Я тот плохой покупатель. https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1651340
Моя история. Заказала я на пошив ботинки за 916грн. На тот момент ориентировочный срок пошива заказа у этого продавца был 4-5 недель. Сразу оплатила. Ждала 5 недель. После чего спросила или еще не пошили. Мне ответили, что нет. Когда я поинтересовалась сколько еще ждать, мне не ответили. Через неделю отписались, что обувь уже готова. Я поблагодарила и продублировала адрес отправки. У продавца указанно, что НП отправляют в день получения. Мне не отправляли еще 6 дней. Не отвечали на мои вопросы. Я все могу понять, вдруг человек заболел. Но когда продавец ответил, оказалось, что он очень занят, и не может заходить еще на этот сайт. Наконец то получила ботинки и сразу пошла с ребенком вечером гулять.С обувью было что то не так. Подумала , что не правильно зашнуровала. И это была моя ошибка. Нужно было хорошо рассмотреть ботинки. Но я не могла даже подумать, что после того как ждешь 7 недель, тебе пришлют брак. Носки были пришиты криво, разница 6 мм. Написала и отправила фото продавцу вконтакт( там он хоть отвечает). Сказали отправлять назад, они посмотрят, сделают скидку или новую пару. Я отправила. Опять ждала неделю. Информацию нужно было вытягивать. В итоге мне их перешили. Когда я спросила за скидку, мне сказали, что почему то они мне должны ее платить. И так я должна очень быть рада, так как мне сделали бесплатный ремонт. И даже не извинились. В покупатели меня не добавили. Я для себя вынесла урок.
Мне товар не меняли. А брак отшили и пришили правильно. Перед этим пообещав скидку. А когда я за нее спросила. Обрушили весь негатив. Этот отзыв я написала в гостевую. После чего меня подали сюда на разборки. Так как я их обгадила. Но я написала правду.
Я ничего не требую. Предупредила новых покупателей.
Моя история. Заказала я на пошив ботинки за 916грн. На тот момент ориентировочный срок пошива заказа у этого продавца был 4-5 недель. Сразу оплатила. Ждала 5 недель. После чего спросила или еще не пошили. Мне ответили, что нет. Когда я поинтересовалась сколько еще ждать, мне не ответили. Через неделю отписались, что обувь уже готова. Я поблагодарила и продублировала адрес отправки. У продавца указанно, что НП отправляют в день получения. Мне не отправляли еще 6 дней. Не отвечали на мои вопросы. Я все могу понять, вдруг человек заболел. Но когда продавец ответил, оказалось, что он очень занят, и не может заходить еще на этот сайт. Наконец то получила ботинки и сразу пошла с ребенком вечером гулять.С обувью было что то не так. Подумала , что не правильно зашнуровала. И это была моя ошибка. Нужно было хорошо рассмотреть ботинки. Но я не могла даже подумать, что после того как ждешь 7 недель, тебе пришлют брак. Носки были пришиты криво, разница 6 мм. Написала и отправила фото продавцу вконтакт( там он хоть отвечает). Сказали отправлять назад, они посмотрят, сделают скидку или новую пару. Я отправила. Опять ждала неделю. Информацию нужно было вытягивать. В итоге мне их перешили. Когда я спросила за скидку, мне сказали, что почему то они мне должны ее платить. И так я должна очень быть рада, так как мне сделали бесплатный ремонт. И даже не извинились. В покупатели меня не добавили. Я для себя вынесла урок.
Мне товар не меняли. А брак отшили и пришили правильно. Перед этим пообещав скидку. А когда я за нее спросила. Обрушили весь негатив. Этот отзыв я написала в гостевую. После чего меня подали сюда на разборки. Так как я их обгадила. Но я написала правду.
Я ничего не требую. Предупредила новых покупателей.
показать весь текст
Ответ дляalehina18
Долго искала на фото брак но так и не нашла
Предоставте доказательства
О то это действительно выглядит что вы вынесли мозг продавцу
А если делаешь заказ на индивид.пошив то это всегда выходит долго
Предоставте доказательства
О то это действительно выглядит что вы вынесли мозг продавцу
А если делаешь заказ на индивид.пошив то это всегда выходит долго
Вы пошутили? Шов кривой, пополз вверх на носке! После таких комментариев можно сделать вывод о вас, как о продавце, если вы что-то тут продаете. Вот так втюхают брак, хлопая глазками, ’ачотакова’. Автору сочувствую, отношение продавца неподобающее. Извинения должны быть, это даже не обсуждается, и скидка за потерянное время, само собой.
Ответ дляkalista
Девочки Всем спасибо. Я как ни чего не требовала так и не требую. Жалеть меня не надо. Я вывод для себя сделала. Тему закрываю.
Будьте добрее
Иногда нужна просто принять свою ошибку.
И извинится это не сложно
Будьте добрее
Иногда нужна просто принять свою ошибку.
И извинится это не сложно
уважаемая автор. К сожалению, себе дороже выходят эти так называемые сп. Да еще и укр.товаров. И продавцов хороших очень мало на самом деле. Особенно посредников. Ваша история - яркий пример сервиса по украински. Надеюсь это будет толчком хоть для нескольких продавцов улучшить сервис
Katrine_a81• 26 ноября 2016
Ответ дляludakap
а может вы?
Вас не смущает, что только вы увидели вину покупателя?
Продавец не умеет решать спорные вопросы с абсолютно адекватным покупателем. Страшно представить, до каких масштабов можно было бы раздуть ситуацию, попадись конфликтный и наглый покупатель...
Продавец не умеет решать спорные вопросы с абсолютно адекватным покупателем. Страшно представить, до каких масштабов можно было бы раздуть ситуацию, попадись конфликтный и наглый покупатель...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу
могу предложить продавцу купить шоколадку, съесть им с покупателем ее вместе,принять данную ситуацию как подсказку на правильное направление и закончить тему на позитиве
