, меховых и прочих изделий: весенне-летнего ассортимента – с 1 апреля; осенне-зимнего ассортимента – с 1 октября.

– обуви: зимнего ассортимента – с 15 ноября по 15 марта: весенне-осеннего ассортимента – с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября; летнего ассортимента – с 15 мая по 15 сентября.’

Получается-продавец получил выгоду и все!!! Цель-выгода,гарантий-никаких!!!

если в назначении патежа вы указали, за что оплачиваете. А не просто перевод.
Поверьте, как покупатель я вам очень сочувствую, но боюсь, что даже юристы вам не помогут

тогда может и есть смысл побороться за возврат

у покупателей есть чек (платежка банка, распечатанный чек из терминала и т.д.), они же оплачивали товар, посылки получали,есть накладные , есть переписки (можно тоже распечатать)- так что все документы о состоявшейся сделке есть) и это официальная торговая площадка, в конце концов :)

Продавец этим пользуется. Получается-покупая здесь-никто ничего никому не должен? Я спросила-потому-что продавец реально насмехается-платит ли она тогда налоги с продаж,если она такая честная ,а мы поливаем грязью?

Никак не хочет идти на контакт-вы ничего не докажете. Я честная!!!

Пригласила продавца в очередной раз на советчицу!

Может быть ВСЕ!!!!!
Никогда не говорите ’никогда’.
Другая модель, другое сырье, другая технология. От производственного брака никто не застрахован.
Но мне не понятна позиция продавца - закон-законом, но неужели ее не волнует то, что она подставила столько людей??? Неужели нельзя связаться со своим продавцом и наконец претензию по качеству написать? Если ТМ хорошая - она заботится о своем бренде и светлом имени.
Просто попался ленивый продавец, НО ОДНОЙ ВЕРНУЛА - КАК ОНА ЭТО ОБЪЯСНИТ?

Вот и я о том же. Вернула-и сказала,что только одна она не довольна. Мне-только я не довольна,все носят и радуются. Другой девочке-что только эта девочка не довольна.

я думаю, что так и есть. Желая сэкономить - мы идем на кидстаф, и получаем взамен вероятность быть надуренным( К сожалению, это не только на кидстафе - полно инет-магазинов, не заботящихся о репутации. У продавца теперь выбор - либо лишиться репутации, либо лишиться денег (судя по всему, не малых для нее). Она свой выбор сделала. Теперь у вас выбор - либо лишиться своих денег без борьбы, либо все-таки бороться и доказывать

Если это СТОК,то продавец даже не предупредила об этом. Нигде в ее объявлениях не указано-что продает СТОК. Все ОРИГИНАЛ ИТАЛИЯ. Т.е. если обувь разлезеться после носки 2 недели-тоже у нее ничего не докажешь-скажет- это вы так ходили.

Дівчата! Підкажіть, може хто був в такій ситуації, як реально можна покарати такого продаця? Не в підворотні ж вона їх продає, це офіційно зареєстрований сайт, публічна інформація, яка фіксується...
Де краще в Україні зробити експертизу, скільки це коштує?
Будем дуже вдячні Вашим підказкам!!!

Она не ценит своих клиентов. Цель-НАЖИВА ЛЮБЫМЫ СПОСОБАМИ. Она бы как-то пыталась уладить эту ситуацию. С ее стороны-игнор полный. Доказывайте.

Пригласила продавца опять на советчицу-в ответ,как обычно-ТИШИНА. Вот и все!!!

Ну доказать - дороже свои нервы и время. Да и затраты....
А вот после соответствующих отзывов она врядли сможет заняться продажами, если в нете ее данные карты будут не самыми положительными характеристиками светиться(
Да и блокирнуть карту за мошенничество можно легко(

Просто по-человечески решила бы эту проблему, и не портила себе карму

Человек смеется в лицо!!! Зато продавец как сладко стелил припокупке!!!

Отзыв в гостевой уже написали. Приват распечатала,ТНН взяла. Хочу пойти в милицию и написать заявление в налоговую.

Если не хочет ’по-хорошему’ - другого выхода нет(

Моя переписка с продавцом. Ну что можна тут сказать...

Inness34551
Здравствуйте! Я покупала у Вас пуховик ORIGINAL MARINES В октябре, ношу его 2 месяца и В шоке от ужасного качества. Пух и перя лезут, верхнее покрытие истирается, страшно представить как он будет выглядеть В конце сезона... Фото могу переслать...Хотела продать как б/у, но честно говоря совесть не позволит впарить такое людям.. Надеюсь и на Вашу совесть, прошу вернуть деньги так как товар не соответствует описанию

14 января 2016 11:46
Mama_Lala2013
Доброго дня, дана продукція давно продана, закуповувалась влітку у постачальника, сама ношу даний пуховичок-задоволена ним на всі 100%, я реалізатор даної продукції-так як продукція вся під реалізацію,я не виробник, тому звичайно давати гарантії на речі 2-3 місяці давати не можу, опис товару був здійснений у відповідності до документів постачальника та бірок на пуховику, інформація надана була повністю достовірно, більше того-в Україні існує низка магазинів даного бренду, які теж дають гарантію на свою продукцію максимум 30 днів...
Inness34551
Хочете сказати що у Вашого пуховика таких проблем нема? Що я свій якось по ’особливому’ ношу? Не вірю! Я ношу речі дуже акуратно, цього року продала пуховик який носила 3 сезони, в ідеальному стані, людина залишилася дуже задоволена
Окрім того я така не одна, є скарги людей конкретно по цій моделі пуховика з точно такими ж дефектами, які зявлялися уже і на 5 день носки, ось почитайте
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1253931

14 января 2016 13:02
В тому то і проблема, що якісна річ чи ні можна визначити лише коли починаєш носити. Я ж не звернулась до Вас через рік чи два. Звертайтесь, де Ви іх закуповували...
Я думаю бренд зацікавлений зберегти свою репутацію
14 января 2016 13:18
Mama_Lala2013
прочитала вашу ссилочку-покупць купувала їх не в мене, тому до мого товару це відношення немає, зрозумійте мене правильно-я даю гарантії на товар, обмін і повернення без питань товару при отриманні протягом 2-х днів, але не маю можливості знати, як товар експлуатується надалі, тим паче після двох місяців, таку гарантію не дає жоден магазин. навіть самий дорогий, я працюю чесно з усіма, але закон є закон...
Inness34551
Ну ясно, я на більше і не надіялась з Вашоіі сторони... Хай Ваш пуховичок Вам гарно носиться!

14 января 2016 13:40
Mama_Lala2013
Зрозумійте мене правильно, я такий же покупець, лише оптовий і

Як і ви, зі своє сторони дотримуюсь усіх правил, але не маю повноважень більших ніж того вимагає закон...
14 января 2016 14:04
Inness34551
Треба мати совість от і все


14 января 2016 16:21
Mama_Lala2013
моя совість перед вами чиста, інформація надана достовірна, а от гарантій на 1 рік на речі чи взуття в мене немає можливості надавати і ніхто таких гарантій не дає..
Inness34551
Ви навіть не стараєтесь допомогти. Я розумію, що це не Ваша вина, але Ви могли б звернутись до виробника чи постачальника, бо це не просто одиничний випадок, це ціла партія невдалих моделей і дорослих і дитячих.
Я буду шукати таких покупців як я, разом щось вирішувати. Це не 100 і не 200 грн., що можна махнути рукою, для мене 1400 грн це великі гроші, які я витратила на покупку і залишилася ні з чим

14 января 2016 19:09
Mama_Lala2013
Якби я не хотіла вам допомогти-наша переписка тривала б дуже коротко, я вас розумію, як покупця, але зрозумійте і мене, в Європі знають наші закони, працюють вони теж у відповідності до нашого законодавства, при моєму зверненні до них-вони звичайно мені дадуть негативну відповідь, я вам можу запропонувати варіант-надати ваш пуховик на експертизу до постачальника, його потрібно буде надсилати в Європу-за ваш кошт, але скажу вам відразу - дана пересилка буде коштувати як ваш пуховик, тому вам і пояснюю, що варінтів відшкодувати вам кошти-немає, всі строки гарантії пройшли і вам це може підтвердити будь-який магазин та закон...

14 января 2016 19:17
Inness34551
Я В шоці, мені його викинуть тільки можна і все... Я одне не розумію, як відома марка одягу може випускати такий мотлох. В мене реально пуховик з ринку був в 1000 разів якісніший, відносила його 3 сезони, стан був ідеальний, ні одна пірінка не вилізла, продала бо вже просто набрид. Тепер дуже шкодую...
Mama_Lala2013
сам бренд по собі дуже не поганий і досить відомий, в мене дитина також носить багато речей даного виробника-нарікань ніяких, я вас розумію, як покупця, але я вам нічим допомогти не можу, якби це був український виробник-було б легше-хоча б провести експертизу, а так-я безсила вам відшкодувати кошти, при всій повазі до вас...

14 января 2016 19:33
Inness34551
Ну Ви ж не один пуховик закуповували, я впевнена що і в решти Ваших покупців ті ж проблеми, це очевидно, просто не всі звертаються. Якщо вернути хоча б частину партіі, це про щось говоритиме. Мова вже не стільки про матеріальне вішкодуваня, як про те, щоб виробник знав, що його продукція мяко кажучи не якісна

Не хочет-это длиться уже дней 5-игнор. Спрашивала у юристов-сказали можно!!! Думала продавец решит сложившуюся ситуацию-даже попыток таких нет.

Продовження:
Mama_Lala2013
сама ношу пуховик-без проблем і під дощем, і в сніг-тепло та комфортно, але проблема в тім, що повернення пуховичків у Європу-це дуже не дешеве задоволення-приблизна ціна пуховика, ніхто не погодяться на таку процедуру-тим паче гарантувати, що постачальник поверне за них кошти теж немає ніякої...

14 января 2016 19:40
Inness34551
Я розумію, що це для Вас лишній клопіт, і що я в Ваших очах наівна дурепа але просто вже набридло, що ніхто ні за що не відповідає, це не правильно! Виходить можна продавати мотлох під відомою маркою одягу і нікому нічого за це не буде, бо доказати це не реально


14 января 2016 19:46
А на ці куртки був взагалі якийсь гарантійний термін? Цікавить конкретно який: тиждень, місяць...?
14 января 2016 19:52
І що піря у Вашого нелізе, і покриття не витирається? Не вірю. Він теплийя не продувається і непромокає, я не заперечую. Але піря з нього дуже сиплеться, причому з першого дня, покриття пізніше почало злазити, бо ношу дуже акуратно і не дуже інтенсивно
Mama_Lala2013
я працюю, як і всі магазини, не більше не менше, а щодо відомих брендів-знаєте-буває і Гучі після тижня носіння та мотлох схоже, тут не вгадаєш, хоча звичайно стараюсь закуповувати хороші речі, ось наприкад доці на свята ляльку замовили із закордону-ціна з доставкою біля 700грн-перевізник мені її доставила, я до неї, а вона вже в коробці поламана-нога відірвата, пластмаса сердить неймовірно, звичайно претензій до перевізника немає-вона їх не виробляє, а виробник-нечесно працює однозначно, бо товар дуже поганої якості за дуже не малі кошти-ніхто назад в мене її не візьме, от так і живемо...

гарантія на них надавалась 30 днів, мій як новенький, піря не лізе, не воняє, в мене дитина алергик, ми б це відчули, висить в гардеробі в коридорі, запаху не відчуваю від нього, гуляємо в ньому щодня з дитиною, доцю на руках ношу-часто і брудний був і терся. нічого-витерла і все ок..
14 января 2016 20:03
Inness34551
Так, піря там нормальне, не вонюбче, біле таке, гарне))) кожен раз його бачу як роздягаюсь

14 января 2016 20:04
Mama_Lala2013
ви мене насмішили-і сміх і гріх...
Inness34551
Вже нічого не лишається, тільки сміятись... Самій з себе...


14 января 2016 20:11
Ну добре, вже трохи заспокоілась. Вибачайте, якщо щось не так сазала чи чимось образила...
Чесно кажучи не такий він дорогий на теперпішні ціни, на це і повелася... Сама винна, покупки в інтернеті це завжди ризик.
14 января 2016 20:14
Mama_Lala2013
та повірте-мені 1000 раз перед вами не зручно, бо завжди працюю не на рейтинг чи оцінку, чи одноразовий заробіток, а для постійного покупця-щоб до мене з радістю ще повернулися, а тепер розумію, що втратила порядного покупця при всій повазі до вас...

14 января 2016 20:18
Inness34551
Ну пуховичок реально поганенький, але що зробиш..
Mama_Lala2013
різниці немає, де ви придбали-у вас осад на душі від покупки,, буває і в магазині таку каку купиш за немалі гроші, що потім обходиш той магазин десятою дорогою, неприємно дуже, що так сталося, але нажаль я їх так само купила як і ви, постачальник порядний, з ним працюю не перший рік, пуховик оригінальний-з бірками, хто ж знав, що ваш так себе поведе, дуже шкода...

я на вас не ображаю, розумію, вас як людину, звичайно якщо пуховик себе так повів, то він неналежної якості, а бренд сам по собі в наших магазинах ох який недешевий, от тепер і вір їм...
14 января 2016 20:55
Inness34551
та не тільки мій, впевнена що і Ваш такий, просто або не хочете визнати, або ще тршки треба почекати, в когось через тиждень починає облазити, в когось через два місяці... вони всі однаково поганої якості!

14 января 2016 20:56
Mama_Lala2013
я не можу стверджувати, що мій буде ідеальним завжди, може і мені прийдеться пухом милуватись, все можу бути...
Inness34551
Вишліть мені будь ласка копію документу, де вказано термін гарантійного строку пуховика Новою Поштою або на електронку innes55555@mail.ru


17 января 2016 08:43
Mama_Lala2013
Вибачте, але ви його вже отримали у гостьовій, ним і корисиуйтест

Користуйтесь, ваша брехня та нахабність вам допоможуть в даній справі...
17 января 2016 09:29
Inness34551
О як Ви заговорили!
Мені для експертизи потрібні окрім пуховика ще деякі документи, сертифікату на товар у Вас нема ( це Ваші слова), то надайте хоча б документ, де вказано гарантіцний срок. І не затягуйте будь ласка, Ви ж теж зацікавлені у висновку, так?

Що саме у гостьові й я збрехала? Відповіді покупців? Так можете ще самі у них перепитати, Ви ж іх любите і поважаєте
Не впевнена тільки чи вони Вас
Mama_Lala2013
На

Наплювали в свою криницю,тепер попийте з неі водички, а я на це подивлюсь...
17 января 2016 09:41
Inness34551
Це означає відмова?

Ви самі собі наплювали
Вибачте, але характер такий, не терплю неправди...
Mama_Lala2013
Про яку неправду, коли ви всіх насмішили своіми жартами про відсутність усіх документів-робимо висновки...

Продовження:
Inness34551
Так Ви самі сказали, що і у Вас і у Вашого постачальника іх нема

17 января 2016 09:56
В такому разі, читайте ЗУ Про права споживачів, а саме:
Щодо продукції, на яку гарантійні строки або строк придатності не встановлено, споживач має право ставити продавцю (виробнику, виконавцю) відповідні вимоги, якщо недоліки виявили протягом ДВОХ РОКІВ!!!
Ні в бланку замовлення, ні у Вашому оголошенні, ні у нашій з Вами переписці під час замовлення товару гарантійний строк не був установлений...
17 января 2016 09:57
Mama_Lala2013
Не смішно вам ці анекдоти створювати?
Inness34551
Тому, згідно зі ст. 8 Закону у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

пропорційного зменшення ціни;
безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Це не анекдот, це закон, яких Ви так дотримуєтесь!
Тільки цей закон якось не врахували
17 января 2016 10:07
Чи може ще порадимось з людьми на советчице?
17 января 2016 10:14
Mama_Lala2013
Тут без сміху не обійтись, ви мені вибачте, але даний закон вам потрібно уважнл прочитати, що в свій час я зробила-у порівнянні з вами, його дотримуюсь, а не порушую, як ви-неодноразово...

17 января 2016 10:16
Inness34551
Я його уважно почитала!
Mama_Lala2013
Тоді крім вашоі балаканини, чому ви ним не скористаєтесь на практиці?

17 января 2016 10:19
Inness34551
Я ним вже користуюсь

17 января 2016 10:30
Mama_Lala2013
Аж самій цікаво...

17 января 2016 10:33
Inness34551
Що Вам цікаво? Повертайте людям гроші, шановна! Розбийте суму на 24 місяці, за 2 місяці, що я носила лишіть собі, решту поверніть! Пуховик Ва надішлю назад за свій рахунок

17 января 2016 10:56
Mama_Lala2013
Юристи та закон вам в поміч...

Inness34551
Ось Ваше справжнє обличя! Судитися я з Вами не збиралась, бо, по перше, воно того не варте, по друге, я прекрасно розумію, що реальних доказів у мене немає щоб щось довести.
Вам раджу поредагувати своі оголошення і не запевняти людей у тому, чому не маєте реального документального підтвердження, простити словами кажучи не обманювати покупців і не впарювати ім неякісні речі. І тим більше, к оли люди звертаються з претензіями,не відписувати ім про законні підстави Вашоі відмови, про якісь строки, гарантіі і т.д., бо у Вас іх нема! Знову таки, не обманювати. Бо все ж Ви не в підворотні продаєте, а на офіційно зареєстрованому сайті, в розділі оголошень, це публічна інформація, яку люди бачать, яка фіксується...
Єдиним помічником у цій ситуаціі могла бути Ваша совість, Ви могли б запропонувати покупцю хоть часткове відшкодування, чи обмін на інший пуховик, бо ж Ви були впевнені, що це просто мені такиц попався... Усі продали? Поміняйте на свій, він же у Вас і досі як новенький, чи не так? Ви цього не зробили, а почали сипати розумними фразами про законність Ваших дій, при цьому додаючи, як Ви любите своіх клієнтів
І це не моі видумки, а реальна наша з Вами переписка...
Як сказала одна із Ваших клієнтів, нехай це буде самим страшним, що могло б статися у нашому з Вами житті. Щиро бажаю Вам удачі, нехай Вас любить і оберігає Бог!
Inness34551
Здравствуйте! А как Вы это объясните?
Ответ Вашей покупательной мне:Добрый вечер .у меня есть проблемы верхний слой пропитка облез кусками по всей куртке..я связалась с покупателем и она мне вернула 50% стоимости пуховика...меня удивляет только почему все кто купил пуховик никто не написал отзыв о сделке...я искала людей по сделкам продавца и писала им в личку как то не пришло в голову полезть на советчицу ...теперь я вижу что продавец в курсе проблемы ,а меня она уверяла что вся партия продана и все довольны ....если бы я видела эту тему потребовала с нее100 % возврата денег....мой ребёнок не успел нормально поносить так как сломала руку и куртку мы просто носили как накидку и возили в школу в машине и у меня был шок когда я увидела что она облазит....У меня трое детей и при таком кризисе очень сложно одеть хотела немного дешевле купить и вот подстава ((((

Когда испортили идеальную гостевую продавцу-написав правдивый отзыв-не понравилось. И полилась ГРЯЗЬ.

Мой пуховик...

Ох, как девочки-советчицы умеют легко изменить мнение и отношение к делу таких продавцов)))
И через соц.сети, и по телефону, и разными способами.
Вобщем - способов много и желание справедливости на советчице бушует)
Всегда приятно наблюдать, как девочки добиваются справедливости

Хоть это и не приятно, но по другому не могу...

Неприятно-как к грязном белье копаемся! Но нужно совесть иметь-сейчас нелегкое время,у всех есть дети-мне бы было куда деть 1500грн. А не продавцу сделать-приятно.

Вы заметили-продавца нет!!! Я ее пригласила в очередной раз!!!