Пургену мне• 03 января 2017
Девочки, помогите красиво ответить Покупателю((((
Ситуация.
31 декабря девушка у меня покупает железную дорогу САТ.
Первого вечером пишет: "дорога очень нравится ребенку, но кнопка на локомотиве перестала выключаться. Что будем делать? Как будем решать?".
Второго и сегодня обрывает телефон.
На звонки не отвечаю, т к заграницей. В вайбере ее нет
Как считаете: что мне делать?
Как ей ответить?
В такой ситуации впервые. У самой трое детей. Честно,- в голову никогда не приходило кому-то относить поломанные игрушки(((((
Короче, капец, как расстроена...
И ребенка того, тоже ведь жалко...но...блин...
Почините, посмотрите... такие наезды немного напрягают...
Подскажите, мудрые, как быть?
31 декабря девушка у меня покупает железную дорогу САТ.
Первого вечером пишет: "дорога очень нравится ребенку, но кнопка на локомотиве перестала выключаться. Что будем делать? Как будем решать?".
Второго и сегодня обрывает телефон.
На звонки не отвечаю, т к заграницей. В вайбере ее нет
Как считаете: что мне делать?
Как ей ответить?
В такой ситуации впервые. У самой трое детей. Честно,- в голову никогда не приходило кому-то относить поломанные игрушки(((((
Короче, капец, как расстроена...
И ребенка того, тоже ведь жалко...но...блин...
Почините, посмотрите... такие наезды немного напрягают...
Подскажите, мудрые, как быть?
показать весь текст
452
2
да, в упаковке, не использованный. Про чек и др. ерунду даже молчу. Хотя бы первое. Но игрушка уже б/у, поэтому 14 дней - это не тот случай
покупатель и купила в своем городе. И купила она ее- она работала. Перестала работать позже, после игры с ней.
Всё сделали как и вы и опа, вот так
Всё сделали как и вы и опа, вот так
Насколько я поняла, ссылка на розетку в объявлении была, да и поиском покупатель наверняка, пользоваться умеет, знает, что автор не единственный продавец этой игрушки. Это выбор покупателя - купить в магазине с официальной гарантией или почти в 2 раза дешевле с рук и с оговоренным ’возврата нет’.
ой, не смешите мои тапки 
как доказывать собрались?
они напишут, высылайте, разберемся. И тут вы опа 2,5 кг в Англию обратно игруху то пересылаете, чтобы вам в Англии каплю смазки капнули , т.к. отечественная же не камильфо. И потом обратно из Англии жд свою получаете и усё все довольны. А продавец, которая заработала сколько там? гривен 100 ? сидела и локти кусала
как доказывать собрались?
они напишут, высылайте, разберемся. И тут вы опа 2,5 кг в Англию обратно игруху то пересылаете, чтобы вам в Англии каплю смазки капнули , т.к. отечественная же не камильфо. И потом обратно из Англии жд свою получаете и усё все довольны. А продавец, которая заработала сколько там? гривен 100 ? сидела и локти кусала
Это ж не магазин. Не все магазины берут обратно. А продавец может условия какие хочешь диктовать. Нравится - покупай, не нравится - проходи мимо.
Может подарить? Вы сейчас предлагает за игрушку, поломанную ребёнком покупателя, вернуть все, что заработал продавец. Ещё и доставил бесплатно 31 декабря в 5 вечера. 
А покупатель говорит, что играли, понравилась игрушка, а потом _перестала_ включаться кнопка. Т.е. все работало изначально.
Чек есть? Нет чека, игрушка передана из рук в руки, бесплатно доставлена - покупатель не знает, что доставка платная вообще-то) Игрушка работала, когда ее достали из коробки, коробка целая. Всё! На этом все отношения двух частных лиц заканчиваются.
Автор, забудьте. Вы продали новую рабочую игрушку, а как они эксплуатируют это уже не Ваши проблемы.
Девочки , в теме от имени покупателя отписались многие владельцы идентичность игрушки, которые столкнулись с такой же проблемой. Решилось все просто с помощью капли масла. Это НЕ вина продавца! Это недочет производителя!
Жила я в Германии. Купила как-то утюг и прошляпила, вібирала между несколькими моделями и чего-то меня переклинило, взяла без ф-ции вертикального отпаривания. Обратила внимание уже по пути домой. Подумала - ладно, перебьюсь. Н опробовала погладить - НЕт, не то, мне нужно было именно вертикальное отпаривание (строгая офисная одежда, много пиджаков,...). Вылила воду, на след.день повезла назад в магазин. Объяснила ситуацию, у меня тот утюг забрали без разговоров, хотя там еще и немного воды пролилось в коробке и было видно,что внутрь утюга воду наливали. Купила другой :) И пользуюсь им уже 15 лет......
ну як Ви не розумієте? Іграшкою погралася дитина, яку вона могла зламати! При чому тут продавець. Нехай покупець несе в сервіс ітам визначають чия це вина. Без заключення СЦ тут навіть думати неммає про що.
а у меня много дядюшек и тетушек и все они выслали моему ребёнку ЖД на Рождество) Вот и продаю за пол цены)
В магазине да, обязаны. Но там цена игрушки 2000. 1000 из которых и есть гарантийный талон, как то так выходит. По правде, — покупатель обязана отдать продавцу еще 1000 грн. А продавец пусть везет игруху в ремонт. Но думаю, вряд ли покупатель согласится.
Блин, уже сил нет, с какой радости? Игрушкой игрались! При открытии она была рабочая! Вот Вам подарили игрушку, а она через день сломалась, Вы дарителю позвоните, чтоб он Вам денег на ремонт донес? Ну бред же.
Да, вот Автор ее распаковала, купила батареек на 100 грн, чтоб посмотреть, как сломать, сломала и, причём, так хитро, что у покупателя ребёнок ею игрался, а потом - БАЦ! И подлянка Автора сработала)))
Почему Вы не взяли с собой городской? Теперь компенсируйте моральный ущерб!
Ты гляди! Продала новую рабочую игрушку и укатила без городского!
Ты гляди! Продала новую рабочую игрушку и укатила без городского!
Ответ дляГоризонтальный самовар
ой, не смешите мои тапки
как доказывать собрались?
они напишут, высылайте, разберемся. И тут вы опа 2,5 кг в Англию обратно игруху то пересылаете, чтобы вам в Англии каплю смазки капнули , т.к. отечественная же не камильфо. И потом обратно из Англии жд свою получаете и усё все довольны. А продавец, которая заработала сколько там? гривен 100 ? сидела и локти кусала
как доказывать собрались?
они напишут, высылайте, разберемся. И тут вы опа 2,5 кг в Англию обратно игруху то пересылаете, чтобы вам в Англии каплю смазки капнули , т.к. отечественная же не камильфо. И потом обратно из Англии жд свою получаете и усё все довольны. А продавец, которая заработала сколько там? гривен 100 ? сидела и локти кусала
Так ее, так, эту наглую особу, продающую игруху новую и рабочую за пол цены.
Смотря как играл ребенок. Мой племянник (8 лет) ломает все в течении 5-ти минут. Псих его накрывает и он бьет по игрушке, вещи.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу