Новогодняя пальма• 17 октября 2019
Девочки, Ваше мнение, пожалуйста. Нужен совет.
Я - продавец.
Продала фирменные сапожки.
Покупатель не торговался и не задавал никаких вопросов,- оплатил.
У меня бесплатная доставка УП,- выслала и доставку оплатила.
Пишет мне покупатель, что сапожки разные.
Я расстроилась страшно. Понимаю, что меня обманывают. Меряла эти сапожки своему сыну,- дефект, что разные (по величине, не по размеру),- я бы заметила.
Покупатель всегда прав. Доказательств у меня нет. Я пишу,- возвращайте.
Сегодня пришла на УП. Сапожки мне вернули наложенным платежом.
Я немного офигела во второй раз. Во-первых,- я не могу посмотреть что же в коробке и за что я буду возвращать деньги. Во-вторых у меня нет наличных и мою карту УП не принимает.
Такой возврат у меня впервые. Возвраты принимаю всегда,- прописано в объявлении.
Что бы Вы посоветовали сделать?
Продала фирменные сапожки.
Покупатель не торговался и не задавал никаких вопросов,- оплатил.
У меня бесплатная доставка УП,- выслала и доставку оплатила.
Пишет мне покупатель, что сапожки разные.
Я расстроилась страшно. Понимаю, что меня обманывают. Меряла эти сапожки своему сыну,- дефект, что разные (по величине, не по размеру),- я бы заметила.
Покупатель всегда прав. Доказательств у меня нет. Я пишу,- возвращайте.
Сегодня пришла на УП. Сапожки мне вернули наложенным платежом.
Я немного офигела во второй раз. Во-первых,- я не могу посмотреть что же в коробке и за что я буду возвращать деньги. Во-вторых у меня нет наличных и мою карту УП не принимает.
Такой возврат у меня впервые. Возвраты принимаю всегда,- прописано в объявлении.
Что бы Вы посоветовали сделать?
показать весь текст
130
0
Автор, еще раз,
если покупатель вам загонял предоплату, то он не должен был отправлять вам наложенным! все точка!
если покупатель вам загонял предоплату, то он не должен был отправлять вам наложенным! все точка!
Шлите ее лесом, пусть отзывает посылку и отправляет без наложки. Сначала осмотр, потом возврат денег и никак иначе
покупатель не озвучивал наложку вообще!!!
Цитата с моего объявления:
ВОЗВРАТ денег в течении 2-ух суток, после получения мною посылки.
Обязательное условие: наличие всех бирок на месте и сохранение товарного вида!!! Благодарю за понимание!!!
Цитата с моего объявления:
ВОЗВРАТ денег в течении 2-ух суток, после получения мною посылки.
Обязательное условие: наличие всех бирок на месте и сохранение товарного вида!!! Благодарю за понимание!!!
Если покупатель сделал предоплату 1200-то и вы должны ему вернуть на карту 1200, но только в случае посылки обычным методом и пусть поставит галку с ’с осмотром’!
Вы сможете доказать, что сапоги не Ваши, если они такие же, как Ваши были, с бирками, но разного размера.
успокойтесь я сочувствую, если покупатель вам проплатил и вы отправили товар, то все зеркалка должна быть такой же, товар потом деньги на карту никаких наложек быть не должно!
Я поняла покупателя, он перестраховался
Я поняла покупателя, он перестраховался
денег не платить! сейчас написать покупателю, чтобы делала возврат посылки и оформил должным образом, осмотр, возврат денег, укрпочта только по доставке, но без наложки.
ваша перестраховка, это сейчас написать покупателю, чтобы он делал на возврат посылки и оформил обычным способом без наложки, т.к. это не было изначальным условием по возврату товара.
Ответ дляВапщета
Я всегда знала, что Укрпочта это мекка дибилизма 
там есть возможность осмотра. Но в моем случае ее нет.
Так и напишите покупателю. Что Вы в своём товаре уверены и возврат денег возможен только после осмотра товара. Поэтому пусть отправляют по-другому, или НП наложенным платежом или Укрпочтой без наложки
Автор текст приблизительно такой.
Здравствуйте! Я подошла в отделение укрпочты, чтобы забрать посылку, но выяснилось, что посылка, оформлена вами не совсем правильно. Вам нужно отозвать посылку и переоформить ее на доставку без возвратных средств, поскольку я не могу осмотреть товар.
Когда я смогу получить посылку оформленную должным образом, я смогу осмотреть товар и с вами рассчитаться, я бы могла пойти на уступки, но к сожалению у вас нет рейтинга и я не могу проследить вашу покупательскую способность и ваш рейтинг. Спасибо за понимание.
Здравствуйте! Я подошла в отделение укрпочты, чтобы забрать посылку, но выяснилось, что посылка, оформлена вами не совсем правильно. Вам нужно отозвать посылку и переоформить ее на доставку без возвратных средств, поскольку я не могу осмотреть товар.
Когда я смогу получить посылку оформленную должным образом, я смогу осмотреть товар и с вами рассчитаться, я бы могла пойти на уступки, но к сожалению у вас нет рейтинга и я не могу проследить вашу покупательскую способность и ваш рейтинг. Спасибо за понимание.
Тогда пусть покупатель переоформит посылку. Нельзя отправлять деньги без осмотра возвращённого товара
лучше написать сразу, т.к такие люди могут быть
а)заведомо продуманные;
б)просто глупые, но могут вам угрожать
держите все чеки при себе по отправке, не выбрасывайте
а)заведомо продуманные;
б)просто глупые, но могут вам угрожать
держите все чеки при себе по отправке, не выбрасывайте
Я бы сказала пусть снимает наложку, принимать так не буду. Есть условия возврата, по-другому не пойдёт.
Закон о правах потребителя на самом деле заботится не о потребителе, а о продавце. Если товар с браком, как утверждает покупатель, то возврат возможет только (ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО) через сервисный центр. Покупатель ОБЯЗАН составить акт при получении на почте, что он получил не надлежащего качества товар, предоставить чек о покупке. Если всего этого нет, то покупатель не может доказать, что он получил товар с браком. ВСЕ! А отправка наложенным платежем - это вообще за гранью.
Спасибо большое. Но я решила, что есть карма))) и живу по принципу: жадность порождает бедность. Но Ваши слова возьму на вооружение на будущее. 
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу