Добрый вечер! Может кому-то пригодится информация: хочу оставить отзыв о мебели ARSIEVICH STUDIO. Фирма, которую возглавляют Владимир и Светлана Арсиевич, физически находится в г. Днепр, работают по всей Украине. Мне изготавливали и монтировали всю корпусную мебель в квартиру-студию и стену-скинали. Со сроками относительно нормально. Визуально на первый взгляд тоже все ок. Но на этом, к сожалению, хорошее заканчивается. Считаю, что говорить можно много, но лучший отзыв - это фотофакты, которые добавлю после сообщения, с комментариями (и то только часть). Это мой первый опыт изготовления мебели на заказ, поэтому в силу неопытности сразу не знала на что нужно обратить внимание и как проверять качество работы. Часть дефектов в той или иной мере были исправлены через некоторое время после монтажа, но многое вспыло уже в процессе эксплуатации. Ценовой сегмент мебели Арсиевичей не бюджетный и то качество (сколы, неправильный монтаж, дефекты на фасадах...), которое я получила, считаю недопустимым. Поражает и отношение к клиентам. Мне не было озвучено, что после пары месяцев эксплуатации фасады новой мебели могут просесть и что нужна их регулировка. Тем более мне не было предложено ее провести. Кроме того, мои сообщения о дефектах и вопросах об их устранении, просматривались и игнорировались (при этом со своей стороны я рассчиталась с ними в срок и без каких-либо скидок). Публично же бренд Арсиевичи позиционируют себя как порядочные поставщики качественной мебели. Глядя каждый день на это «качество» предоставила им факты и и предложила частично возместить стоимость (за некачественный монтаж и некую моральную компенсацию), на что Светлана Арсиевич в соц. сетях назвала меня шантажисткой и вымогательницей. При этом ребята, зная о всем браке и недоработках, даже не попытались вступить со мною в диалог, предложить хотя бы частичное решение проблемы (частичный возврат средств, доработка, ремонт...). Не ведитесь на красивые картинки на сайте и в инстаграме - там все замечательно )) И на рекомендации дизайнеров, сотрудничающих с ними, ибо они получают откаты. Качество мебели совершенно не соответсвует ценовой категории. (часть фото в комментариях)
36
0
Принимала в 10 вечера. Сроки поджимали, при вечернем освещении многое не видно было. Плюс отсутствие опыта на что нужно обратить внимание. Да ладно, это стоило бы 3 копейки, так нет, совсем не три (((
Тут Вы, конечно, с вечером сглупили.
Это реально не хорошо, много, очень много боков.
Белый или очень светлый цвет всегда имеет много щелей. Надо смотреть на соединения деталей.
Попробуйте через дизайнера на них повлиять. Хотя, я мало верю в то, что могут хоть немного компенсировать. Реальнее требовать приехать и оценить самим свою работу! Особенно владельца + монтажник + дизайнер. Если дизайнер принимал непосредственное участие в проекте.
Это реально не хорошо, много, очень много боков.
Белый или очень светлый цвет всегда имеет много щелей. Надо смотреть на соединения деталей.
Попробуйте через дизайнера на них повлиять. Хотя, я мало верю в то, что могут хоть немного компенсировать. Реальнее требовать приехать и оценить самим свою работу! Особенно владельца + монтажник + дизайнер. Если дизайнер принимал непосредственное участие в проекте.
это уже невозможно, для меня вопрос закрыт. Могу только других потенциальных заказчиков предостеречь )) Я пыталась вступить с ними в диалог, прислала эти же фото, описала все, предложила варианты, в итоге я вымогательница )) Дизайнер типа порекомендовала их, как вариант, но не настаивала (это правда), поэтому у нее позиция, что это не ее вопрос. В принципе, на это я возражений не имею.
Сочувствую, Вам автор!
Тут уже только выбор самих заказчиков! Вы повлиять на выбор не сможете! Если люди на лицо и подвешенный язык работают, то итог - это уже последнее для покупателя. Избавиться сложно. Товар то на месте уже((( Если будут подводить и дизайнеров, то тогда останутся без заказчиков вообще.
Тут уже только выбор самих заказчиков! Вы повлиять на выбор не сможете! Если люди на лицо и подвешенный язык работают, то итог - это уже последнее для покупателя. Избавиться сложно. Товар то на месте уже((( Если будут подводить и дизайнеров, то тогда останутся без заказчиков вообще.
да, Вы правы. Их работы (фото) в интернете и то, как рассказывают - это предел совершенства. На деле - совсем другое ((( И это очень недешево. А дизайнеры в доле.
Если бы я сейчас выбирала мебель, то смотрела не фото, а просила бы просмотр у реального клиента. Но это опыт ))
Если бы я сейчас выбирала мебель, то смотрела не фото, а просила бы просмотр у реального клиента. Но это опыт ))
Вы знаете, даже если материалы нормального качества и фурнитура, то качество монтажа - это мрак. Ну и материалы не на ту цену, которую запросили. К фурнитуре blum вопросов нет, но они ее и не делают )))
Так бывает, к сожалению((( плохо, когда касается это лично, особенно, когда не изменить.
Я знаю, работала очень долго в столярке под заказ, сейчас кухни осваиваю, но иностранного производителя. Сложно, когда невозможно исправить негодование покупателя. Особенно, если касается производства или косорукого монтажника.
Для меня всегда повторно приходящий покупатель - радость. Очень тёплые и хорошие отношения с покупателями!
Я знаю, работала очень долго в столярке под заказ, сейчас кухни осваиваю, но иностранного производителя. Сложно, когда невозможно исправить негодование покупателя. Особенно, если касается производства или косорукого монтажника.
Для меня всегда повторно приходящий покупатель - радость. Очень тёплые и хорошие отношения с покупателями!
Они, к сожалению, и не пытались ничего исправить, просто отморозились. ну, деньги же получены )))
Приятнее отставлять положительные отзывы, но это не тот случай...
Приятнее отставлять положительные отзывы, но это не тот случай...
Автор, спасибо. Очень актуально и как раз в Днепре. Это ужас просто.
Сделайте такой пост с отметкой и на инсте и фб. Потому что это правда недомастера.
Сделайте такой пост с отметкой и на инсте и фб. Потому что это правда недомастера.
Не пробовала. Думаю, что да, но уверена, что отзывы мониторятся и плохие удаляются (впрочем как на многих частных сайтах).
Если кто подскажет профильные сайты отзывов, буду благодарна. Кое-где (отзовик, укр.незав.сайты отзывов) оставила.
Если кто подскажет профильные сайты отзывов, буду благодарна. Кое-где (отзовик, укр.незав.сайты отзывов) оставила.
Автор, завидую Вашему спокойствию. Наверно я бы поехала на разборки к директорам. Очень обидно платить деньги за такое убожество. Разрекламируйте их, где только можно. А Договор заключали? Смотрю на фото....прям плакать хочется. Ведь можно было сделать из тех же материалов хорошо. Эх, жаль, что в нашей стране невозможно повлиять на многие вопросы и защитить себя от такого попадалова. Только украинец украинца может так на...ть. И не только в этом. А везде кричат, что мы едины. Интересно в каком месте это единство?!
Попробуйте у них на странице. Думаю, Инстаграмм все же не сможет удалить. По крайней мере попытаться можно.
Чего не знаю, того не знаю. Может профильный какой-то по мебели есть. Если они без сайта, только в Инстаграмм, то это вариант ББС (баба бабі сказала)(((
Чего не знаю, того не знаю. Может профильный какой-то по мебели есть. Если они без сайта, только в Инстаграмм, то это вариант ББС (баба бабі сказала)(((
Ответ дляПенек Возмездия
Автор, завидую Вашему спокойствию. Наверно я бы поехала на разборки к директорам. Очень обидно платить деньги за такое убожество. Разрекламируйте их, где только можно. А Договор заключали? Смотрю на фото....прям плакать хочется. Ведь можно было сделать из тех же материалов хорошо. Эх, жаль, что в нашей стране невозможно повлиять на многие вопросы и защитить себя от такого попадалова. Только украинец украинца может так на...ть. И не только в этом. А везде кричат, что мы едины. Интересно в каком месте это единство?!
какое там спокойствие )) хотя настраиваю себя, что это не самое большое горе в жизни )) Договор был. Но такое, больше бумажка, чем договор. Я не прямо сразу все-все обнаружила, все постепенно, так вот они сказали, что это уже я сделала в процессе эксплуатации мебели. Ну, на сколы можно такое сказать, а на явные бока монтажа нееее ))
В договоре что-то было прописано. Но что говорить о гарантии, если просел фасад (почти сразу), трется и скрипит дверь, я отсылаю видео и пишу сообщение о проблеме, в итоге оно просмотрено и игнор? Если на фото (эти же, что и здесь разместила) сказали, что проблемы (сколы, дефекты на фасаде) - это результат эксплуатации. Вариант - обращаться в органы, но на это уже сил нет
Попробуйте в Управление прав потребителя обратиться и фото обязательно приложите. И горе- фирме копию заявления скиньте. Сколько времени в эксплуатации мебель ?
Сейчас 7 месяцев. Последний раз я пыталась выйти на связь с производителями через 4 месяца после установки.
А почему через 4 мес? Ведь сколы сразу видно. Думаю, что гарантия на мебель не меньше года, пока не поздно пишите заявление в УЗПП.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу