Новогодняя пальма• 17 октября 2019
Девочки, Ваше мнение, пожалуйста. Нужен совет.
Я - продавец.
Продала фирменные сапожки.
Покупатель не торговался и не задавал никаких вопросов,- оплатил.
У меня бесплатная доставка УП,- выслала и доставку оплатила.
Пишет мне покупатель, что сапожки разные.
Я расстроилась страшно. Понимаю, что меня обманывают. Меряла эти сапожки своему сыну,- дефект, что разные (по величине, не по размеру),- я бы заметила.
Покупатель всегда прав. Доказательств у меня нет. Я пишу,- возвращайте.
Сегодня пришла на УП. Сапожки мне вернули наложенным платежом.
Я немного офигела во второй раз. Во-первых,- я не могу посмотреть что же в коробке и за что я буду возвращать деньги. Во-вторых у меня нет наличных и мою карту УП не принимает.
Такой возврат у меня впервые. Возвраты принимаю всегда,- прописано в объявлении.
Что бы Вы посоветовали сделать?
Продала фирменные сапожки.
Покупатель не торговался и не задавал никаких вопросов,- оплатил.
У меня бесплатная доставка УП,- выслала и доставку оплатила.
Пишет мне покупатель, что сапожки разные.
Я расстроилась страшно. Понимаю, что меня обманывают. Меряла эти сапожки своему сыну,- дефект, что разные (по величине, не по размеру),- я бы заметила.
Покупатель всегда прав. Доказательств у меня нет. Я пишу,- возвращайте.
Сегодня пришла на УП. Сапожки мне вернули наложенным платежом.
Я немного офигела во второй раз. Во-первых,- я не могу посмотреть что же в коробке и за что я буду возвращать деньги. Во-вторых у меня нет наличных и мою карту УП не принимает.
Такой возврат у меня впервые. Возвраты принимаю всегда,- прописано в объявлении.
Что бы Вы посоветовали сделать?
показать весь текст
130
0
это всего лишь ваше мнение, задача не хамить, а вежливо объяснить. Текст написан мной так намеренно, еще в 90е я видела деловую переписку моего генерального как ему писали иностранцы за то что он не платил
Ответ дляХуАнита
это всего лишь ваше мнение, задача не хамить, а вежливо объяснить. Текст написан мной так намеренно, еще в 90е я видела деловую переписку моего генерального как ему писали иностранцы за то что он не платил
Хм, так я не призывала хамить. Просто от длинного текста многие могут не уловить суть, что от них хотят, понимаете.
Автор, скажите покупателю, пусть сходит и о менит наложный платеж. Я когда то недоглядела и оператор оценочную страховую стоимость поставила как сумму наложки. Сходила в отделениеУП, с которого отправляла, написала заявление на отмену, и на следующий день покупатель спокойно получила посылку.
Покупателю дайте выбор, либо он отзывает наложный платеж, либо Вы не забираете посылку и через месяц она вернется к покупателю.
Покупателю дайте выбор, либо он отзывает наложный платеж, либо Вы не забираете посылку и через месяц она вернется к покупателю.
Она отказывается и угрожает отзывами. Очень опытный покупатель с нулевым рейтингом и отсутствием вообще отзывов хоть об одной сделке. Печалька
нет. Покупатель не пишет на кидстафе. Девочки мне сбросили ссылку, где Покупатель решает, что со мной делать
Доброго дня!
Я є учасником групи у фейсбуці, в якій так само покупець написала пост, де просить поради. Продавець голослівно звинувачує покупця у підміні.
Покупець пропонувала зробити повернення накладним платежем Нової пошти, з оплатою всіх транспортних видатків самим покупцем. Продавець відмовилась, наполягаючи на Укрпошті, тож сама винна у неможливості оглянути вантаж перед оплатою.
Сама покупець вносила повну передоплату за товар. Тобто, повірила продавцю на слово, ризикуючи. І отримала розпаровку, яку продавець не хоче визнати. І зараз має знову повірити на слово? Покупець явно впевнена у своїй правоті, якщо пропонувала накладний Новою поштою з повною оплатою доставки. До речі, доставку та оплату послуги накладний платіж на Укрпошті покупець також оплатила.
Я є учасником групи у фейсбуці, в якій так само покупець написала пост, де просить поради. Продавець голослівно звинувачує покупця у підміні.
Покупець пропонувала зробити повернення накладним платежем Нової пошти, з оплатою всіх транспортних видатків самим покупцем. Продавець відмовилась, наполягаючи на Укрпошті, тож сама винна у неможливості оглянути вантаж перед оплатою.
Сама покупець вносила повну передоплату за товар. Тобто, повірила продавцю на слово, ризикуючи. І отримала розпаровку, яку продавець не хоче визнати. І зараз має знову повірити на слово? Покупець явно впевнена у своїй правоті, якщо пропонувала накладний Новою поштою з повною оплатою доставки. До речі, доставку та оплату послуги накладний платіж на Укрпошті покупець також оплатила.
Автор, часто инсайты присылают распаровку, у меня резиновые такие есть, признайте, что хотели схитрить. Зачем покупателю делать подмену ОДНОГО сапога?
я не просила Покупателя ВСЕ оплачивать. Мой провтык. И, естественно, все транспортные расходы за МОЙ СЧЕТ.
Але ж, покупець вже оплатила транспортні видатки. І не вважає це проблемою. Та сумнівається, чи отримає свої кошти, якщо відмовиться від накладного платежу? Адже Ви навіть в переписці з нею написали, що впевнені в підміні. І тут теж її звинувачуєте, ще й повністю ситуацію не описуєте.
Прочитайте свій же допис. ’Понимаю, что меня обманывают’. А в переписці з покупцем Ви написали, що впевнені у підміні, скріни з підтвердженням цього виставлені на фейсбуці.
Покупець вже один раз довірилась Вам, відправивши повну передоплату. А Ви їй так само не довіряєте.
То пишете, що провтик Ваш. То пишете, що впевнені у підміні, і саме ці чобітки міряли на свого сина. Хоч там розмір на обох однаковий, а об´єми явно різні.
Ви хоч визначтеся якось.
Покупець вже один раз довірилась Вам, відправивши повну передоплату. А Ви їй так само не довіряєте.
То пишете, що провтик Ваш. То пишете, що впевнені у підміні, і саме ці чобітки міряли на свого сина. Хоч там розмір на обох однаковий, а об´єми явно різні.
Ви хоч визначтеся якось.
Вы знаете. Я, наверное, очень плохой Покупатель. Но, если мне присылают брак, не соответствующий описанию товар,- я его отправляю обратно. И все транспортные расходы оплачивает ПРОДАВЕЦ. А мне прямо повезло! Аттракцион не виданной щедрости!!!
В чем проблема? Хоть один магазин делает возврат денег за черный ящик?
В чем проблема? Хоть один магазин делает возврат денег за черный ящик?
Покупатель всегда ПРАВ и ТОЧКА. Хоть один магазин делает возврат денег за черный ящик? Я Покупателю предложила сразу отозвать наложку и получить деньги на карту. В чем проблема???
Ви трошки дивна, справді. Я, як покупець, теж оплачувала доставку, коли робила повернення товару (теж параметри відрізнялися). Відправка була зі складу, а продавець адекватна, тож я й вирішила все оплатити, щоб не створювати зайвих проблем (вина в невідповідності товару була не її. Виробник не вказав, що там не повний розмір). Тож, ніякої проблеми в оплаті транспортних видатків покупцем не бачу.
Від Нової пошти Ви відмовились (хоч покупець, знову таки, пропонувала сама оплатити доставку). Те, що Укрпошта не дозволяє огляд при накладному платежі, покупець могла не знати, чи не так?
Ви тут навішали на покупця ярликів з самого початку. Але, дайте відповідь: Ваш провтик, чи все-таки підміна? Ви помилилися (хоч міряли ці чобітки на свого сина), чи звинувачуєте покупця у шахрайстві?
Думаю, зараз покупець може сміливо відміняти наложку, або домовитись з Укрпоштою про огляд пакунка (другий варіант, як на мене, кращий). Зробить вона це в понеділок, як і написала на фейсбуці.
А Ви перестаньте тут плутати людей, будь ласка. З самого початку оформили пост так, ніби Вас хтось намагається обманути. Хоч самі плутається у власних показах. Могли би вибачитися за це перед покупцем, який просто є недосвідченим (що видно по рейтингу на Кідстаффі).
Від Нової пошти Ви відмовились (хоч покупець, знову таки, пропонувала сама оплатити доставку). Те, що Укрпошта не дозволяє огляд при накладному платежі, покупець могла не знати, чи не так?
Ви тут навішали на покупця ярликів з самого початку. Але, дайте відповідь: Ваш провтик, чи все-таки підміна? Ви помилилися (хоч міряли ці чобітки на свого сина), чи звинувачуєте покупця у шахрайстві?
Думаю, зараз покупець може сміливо відміняти наложку, або домовитись з Укрпоштою про огляд пакунка (другий варіант, як на мене, кращий). Зробить вона це в понеділок, як і написала на фейсбуці.
А Ви перестаньте тут плутати людей, будь ласка. З самого початку оформили пост так, ніби Вас хтось намагається обманути. Хоч самі плутається у власних показах. Могли би вибачитися за це перед покупцем, який просто є недосвідченим (що видно по рейтингу на Кідстаффі).
Від Нової пошти Ви відмовились (хоч покупець, знову таки, пропонувала сама оплатити доставку). Те, що Укрпошта не дозволяє огляд при накладному платежі, покупець могла не знати, чи не так?
1. Оплатить доставку Покупатель НЕ предлагал.
2. О наложенном платеже НИКТО не писал и не договаривались.
3. Условия возврата ПРОПИСАНЫ в объявлении.
1. Оплатить доставку Покупатель НЕ предлагал.
2. О наложенном платеже НИКТО не писал и не договаривались.
3. Условия возврата ПРОПИСАНЫ в объявлении.
Думаю, зараз покупець може сміливо відміняти наложку, або домовитись з Укрпоштою про огляд пакунка (другий варіант, як на мене, кращий). Зробить вона це в понеділок, як і написала на фейсбуці.
Именно это я предложила СРАЗУ Покупателю. Отменить наложку и получить деньги на карту. Но у покупателя вселенская проблема: верить или не верить.
Поверьте, судя по переписке, покупатель не такой не опытный, как вам кажется по рейтингу.
Именно это я предложила СРАЗУ Покупателю. Отменить наложку и получить деньги на карту. Но у покупателя вселенская проблема: верить или не верить.
Поверьте, судя по переписке, покупатель не такой не опытный, как вам кажется по рейтингу.
А де гарантія, що Ви відправите їй кошти? Чисто ’на довірі’?
Ви - не інтернет-магазин. І явно бачили, ЩО відправляєте, якщо міряли чоботи на свого сина. Обманули покупця один раз, відправивши свідомо брак. Чому тепер покупець має Вам довіряти?
Ви - не інтернет-магазин. І явно бачили, ЩО відправляєте, якщо міряли чоботи на свого сина. Обманули покупця один раз, відправивши свідомо брак. Чому тепер покупець має Вам довіряти?
Ви свідомо відправили брак! Про які умови повернення може йти мова?
Як я вже писала на фейсбуці, проблема в тому, що Ви з покупцем нормально не домовились про спосіб повернення. Але, вона поступила чесно. Про те, що Укрпошта не дозволяє огляд при наложці, могла не знати. Тим не менше, оплатила доставку.
Чекайте понеділка. Вам або дозволять огляд, або відізвуть накладний платіж. Повернете кошти на картку. Зате після розголосу та Ваших же слів про Ваш провтик, більше не зможете звинуватити покупця у підміні (Ваші коментарі заскрінені).
А за те, що в самому пості Ви підводите читачів до того, що покупець Вас обманув, попрошу вибачитись публічно перед нею і тут, і на фейсбуці.
Як я вже писала на фейсбуці, проблема в тому, що Ви з покупцем нормально не домовились про спосіб повернення. Але, вона поступила чесно. Про те, що Укрпошта не дозволяє огляд при наложці, могла не знати. Тим не менше, оплатила доставку.
Чекайте понеділка. Вам або дозволять огляд, або відізвуть накладний платіж. Повернете кошти на картку. Зате після розголосу та Ваших же слів про Ваш провтик, більше не зможете звинуватити покупця у підміні (Ваші коментарі заскрінені).
А за те, що в самому пості Ви підводите читачів до того, що покупець Вас обманув, попрошу вибачитись публічно перед нею і тут, і на фейсбуці.
Це нормально, не вірити людині в такій ситуації. Ви бачили товар, який відправляли. І ОДРАЗУ написали, що впевнені у підміні. І пост Ваш тут говорить про те, що Ви впевнені в обмані. Чому ж Ви дивуєтесь? Чого Вам покупець має довіряти після обману, якщо Ви не довіряєте їй?
Знаете, если такие опасения,- то явно в интернете лучше не покупать. А на кидстаффе - тем более. Особенно про свидомо отправили брак. Логика где? Зачем мне оплачивать транспортные расходы за бестолковые покатушки? Вы свидомо пишите чушь, простите
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу