Девочки добрый день!
Может кто-то сталкивался с такой ситуацией и сможет мне что-то подсказать. Заказала одежду на shop.mango.com/ua из всего заказа мне подошла только одна вещь. Остальное отправила обратно согласно их правилам за свой счет. Посылка получена, 12 дней заявленных на возврат денег прошли.
Пишу на службу поддержки что бы сообщили статус заказа - приходит номер обращения, ответа нет.
Они всегда так задерживают возврат или можно сказать до свидания своим деньгам? Просто если бы мне отвечали что-нибудь внятное было бы спокойно, а такой мороз меня пугает. Я только сейчас задумалась что курьеры Мистэкспресс даже чеков не дают о приеме денег за посылку. Много заказывала на разных сайтах - возврат четенько, никогда проблем не было. Думала Манго солидный бренд перевую покупку сделала на хорошую суму. Теперь вот хожу грустная. Если у кого-нибудь есть подобный опыт подскажите, буду благодарна
Может кто-то сталкивался с такой ситуацией и сможет мне что-то подсказать. Заказала одежду на shop.mango.com/ua из всего заказа мне подошла только одна вещь. Остальное отправила обратно согласно их правилам за свой счет. Посылка получена, 12 дней заявленных на возврат денег прошли.
Пишу на службу поддержки что бы сообщили статус заказа - приходит номер обращения, ответа нет.
Они всегда так задерживают возврат или можно сказать до свидания своим деньгам? Просто если бы мне отвечали что-нибудь внятное было бы спокойно, а такой мороз меня пугает. Я только сейчас задумалась что курьеры Мистэкспресс даже чеков не дают о приеме денег за посылку. Много заказывала на разных сайтах - возврат четенько, никогда проблем не было. Думала Манго солидный бренд перевую покупку сделала на хорошую суму. Теперь вот хожу грустная. Если у кого-нибудь есть подобный опыт подскажите, буду благодарна
25
0
Манго - транснациональная корпорация м многомиллиардными оборотами. У низ может быть паршивая поддержка, но они уж точно не мошенники.
Ответ длясоева-сысоева
Конечно, мошенники
Вы в селе живёте?)))
Вы в селе живёте?)))
Да в селе и поэтому прошу совета у модных столичных штучек
ждите, 14 дней это только транспортная развязка, потом поступит на скалд, вам придет смс о получении на склад, потом 14 дней на возврат денег. Примерно месяц. Так у всех! Успокойтесь)
Спасибо. Просто обычно на других сайтах обновляется инфа о статусе заказа и возврат всегда раньше заявленного срока, а тут вообще ничего...
Че то я думала что на Манго все должно быть получше. Но мне уже стало легче)))
Че то я думала что на Манго все должно быть получше. Но мне уже стало легче)))
Так и сделаю, спасибо пошла писать заявление и звонит на ТСН!!! Дайте адрес пришлю Вам коробку конфет за такие мудрые и остроумные советы и неравнодушие к проблемам ближнего. Дай Вам Бог встречать только таких прекрасных, веселых и готовых помочь людей как ВЫ.
Вот это меня и смутило. В компаниях поменьше возврат как-то всегда без проблем проходил. И никакой юридической информации на сайте нет. Кто их представляет в Украине, куда писать претензии, только форма вопроса по которым отвечает робот
Спасибо золотая моя корреспондентка. Да я еще только учусь критически мыслить, но мои родители научили меня не вступать в беседу если нечего сказать и не стебаться над проблемами человека который в принципе никак Вас не оскорбил и ничего плохого Вам не сделал.
нет у них телефона горячей линии в Украине, только испанский по тарифам международного звонка. Пока не могу туда позвонить будут выходные займусь. Но пока решила узнать какую инфу. Ресервед всегда четко деньги возвращал, с Мохито не сталкивалась но у них один владелец
Не волнуйтесь, деньги они вернут. Может стоит написать им по поводу возврата средств, узнав причину такой задержки? Хотя, меня их несоответствия сроков что по возврату средств, что по доставке - совершенно не удивляют. Поддержка, кстати, отличная. Но, по моей стране.
спасибо девочкам они меня по срокам успокоили, а сюда я и пишу что нет ни электронки нормальной куда претензию отправить, ни горячей линиии по стране, ни юридической информации.
А вы можете подробнее рассказать ?
Вы заказали одним заказом много вещей ?
Вы вернули не весь заказ?
Там по правилам надо возвращать весь заказ на сколько я знаю
И перезаказывать одну вещь
Вы заказали одним заказом много вещей ?
Вы вернули не весь заказ?
Там по правилам надо возвращать весь заказ на сколько я знаю
И перезаказывать одну вещь
Благо, у меня с ними не было ни отмен, ни возвратов, потому с данной проблемой не сталкивалась.
Я звонила в поддержку, но по вопросам сроков доставки, которые у них совершенно не соответствуют заявленным, так же выясняла по наличию определенных позиций. Поддержка отличная, как и писала выше, но это в Италии - я оттуда оформляла заказы.
В любом случае, они 100% не кидают на деньги, не переживайте. Вам нужно звонить на горячую линию +7 (800) 500-93-50
Я звонила в поддержку, но по вопросам сроков доставки, которые у них совершенно не соответствуют заявленным, так же выясняла по наличию определенных позиций. Поддержка отличная, как и писала выше, но это в Италии - я оттуда оформляла заказы.
В любом случае, они 100% не кидают на деньги, не переживайте. Вам нужно звонить на горячую линию +7 (800) 500-93-50
Ой, извините, не тот номер дала( это в России)
Вот их контактный номер, должна быть русскоязычная поддержка, предполагаю
Если нет, то на английском общайтесь
ТЕЛЕФОН
Вы можете связаться с нами по телефону (+34) 93 860 24 24 (международный звонок). Мы работаем с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00 по местному испанскому времени.
Вот их контактный номер, должна быть русскоязычная поддержка, предполагаю
Если нет, то на английском общайтесь
ТЕЛЕФОН
Вы можете связаться с нами по телефону (+34) 93 860 24 24 (международный звонок). Мы работаем с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00 по местному испанскому времени.
Да нет, таких пунктов в правилах нет. Как-то нелогично: кто будет нести доп расходы на пересылку мне одной вещи? И пока она будет ехать мне оно уже и не надо будет.
Так и в Резервде и на Касте , и в Ансвер - это где я заказывала и возвращала
Я так понимаю так у большинства интернет магазинов
Как можно вернуть не весь заказ ?
Надо было заказывать по частям
Но точнее вам скажут конечно в поддержке
Может можно на вайбер или ватсаап звонок им позвонить ? Чтоб не платить за международный звонок
Я так понимаю так у большинства интернет магазинов
Как можно вернуть не весь заказ ?
Надо было заказывать по частям
Но точнее вам скажут конечно в поддержке
Может можно на вайбер или ватсаап звонок им позвонить ? Чтоб не платить за международный звонок
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу