Девочки, всем добрый вечер!
Нужен совет.
Честно говоря, со мной такая ситуация случилась впервые.
Заказала я своей дчке на кидстаффе шапку-ушанку Chicco у некой барышни Юлии (ник на кидстаффе -Феодосий).
В объявлении все четко указано: новая с бирками, размер 52... Сделку оформили быстро.
И вот получаю я свою посылку, дома распаковываю, а шапочка-то бракованная. Это бросилось сразу же в галаза (см.фото): черная краска с бирки сильно отпечаталась на шапке, пропечатались цифры и штрих-код на "ушках"
Как мне кажется, шапка долго хранилась в одном положении: ценник был плотно прижат к лицевой стороне шапки,вот и краска пропечаталсь.
Ну,думаю, тереть не буду,а то еще сотру серебритсое напыление (тогда на возврат ее точно не примут!) и списываюсь с продавцом. Наша переписка ниже:
Пишу я:
Юлия,доброй ночи! Получила шапку,оч классная,но есть брак. Видимо, Вы хранили ее так,что этикетка с черным штрих-кодом была вплотную к серебристой поверхности шапки и штрих-код и прочие надписи пропечатались на ней. Очень видно, не знаю что делать? тереть спиртом/ацетоном не буду,т.к.сверху серебристое напыление может стереться...Что будем делать?
дайте,пжлста,мейл и я фото вышлю.
Высылаю фото, получаю ответ:
Да, действительно, а я и не увидела. Я думаю буквы отмоются. А что вы предлагаете?
Я беру влажную салфетку, чуда не происходит: буквы стали чуть бледнее, стерся верхний слой,но чернила въелись уже не века...да и серебристое покрытие вот-вот сотрется(((
Пишу:
Просто влажной салфеткой они не отмылись, а спиртом я боюсь,т.к.покрытие серебряное сотрется и тогда ни я ее ребенку не одену и Вы назад не примете,т.к.вид не товарный. Очень сильно буквы пропечатались! Я считаю,что это брак и предлагаю замену или возврат денег.
Ответ:
Может вы еще что то выберете у меня как возмещение за этот брак.
Смотрю все объявления Юлии. Там новых вещей на свой возрат не обнаруживаю вообще, а только б/у игрушки и пара костюмов детских. Увы, это мне ШАПКУ никак не заменит! И вообще причем тут замена? т.е.если я получу в подарок пирамидку, то брак станет менее заметен что ли?! в чем прикол?!
Пишу:
Спасибо большое за предложение, но мне ничего,увы,не приглянулось на наш возраст. Обмен не интересует. Как мы произведем возврат?
Ответ:
Я возврат не принимаю.
Пишу:
Что значит Вы не принимаете?! Вы мне выслали бракованную вещь! Это,как минимум, непорядочно с Вашей стороны! Я отправлю Вам шапку за свой счет, а Вы мне вернете на карту 140,00грн. Это будет честно,по крайней мере!
Ответ:
Ничего я вам высылать не буду.
Я сделала еще попытку воззвать к совести Юлии, но безрезультатно.!
Вот теперь хочу поинтересоваться у "советчиц", как можно добиться возврата от такого "добросовестного" продавца или хотя бы проучить его?
За дельные советы - "спасибо!" заранее)
А комментарии в стиле: "не сильно видно", " и так нормально" считаю неуместными!
Нужен совет.
Честно говоря, со мной такая ситуация случилась впервые.
Заказала я своей дчке на кидстаффе шапку-ушанку Chicco у некой барышни Юлии (ник на кидстаффе -Феодосий).
В объявлении все четко указано: новая с бирками, размер 52... Сделку оформили быстро.
И вот получаю я свою посылку, дома распаковываю, а шапочка-то бракованная. Это бросилось сразу же в галаза (см.фото): черная краска с бирки сильно отпечаталась на шапке, пропечатались цифры и штрих-код на "ушках"
Как мне кажется, шапка долго хранилась в одном положении: ценник был плотно прижат к лицевой стороне шапки,вот и краска пропечаталсь.
Ну,думаю, тереть не буду,а то еще сотру серебритсое напыление (тогда на возврат ее точно не примут!) и списываюсь с продавцом. Наша переписка ниже:
Пишу я:
Юлия,доброй ночи! Получила шапку,оч классная,но есть брак. Видимо, Вы хранили ее так,что этикетка с черным штрих-кодом была вплотную к серебристой поверхности шапки и штрих-код и прочие надписи пропечатались на ней. Очень видно, не знаю что делать? тереть спиртом/ацетоном не буду,т.к.сверху серебристое напыление может стереться...Что будем делать?
