Дівчата, я дуже люблю та ціную своїх клієнтів. Але оскільки працюю багато, тому часу в інтернеті проводжу не багато, що зазначено у всіх моїх оголошення. Я на кідстаффі щовечора орієнтовно з 20,00 до 21,30. В цей час звичайно відписуюсь всім бажаючим.
Моя ситуація з потенційним покупцем ВПС наступна. Не хотіла виносити це на форум, але вона мені виставила негативний відгук у гостьовій після того як я з нею переписувалась 4 дні, давала відповіді на всі її питання, і після четвертого дня переписки дано особа написала «спасибо, уже не надо», після чого я просто добавила її у чорний список, так як не бажаю витрачати свій час на таку несерйозну особу, на що маю повне право., як мені здається. Думаю все добре, а ні. Даний горе покупець прийшов на наступний день до мене в гостьову і нагадив…
Тому дівчата дуже цікавить ваша думка! Всім дякую за участь в опитуванні
Моя ситуація з потенційним покупцем ВПС наступна. Не хотіла виносити це на форум, але вона мені виставила негативний відгук у гостьовій після того як я з нею переписувалась 4 дні, давала відповіді на всі її питання, і після четвертого дня переписки дано особа написала «спасибо, уже не надо», після чого я просто добавила її у чорний список, так як не бажаю витрачати свій час на таку несерйозну особу, на що маю повне право., як мені здається. Думаю все добре, а ні. Даний горе покупець прийшов на наступний день до мене в гостьову і нагадив…
Тому дівчата дуже цікавить ваша думка! Всім дякую за участь в опитуванні
показать весь текст
396
0
вы не правы. очень не у всех телефоны с 3ж. и приторговывая в инете не обязательно его покупать.
автор написала что заходит по времени - она установила себе такой график ’для работы’ на киде. кого не устраивает, никто же не тянет на аркане покупать.
автор написала что заходит по времени - она установила себе такой график ’для работы’ на киде. кого не устраивает, никто же не тянет на аркане покупать.
Ответ дляZaRaZa
увы нет ,мне такая же особа накатала в гостевой . И админы не захотели отменить отзыв ,написали ,что пишите ей ответный. И т.к. она была из Крыма ,то теперь вероятно здесь не покупает,а вот негативный отзыв в гостевой остался навсегда,к сожалению.
Знаете , только тот , кто не работает , не ошибается. Негативный отзыв - тоже отзыв . Главное адекватно на него реагировать. Если вы под ним напишите ответ примерно : спасибо за все замечания, но ситуация выглядела немного по другому ... А в конце - но я все равно всё учту на будущее. То это только покажет вас с хорошей и адекватной стороны, а покупателя , как раз - с истерической )) А вот автор темы выслав два непарных сапога еще и хотел оказаться прав. Я бы от стыда сгорела , что так прокололась и полностью компенсировала свое неумение работать и тридцать раз извинилась. А автор всем покупателям недовольным дерзит и отвечает не очень достойно. И вы заметили , что продавая обувь у нее масса нестыковок именно по размеру стельки ? Я бы внимательнее отнеслась к тому , что она пишет здесь , т.к. и тут всем тем , кто с ней не согласен она пытается дерзить и ерничать. А еще понимаю тех продавцев , которые продают единично или пролеты - ведь не все у нас с устойчивой психикой. Но у автора продажи в крупных маштабах , а она до сих пор не научилась вести торговлю и уважать своих клиентов.
Ведь проще простого выслать размерную сетку покупателю на интересующие модели или написать ее под каждой моделью , а не отвечать по капле в течении 3-х дней.
Ведь проще простого выслать размерную сетку покупателю на интересующие модели или написать ее под каждой моделью , а не отвечать по капле в течении 3-х дней.
имела, читайте мат часть.
пы сы я проголосовала за п.4, покупатель не прав, но писать имела право
пы сы я проголосовала за п.4, покупатель не прав, но писать имела право
Ответ дляДобрая феечка
конечно право, кто ж спорит, но обычно заносят в ЧС тех кто грубит или ведет себя не адекватно, или очень чем-то обидел, т.е спровоцировал, не? просто так заносят?
а тут похоже что продавец обиделся на то что покупатель не купил сразу в первые дни и занес в ЧС, имеет право, но за что? из-за долгой переписки? так сама же продавец может отвечать только в ограниченное время, это удлиняет переписку
а тут похоже что продавец обиделся на то что покупатель не купил сразу в первые дни и занес в ЧС, имеет право, но за что? из-за долгой переписки? так сама же продавец может отвечать только в ограниченное время, это удлиняет переписку
Что значит обычно?Я тоже всегда заношу в свой ЧС людей которые долго выедают мозг,а потом ’’уже не надо’’ или еще лучше взять реквизиты и пропасть.ЧС-это личное дело продавца и отчитываться отн не обязан почему не хочет с Вами сотрудничать,да может аватарка не понравилась :)
Ответ дляДобрая феечка
конечно право, кто ж спорит, но обычно заносят в ЧС тех кто грубит или ведет себя не адекватно, или очень чем-то обидел, т.е спровоцировал, не? просто так заносят?
а тут похоже что продавец обиделся на то что покупатель не купил сразу в первые дни и занес в ЧС, имеет право, но за что? из-за долгой переписки? так сама же продавец может отвечать только в ограниченное время, это удлиняет переписку
а тут похоже что продавец обиделся на то что покупатель не купил сразу в первые дни и занес в ЧС, имеет право, но за что? из-за долгой переписки? так сама же продавец может отвечать только в ограниченное время, это удлиняет переписку
так и покупатель не сразу отвечает. продавец даже быстрее реагирует на новые вопросы, посмотрите внимательно на время вопросов/ответов
я бы не писала в гостевой. Сделала бы вывод и купила у другого продавца. НО меня так же напрягают ответы на вопросы раз в сутки (учитывая, что я задаю их максимум два- замеры(если их нет в объявлении и номер карты). Если у Вас нет возможности отвечать на сайте, оставляйте номер телефона. Складывается впечатление, что многие почему-то больше переживают о своих гостевых и отзывах, нежели о покупателях и продажах
а чем же она создала этот конфликт? что не захотела продавать ПОСЛЕ того как ее уже бортонул типа покупатель?
нужно не уточнять а правила читать. попробуйте. Вам понравится.Хотя...
оценку выставляют ,если была сделка. А в гостевой как раз можно писать,если была просто переписка. Своё мнение о продавце.
оценку выставляют ,если была сделка. А в гостевой как раз можно писать,если была просто переписка. Своё мнение о продавце.
ну так это ее право. хочет продает этому покупателю, хочет не продает. у нее были причины не продать - покупатель сильно-сильно ошибся с размером. сначала запросил стельку 29-30, а потом 41 размер. не захотел автор геммороя с разбежностью в размерах и предупредил возможный возврат.
это все-таки личное право каждого вносить или нет кого-то в черный список (или наоборот в подписку) к себе.
это все-таки личное право каждого вносить или нет кого-то в черный список (или наоборот в подписку) к себе.
я не увидела, чтобы продавец мурыжила. продавец отвечала внятно и лаконично на поставленные вопросы. что время ответов не сиюсекундное, так нет регламента через сколько максимум должен быть ответ. его может и совсем не быть. написал как бы будущий покупатель, а ты заходишь к нему в гостевую и что-то там не нравится, или к нему в объявки и видишь точное такой же товар (или похожий) - и не отвечаешь. или сразу заносишь в чс, без переписок.
В моем случае продавала б\у люльку за чуть больше 100 грн. Потому , как в мультике , я как летун ( продавец) не очень . Да меня смутило , почему нельзя выставить размерную сетку и пусть каждый покупатель выбирает.
Только учтите ,что покупатель хотела купить 41 размер на 29 см стопы и несколько раз спросила нет ли полуботинок ( т.е. нет или совсем нет ). Меня бы это насторожило. И еще вопросик,как она узнала ,что в ЧС , еще приходила доп. вопросы задавать ?
Только учтите ,что покупатель хотела купить 41 размер на 29 см стопы и несколько раз спросила нет ли полуботинок ( т.е. нет или совсем нет ). Меня бы это насторожило. И еще вопросик,как она узнала ,что в ЧС , еще приходила доп. вопросы задавать ?
Ответ дляZaRaZa
В моем случае продавала б\у люльку за чуть больше 100 грн. Потому , как в мультике , я как летун ( продавец) не очень . Да меня смутило , почему нельзя выставить размерную сетку и пусть каждый покупатель выбирает.
Только учтите ,что покупатель хотела купить 41 размер на 29 см стопы и несколько раз спросила нет ли полуботинок ( т.е. нет или совсем нет ). Меня бы это насторожило. И еще вопросик,как она узнала ,что в ЧС , еще приходила доп. вопросы задавать ?
Только учтите ,что покупатель хотела купить 41 размер на 29 см стопы и несколько раз спросила нет ли полуботинок ( т.е. нет или совсем нет ). Меня бы это насторожило. И еще вопросик,как она узнала ,что в ЧС , еще приходила доп. вопросы задавать ?
А я покупателя не оправдываю ни разу. Но она же покупатель , с обувью мало имеет дело , можно ведь ей объяснить и рассказать. Что мы будем делать , когда покупатели все от нас сбегут ? ))) Но и продавец далеко не белый и пушистый, каким пытается здесь предстать. И ситуация у него далеко не первая и думаю, что не последняя. Ну не ее это - интернетпродажи. И многие ее поддержат, но я иначе вижу сложившуюся ситуацию и к себе в обувный магазин я бы точно на работу ее не взяла )))
меня немного удивляут почему многие видят 15 нейтральных/негативных отхыва, но не видят более тысячи положительных.....
я завжди намагаюся відповісти на усі запитання,
але якщо їх багато - у 100% випадків виникає думка: навіщо стільки запитань - однаково ж не купите...
і ще жодного разу не помилилася...
але якщо їх багато - у 100% випадків виникає думка: навіщо стільки запитань - однаково ж не купите...
і ще жодного разу не помилилася...
Не только. Даже если у вас с покупателем было общение и обсуждение покупки- он может оставить отзыв. У меня так было
Автор, есть дотошные покупатели, да, но это потому, что не получают ответы на свои вопросы. А интернет покупка - кот в мешке, даже с наложкой - зачем попадать на деньги?
считаю правым покупателя, т.к. Вы не ответили на несколько её вопросов, или ответы настораживали - как размер...так и за полусапожки она спрашивала - терпеть не могу ’всё что есть в объявлениях’....ну смешно...захожу а там 100 объявлений и ищи. Продавец сам же знает свой товар и должен указать какие есть виды обувь на такую то ногу в см. Для придир с сомнениями - показать фото стельки с сантиметром. Это что б быть хорошим продавцом, заинтересованным в продаже.
Я покупаю обувь у одной девушки из года в год здесь (для детей), разговор такой обычно ’Здравствуйте Оксана. Ножка 15см., что предложите на зиму?’. И ответ ’Здравствуйте, вот модельки (и пошли ссылки)’. Считаю очень профессионально. Если у меня сомнения - отвечает на все вопросы, и длину стельки и т.д.
А Ваш разговор напомнил мне недавнюю ’покупку’ пальто, ’дате замеры’ - ’для худенькой девочки, если это вам поможет. у меня ОГ 86’. Что за ответ? Тягомотина тянулась две недели, т.к. продавец тоже отвечал редко. Пальто не купила. Ну его.
считаю правым покупателя, т.к. Вы не ответили на несколько её вопросов, или ответы настораживали - как размер...так и за полусапожки она спрашивала - терпеть не могу ’всё что есть в объявлениях’....ну смешно...захожу а там 100 объявлений и ищи. Продавец сам же знает свой товар и должен указать какие есть виды обувь на такую то ногу в см. Для придир с сомнениями - показать фото стельки с сантиметром. Это что б быть хорошим продавцом, заинтересованным в продаже.
Я покупаю обувь у одной девушки из года в год здесь (для детей), разговор такой обычно ’Здравствуйте Оксана. Ножка 15см., что предложите на зиму?’. И ответ ’Здравствуйте, вот модельки (и пошли ссылки)’. Считаю очень профессионально. Если у меня сомнения - отвечает на все вопросы, и длину стельки и т.д.
А Ваш разговор напомнил мне недавнюю ’покупку’ пальто, ’дате замеры’ - ’для худенькой девочки, если это вам поможет. у меня ОГ 86’. Что за ответ? Тягомотина тянулась две недели, т.к. продавец тоже отвечал редко. Пальто не купила. Ну его.
я если чесно не увидела хамства.... тем более сдесь обсуждается конкретная тема с конкретными участниками. Зачем лезть в прошлые сделки продавца? А если уж и лезть, то нужно быть объективными, ведь положительных отзывов в разы больше
а вообще, можно и утром заходить. Когда у меня переписка, к примеру, и я ухожу спать, утречком проверяю почту перед рабочим днём, и вижу есть сообщения и в час ночи. У кого как получается ж.
в каких 41-45? по возмущению покупателя, количеству его восклицательных знаков она имеет ввиду именно 41
Тоже согласна!
Я так платье хотела купить, спросила есть в наличии, день нет ответа, потом отписался продавец - да, в наличии, я попросила номер карты, опять день нет ответа, я позвонила и попросила написать номер карты, продавец любезно заверила что напишет, но так и не написала, тоже видимо сильно занята как автор.
Тогда я внесла ее в ЧС и написала, спасибо, товар уже не интересует.
Я не готова днями ждать, пока продавец соизволит продать.
Я так платье хотела купить, спросила есть в наличии, день нет ответа, потом отписался продавец - да, в наличии, я попросила номер карты, опять день нет ответа, я позвонила и попросила написать номер карты, продавец любезно заверила что напишет, но так и не написала, тоже видимо сильно занята как автор.
Тогда я внесла ее в ЧС и написала, спасибо, товар уже не интересует.
Я не готова днями ждать, пока продавец соизволит продать.
ну конечно ,может ,у всех разные мнения
я лично не вижу по данной теме почему покупателя в чс? вы видите и что
я лично не вижу по данной теме почему покупателя в чс? вы видите и что
и, кстати, зачем заносить в чёрный список?))) Ей могут в другом месте ответить на все вопросы, а купить может у Вас, если цена больше нравится))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу