Что-то не спится• 09 февраля 2016
Модна Каста, как из меня сделали лоха.
Девочки помогите разобраться пожалуйста. Сделала заказ на Модной Касте,заказала косметику. Тушь, румяна, пудру, тональный крем, гель для бровей. Все наложенным платежом. Пришли две посылки, в одной тушь в другой все остальное... Но все кроме туши оказалось тестером, т е пудра, румяна, гель для бровей не в оригинальной упаковке. В описании сайта было указано что тестер, но на фотографии продукция в оригинальной упаковке. Я сама занималась косметикой и знаю что многие тестеры идут в оригинальной упаковке, просто где то указывается что это тестер и все. Короче деньги заплатила на НП и тут же оформила бланк возврата продукции так как она не соответствовала описанной. Новая Почта деньги возвращать мне отказалась, цена вопроса 600 грн. т к у них договор с Модной Кастой что деньги потребителю не возвращаются. Звонила на Модную Касту разговаривала с менеджером, он мне ответил что косметика возврату не подлежит и мой заказ мне вышлют обратно... Просто жесть... Что делать? Куда бежать?
показать весь текст
463
0
Как постоянный шоппер Модной касты, при получении посылки, её возможно осмотреть только после оплаты, и возврат средств только через бухгалтерию МК, на карт счет или переводом на почту.
Автора я понимаю, если косметика бралась на подарок- то как то не комильфо тестера дарить. Но с другой стороны, косметика возврату не подлежит. необходимо быть на то что : фото не соответствует присланному товару.
Автора я понимаю, если косметика бралась на подарок- то как то не комильфо тестера дарить. Но с другой стороны, косметика возврату не подлежит. необходимо быть на то что : фото не соответствует присланному товару.
Ответ дляэнциклопУдия
так Вы, как постоянный шоппер карту МК себе купите, зачем постоянно за доставку переплачивать?
У меня уже она есть, естественно. за доставку и возрват я не плачу
тогда мне Ваш пост не понятен...
Как осуществить возврат, являясь участником программы лояльности ModnaKarta?
Если вы возвращаете весь заказ, оплаченный наличными, то вы можете сразу же получить деньги обратно, отдав посылку сотруднику ’Нова Пошта’.
Если вы возвращаете весь заказ, оплаченный банковской картой, или часть товаров из заказа (при любом способе оплаты), независимо от способа возврата Вам необходимо:
заполнить заявление на возврат, указав в нем товары, которые Вы хотите вернуть и желаемый способ возврата денег за товар;
положить заявление в коробку вместе с неподошедшими товарами;
сообщить сотруднику ’Нова Пошта’ Ваш номер телефона, который является идентификатором Вашей ModnaKarta;
отдать коробку с заявлением на возврат и неподошедшими товарами сотруднику отделения ’Нова Пошта’.
В течение 7 дней (в зависимости от способа возврата) Вы получите денежные средства за товар, который вернули.
____
Вы вправе сначала осмотреть товар, а потом принимать решение проводить деньги или нет!
и я так уже 3 года) Последнюю посылку вчера забирала.
Деньги тоже не даю сразу, но думаю это с благословения мальчиков на НП, они меня прекрасно знают, но по-сути, деньги нужно только дать им, что бы в руках подержали для гарантии..
Сперва оплата, затем забираете посылку. Не нравится, заполняете анкету внутри посылки и возвращаете посылку. НО деньги только через 3-7дней, бухгалтерия перечисляет. Новая почта, сразу на месте не отдает. Это уже проверенно миллион раз. Уточняла и на поддержке МК, ина НП.(ситуация была с очень дорогим товаром-не хотелось 25тыс.ждать туда-обратно)
Вы шутите)
Я Вам сссылку дала на оф. сайт где черным по белому написано: ’Если вы возвращаете весь заказ, оплаченный наличными, то вы можете сразу же получить деньги обратно, отдав посылку сотруднику ’Нова Пошта’. ’
НЕ МОЖЕТ такого быть, что одним отдают, а другим отказывают! Правила одни, ищите подвох на своем отделении. Я за три года активных покупок заказывала на разные отделения, бывало и в разные города, нигде и никогда не было проблем по этому пункту!
Я вам говорю, так как это есть на практике . У нас и в законах много чего написано а на практике совсем всё по другому.
возврат только после оплаты тогда и осмотр
Нет,у нас в отделение,в двух Где мы получали наложку,сначала даешь деньги,потом они дают смотреть посылку,потом если не понрав тогда отдают деньги ты им посылку. Может ты возьмет пакет и бежать,а им потом из своих платить
да не указана на сайте модной касты, что это наложка. о том, что это наложка покупатели сами себе придумали. на сайте только написано, что есть возможность заплатить при получении товара на НП. ни о какой наложке речи не идет.
точно также как и автор прочитав на сайте *тестер и не обратив внимания, что ’товар может отличаться от изображенного на картинке’ (или как-то так они формулируют) решила, что ей придет такой как с картинки.
точно также как и автор прочитав на сайте *тестер и не обратив внимания, что ’товар может отличаться от изображенного на картинке’ (или как-то так они формулируют) решила, что ей придет такой как с картинки.
А я и другие девушки, которые отписались, что им деньги сразу отдают - это отдельная практика, что ли?
Я Вам не так как на практике есть пишу?
Единственное, что приходит в голову - Вы не предъявляете карту.
Не нужно подавать практику лично вашего отделения, как норму обслуживания
да именно с кастой не так - предосмотр возможен только владельцам первого образца карт.
Но зато, если доказать пересорт или брак (просто оформить жалобу с фото товара сделанных дома), то можно и на НП не идти - они за свой счет пришлют курьера и заберут возврат из дома), а деньги возвращают максимум через 6-7 дней на карту). Не знаю как наличными, вроде не более 14.)
Девочки, не спорьте, карты разные и у них разные условия. владельцы первых карт имеют право на предосмотр товара на НП до оплаты денег, имеют право на бесплатную курьерскую доставку, а вот купившие позже - не имеют уже такого права(. У меня новая карта, у кумы старая - так что я в курсе.)))
Нет, мне недавно был заказ (курточка) с МК. Я отдала деньги, открыла, посмотрела, менеджер НП спросил подходит ли и только тогда я подписала накладную и мне распечатали чеки.
Ответ дляэнциклопУдия
А я и другие девушки, которые отписались, что им деньги сразу отдают - это отдельная практика, что ли?
Я Вам не так как на практике есть пишу?
Единственное, что приходит в голову - Вы не предъявляете карту.
Не нужно подавать практику лично вашего отделения, как норму обслуживания
Как осуществить возврат, являясь участником программы лояльности ModnaKarta?
Если вы хотите вернуть весь заказ или часть товаров из заказа, независимо от способа возврата необходимо:
заполнить заявление на возврат, указав в нем товары, которые вы хотите вернуть и желаемый способ возврата денег за товар;
положить заявление в коробку вместе с неподошедшими товарами;
сообщить сотруднику ’Нова Пошта’ свой номер телефона, который является идентификатором вашей ModnaKarta;
отдать коробку с заявлением на возврат и неподошедшими товарами сотруднику отде НП
ПИСАТЬ НЕОБХОДИМО ЗАЯВЛЕНИЕ.
Карта только на год, я ее обновила месяц назад (новую докупила). Условия по ссылке указаны для новых карт, за этот месяц получала около 20-ти посылок, ничего не изменилось по этому пункту.
По других условиях, да, многое урезали..
это вы странная. Вы не можете посмотреть ,пока не оплатили. Но можна каста подстраховалась и заключила договор ,чтобы деньги не возвращали,знаю же ,что залипухами торгуют
У кумы карта еще когда самые первые давали - она не виртуальная - она реальная, ее показать курьеру можно))), ну пластиковая такая. Честно, вот про то доплачивает ли она каждый год - я не спрашивала как-то, но еще в декабре я делала заказ через нее именно чтобы доставили курьером на работу, и как раз уточняла у оператора доставку курьером и оператор мне все объяснил по разнице между картами и сам предложил воспользоваться старой реальной картой кумы)), а то гололед был, отделение далеко не могла поехать сама.)
ппц, это касается заказов оплаченных банковской картой или возврата ЧАСТИ заказа! Зачем Вы фразы из контекста выбираете?
Не правильно. В своем аккаунте можно ввести номер своей карты (они заморозят на ней 1 грн) и вернут туда деньги. Я оплату делаю на НП, а возврат мне на карту.
1. Фото корзины не из модной касты
2. Если вы заказывали тестер - и получили тестер, какие могут быть претензии???
Автор вы необычная женщина. Хотели получить то, чего не заказывали.
Чудная тема
2. Если вы заказывали тестер - и получили тестер, какие могут быть претензии???
Автор вы необычная женщина. Хотели получить то, чего не заказывали.
Чудная тема
Вы не правы.
В описании товара все расписано. И об упаковке предупреждают, и о возможности возврата.
Много хотите)))
ВОТ ОТВЕТ ОПЕРАТОРА МОДЖНОЙ КАСТЫ:
Если у Вас есть Модна карта,Вы оплачиваете товар и осматриваете на Новой почте. Если Вы хотите вернуть сразу весь заказ- денежные средства вернет Вам Новая почта. Если Вы хотите вернуть 1 позицию из заказа- Вы оформляете возврат
пысы: значит надо идти и ругаться с Новой почтой, с нашим отделением
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу