Деловитая• 11 августа 2013
Удивительные вопросы покупателей
Топ удивительных вопросов:
1. "А эта вещь подойдет на моего пятилетнего ребенка?"
2. "А какой запах у крема?"
3. "А на сколько раз хватит крема" (обычный крем для лица)
4. "Столько хороших отзывов об этом средстве, а оно поможет именно мне?"
5. "Спасибо за скидку. А уступите еще немного? И еще мне самовывозом неудобно, подвезете заказ ко мне?"
Давайте подумаем, какие возможны варианты ответов :)
1. "А эта вещь подойдет на моего пятилетнего ребенка?"
2. "А какой запах у крема?"
3. "А на сколько раз хватит крема" (обычный крем для лица)
4. "Столько хороших отзывов об этом средстве, а оно поможет именно мне?"
5. "Спасибо за скидку. А уступите еще немного? И еще мне самовывозом неудобно, подвезете заказ ко мне?"
Давайте подумаем, какие возможны варианты ответов :)
41
0
Я, обычно, после того, как получаю подобный вопрос,
иду на кухню пить чай. Боюсь, если сразу напишу ответ, он будет не очень культурным)))
иду на кухню пить чай. Боюсь, если сразу напишу ответ, он будет не очень культурным)))
2,3, 4 нормальные вопросы.
Грамотный продавец (или изготовитель) обязательно постарается дать полный ответ.
И, кстати, вариант 5 не так редко встречается... ничего криминального :) В последний раз ехала через весь город, чтоб подвезти заказ маме с новорожденным ребёночком (папы у них нет). Если нет возможности подвезти, можно просто отказать.
Грамотный продавец (или изготовитель) обязательно постарается дать полный ответ.
И, кстати, вариант 5 не так редко встречается... ничего криминального :) В последний раз ехала через весь город, чтоб подвезти заказ маме с новорожденным ребёночком (папы у них нет). Если нет возможности подвезти, можно просто отказать.
))) 
Вспомнила еще один случай на днях, но он не связан с кидстафом. Иду по супермаркету, а мне навстречу женщина и приговаривает ’А где же соль, которую я хотела?’ и ко мне такая ’Девушка, а где соль, которая мне нужна?’ ...Мне сначала стало смешно, а потом даже жалко человека, вдруг и правда с головой не очень хорошо (..
Вспомнила еще один случай на днях, но он не связан с кидстафом. Иду по супермаркету, а мне навстречу женщина и приговаривает ’А где же соль, которую я хотела?’ и ко мне такая ’Девушка, а где соль, которая мне нужна?’ ...Мне сначала стало смешно, а потом даже жалко человека, вдруг и правда с головой не очень хорошо (..
та то автор еще безобидные вопросы привела в пример.
бывают и похуже)) Ничего, вдохнула, чайку попила, и пошла описывать запах крема
.
бывают и похуже)) Ничего, вдохнула, чайку попила, и пошла описывать запах крема
.
Подвезти можно за счет покупателя
Мне задавали вопросы такого плана:
’А стелька точно такая как написали’, при этом есть фото со стелькой и сантиметром
’А можно фото вашего ребенка в футболке’
’Сделайте скидку, вы и так на остальных парах ботинок заработали’
Мне задавали вопросы такого плана:
’А стелька точно такая как написали’, при этом есть фото со стелькой и сантиметром
’А можно фото вашего ребенка в футболке’
’Сделайте скидку, вы и так на остальных парах ботинок заработали’
2. композиция эфирных масел бессмертника итальянского, ромашки голубой, нероли. Аромат цветочно-травяной, с аптечными и медовыми нотками, ненавязчивый, на мой взгляд очень красивый.
3. Лично мне баночки 35 мл хватает на месяц (наношу утром и вечером), крем для области вокруг глаз (если использовать только для области вокруг глаз) баночки 10 мл хватит на 2 месяца примерно
4. Для ответа на этот вопрос мне нужны следующие сведения (сбрасываю опросник).
3. Лично мне баночки 35 мл хватает на месяц (наношу утром и вечером), крем для области вокруг глаз (если использовать только для области вокруг глаз) баночки 10 мл хватит на 2 месяца примерно
4. Для ответа на этот вопрос мне нужны следующие сведения (сбрасываю опросник).
Честно говоря, не пойму, что возмущает автора, покупатель товар не видит, поэтому и хочет выяснить все как можно подробнее. И что удивительного в том, что-бы подвезти покупку, никто же не заставляет, вдруг Вы будете в нужном районе. Хотя, конечно, мое мнение - скорее мнение покупателя)))
2вопрос - запах лимона, 3вопрос - на 6 месяцев, 4вопрос - у меня 10 отзывов 8 положительных, 2 - нейтральных. 100% гарантии дать не могу.т.к.все индивидуально.
2. Вопрос о креме, например Vichy или другой известной марки, где вы не знаете составляющих запаха. Человек спрашвает не о вашем мнении о запахе, а просит описание запаха
3. Вопрос не о сроке использования, а именно о количестве раз, например крем жиросжигающий, который используется не так часто. Что вы ответите?
4. У человека та же ситуация, что и у других. Например - сухость кожи. Вот и говорит - у меня сохнет кожа, по отзывам у всех хорошо увлажняет. Увлажнит ли также мою сухую кожу?
3. Вопрос не о сроке использования, а именно о количестве раз, например крем жиросжигающий, который используется не так часто. Что вы ответите?
4. У человека та же ситуация, что и у других. Например - сухость кожи. Вот и говорит - у меня сохнет кожа, по отзывам у всех хорошо увлажняет. Увлажнит ли также мою сухую кожу?
Я вот купила косметику тут на Кидстафе. Но вопросы не задавала. Что бы не обидеть Продавца. А вдруг пойдет лишнюю кашку чая выпьет... Короче, буду покупать только в магазине.
Сдаю жилье. Убил вопрос: ’ А ваш дом сильно высоко на горе?’
Отвечать не стала, человек уже себе все придумал.
Отвечать не стала, человек уже себе все придумал.
2 - запах не всегда понятный, особенно в промышленных кремах
3 - эти вопросом можно ввести в заблуждение, так как площадь нанесения крема у всех разная (например, крем для тела), частота использования - разная, человек уточняет количество раз, а не срок службы
4 -
3 - эти вопросом можно ввести в заблуждение, так как площадь нанесения крема у всех разная (например, крем для тела), частота использования - разная, человек уточняет количество раз, а не срок службы
4 -
Не понимаю, что ненормального в вопросе про запах крема 
Если автор не может элементарно описать запах или скопировать надпись с флакона, может не стОит ему продавать косметику?
Если автор не может элементарно описать запах или скопировать надпись с флакона, может не стОит ему продавать косметику?
Меня вообще никакие вопросы покупателей не раздражают, только один случай запомню на всю жизнь. Мы очень мило побеседовали с мужчиной, который хотел забрать микроволновку (900грн.) за 100грн. Договорились на обмене - я ему микроволновку, он мне дачу с доплатой. Разговор был интересный, и я, как настоящий практикующий ценитель острого ума и языка, с удовольствием продолжала бы его до сих пор. Но мужчина, видимо, не разделяет моих интересов.
туничка стоит 50 грн.
вопрос:а уступите?за 15 грн.заберу.
мне за 15 грн.проще ее выкинуть,чем на почту кататься!
вопрос:а уступите?за 15 грн.заберу.
мне за 15 грн.проще ее выкинуть,чем на почту кататься!
Был у меня случай. В объявлении о продаже шапок (я продавец):
Вопрос: А чешется ли лоб от шапки?
Ответ:
В составе шерсть и альпака - конечно чешеться! Но так приятно!
Вопрос: А не сильно ли шапка продувается?
(на дворе начало октября я еще хожу в тонком свитере, шапки только меряла)
Ответ: У интересующей Вас модели, на ушках, лбу и затылке (как ободок) двойной слой.
Заказ!
Вопрос: А чешется ли лоб от шапки?
Ответ:
В составе шерсть и альпака - конечно чешеться! Но так приятно! Вопрос: А не сильно ли шапка продувается?
(на дворе начало октября я еще хожу в тонком свитере, шапки только меряла)
Ответ: У интересующей Вас модели, на ушках, лбу и затылке (как ободок) двойной слой.
Заказ!
Лично мен вопрос 5 раздражает. Очень не люблю, когдв начинают назойливо торговвться и не понимают слова нет.
2. Не вопрос. Опишу своими словами. И, кстати, торгуя такими серьёзными вещами, как косметика, разберусь сначала, что ж они в тот крем замешали (это несложно на самом деле, а добросовестные производители всегда указывают все ингредиенты). Если совсем сложно определиться с описанием, так честно и напишу.
3. Вы ж привели в пример крем для лица. Именно из этих соображений я и ответила. И указала частоту нанесения. Далее покупатель сам определится. (В моём ответе -- баночки 35 мл хватит примерно на 1 месяц, если использовать 2 раза в день).
Если вопрос о жиросжигающем креме, отвечу, что:
- Обещания производителя сжигать жир -- брехня и обман потребителя. Жиросжигающих кремов не существует.
- Мои заказчики, которые мне не верят, а верят рекламе, берут такой крем с регулярностью n раз в месяц.
4. Зависит от. От того, чем вызвана такая сухость, что в анамнезе, что пробовали до этого, какой был эффект... Вообще, здесь мне сложно ответить, универсальных средств у меня нет, всё готовится по индивидуальному заказу. Так что в моём случае большая вероятность, что подойдёт.
Но Вам советую разобраться в основах косметологии, дерматологии для того, чтобы понимать, как именно компоненты ваших средств работают. Так можно будет отвечать вполне уверенно.
3. Вы ж привели в пример крем для лица. Именно из этих соображений я и ответила. И указала частоту нанесения. Далее покупатель сам определится. (В моём ответе -- баночки 35 мл хватит примерно на 1 месяц, если использовать 2 раза в день).
Если вопрос о жиросжигающем креме, отвечу, что:
- Обещания производителя сжигать жир -- брехня и обман потребителя. Жиросжигающих кремов не существует.
- Мои заказчики, которые мне не верят, а верят рекламе, берут такой крем с регулярностью n раз в месяц.
4. Зависит от. От того, чем вызвана такая сухость, что в анамнезе, что пробовали до этого, какой был эффект... Вообще, здесь мне сложно ответить, универсальных средств у меня нет, всё готовится по индивидуальному заказу. Так что в моём случае большая вероятность, что подойдёт.
Но Вам советую разобраться в основах косметологии, дерматологии для того, чтобы понимать, как именно компоненты ваших средств работают. Так можно будет отвечать вполне уверенно.
По поводу жиросжигающего крема я бы не была столь категорична, есть много нюансов, но не об этом тема) И все же, согласитесь, ответить на вопрос, на сколько раз хватит жиросжигающего крема (к примеру), не так уж и просто.
По поводу запаха. Вы знаете, на многих промышленных кремах пишут только одно в составе - отдушка. И информацию, ’чем она пахнет’, вы не найдете в большинстве случаев. Поэтому передать на словах запах (в большинстве случаев), это как напеть человеку танец.
Но у вас действительно немного другая специфика, поэтому я понимаю, почему вы так пишете)
По поводу запаха. Вы знаете, на многих промышленных кремах пишут только одно в составе - отдушка. И информацию, ’чем она пахнет’, вы не найдете в большинстве случаев. Поэтому передать на словах запах (в большинстве случаев), это как напеть человеку танец.
Но у вас действительно немного другая специфика, поэтому я понимаю, почему вы так пишете)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу