Я тот плохой покупатель. https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1651340
Моя история. Заказала я на пошив ботинки за 916грн. На тот момент ориентировочный срок пошива заказа у этого продавца был 4-5 недель. Сразу оплатила. Ждала 5 недель. После чего спросила или еще не пошили. Мне ответили, что нет. Когда я поинтересовалась сколько еще ждать, мне не ответили. Через неделю отписались, что обувь уже готова. Я поблагодарила и продублировала адрес отправки. У продавца указанно, что НП отправляют в день получения. Мне не отправляли еще 6 дней. Не отвечали на мои вопросы. Я все могу понять, вдруг человек заболел. Но когда продавец ответил, оказалось, что он очень занят, и не может заходить еще на этот сайт. Наконец то получила ботинки и сразу пошла с ребенком вечером гулять.С обувью было что то не так. Подумала , что не правильно зашнуровала. И это была моя ошибка. Нужно было хорошо рассмотреть ботинки. Но я не могла даже подумать, что после того как ждешь 7 недель, тебе пришлют брак. Носки были пришиты криво, разница 6 мм. Написала и отправила фото продавцу вконтакт( там он хоть отвечает). Сказали отправлять назад, они посмотрят, сделают скидку или новую пару. Я отправила. Опять ждала неделю. Информацию нужно было вытягивать. В итоге мне их перешили. Когда я спросила за скидку, мне сказали, что почему то они мне должны ее платить. И так я должна очень быть рада, так как мне сделали бесплатный ремонт. И даже не извинились. В покупатели меня не добавили. Я для себя вынесла урок.
Мне товар не меняли. А брак отшили и пришили правильно. Перед этим пообещав скидку. А когда я за нее спросила. Обрушили весь негатив. Этот отзыв я написала в гостевую. После чего меня подали сюда на разборки. Так как я их обгадила. Но я написала правду.
Я ничего не требую. Предупредила новых покупателей.
Моя история. Заказала я на пошив ботинки за 916грн. На тот момент ориентировочный срок пошива заказа у этого продавца был 4-5 недель. Сразу оплатила. Ждала 5 недель. После чего спросила или еще не пошили. Мне ответили, что нет. Когда я поинтересовалась сколько еще ждать, мне не ответили. Через неделю отписались, что обувь уже готова. Я поблагодарила и продублировала адрес отправки. У продавца указанно, что НП отправляют в день получения. Мне не отправляли еще 6 дней. Не отвечали на мои вопросы. Я все могу понять, вдруг человек заболел. Но когда продавец ответил, оказалось, что он очень занят, и не может заходить еще на этот сайт. Наконец то получила ботинки и сразу пошла с ребенком вечером гулять.С обувью было что то не так. Подумала , что не правильно зашнуровала. И это была моя ошибка. Нужно было хорошо рассмотреть ботинки. Но я не могла даже подумать, что после того как ждешь 7 недель, тебе пришлют брак. Носки были пришиты криво, разница 6 мм. Написала и отправила фото продавцу вконтакт( там он хоть отвечает). Сказали отправлять назад, они посмотрят, сделают скидку или новую пару. Я отправила. Опять ждала неделю. Информацию нужно было вытягивать. В итоге мне их перешили. Когда я спросила за скидку, мне сказали, что почему то они мне должны ее платить. И так я должна очень быть рада, так как мне сделали бесплатный ремонт. И даже не извинились. В покупатели меня не добавили. Я для себя вынесла урок.
Мне товар не меняли. А брак отшили и пришили правильно. Перед этим пообещав скидку. А когда я за нее спросила. Обрушили весь негатив. Этот отзыв я написала в гостевую. После чего меня подали сюда на разборки. Так как я их обгадила. Но я написала правду.
Я ничего не требую. Предупредила новых покупателей.
показать весь текст
399
0
не возврат, вы хотели замену бракованой на другую, правильно? Вас это обидело? Ну перешили и все красиво, почему вас это не устраивает?
Продавец обещал возврат,новую пару ,компенсацию.
Пара старая ,переделаная,почемсу бы и не компенсировать головную боль покупателя?
Что не так?
Пара старая ,переделаная,почемсу бы и не компенсировать головную боль покупателя?
Что не так?
Производитель не связался с Покупателем, общался только с Вами. Т.е. решение вопроса оставил Вам, как посреднику между Покупателем и Производителем.
Меня все устраивает. я ни чего не хочу от продавца. Написала отзыв в гостевой после чего меня сделали вымогательницей.
только что звонили хозяевам фабрики, их контакты на сайте фабрики в свободном доступе, на что мне подтвердили, что разорвать и перешить пару действительно не возможно
Так вы молчите о ботинках, по прежнему настаиваете что новые? и покупателя превели нужный статус?
Подскажите, пожалуйста, для Вас норма нарушать указанные в Вашем объявлении обязательства по отправке товара?
ответить можно по разному,даже так,что Ваш профиль удалить через час после ’ответа’ можно.Вы понимаете о чем я?тут приукрасил,тут чуть акцент сместил-и покупатель шантажист...понимаете или нет?
Та вы шо?
Как же работают люди в ремонтных мастрестих? и детали меняют и перешивают.
И надо же какое совпадение на одном и том же ботинке на коже вмятина
Как же работают люди в ремонтных мастрестих? и детали меняют и перешивают.
И надо же какое совпадение на одном и том же ботинке на коже вмятина
Покупатель абсолютно права, и не бойтесь, даже поносив обувь, отстаивать свои права.
Гарантийные сроки на обувь устанавливаются разные -- как 45, так и 80 дней, в зависимости от того, из какого материала она изготовлена и для кого предназначена. Гарантийные сроки на обувь определяются на основе Закона Украины ’О защите прав потребителей’. В частности, в ст. 1 этого закона указано, что ’гарантийный срок -- срок, на протяжении которого изготовитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) берет на себя обязательство об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции’. А поскольку обувь -- изделие сезонное, то на эту продукцию гарантийные сроки действуют в зависимости от соответствующего сезона. Например, сезон на зимнюю обувь начинается с 15 ноября и заканчивается 15 марта, весеннюю -- соответственно 15 марта и 15 мая, летнюю -- 15 мая и 15 сентября, осеннюю -- 15 сентября и 15 ноября. При этом, ’, если обувь куплена незадолго до окончания ’своего’ сезона, то срок гарантии продлевается на следующий соответствующий сезон, а гарантия на обувь, купленную уже после окончания сезона, начнет действовать с начала нового сезона ее ношения.
Гарантийные сроки на обувь устанавливаются разные -- как 45, так и 80 дней, в зависимости от того, из какого материала она изготовлена и для кого предназначена. Гарантийные сроки на обувь определяются на основе Закона Украины ’О защите прав потребителей’. В частности, в ст. 1 этого закона указано, что ’гарантийный срок -- срок, на протяжении которого изготовитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) берет на себя обязательство об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции’. А поскольку обувь -- изделие сезонное, то на эту продукцию гарантийные сроки действуют в зависимости от соответствующего сезона. Например, сезон на зимнюю обувь начинается с 15 ноября и заканчивается 15 марта, весеннюю -- соответственно 15 марта и 15 мая, летнюю -- 15 мая и 15 сентября, осеннюю -- 15 сентября и 15 ноября. При этом, ’, если обувь куплена незадолго до окончания ’своего’ сезона, то срок гарантии продлевается на следующий соответствующий сезон, а гарантия на обувь, купленную уже после окончания сезона, начнет действовать с начала нового сезона ее ношения.
Ответ дляSolarLife
Та вы шо?
Как же работают люди в ремонтных мастрестих? и детали меняют и перешивают.
И надо же какое совпадение на одном и том же ботинке на коже вмятина
Как же работают люди в ремонтных мастрестих? и детали меняют и перешивают.
И надо же какое совпадение на одном и том же ботинке на коже вмятина
если это фабрика,то вполне реально,что поменяли ОДИН ботинок,это ж как выяснилось не индпошив
так ткните носом о вымогательстве компенсации?
именно вымогательстве...
вы просто обхаяли своего покупателя, и этим сами себя подставили...
если бы вы не создали той темы, то не получили бы ответную
можно было бы извиниться за сложившуюся ситуацию словами, но вы сказали Что вины вы не видите...
тут вина не в буквальнос смысле ваша, но есть такое понятие ПРИЛИЧИЕ... ради приличия вы могли попросить извинение не за ВИНУ, а за СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ, предложить скидку на следующий заказ, даже не значительную - и конфликт был бы исчерпан...
на 10-15грн на следующий гипотетический заказ вы бы не обеднели, а покупатель был бы немного сглажен...
вы же напротив пошли и обхаяли его
именно вымогательстве...
вы просто обхаяли своего покупателя, и этим сами себя подставили...
если бы вы не создали той темы, то не получили бы ответную
можно было бы извиниться за сложившуюся ситуацию словами, но вы сказали Что вины вы не видите...
тут вина не в буквальнос смысле ваша, но есть такое понятие ПРИЛИЧИЕ... ради приличия вы могли попросить извинение не за ВИНУ, а за СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ, предложить скидку на следующий заказ, даже не значительную - и конфликт был бы исчерпан...
на 10-15грн на следующий гипотетический заказ вы бы не обеднели, а покупатель был бы немного сглажен...
вы же напротив пошли и обхаяли его
Я заранее пишу о готовности заказа, как только список пар на отправку мне скидывают с фабрики, чтобы подготовить все бирки на коробки и успеть за день упаковать и отправить. После моего сообщения о готовности пара была на складе через 4 дня. именно столько времени нужно чтобы отправить обувь доехала с фабрики до меня, а потом от меня к заказчику.
Покупатель говорит что подошвы были ношены,так что
А вообще здесь не очем больше говорить.Все предельно ясно.
Покупатель себя реабилитировал ,осталось оценитиь сделку и все.
А вообще здесь не очем больше говорить.Все предельно ясно.
Покупатель себя реабилитировал ,осталось оценитиь сделку и все.
не понять продавцу,что можно вопрос решить с человеком так,что бы и морально не пострадать,и покупателя не обидеть,и бяку себе в гостевой не получить
Ответ дляSolarLife
Покупатель говорит что подошвы были ношены,так что
А вообще здесь не очем больше говорить.Все предельно ясно.
Покупатель себя реабилитировал ,осталось оценитиь сделку и все.
А вообще здесь не очем больше говорить.Все предельно ясно.
Покупатель себя реабилитировал ,осталось оценитиь сделку и все.
а как мало надо было,что бы ни отзыва в гостевой не ах какого,ни двух тем на Советчице не было
если я правильно поняла Покупателя, то ’новая пара с нуля’ стала с двум швами на одном из ботинков?
Автор сфоткайте ботинки сейчас!
Автор сфоткайте ботинки сейчас!
если честно отзыв обидный, не защищаю продавца, но зная эту сферу, не вижу ничего такого сверх проблемного. Сроки выполнения могут затянутся, все зависит от фабрики , а не продавца, брак тоже. Вы должны это осознавать. Но ваш случай и проблему брака решили правильно, довольно оперативно,бывает и дольше и тяжелей. Отправку делали за счет фабрики. Вам надо было ставить нейтральный отзыв, а не негативный. Негативный если вообще не решили ничего.
И таки не пойму вашей компенсации, скрины продавец приложила, а вы нет, пока доказательства есть у нее.
И таки не пойму вашей компенсации, скрины продавец приложила, а вы нет, пока доказательства есть у нее.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу