Застряли в лифте с маленькими детьми.

Девочки, сижу пишу, до сих пор трясет. Сегодня выходя на утреннюю прогулку поехали в лифте как всегда.Живем на 5м этаже, немного проехав, лифт остановился,свет погас, как выяснилось позже-мы застряли на 3-м этаже.  Моей старшей  3 года, младшей месяц назад год был. Старшая начинает плакать, боятся, на фоне этой паники младшая подключается. Вот так я просидела стуча в темноте   по дверям лифта минут 20,успокаивая детей,хотя у самой сердце стучало как при аритмии.
Люди вызвали аварийную службу лифта и ремонтников искали,которыеотключили свет. Спасибо им. Также сидя в лифте я узнала,что из соседнего подъезда также кто-то застрял.
Накануне, 4.09.12. возле подъезда висело объявление, о том,что будут проводится ремонтные работы, в результате чего будут перебои со светом. Но в тот день ничего небыло. Сегодня этого объявления уже небыло.
Выходя   "на свободу" я увидела тех самых РЭСовцев, которые и отключили свет и спросила кто конкретно это сделал. Нашелся один, вот я ему и высказалась. Но я не хочу на этом останавливаться.     Сегодня нашла номер управляещего нашим РЕС и звонила в приемную-он сегодня с утра на совещании в Киеве. Буду завтра звонить. До этого я также связалась с оператором РЭС, которая все хотела сделать виноватым ЖЕК, но посмотрев по данным компьютера она мне сообщила,что отключение было у них запланированным и оно БЫЛО.
Вот сижу и думаю накатать текст не заявления,а жалобы. Может у кого-то был подобный случай,не дай Бог, подскажет как добиться результата,чтобы нашли и наказали виновного. У деток теперь моральная травма и может развиться клаустрофобия и боязнь темноты. Старшая уже боится идти в лифт, младшая ревет. Может к психологу обратиться,а  с них потребовать и материального ущерба, только наверное вряд-ли они что-то компенсируют.
Не будьте равнодушными к темке, вель многие из Вас пользуются лифтом, давайте вместе решим, что делать в такой ситуации,чтобы быть "подкованными".