Ку-кусик• 22 октября 2019
НП отдала посылку клиентки другому человеку!
Вчера пишет мне покупательница написала мне заказчица,что НП отдала ее посылку другому человеку!
Что можно предпринять в этой ситуации,подскажите? Или уже финиш(((
Чтобы яснее была ситуация прилагаю скрины переписки
Посылку отдали мужику какому-то,но посылка сейчас на сайте в статусе ожидания
То есть они провели ему посылку по цифрам правильно,его ТТН,а по факту с полочки вручили посылку девушки(((
Его же посылка получается так и будет находиться на НП ,хотя в статусе "вручена"стоит.
Неужели нельзя вывести на чистую воду его? вот как так,девочки,забрать посылку,посмотреть ,что там вещь дороже ,чем возможно какие-то носки,которые он заказывал и присвоить чужое?(
я в шоке
Что можно предпринять в этой ситуации,подскажите? Или уже финиш(((
Чтобы яснее была ситуация прилагаю скрины переписки
Посылку отдали мужику какому-то,но посылка сейчас на сайте в статусе ожидания
То есть они провели ему посылку по цифрам правильно,его ТТН,а по факту с полочки вручили посылку девушки(((
Его же посылка получается так и будет находиться на НП ,хотя в статусе "вручена"стоит.
Неужели нельзя вывести на чистую воду его? вот как так,девочки,забрать посылку,посмотреть ,что там вещь дороже ,чем возможно какие-то носки,которые он заказывал и присвоить чужое?(
я в шоке
показать весь текст
175
2
Покупатель становится собственником товара, переданного ему по договору найма-продажи, с момента оплаты товара, если иное не установлено договором.
из законов)))
из законов)))
для НП официальный документ - ТТН с указанием оценочной стоимости. больше суммы страховки они и гривны не докинут.
полиция хороша лишь для того, чтобы в принципе расшевелить отделение и решить вопрос с компенсацией.
но откуда возьмутся еще 900грн?)
полиция хороша лишь для того, чтобы в принципе расшевелить отделение и решить вопрос с компенсацией.
но откуда возьмутся еще 900грн?)
с мужичка, который спер посылку))) НП знает все его данные. видео кражи - есть. отказ вернуть посылку нужно записать на диктофон.
да!
у них есть тот, кто отправляет, страхует и перед кем они несут ответственность за доставку его посылки.
у них есть тот, кто отправляет, страхует и перед кем они несут ответственность за доставку его посылки.
сумма страховки была личной инициативой продавца . с её слов, в её отделении операторы по умолчанию страхуют грузы на 300грн))) далее отправитель с закрытыми глазами ставит свой автограф и - вуаля, во всё виновата НП)
Кстати, если перепутано именно содержимое посылок, то доказать что либо будет мега непросто. У НП новая фишка, в накладно вписать ’не оглядалось’, а там хоть обдоказуйся что в посылке была куртка, а не носки.
ясно. тогда, увы, автор будет (пока?) свои деньги доплачивать покупателю.
если вся ситуация - правда.
вообще, смысл тут тему создавать - я бы уже давно позвонила на горячую линию...
если вся ситуация - правда.
вообще, смысл тут тему создавать - я бы уже давно позвонила на горячую линию...
Автор, телефонуйте на гарячу лінію і перевірте статус посилки. Впевніться, що помилка не на відділенні, а потім починайте думати, над вирішенням проблеми.
нет, официальный документ, подтверждающий ценность, - это накладная с мокрой печатью от ФЛП или ОАО ) я бы не стала так утверждать, т.к. прецеденты были с мукачевской сгоревшей машиной на моей памяти, и попробовать надо. Повторюсь, тут явная вина сотрудника НП. Другое дело, что автор - вероятнее всего частное лицо, и такого документа у нее нет.
полиция может по заявлению, видео с отделения обязать мужика вернуть чужую коробку с ее содержимым. По сути, это присвоение чужого имущества, кража. Видео - есть, пострадавшая есть, в общем, было бы у них желание этим заниматься.
если ситуация не подвинется ни первым, ни вторым образом, отправитель и получатель решают вопросы между собой.
PS Кстати, НП реально надоели привычкой отдавать по последним 4м цифрам. Мне как-то вынесли посылку весом ок 2 кг с чужой косметикой вместо 15 кг с моей арахис. пастой. Ухом не пошевелили даже, что вес разнится...
полиция может по заявлению, видео с отделения обязать мужика вернуть чужую коробку с ее содержимым. По сути, это присвоение чужого имущества, кража. Видео - есть, пострадавшая есть, в общем, было бы у них желание этим заниматься.
если ситуация не подвинется ни первым, ни вторым образом, отправитель и получатель решают вопросы между собой.
PS Кстати, НП реально надоели привычкой отдавать по последним 4м цифрам. Мне как-то вынесли посылку весом ок 2 кг с чужой косметикой вместо 15 кг с моей арахис. пастой. Ухом не пошевелили даже, что вес разнится...
Если покупатель не просил оценить по минимуму, то вы должны были ставить реальную оценочную стоимость. Это ваши проблемы, что вы там думаете-придумываете за других. В случае,и если посылку не вернут и НП компенсирует страховую сумму, вы обязаны будете вернуть покупателю разницу. ИМХО
та зачем долго искать прецеденты, если до сих пор в памяти свежо,когда НП черным по белому писала, когда подгорел склад в Одессе, что всем клиентам, чьи посылки пострадали в огне по вине перевозчика, будет выплачена компенсация в размере оценочной стоимости груза?
и хоть 3 десятка бумажек приложи, но поди докажи, что содержимое было дороже, чем указано в ТТН?
и хоть 3 десятка бумажек приложи, но поди докажи, что содержимое было дороже, чем указано в ТТН?
Да, но возместят автору и только ту стоимость на которую она оценила, а остальное придется вернуть ей же покупателю.
Обязательно, что бы там покупатели не просили. Потому что выдача ошибочно посылок у них бывает((. Мне тоже однажды вручили чужую посылку, хорошо что получала сама, а не муж. Сразу в отделении разобралась.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу