Ку-кусик• 22 октября 2019
НП отдала посылку клиентки другому человеку!
Вчера пишет мне покупательница написала мне заказчица,что НП отдала ее посылку другому человеку!
Что можно предпринять в этой ситуации,подскажите? Или уже финиш(((
Чтобы яснее была ситуация прилагаю скрины переписки
Посылку отдали мужику какому-то,но посылка сейчас на сайте в статусе ожидания
То есть они провели ему посылку по цифрам правильно,его ТТН,а по факту с полочки вручили посылку девушки(((
Его же посылка получается так и будет находиться на НП ,хотя в статусе "вручена"стоит.
Неужели нельзя вывести на чистую воду его? вот как так,девочки,забрать посылку,посмотреть ,что там вещь дороже ,чем возможно какие-то носки,которые он заказывал и присвоить чужое?(
я в шоке
Что можно предпринять в этой ситуации,подскажите? Или уже финиш(((
Чтобы яснее была ситуация прилагаю скрины переписки
Посылку отдали мужику какому-то,но посылка сейчас на сайте в статусе ожидания
То есть они провели ему посылку по цифрам правильно,его ТТН,а по факту с полочки вручили посылку девушки(((
Его же посылка получается так и будет находиться на НП ,хотя в статусе "вручена"стоит.
Неужели нельзя вывести на чистую воду его? вот как так,девочки,забрать посылку,посмотреть ,что там вещь дороже ,чем возможно какие-то носки,которые он заказывал и присвоить чужое?(
я в шоке
175
0
Что за наезд кто будет возмещать деньги. Решать вопрос с перевозчиком обязана она, пусть проверяет что в тнн вы указали все верно и от вас отстанет. Вы свою часть сделки выполнили..
нет .всегда у нас по умолчанию на отделении пишут грн 300...
Только по просьбе клиента пишу полную сумму если просят
Обычно все просят оценку по минимуму,даже некоторые говорят - упакуйте две пары обуви в одну коробку,чтоб дешевле....
Только по просьбе клиента пишу полную сумму если просят
Обычно все просят оценку по минимуму,даже некоторые говорят - упакуйте две пары обуви в одну коробку,чтоб дешевле....
Почему автор должна что то решать. Она указала правильные данные, далее разбирается тот, кто по вине перевозчика не получил посылку с перевозчиком.
У Вас только слова покупательницы. И никаких доказательств. Кто-то кому-то что-то сказал, отдал и т.п. Вы отправили, дело сделано. Если попали на мошенницу, то придется отстаивать свое доброе имя. Она со своей стороны может говорить все, что угодно. Не всему надо верить.
И меня, как клиента, такое до жути бесит. По просьбе покупателя нужно ставить оценку меньше, а не наоборот.
а мне часто пишут возмущенные клиенты - это что Вы там мне такое отправили и в чем ,что такая сумма вышла - приходится успокаивать и увещевать.....
Ну, я тоже, чтобы дешевле, прошу запаковать несколько вещей в одну посылку.
Но страхую на полную стоимость всегда.
Как можно страховать всё на 300 грн.?
Но страхую на полную стоимость всегда.
Как можно страховать всё на 300 грн.?
Скупой платит дважды, всегда ставлю оценку дороже вдвое, на 2грн дороже будет пересылка не страшно, все такие мелочные капец
0.5% стоит страховка, это ж каким жадным надо быть, чтобы пожалеть пару гривен? С тысячи оценочной стоимости это 5 грн получается
0.5% стоит страховка, это ж каким жадным надо быть, чтобы пожалеть пару гривен? С тысячи оценочной стоимости это 5 грн получается
Ей НП дает какое то вразумительное обьяснение ситуации? Вы ничего не можете сделать, вам будет высвечивать, что клиент не забирает посылку. Она должна пойти на НП, написать заявление, обратиться на горячую линию за разьяснениями. В крайнем случае обращение в полицию.
вот так вот,многие просят ,чтобы оценили минимально,а некоторые напрямую возмущаются ,если оценка больше стоит,очень разная публика бывает
К продавцу вопрос - почему она дорогую вещь на полную сумму не застраховала. А все остальные вопросы по возмещению к НП.
Я считаю что продавец обязан ставить реальную оценочную стоимость, по умолчанию. Именно для подобных случаев и существует подобная опция, стоимость которой копейки.
А если их посылка за 2 тыс потеряется, кто будет возмещать разницу?
Если человек просит оценить ниже - он берет риски на себя. Сам просил - сам виноват.
А если вас не просили? Вы оплатите разницу клиенту при потере посылки?
Если человек просит оценить ниже - он берет риски на себя. Сам просил - сам виноват.
А если вас не просили? Вы оплатите разницу клиенту при потере посылки?
Я даже не спрашиваю покупателя. Страхую на полную сумму. Потом мозг выедать будут мне, что да почему. А пару грн, погоды не сыграет. Кому важна экономия, тот просит Укрпочтой. Некоторые еще пишут Стандарт.
всегда страхую на полную стоимость(исключение по просьбе получателя,тоесть под его ответственность)
дорогие посылки с полным описанием в ней товара(делает оператор НП)
у вас таки проблемы,увы
дорогие посылки с полным описанием в ней товара(делает оператор НП)
у вас таки проблемы,увы
Значит в объявлении напишите, что оцениваете по стоимости товара. Если кого не устраивает, то оговаривать отдельно.
Ответ дляБабушка мороз
Скупой платит дважды, всегда ставлю оценку дороже вдвое, на 2грн дороже будет пересылка не страшно, все такие мелочные капец 0.5% стоит страховка, это ж каким жадным надо быть, чтобы пожалеть пару гривен? С тысячи оценочной стоимости это 5 грн получается
0.5% стоит страховка, это ж каким жадным надо быть, чтобы пожалеть пару гривен? С тысячи оценочной стоимости это 5 грн получается
Автора никто не просил оценивать посылку в 300 грн. Это чистой воды самодеятельность.
Ответ дляБабушка мороз
Скупой платит дважды, всегда ставлю оценку дороже вдвое, на 2грн дороже будет пересылка не страшно, все такие мелочные капец 0.5% стоит страховка, это ж каким жадным надо быть, чтобы пожалеть пару гривен? С тысячи оценочной стоимости это 5 грн получается
0.5% стоит страховка, это ж каким жадным надо быть, чтобы пожалеть пару гривен? С тысячи оценочной стоимости это 5 грн получается
А почему нельзя страховать на сумму покупки? У нас либо минимум, либо в два раза выше?
’Многие просят’ - это их проблемы.
Если Вас эта клиентка просила в 300 оценить - тогда риски на ней.
Если Вы сами так решили, и в объявлении ничего не сказано о том, что по умолчанию на 300 страхуете - тогда Ваш косяк, и разницу между суммой страховки и реальной ценой придётся Вам возмещать.
Если Вас эта клиентка просила в 300 оценить - тогда риски на ней.
Если Вы сами так решили, и в объявлении ничего не сказано о том, что по умолчанию на 300 страхуете - тогда Ваш косяк, и разницу между суммой страховки и реальной ценой придётся Вам возмещать.
Значит считайте, что посылка на отделении. пока статус не изменится, словам покупателя не обязательно доверять.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу