Посылку утилизировала Новая Почта.....Покупатель требует деньги...

У меня была похожая ситуация, но цена вопроса - копеечная. Я отправила посылку с ошибкой в номере телефона получателя. Получателю скинула номер ттн и написала об ошибке в номере телефона. Мне пришла всего 1 смс о том, что посылка не забрана - через месяц!!! Никаких напоминаний, что получатель не забирает - не было. А получатель подумал, что эту посылку уже забрал.
Я на следующий день после получения смс пришла на почту, мне сказали что утилизирована. И не знают почему я смс не получала.

Скорее всего, НП имеет несколько магазинчиков , где и ’утилизируются’ не забранные посылки.

Вы правы,есть у них корпоративный магазин(только для работников НП),куда привозят все незабранные посылки и потом продают своим подешевке

У меня была ситуация с интернет магазином Интертоп.. Заказала я кошелёк, и жду.. Ждала-ждала неделю, не дождалась, и уехала в другой город. Звоню оттуда уже операторам с возмущениями, где демократ посылка! Оказывается, я дала свой номер телефона с ошибкой. И новая почта не смогла мне сообщить о доставке! А на электронный адрес сам Интертоп номер посылки мне не написал. И хотя доставка оплачивалась магазином,/ они мне предложили перезаказать товар в тот город, куда я уехала. Опять бесплатно, естественно. И по старой цене, ведь мой кошелёк уже успел подорожать за эти дни)., и кстати, наложенный платёж оплачивался также продавцом. . Вот это Сервис!!!

вы или сотрудник вашего магазина должен был перезвонить покупателю и напомнить за посылку. Так все нормальные магазины делают.

этого не может быть,вы недоговариваете что то

ТОвар отправлен и точка. Это её вина, что не забрала посылку. Или Новой Почты , что ни Вас, ни её не известили( что, конечно, ооочень странно, обычно они кипиш поднимают на 3-й день, если посылку не забирают)

не верю, что НП не присылала СМС и не перезвонила. У меня подобное бывало(покупатель не забирал посылку), так и смс слали и перезванивали лично по нескольку раз. Что то вы не договариваете. Либо номер тел не правильный указали в ТТН....
Но в любом случае это проблемы покупателя.

какие магазины делают , у кого один клиент в сутки , Милые покупатели , как только вы получили № накладной , все остальное ваши проблемы , забираете не забираете ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ , обязанность продавца выполнена в полном объеме

это делают все нормальные магазины, вы не знали?

это делают все нормальные магазины, вы не знали?

- всё нормально с головкой у покупателя?

какие магазины делают , у кого один клиент в сутки , Милые покупатели , как только вы получили № накладной , все остальное ваши проблемы , забираете не забираете ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ , обязанность продавца выполнена в полном объеме

А можно список таких магазинов? Я заказываю довольно часто по интернету, я не помню ни разу, чтобы после получения мне звонили и интересовались получила ли я посылку. В той же Розетке несколько раз перезвонят до отправки, но ни разу после.
В этом случае виноват покупатель.

да, но человек заказывал на сайте, на сайте продавец номер ттн не указал. был ли он в смс???


я вот недевно на сайте рукаделия заказ делала на 2500 почти.. как раз перед 8 марта, сказали после праздников через недельку соберем и отправим.. никто не перезвонил, позвонила сама, сказали видимо об смс забыли, и тут же пришла смс ’ваш товар сегодня отправлен’ - т.е. смс автомат, товар по номеру отследила - уже был в моем городе (укрпочта). Если у автора есть доказательства что она сообщила номер ттн покупателю - тогда покупателя можно смело слать в сад, а если нет доказательств - считаю продавец не прав, т.к. на сайте, через который была продажа, номер не указали

я лично всем своим клиентам только в смс пишу накладные, иногда даже не могу найти где была переписка , а с накладной проще , но я и пишу что номер накладной в смс , многие сильно тормозят , а особенно когда перезванивают и спрашивают когда будет моя посылка у меня , вообще в ступор водят , не ужели так сложно отследить посылку Купят за копейки и мозг выносят

Ничего в этой ситуации странного нет . Я как то попросила отправить мне посылку по городу . Потом еще пришел мой товар и я его забрала , думала и первая часть тоже там будет . А ее там не было. Звоню , а где еще часть товара? Мне отвечают , так я выслала 5 дней назад ....??.. Вы что не получили ??..??
У меня конечно недоумение . Я так же как и большинство здесь считала , что такая ситуация невозможна .

Начала выяснять .. Отправитель ошибся в номере на 1 цифру . Это тоже странно . Так как я отправляю часто и мои данные сохранены в компьютере . И еще странно почему отправителю тоже не слали СМС что посылку не забирают . Вообще какая то темная история . Отпрвитель заинтересован , чтоб я посылку получила .К тому же было действительно все отправлено .
Может Новая Почта что то крутит ?

я уже писала выше, на кидстафе надо добавлять клиента в покупатели и нормально оформлять заказ)

Вы так и не написали, что это за магазины такие,вот мне ни разу не звонили за лет как десять уже покупок по интернету.
В покупатели нужно добавлять обязательно, а вот требования оформления заказа в правилах нет.

какие магазины? вопрос не ко мне))

я думаю автору надо реально смотреть, была отправлена смс или нет, если память чистили - то может у оператора моб связи получить распечатку своих смс, тогда тыкнуть покупателю - мы вас уведомили, ваши проблемы)

Если посылку не забирают, НП присылает смс отправителю
Что посылка не забрана

Что-то здесь точно не договаривает автор

а если продавец или оператор нп ошибся номером телефона
или адресом
и не туда посылка уехала...