Снова здравствуйте!
Пару дней назад было обсуждение ситуации с полотенцем. Мы обещали снять видео, когда получим, и будем вскрывать посылку.
Для тех, кто не в курсе
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1910261
Или краткое описание:
У нас заказали полотенце - 1 шт, такое - https://www.kidstaff.com.ua/tema-23285770.html
синего цвета ( синее одно оставалось - последнее было).
Посылку отправили и на следующее утро улетели на отдых ( 3 года без отпуска).
В течении отпуска покупательница нам написала, причем с возмущением и наездом что мы ей отправили не СИНЕЕ полотенце а СЕРОЕ! а ей нужно именно синее!!!
Проверить или наверняка вспомнить мы не могли ( последний день перед поездкой, сборы, путевка горящая, отправки...), допускали что могли ошибиться. Извинились, пообещали поменять (за наш счет) или вернуть деньги...
Я же просила синее, зачем вы мне прислали серое?
ответ для nmorugiy
18 августа 2017 (13:53)
Как серое отправляли , можно фото если мы отправили серое то или поменяем или вернем деньги
18 августа 2017 (14:09)
Похоже что мы ошиблись на выбор или обмен или вернем деньги но раньше 23ч мы не в городе, извините!
Я это полотенца планировала подарить на день рождения 04 сентября. за чей счет будет обмен, какой ТК и в какие сроки?
ответ для nmorugiy
20 августа 2017 (07:01)
Пересылка будет за наш счет, до 4успеем.
И полотенце покупателем было выслано нам.
Вернулись из отпуска, проверили - в наличии только СЕРЫЕ! - отправили мы правильно - синее!
Еще и админам нажаловалась, что мы не хотим возврат делать!
Само полотенце - очень хорошего качества, в Украине только у нас. Закупили ограниченное количество - выкупили на Турецкой фабрике остаток партии для Англии.
Покупательница создала на Советчице тему с просьбой проголосовать за то, что мы отправили совсем другой товар, не соответствующий объявлению.
Фото 1 - из нашего объявления
Фото 2,3,4,5 - фото, прикрепленные покупательницей
Обещанное видео полотенца
Пару дней назад было обсуждение ситуации с полотенцем. Мы обещали снять видео, когда получим, и будем вскрывать посылку.
Для тех, кто не в курсе
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1910261
Или краткое описание:
У нас заказали полотенце - 1 шт, такое - https://www.kidstaff.com.ua/tema-23285770.html
синего цвета ( синее одно оставалось - последнее было).
Посылку отправили и на следующее утро улетели на отдых ( 3 года без отпуска).
В течении отпуска покупательница нам написала, причем с возмущением и наездом что мы ей отправили не СИНЕЕ полотенце а СЕРОЕ! а ей нужно именно синее!!!
Проверить или наверняка вспомнить мы не могли ( последний день перед поездкой, сборы, путевка горящая, отправки...), допускали что могли ошибиться. Извинились, пообещали поменять (за наш счет) или вернуть деньги...
Я же просила синее, зачем вы мне прислали серое?
ответ для nmorugiy
18 августа 2017 (13:53)
Как серое отправляли , можно фото если мы отправили серое то или поменяем или вернем деньги
18 августа 2017 (14:09)
Похоже что мы ошиблись на выбор или обмен или вернем деньги но раньше 23ч мы не в городе, извините!
Я это полотенца планировала подарить на день рождения 04 сентября. за чей счет будет обмен, какой ТК и в какие сроки?
ответ для nmorugiy
20 августа 2017 (07:01)
Пересылка будет за наш счет, до 4успеем.
И полотенце покупателем было выслано нам.
Вернулись из отпуска, проверили - в наличии только СЕРЫЕ! - отправили мы правильно - синее!
Еще и админам нажаловалась, что мы не хотим возврат делать!
Само полотенце - очень хорошего качества, в Украине только у нас. Закупили ограниченное количество - выкупили на Турецкой фабрике остаток партии для Англии.
Покупательница создала на Советчице тему с просьбой проголосовать за то, что мы отправили совсем другой товар, не соответствующий объявлению.
Фото 1 - из нашего объявления
Фото 2,3,4,5 - фото, прикрепленные покупательницей
Обещанное видео полотенца
показать весь текст
644
0
Соглашусь. Я и покупателя поддержала только из-за того,что у продавца был указан возврат,а он отказывался.
Да, я читала ситуации. Просто продавец вообще никак не застрахован от мошенников, поди докажи, что ты не тряпку отправил
Интересно, откуда у вас такие выводы на мой счёт? :)
Я акцентирую внимание на ТО, что если указан возврат, ТО СОГЛАСНО ППО покупатель имеет право на возврат (даже если он просто передумал). Главное все нюансы по товару и сделке описать в ОБЪЯВЛЕНИИ.
А если всплывает обман, то как его не назови - это мошенничество.
Я акцентирую внимание на ТО, что если указан возврат, ТО СОГЛАСНО ППО покупатель имеет право на возврат (даже если он просто передумал). Главное все нюансы по товару и сделке описать в ОБЪЯВЛЕНИИ.
А если всплывает обман, то как его не назови - это мошенничество.
Ответ дляAlena_Gordiychuk
Спасибо, Шерлок;)) не могла найти никак этот ник
Так смотрите на пост 74. и искать ничего не надо.)
Ответ дляSelena*
На самом деле это очень важно. Если б у вас НЕ был указан возврат, ваш покупатель не смогла бы его требовать, ДАЖЕ если б ей не понравился оттенок и т.д. И Админы даже б не вмешались в эту ситуацию.
Пожалуйста, киньте ссылку на ЭТУ тему в гостевую к вашему покупателю, а то она уже удалилась со своей темы и сменила НИК, убрала фото... Это очень показательно, в данном случае.
Теперь ваш покупатель - nezhinka НО, если она захочет, то опять сможет его поменять.
Если вы вернёте деньги за полотенце, а запрос на оценку у вас всё же появится (хотя я сомневаюсь :) ), ВЫ должны выбрать графу - сделки не было! (согласно ППО).
Удачной вам торговли!
Пожалуйста, киньте ссылку на ЭТУ тему в гостевую к вашему покупателю, а то она уже удалилась со своей темы и сменила НИК, убрала фото... Это очень показательно, в данном случае.
Теперь ваш покупатель - nezhinka НО, если она захочет, то опять сможет его поменять.
Если вы вернёте деньги за полотенце, а запрос на оценку у вас всё же появится (хотя я сомневаюсь :) ), ВЫ должны выбрать графу - сделки не было! (согласно ППО).
Удачной вам торговли!
Она ещё и ник сменила и авку... Абалдеть - это точно о многом говорит. Мда не прокатывают на советчице аферы....
Не осилила читать всю тему. Изначально была на стороне продавца.
А тут еще увидела фото этикетки с названием цвета PALE MIDNIGHT - о каком сером вообще могла быть речь?!
Тут даже и обсуждать нечего.
А тут еще увидела фото этикетки с названием цвета PALE MIDNIGHT - о каком сером вообще могла быть речь?!
Тут даже и обсуждать нечего.
так продавцу теперь возврат делать не кому. нет такого покупателя. испарился. час от часу все веселее.
Покупателю вернули первоначальный ник:http: //www.kidstaff.com.ua/user-643600.html
Она опять n.morugiy
Она опять n.morugiy
О-о-о, +1! Думала дочитать темку и написать об названии оттенка на этикетке. Тоже обратила внимание на Pale Midnight.
Я сначала подумала, что справедливость восторжествовала и ей вернули прежний ник, но это всего лишь она снова поменяла ник, выходит.
Фотовспышка- великая вещь. Это я ещё кардинально противоположные фотки , по цвету, удалила вчера. А то туфли на одной и бронзовыми были!
Автор, почему вы сразу не попросили фото этой этикетки у покупателя и не объяснили ей, сами бы удостоверились дистанционно что цвет отправили верный. Соответственно на сером значится - ... GRAY.
Все бы сразу стало на свои места.
Все бы сразу стало на свои места.
Хе-хе, покупатель с позором бежал с поля боя. В первую тему зашла, глянула фотки покупателя и не стала учавствовать, т.к. фото были засвечены и настоящий цвет неопределяем. Оказалось, зря, пропустила столько интересного)) Ну, нет худа без добра: полотенца получили пиар на всю Советчицу, продавец в профите, покупатель, считавшая себя самой умной, позорно прячется. Хеппи энд, ура!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу