Смурфетта• 01 августа 2017
Покупатель вернул бу товар в ужасном состоянии
Всем добрый день! Прошу совета по ситуации: купили у меня пуховик бу, покупатель слезно просила померять дома и на следующий день вернуть. Рейтинг у покупателя высокий, я Ее ещё предупредила про аккуратность. Пуховик я упаковала аккуратно как пакуют верхнюю одежду - минимум перегибов и в объемный пакет, чтоб не смялся...
Покупатель вернул пуховик, написала что велик, но упакован он был просто жуть - вместо большого пакета я получила тугую капсулу размером с 1,5 л бутылку воды туго замотанную в пленку... разворачиваюсь - пуховик как корова пожевала, пух утрамбован в тонкий пласт
Добавлю фото - на последнем это рукав - поставила ребром, что было видно толщину
Я в шоке... и что теперь делать?
Покупатель вернул пуховик, написала что велик, но упакован он был просто жуть - вместо большого пакета я получила тугую капсулу размером с 1,5 л бутылку воды туго замотанную в пленку... разворачиваюсь - пуховик как корова пожевала, пух утрамбован в тонкий пласт
Добавлю фото - на последнем это рукав - поставила ребром, что было видно толщину
Я в шоке... и что теперь делать?
показать весь текст
52
0
Спасибо всем высказавшим своё мнение! Тем кто считает что все нормально - желаю хоть раз получить возврат в таком виде и радостно парить, гладить и т а, и говорить покупателю спасибо за предоставленную возможность)))
Во всем нужно соблюдать порядочность в первую очередь... а это ситуация - непорядочность со стороны покупателя, кто считает что это нормально - сами наверное поступают подобным образом, поэтому ничего такого тут не видят...
кстати на пересылке утрамбованного пуховика было сэкономлено аж 8 грн и не надо сейчас начинать что это тоже деньги, а если теперь мне эго гладить - парить, то это что бесплатно?
Во всем нужно соблюдать порядочность в первую очередь... а это ситуация - непорядочность со стороны покупателя, кто считает что это нормально - сами наверное поступают подобным образом, поэтому ничего такого тут не видят...
кстати на пересылке утрамбованного пуховика было сэкономлено аж 8 грн и не надо сейчас начинать что это тоже деньги, а если теперь мне эго гладить - парить, то это что бесплатно?
Автор, Вы истеричка. И грош цена Вашему уважаемому бренду, если после тугой упаковки он не восстановится. Сами виноваты что не оговорили нюансы упаковки. Потому как каждый кто прочитает ’очень качественный и уважаемый бренд’, или типа того, не будут задумываться что после скручивания он придет в негодность. Значит, китайский Али. а не качественная вещь, Ваш хваленый пуховик.
Покупатель не телепат и сам не может догадаться, как упаковать товар так, чтобы вам понравилось. Если способ упаковки вами не оговаривался, то к покупателю претензий нет и быть не может.
Да не мне рассказывайте про ориг пуховики! настоящая фирма шьет только из кач. материала верха! он не мнется! а у вас-г.....! хорошо что пок-ль не купила-намучалась бы с этим чудом америки! только сел и уже весь зад мятый! видно же что материал-жуть! оригиналы такие не бывают!
Понимаете..хороший пуховик априори не нужно парить гладить.
Она что вам его перевозкой оленями длинною в месяц возвращала.
Ну пара дней в пути..
А видон у него по фото, как будто он с пол года где то на складе лежал и про него забыли))))
Она что вам его перевозкой оленями длинною в месяц возвращала.
Ну пара дней в пути..
А видон у него по фото, как будто он с пол года где то на складе лежал и про него забыли))))
Автор, вопрос-что вы ожидали от темы??? что все разделят ваше мнение и заклеймят покупателя или реальный ответ??? вы ждали , что все зафукают покупателя...ну не сложилось..какая цель вопроса далее???
вы согласились на примерку, понимая риски, вы не оговорили условия возврата и ждете одобрения общественности.с каких делов покупателю следовать непроговоренным правилам??
если не телепат, то можно позвонить и спросить, уточнить.
Поддержу автора, все, кто выскмзывается за покупателя, ни разу не получал товар ’полухлам’.
Одно время, я продавала товар с примеркой по Киеву, вы не представляете, в каком виде возвращали товар! Свернутый и просто сваленный в пакет!
И сразу было видно у кого дома кот и кто засранец.
Потому что все вещи были в ворсе.
И мне всегда хотелось позвонить и спросить- а если бы вам доставили в таком виде товар, как бы вы отреагировали?
Поддержу автора, все, кто выскмзывается за покупателя, ни разу не получал товар ’полухлам’.
Одно время, я продавала товар с примеркой по Киеву, вы не представляете, в каком виде возвращали товар! Свернутый и просто сваленный в пакет!
И сразу было видно у кого дома кот и кто засранец.
Потому что все вещи были в ворсе.
И мне всегда хотелось позвонить и спросить- а если бы вам доставили в таком виде товар, как бы вы отреагировали?
вы же сами соглашались на примерку, никто вас не заставлял. кто вам мешал отказаться или просчитать риски?
Раз автор изначально об отправке ничего не сказало, значит это для нее было не важно. Что еще покупатель должна была сама уточнить о чем автор умолчала?)))
автор, от нас что хотите, выговориться- пожалуйста. но мы не станем говорить, что нужно не вернуть часть денег покупателю, ну не тот случай. понимаете?
да, жаль что так вышло, такое может быть, ну выскажете свое фе покупателю, но что тут еще сделать то?!. в след раз будете оговаривать пересылку и тару. или откажетесь от возвратов.
да, жаль что так вышло, такое может быть, ну выскажете свое фе покупателю, но что тут еще сделать то?!. в след раз будете оговаривать пересылку и тару. или откажетесь от возвратов.
При чем здесь ’полухлам’ к тому, что зимнюю курточку (пуховик) упаковали просто плотно?
Ее порвали? наставили пятен?
Если что, я ни за кого. Просто обьективно смотрю на вещи.
Если пуховик скукожен - он распрямится за пол дня. (так должно быть, по крайней мере)
Если пуховик так и останется, как пожеваный - то вещь дерьмовая в принципе. ИМХО
Ее порвали? наставили пятен?
Если что, я ни за кого. Просто обьективно смотрю на вещи.
Если пуховик скукожен - он распрямится за пол дня. (так должно быть, по крайней мере)
Если пуховик так и останется, как пожеваный - то вещь дерьмовая в принципе. ИМХО
Спасибо всем поддержавшим! Тем, кто считает что вернуть можно как попало - жду увидеть в аналогичной теме с вашим авторством)
Вопрос закрываю
Вопрос закрываю
хватит уже желать лучи добра людям
никто никого не оправдывает
пересылка за счёт покупателя, то есть покупатель захотел сэкономить
б/у можно продавать без возврата, что я всегда и делаю
люди все разные, и даже если вы всё оговорите, не факт что выполнят
на каждый товар свой купец, просто подождать нужно
никто никого не оправдывает
пересылка за счёт покупателя, то есть покупатель захотел сэкономить
б/у можно продавать без возврата, что я всегда и делаю
люди все разные, и даже если вы всё оговорите, не факт что выполнят
на каждый товар свой купец, просто подождать нужно
просто это нюансы торговли, опыт в ней приходит с каждой новой ситуацией, ничего страшного не произошло, не огорчайтесь
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу