Клиент не забрал посылку на НП и спустя 3 месяца предявляет претензии. Кто прав?

+100500

Поэтому я и предлагаю в третий раз (!) автору пригласить вторую сторону, выслушаем её, для объективности)

Покупатель не забрал бы посылку ни с какого отделения, даже если бы она на его отделении было.
И да - это его личное дело не забрать. Поэтому была утилицация и вопрос закрыт.

Мне бы тоже было бы интересно почитать, где его носило столько времени)))?

НЕ УТРИРУЙТЕ!!!!!!!

Если продавец ошибся покупатель просит исправить ошибку.
Что тут такого странного? Или обратиться к продавцу тут многим религия не позволяет

а это неважно и неизвестно, он мог и не знать, мог не иметь возможности, вины с продавца этим не снять

думаю не узнаем, может и не носило, это ж всё со слов заинтересованной стороны

какое количество раз они должны уведомить и как вы доказали что не было смс?

Продавец не прав - это однозначно. Покупатель, получая ттн, мог и не знать, что его нужно отслеживать...Сидит чувак в чуме и ждет посылку, а её нету, ходит 3 мес каждый день на своё отделение и не знает сроков доставки...сикока ему ещё ждать)))

Я не знаю есть ли здесь покупатель, так как покупка сделана через сайт интернет магазина. Пригласить не получится

вы написали неверный адрес и изначально вы виноваты.

позвоните ему, отправьте смс), думаю он для такого дела даже зарегистрируется

соображать нужно отправителю и проверять куда шлет

Покупець може допомогти продавцю виконувати його роботу, але це НЕ його обов´язки. І те, що продавець цього не зробив, не знімає вину з продавця.

Ну, скрины хотя бы

Это - да

Так відправити посилку, відправити смс з номером декларації. І через три місяці дізнатись, що не на те відділення відправили. А до цього де покупець був? Це навіть не три тижні

всмысле ходит на отделение??? а номер он на отделении пробить не может где посылка??? не несите бред

автор, вы отправили не туда.в чем виноват получатель?

А это вообще не ваш вопрос где был покупатель, ваш вопрос отправить по указаному адресу, написать номер ТТН, это минимум, ну или как делают хорошие продавцы - позвонить покупателю и сказать, что время хранения на исходе

Не перекладайте свою вину на покупця. Де він був, то його справи. Якби Ви відправили на те відділення, тоді ще можна було б казати, що Ви виконали свої зобов´язання, і далі то проблеми покупця. А так - не виконали.
Фактично ситуація схожа на те, що Ви отримали гроші від Маші, а віддали посилку Даші. А потім кажете, що Маша сама винна, що не подивилася, кому я посилку віддавала.

та конечно!!! в любом случае она пошла в утиль, хоть с его отделения хоть с другого!!!
А что говоит покупатель?? где он был 3 месяца??

мне когда пришло смс , что товар не забран, так побежала трезвонить на нп. а автор мало того что отправил не туда, так еще и прогнорировал сообщения. вы должны деньги вернуть как минимум

Номер отправлен смс сообщением после просьбы клиента отправить ее заказ. Номер в декларации указан правильный, неправильно указан только номер отделения. Покупатель обьявился через три месяца

а вы проверили на какой номер телефона вы отправили смс с ТТН?

Что то Вы темните. Вы декларацию дома составили, скинули номер а потом отправили? Или как?

Извиняюсь что вклиниваюсь, но у меня была круче ситуация, в апреле присмотрела одну вещь , её не было в наличии, я сказала продавцу ок, буду ждать, она взяла мой телефон на всякий перезвонить, когда будет, я ждала, ждала, в июне купила подобное в другом месте, когда уже горело, в конце июля мне приходит смс что на НП пришла посылка, а я ничего вообще и не жду, столько то доставка, при том пришла на отделение где я последний раз забрала заказ и это был не домашний отдел НП. Я туда не еду и игнорю, и уже давно забыла за апрель и тот разговор, думаю если вдруг ошибка - отправитель сам сделает возврат, опять пришло второе смс, я опять игнорю, посылка пришла 20 июля, 15 августа мне пишет продавец мол Вы посылку забрали? Я мутно начинаю вспоминать о чем была речь, пишу, что конечно нет, мы же не договаривались о покупке и Вы даже не предупредили что товар есть и Вы готовы что-то отсылать и вообще как Вы решили на какое отд НП слать (принимаю в 4: 2в моем городе , 2 нет) . Пишет мне мол ок, я оформлю возврат, на следующий день пишет, а может Вы все таки заберете? Цена вопроса 70 грн товар + больше 20 дней хранения НП .

Покупець три місяці не бачив, що посилка не на тому відділенні?
МИ компенсовуємо такі свої помилки, але я не розумію чтому я маю компенсовувати вартість замовлення, яке клієнт не забрав? і навіть не повідомив про якийсь наш косяк

Клієнт не міг забрати, бо посилка йому не приходила на вказану адресу.
Ви не виконали свої зобов´язання.
Все решта суті справи не стосується.
Клієнт не зобов´язаний слідкувати за вашими косяками та виправляти їх, це не його функція.