дайте,пжлста,мейл и я фото вышлю. Высылаю фото, получаю ответ:
Да, действительно, а я и не увидела. Я думаю буквы отмоются. А что вы предлагаете?
Я беру влажную салфетку, чуда не происходит: буквы стали чуть бледнее, стерся верхний слой,но чернила въелись уже не века...да и серебристое покрытие вот-вот сотрется(((
Пишу:
Просто влажной салфеткой они не отмылись, а спиртом я боюсь,т.к.покрытие серебряное сотрется и тогда ни я ее ребенку не одену и Вы назад не примете,т.к.вид не товарный. Очень сильно буквы пропечатались! Я считаю,что это брак и предлагаю замену или возврат денег.
Ответ:
Может вы еще что то выберете у меня как возмещение за этот брак.
Смотрю все объявления Юлии. Там новых вещей на свой возрат не обнаруживаю вообще, а только б/у игрушки и пара костюмов детских. Увы, это мне ШАПКУ никак не заменит! И вообще причем тут замена? т.е.если я получу в подарок пирамидку, то брак станет менее заметен что ли?! в чем прикол?!
Пишу:
Спасибо большое за предложение, но мне ничего,увы,не приглянулось на наш возраст. Обмен не интересует
. Как мы произведем возврат? Ответ:
Я возврат не принимаю.
Пишу:
Что значит Вы не принимаете?! Вы мне выслали бракованную вещь! Это,как минимум, непорядочно с Вашей стороны! Я отправлю Вам шапку за свой счет, а Вы мне вернете на карту 140,00грн. Это будет честно,по крайней мере!
Ответ:
Ничего я вам высылать не буду.
Я сделала еще попытку воззвать к совести Юлии, но безрезультатно.!
Вот теперь хочу поинтересоваться у "советчиц", как можно добиться возврата от такого "добросовестного" продавца или хотя бы проучить его?
За дельные советы - "спасибо!" заранее)
А комментарии в стиле: "не сильно видно", " и так нормально" считаю неуместными!
показать весь текст
240
0
Столько времени займет ctrl+C/ctrl+V, если еще кто-то кроме Вас попросит,то выставлю, ато потрачу время,а никто не удосужится смотреть. Самую ’соль’ я написала в теме вопроса, ничего не выкидывала и хронологию сохранила.
Автор, читаю и не пойму что вы хотите от советчиц? Поддержки? Вас многие поддерживают и я в том числе, что продавец не прав. Данные ее вы не даете, т.к. говорите, что не мошенница. Тогда дальше что?
По теме.На шапке явный брак и продавец просто обязан забрать шапку назад!Дело не в том что она большая,большая не маленькая.А то что буквы перепечатаные,то это брак.Я вот купила набор сковородок на этой недели,пришли все три с браком.Продавец сразу же предложила поменять на другой набор и взяла сама на себя отправку в обе стороны.Отослала мне набор и даже не дождавшись назад своих сковородок!Вот это продавец-накосячил-исправил!Я даже не буду рейтинг ей портить!Он не велик у нее пока,но после таких поступков не хочется даже нейтралку ставить!Сто раз извинилась!Надеюсь завтра заберу хороший наборчик сковородочек с НП))).
Доброй ночи) Я дала ее ник и ФИО, написал админу. Если они решат внести ее в ЧС, то ее данные будут там указаны.
Пост создала, чтобы помогли мне разобраться в этой ситуации, а вдруг на кидстаффе это в порядке вещей так продавать, и люди оправдают продавца?!
Теперь видно,на чьей стороне правда. Надеялась,что и мой продавец это увидит...ан нет(( Теперь жду решения админов, когда они ознакомятся с этой ситуацией.
Вам тоже спасибо за поддержку!
Пост создала, чтобы помогли мне разобраться в этой ситуации, а вдруг на кидстаффе это в порядке вещей так продавать, и люди оправдают продавца?!
Теперь видно,на чьей стороне правда. Надеялась,что и мой продавец это увидит...ан нет(( Теперь жду решения админов, когда они ознакомятся с этой ситуацией.
Вам тоже спасибо за поддержку!
Честно говоря,я не знаю, законно ли мне - третьему лицу тут выкладывать ее данные? (к слову, у меня уже есть и ее фото и дом.адрес, даже знаю,как собаку зовут
...просто земля круглая)))
...просто земля круглая)))
автор,заберите шапку,это явный брак,ваша вина,вина хранения и тд-уже не суть.ототрете краску от штрихкода и сверху краской,в баллончике,я так сумку реставрировала и все отлично получилось
а зачем покупать новое?Давайте тут все будут брак втюхивать,а мы будем краской в балоне закрашивать по вашему рецепту...
Сумка то одно,а ребенку краской...возле лица носить...вы думайте прежде чем писать.
Сумка то одно,а ребенку краской...возле лица носить...вы думайте прежде чем писать.
Я так поняла, что она неправильно знаки препинания расставила. Имелось в виду, что уже не важно: ваша вина или продавца (вина хранения). А вообще отписывайтесь, пожалуйста, насчет ваших дальнейших действий с продавцом, чтобы мы были в курсе разрешения конфликта. Я всегда сопереживающе наблюдаю за подобными историями, чтобы потом быть во всеоружии
Ви справді вірите,що продавець не бачила браку при відправці?Напевно довго чекала,щоб комусь ’впихнути’,а зараз ще й хімчистку пропонує за 20грн.Не факт,що пляму виведуть,але вона буде мати причину не прийняти товар назад.Як на мене це продуманий хід продавця!Тільки повернення товару іншого варіанту і бути не може,а вона нехай чистить в хімчистці хоч за 20грн хоч за 5грн,а ви собі спокійно купите за ті ж гроші нову без браку!
Вот почему я не послушалась папу,когда он мне сказал поступать на юридический?! я уже столько раз об этом пожалела
Цитата:
реально уже задолбали темы о недобросовестных продавцах. а может покупатель недобросовестная? судя по объявлению шапка у продавца не одна и фото сделанные в реале. а вдруг покупателю размер не подошел и она таким образом, вымазав шапку решила её вернуть??????? ведь и такое может быть? сколько случаев, что НАМЕРЕННО ПОРТЯТ ВЕЩЬ и под видом брака возвращают!!!!!!!!!
У меня тоже две недели назад история похожая была!Заказала две пары обуви папе,ботинки и туфли,но почему-то продавец решил что туфли маломерят и выслал на размер больше,когда мы их примеряли это были не туфли ,а ласты
,я сразу написала продавцу и продавец отправил через день нужный размер тоже не дожидаясь моей отправки,я отправила обратно когда ходила забирать нужный размер и такому продавцу не то что не хочется оценку ставить негативную,а даже в переписке писать негатив,если бы все такие были снисходительны друг к другу,то и Мир бы был другим и жить бы было легче!
А мне кажеться что бы разобраться с правдой просто автору-покупателю,нужно дать ссылку на объявление админу и попросить число,месяц и год публикации этого объявления (и вот тогда бы мы посмотрели кто нам врет) и мне кажется что удаленные они тоже могут посмотреть (но не уверена),т.к.по крайней мере мне кажется что это фото я вижу не первый год и очень жалко что мы об этом не знаем,т.к.если товар долго лежал,с ним очень многое может произойти!
Доброе утро! Меня добавили, оценка висит! Но я не хочу ей ставить оценку, т.к.она всем ставит негативные, с кем возникли споры. У меня на стене только положительные отзывы, не хочу картину портить!
так в ответе на ее негативную оценку опишите ситуацию и дайте ссылку на темку. Людей о таких продавцах предупреждать надо.
А у меня рейтинг упадет из-за этого? Я только начала его повышать, не хотелось бы, чтобы и в этом мне она подпортила настроение?
ну, нормальное дело!!! Почему, почему покупатель должен бежать в химчистку и вообще париться по этому поводу?! Он что, осознанно покупал с браком.
’Продавец’ должен принять возврат и оплатить пересылку. И точка.
’Продавец’ должен принять возврат и оплатить пересылку. И точка.
по ходу не в адеквате именно вы. продавец ЗАВЕДОМО зная, что шапка бракованная, добавила вас в покупатели? где логика?
и что это за угрозы? на вас смело уже можно писать заяву в милицию.
и что это за угрозы? на вас смело уже можно писать заяву в милицию.
Почитала еще и эту темку ,теперь переживаю.Купила Рейму новую,а придти за такие деньги может с браком?????Или вообще б/У?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу