Я тот плохой покупатель. https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1651340
Моя история. Заказала я на пошив ботинки за 916грн. На тот момент ориентировочный срок пошива заказа у этого продавца был 4-5 недель. Сразу оплатила. Ждала 5 недель. После чего спросила или еще не пошили. Мне ответили, что нет. Когда я поинтересовалась сколько еще ждать, мне не ответили. Через неделю отписались, что обувь уже готова. Я поблагодарила и продублировала адрес отправки. У продавца указанно, что НП отправляют в день получения. Мне не отправляли еще 6 дней. Не отвечали на мои вопросы. Я все могу понять, вдруг человек заболел. Но когда продавец ответил, оказалось, что он очень занят, и не может заходить еще на этот сайт. Наконец то получила ботинки и сразу пошла с ребенком вечером гулять.С обувью было что то не так. Подумала , что не правильно зашнуровала. И это была моя ошибка. Нужно было хорошо рассмотреть ботинки. Но я не могла даже подумать, что после того как ждешь 7 недель, тебе пришлют брак. Носки были пришиты криво, разница 6 мм. Написала и отправила фото продавцу вконтакт( там он хоть отвечает). Сказали отправлять назад, они посмотрят, сделают скидку или новую пару. Я отправила. Опять ждала неделю. Информацию нужно было вытягивать. В итоге мне их перешили. Когда я спросила за скидку, мне сказали, что почему то они мне должны ее платить. И так я должна очень быть рада, так как мне сделали бесплатный ремонт. И даже не извинились. В покупатели меня не добавили. Я для себя вынесла урок.
Мне товар не меняли. А брак отшили и пришили правильно. Перед этим пообещав скидку. А когда я за нее спросила. Обрушили весь негатив. Этот отзыв я написала в гостевую. После чего меня подали сюда на разборки. Так как я их обгадила. Но я написала правду.
Я ничего не требую. Предупредила новых покупателей.
Моя история. Заказала я на пошив ботинки за 916грн. На тот момент ориентировочный срок пошива заказа у этого продавца был 4-5 недель. Сразу оплатила. Ждала 5 недель. После чего спросила или еще не пошили. Мне ответили, что нет. Когда я поинтересовалась сколько еще ждать, мне не ответили. Через неделю отписались, что обувь уже готова. Я поблагодарила и продублировала адрес отправки. У продавца указанно, что НП отправляют в день получения. Мне не отправляли еще 6 дней. Не отвечали на мои вопросы. Я все могу понять, вдруг человек заболел. Но когда продавец ответил, оказалось, что он очень занят, и не может заходить еще на этот сайт. Наконец то получила ботинки и сразу пошла с ребенком вечером гулять.С обувью было что то не так. Подумала , что не правильно зашнуровала. И это была моя ошибка. Нужно было хорошо рассмотреть ботинки. Но я не могла даже подумать, что после того как ждешь 7 недель, тебе пришлют брак. Носки были пришиты криво, разница 6 мм. Написала и отправила фото продавцу вконтакт( там он хоть отвечает). Сказали отправлять назад, они посмотрят, сделают скидку или новую пару. Я отправила. Опять ждала неделю. Информацию нужно было вытягивать. В итоге мне их перешили. Когда я спросила за скидку, мне сказали, что почему то они мне должны ее платить. И так я должна очень быть рада, так как мне сделали бесплатный ремонт. И даже не извинились. В покупатели меня не добавили. Я для себя вынесла урок.
Мне товар не меняли. А брак отшили и пришили правильно. Перед этим пообещав скидку. А когда я за нее спросила. Обрушили весь негатив. Этот отзыв я написала в гостевую. После чего меня подали сюда на разборки. Так как я их обгадила. Но я написала правду.
Я ничего не требую. Предупредила новых покупателей.
показать весь текст
399
0
покажите пожалуйста скрин,где покупатель требует у Вас моральную компенсацию,как Вы написали ей в гостевой с акцентом -ВНИМАНИЕ!!!
Ответ дляebbi
самое глупое решение ,которое можно принять в такой ситуации.ляпы не исключены в любой ситуации,ну бывает-сделай так ,что бы человек на тебя не обижался,ведь при желании разрулить можно любую ситуацию и не исключено,что человек к тебе и в следующий раз придет,потому что будет знать,если что ты от него не отмахнешься и решишь вопрос так,что бы он остался доволен и покупкой, и людьми,с которыми имел дело.а так налажали,еще и виноватой сделали
плюсуюсь тысячу раз...
от ляпов не застрахован никто, главное выкрутиться с них так, что бы клиент вернулся к тебе, желательно неоднократно
от ляпов не застрахован никто, главное выкрутиться с них так, что бы клиент вернулся к тебе, желательно неоднократно
с первым пунктом не согласна автор темы
у вас какую компенсацию требовала автор? дайте переписку о компенсации
у вас какую компенсацию требовала автор? дайте переписку о компенсации
пожалуйста,еще раз-Вы так красочно описали требование компенсации в гостевой-покажите скрин,хочу видеть факт вымогательства
Ответ дляebbi
самое глупое решение ,которое можно принять в такой ситуации.ляпы не исключены в любой ситуации,ну бывает-сделай так ,что бы человек на тебя не обижался,ведь при желании разрулить можно любую ситуацию и не исключено,что человек к тебе и в следующий раз придет,потому что будет знать,если что ты от него не отмахнешься и решишь вопрос так,что бы он остался доволен и покупкой, и людьми,с которыми имел дело.а так налажали,еще и виноватой сделали
И прославилась к тому же.Вот это лоханулась))))
1. Никакую компенсацию у вас никто не вымогал, это подтверждают скрины переписки
2. Ответственный продавец не пойдет полоскать покупателя на советчицу, тем более распускать клевету
2. Ответственный продавец не пойдет полоскать покупателя на советчицу, тем более распускать клевету
1 В условиях Сп указано, что срок выполнения заказа может смещаться до 6-8 ми недель с этим сроком заказчик делая заказ согласился
2. Я действительно предупредила, что в пик сезона не всегда могу оперативно здесь ответить предоставив Вам и другим заказчикам заранее дополнительные контакты, по-моему телефона, вайбера, почты и страницы в ВК более чем достаточно для связи.
3. Я заранее пишу о готовности заказа, как только список пар на отправку мне скидывают с фабрики, чтобы подготовить все бирки на коробки и успеть за день упаковать и отправить. После моего сообщения о готовности пара была на складе через 4 дня. именно столько времени нужно чтобы отправить обувь доехала с фабрики до меня, а потом от меня к заказчику
4. В покупатели перевела сразу поставив статус заказа в работе
2. Я действительно предупредила, что в пик сезона не всегда могу оперативно здесь ответить предоставив Вам и другим заказчикам заранее дополнительные контакты, по-моему телефона, вайбера, почты и страницы в ВК более чем достаточно для связи.
3. Я заранее пишу о готовности заказа, как только список пар на отправку мне скидывают с фабрики, чтобы подготовить все бирки на коробки и успеть за день упаковать и отправить. После моего сообщения о готовности пара была на складе через 4 дня. именно столько времени нужно чтобы отправить обувь доехала с фабрики до меня, а потом от меня к заказчику
4. В покупатели перевела сразу поставив статус заказа в работе
ну вот честно-если покажет,что покупатель потом еще и моральную компенсацию требовал-соглашусь,что обое рябое,потому что по факту правда-покупателю предложили выбор или-или.но уже интересно стало-так как это описал продавец,то покупатель начал еще и компенсацию требовать,а покупатель утверждает,что только спросила и ушла...кто то не договаривает мягко говоря...
Мне ничего не предложили. А сказали что Вам уже перешили и отправляют. Не новую пару, а мою перешитую, и потому я спросила за скидку.
4. В покупатели перевела сразу поставив статус заказа в работе
но заказ так быстро получили что оценку выставить возможности не было
почему повторно не перевели в покупатели? уже второй раз задаю вам вопрос
но заказ так быстро получили что оценку выставить возможности не было
почему повторно не перевели в покупатели? уже второй раз задаю вам вопрос
4-5 недель это не одно и то же,что 7. Тут писать у вас время есть,а для покупателя вы были очень заняты?
там в скринах есть,где продавец пишет-обмен,возврат или скидка.я хочу видеть скрин продавца,где Вы потом требуете моральную компенсацию...
Ответ дляebbi
самое глупое решение ,которое можно принять в такой ситуации.ляпы не исключены в любой ситуации,ну бывает-сделай так ,что бы человек на тебя не обижался,ведь при желании разрулить можно любую ситуацию и не исключено,что человек к тебе и в следующий раз придет,потому что будет знать,если что ты от него не отмахнешься и решишь вопрос так,что бы он остался доволен и покупкой, и людьми,с которыми имел дело.а так налажали,еще и виноватой сделали
У меня переписка в вк с заказчиком на пару страниц. Я от нее не отмахнулась, ответила сразу, созвонилась с производителем, написала о вариантах, пару заменили на новую. ну не вкладывает фабрика шоколадок
этот брак был заменен на новую пару.
как я уже говорила ни я при отправке ни автор обувая его не заменила.
как я уже говорила ни я при отправке ни автор обувая его не заменила.
Производитель исправил свой косяк,а в качестве извинений должен был дать какой-то бонус,например-скидку на следующую пару.Но в нашей стране,это из области фантастики))
я хочу увидеть от продавца подтверждение вот этого-
А после началось самое интересное, заказчица начала требовать ВНИМАНИЕ!!! компенсацию за моральный ущерб!!!! это дословно
Как будто бы я специально отправила ей пару с браком и я виновата.
В конечном итоге мне еще и нагади в гостевой именно потому, что я все так же не считаю, что должна Вам компенсацию морального ущерба. Это где же видано, чтобы посредник в СП еще и компенсации морального ущерба выплачивал???
потому что здесь Вы виглядите как вымогательница,а на это уже можете жаловаться админам,потому что это клевета и обвинение ,если такого факта не было
А после началось самое интересное, заказчица начала требовать ВНИМАНИЕ!!! компенсацию за моральный ущерб!!!! это дословно
Как будто бы я специально отправила ей пару с браком и я виновата.
В конечном итоге мне еще и нагади в гостевой именно потому, что я все так же не считаю, что должна Вам компенсацию морального ущерба. Это где же видано, чтобы посредник в СП еще и компенсации морального ущерба выплачивал???
потому что здесь Вы виглядите как вымогательница,а на это уже можете жаловаться админам,потому что это клевета и обвинение ,если такого факта не было
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу