Я тот плохой покупатель. https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1651340
Моя история. Заказала я на пошив ботинки за 916грн. На тот момент ориентировочный срок пошива заказа у этого продавца был 4-5 недель. Сразу оплатила. Ждала 5 недель. После чего спросила или еще не пошили. Мне ответили, что нет. Когда я поинтересовалась сколько еще ждать, мне не ответили. Через неделю отписались, что обувь уже готова. Я поблагодарила и продублировала адрес отправки. У продавца указанно, что НП отправляют в день получения. Мне не отправляли еще 6 дней. Не отвечали на мои вопросы. Я все могу понять, вдруг человек заболел. Но когда продавец ответил, оказалось, что он очень занят, и не может заходить еще на этот сайт. Наконец то получила ботинки и сразу пошла с ребенком вечером гулять.С обувью было что то не так. Подумала , что не правильно зашнуровала. И это была моя ошибка. Нужно было хорошо рассмотреть ботинки. Но я не могла даже подумать, что после того как ждешь 7 недель, тебе пришлют брак. Носки были пришиты криво, разница 6 мм. Написала и отправила фото продавцу вконтакт( там он хоть отвечает). Сказали отправлять назад, они посмотрят, сделают скидку или новую пару. Я отправила. Опять ждала неделю. Информацию нужно было вытягивать. В итоге мне их перешили. Когда я спросила за скидку, мне сказали, что почему то они мне должны ее платить. И так я должна очень быть рада, так как мне сделали бесплатный ремонт. И даже не извинились. В покупатели меня не добавили. Я для себя вынесла урок.
Мне товар не меняли. А брак отшили и пришили правильно. Перед этим пообещав скидку. А когда я за нее спросила. Обрушили весь негатив. Этот отзыв я написала в гостевую. После чего меня подали сюда на разборки. Так как я их обгадила. Но я написала правду.
Я ничего не требую. Предупредила новых покупателей.
Моя история. Заказала я на пошив ботинки за 916грн. На тот момент ориентировочный срок пошива заказа у этого продавца был 4-5 недель. Сразу оплатила. Ждала 5 недель. После чего спросила или еще не пошили. Мне ответили, что нет. Когда я поинтересовалась сколько еще ждать, мне не ответили. Через неделю отписались, что обувь уже готова. Я поблагодарила и продублировала адрес отправки. У продавца указанно, что НП отправляют в день получения. Мне не отправляли еще 6 дней. Не отвечали на мои вопросы. Я все могу понять, вдруг человек заболел. Но когда продавец ответил, оказалось, что он очень занят, и не может заходить еще на этот сайт. Наконец то получила ботинки и сразу пошла с ребенком вечером гулять.С обувью было что то не так. Подумала , что не правильно зашнуровала. И это была моя ошибка. Нужно было хорошо рассмотреть ботинки. Но я не могла даже подумать, что после того как ждешь 7 недель, тебе пришлют брак. Носки были пришиты криво, разница 6 мм. Написала и отправила фото продавцу вконтакт( там он хоть отвечает). Сказали отправлять назад, они посмотрят, сделают скидку или новую пару. Я отправила. Опять ждала неделю. Информацию нужно было вытягивать. В итоге мне их перешили. Когда я спросила за скидку, мне сказали, что почему то они мне должны ее платить. И так я должна очень быть рада, так как мне сделали бесплатный ремонт. И даже не извинились. В покупатели меня не добавили. Я для себя вынесла урок.
Мне товар не меняли. А брак отшили и пришили правильно. Перед этим пообещав скидку. А когда я за нее спросила. Обрушили весь негатив. Этот отзыв я написала в гостевую. После чего меня подали сюда на разборки. Так как я их обгадила. Но я написала правду.
Я ничего не требую. Предупредила новых покупателей.
показать весь текст
399
0
Вы с потолка информацию берете?) Я не посредник) И лучше б Вы мне такие вопросы не задавали, ибо могу ответить только как покупатель, а такой ответ будет не в Вашу пользу)
Вы так яро подчеркиваете, что челове ПОНОСИЛ, прям ИЗНОСИЛ пару обуви, а потом к вам претензии предъявлять начал.
Напишу как вижу это я, как покупатель, а не как организатор, которого Вы во мне заподозрили.
Человек 7 недель ждал обувь по сезону, получив, обрадовалась, выкинула старые кроссовки и обула ботинки. Прогулявшись в них, поняла, что одной ноге НЕКОМФОРТНО, подумала, что не так зашнуровала. Прийдя домой, рассмотрела, что там где-то что-то криво, хотя визуально заметно не сильно. Но ноге то было НЕКОМФОРТНО при носке! Так что это не маленький визуальный дефект, а серьезный брак. Который она получила после 7недель ожидания. И который вы, как ПРОДВАВЕЦ ОБУВИ, должны были заметить опытным глазом, или Вы не разбираетесь в товаре, который продаете. Или не хотите отвечать за то, ЧТО Вы продаете.
И с покупателем вопрос решиои не Вы, а фабрика. А могло быть иначе - брак заметили ВЫ, как человек, отвечающий перед покупателем за товар, отправили сами пару обратно, и решили этот вопрос ДО отправки покупателю.
Вот тогда бы вы были супер-продавцом. И так и должно быть! А получается, что Вам лишь бы процент взять, а там трава не расти.
Вы так яро подчеркиваете, что челове ПОНОСИЛ, прям ИЗНОСИЛ пару обуви, а потом к вам претензии предъявлять начал.
Напишу как вижу это я, как покупатель, а не как организатор, которого Вы во мне заподозрили.
Человек 7 недель ждал обувь по сезону, получив, обрадовалась, выкинула старые кроссовки и обула ботинки. Прогулявшись в них, поняла, что одной ноге НЕКОМФОРТНО, подумала, что не так зашнуровала. Прийдя домой, рассмотрела, что там где-то что-то криво, хотя визуально заметно не сильно. Но ноге то было НЕКОМФОРТНО при носке! Так что это не маленький визуальный дефект, а серьезный брак. Который она получила после 7недель ожидания. И который вы, как ПРОДВАВЕЦ ОБУВИ, должны были заметить опытным глазом, или Вы не разбираетесь в товаре, который продаете. Или не хотите отвечать за то, ЧТО Вы продаете.
И с покупателем вопрос решиои не Вы, а фабрика. А могло быть иначе - брак заметили ВЫ, как человек, отвечающий перед покупателем за товар, отправили сами пару обратно, и решили этот вопрос ДО отправки покупателю.
Вот тогда бы вы были супер-продавцом. И так и должно быть! А получается, что Вам лишь бы процент взять, а там трава не расти.
я первая скинула все скрины. Почитайте. И отзыв только в гостевой. Оценку я не ставила. Меня не добавили в покупатели
Ответ дляebbi
а как мало надо было,что бы ни отзыва в гостевой не ах какого,ни двух тем на Советчице не было
Мое мнение что вопрос в первую очередь должен быть решен с переделками и со спокойной душей двигаться дальше.
А не на оть@бись что надо,посылка уже на Нп ждет, а ниче что человек с 27 числа пишет ,и с завтра начинается пеня за хранение
А не на оть@бись что надо,посылка уже на Нп ждет, а ниче что человек с 27 числа пишет ,и с завтра начинается пеня за хранение
предыдущую тему не читала. Эту тоже только пару страниц. Брак есть. Ботинки приняли назад, брак исправили. Вопрос закрыт. Даже исправленную пару фабрика выслала за своё счёт. Ситуация не приятная, но не трагичная, я б уже отпустила и забыла, на руках же нормальные уже ботинки?
Почему об этом нет ни слова в объявлении? Почему Вы не предупредили заказчика об этом заранее? Почему Вы ПОТОМ не сообщили об этом заказчику и заставили его 7 дней ждать от Вас ответ? Где в Вашем сообщении заказчику о том, что ее обувь готова, предупреждение о том, что эта обувь еще не у Вас и что отправить Вы сможете не сразу?
Ответ дляludakap
про оценку я поняла, это минус продавца.
ваши скрины где, я не нашла
ваши скрины где, я не нашла
страница 3
во вот, вы читали что покупатель написал после всего? ему помогли решить проблему и большими буквами негатив, кто б не обиделся на такое, это все равно ничего не делать и получить 100% негатив.
я недавно свитер покупала-получила с дефектам(ну плюс еще пару нюансов).так продавец так решал вопрос,что я за свой счет САМА возврат сделала посчитала,что некрасиво будет человеку негатив влепить,еще и удачных продаж пожелала.потому человек умеет решать спорные вопросы.все зависит от желания человека решать эти самые спорные вопросы красиво
Ответ дляebbi
не понять продавцу,что можно вопрос решить с человеком так,что бы и морально не пострадать,и покупателя не обидеть,и бяку себе в гостевой не получить
я заказываю около каждый 200-300 пар
поверьте, проблемные ситуации бывают и не одна неделю и все цивилизовано решается. но есть какая-то граница.
я не боюсь ни бяк в гостевых ни плохих оценок
это моя граница там, где заказчик сначала просит решить проблему, а потом получив желаемое решение начитает наглеть
поверьте, проблемные ситуации бывают и не одна неделю и все цивилизовано решается. но есть какая-то граница.
я не боюсь ни бяк в гостевых ни плохих оценок
это моя граница там, где заказчик сначала просит решить проблему, а потом получив желаемое решение начитает наглеть
продавец так тема покупателя заметьте последовала после вашей
не могу понять вашего возмущения ?
не могу понять вашего возмущения ?
Да. Соглашусь. В торговле, да и во многих других сферах, умение ’держать лицо’ может принести агромадные дивиденды!
здесь так же есть принскрины...
покупатель написала что рассчитывает на компенсацию
ей отказали, она не настаивала.. и тем более не вымогала и не требовала, как это доносит продавец
продавцу нужно было только извиниться за сложившуюся ситуацию, можно было так же 1. предложить скромную скидку 10-15грн на следующий заказ(которого скорее всего бы не было)...2. сказать Извините, к сожалению не имею возможности преподнести компенсацию в силу...
Все конфликт исчерпан..покупатель не конфликтный, что видно по всей переписке...
Более того покупатель клещами вытаскивала информацию от продавца, что так же не в пользу продавцу...
то есть времени написать о текущем положении нет, а писать тему на советчице о липовом вымогательстве есть...
покупатель написала что рассчитывает на компенсацию
ей отказали, она не настаивала.. и тем более не вымогала и не требовала, как это доносит продавец
продавцу нужно было только извиниться за сложившуюся ситуацию, можно было так же 1. предложить скромную скидку 10-15грн на следующий заказ(которого скорее всего бы не было)...2. сказать Извините, к сожалению не имею возможности преподнести компенсацию в силу...
Все конфликт исчерпан..покупатель не конфликтный, что видно по всей переписке...
Более того покупатель клещами вытаскивала информацию от продавца, что так же не в пользу продавцу...
то есть времени написать о текущем положении нет, а писать тему на советчице о липовом вымогательстве есть...
честно,нет сил уже писать об одном и том же,суть моего посыла к Вам очень четко изложена в посте 261.почитайте-надеюсь,это поможет Вам в будущем избежать никому не приятных тем
Вот враки.
Зачем разорвать, если можно аккуратно распороть? Как тогда обувь ремонтируют и подошву меняют? По вашей логике новую пару докупают?)))
Я как организатор СП понимаю вашего покупателя и хотя бы извинилась для начала.
Зачем разорвать, если можно аккуратно распороть? Как тогда обувь ремонтируют и подошву меняют? По вашей логике новую пару докупают?)))
Я как организатор СП понимаю вашего покупателя и хотя бы извинилась для начала.
Ответ дляkokakok121
делала 4 сразу ,так что забыть не могу пока 
О, как я вас понимаю, сама в прошлом году так мучилась. А 4 зуба начали болеть, когда мы были на море 2 недели, ото отдых был
У меня уже тоже нет сил. Я написала что рассчитывает на компенсацию, мне
отказали, я не настаивала.. и тем более не вымогала и не требовала, как это говорит продавец. И не я первая вынесла это на советчицу. Я ответила на обвинения в свою сторону.
отказали, я не настаивала.. и тем более не вымогала и не требовала, как это говорит продавец. И не я первая вынесла это на советчицу. Я ответила на обвинения в свою сторону.
Так автор так и сделала, а продавец никак не угомонится, вон темы начала строчить, автор и офигела
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу