Усатая полосатая• 18 марта 2021
Возраст денежных средств, спорная ситуация.
Фирма отправила клиенту кроссовки наложенным платежом, клиент забрал посылку, пришел домой и написал, что ему не подошли. Ему скинули адрес для возврата. Напивпли, получим проверим и сразу скинем на карту возврат. На следующий день он пишет , что отправил кроссовки , но НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ,потому что ему кажется что его оставят без денег и без товара. Посылки получает курьер на фирму, и там на фирме проверяют возвраты, курьер не может этого делать.
Я ей пишу, переделайте посылку, по закону , что доставка возврата товара осущ за счёт покупателя.
И она мне говорит так, перечисляйте мне деньги на карту, и потом я отменю наложку. Откуда я знаю, что она положила в посылку.
Я ее успокаивала как могла, но она мне угрожает, что идёт завтра писать на меня в прокуратуру.
Хотя по закону, товар на возврат по приходу сначала осматривают , а потом делают возврат денежных средств.
Я ей пишу, переделайте посылку, по закону , что доставка возврата товара осущ за счёт покупателя.
И она мне говорит так, перечисляйте мне деньги на карту, и потом я отменю наложку. Откуда я знаю, что она положила в посылку.
Я ее успокаивала как могла, но она мне угрожает, что идёт завтра писать на меня в прокуратуру.
Хотя по закону, товар на возврат по приходу сначала осматривают , а потом делают возврат денежных средств.
показать весь текст
128
0
Вы четко оговаривали условия возврата?) Или же, в чем то уступили напористой покупательнице? Мне тогда тоже совершенно не вравились ’условия’, ругалась и возмущалась. Но, мне твердо сказали - или так или никак...
Условия есть четкие, обмен есть, возврата нет, брак- осведетельственный на почте. Посылки наложенным платежом- проверяйте на почте, возврата нет. Я скинула опять их, чтобы почитали. Она начала тыкать законами, я молчу пишу поставщику, поставщик скинул адрес для возврата с примечанием, отправка за счёт клиента, после получения на склад проверим , зачислим на баланс.
И потом она мне пишет, что мол отправила и наложкой. Хотите чтобы сняла наложку отправляйте на карту деньги сейчас.а то угрозы...
И потом она мне пишет, что мол отправила и наложкой. Хотите чтобы сняла наложку отправляйте на карту деньги сейчас.а то угрозы...
Ну, сходили бы сами на почту без курьера. Раз такая ситуация и не хотите ругаться. Думаю, это у вас не разовая отправка. И на ощупь это хоть определили -похоже на возврат вашей посылки или нет. Потяните время пока не приедет.
И по объявлению если продавали, максимум что вам ’грозит’ это отрицательный отзыв.)
И по объявлению если продавали, максимум что вам ’грозит’ это отрицательный отзыв.)
Я из другого города. а она не хочет съездить раз так боится и передать эту пару а ей обувь. Это первый такой неадекват за все года.
Так при чем тут город? Где покупка была? На Вашем сайте? На олх? На кидстаффе? Где она заказ делала?
Тю))) Вы не официальный магазин, ещё, и дропшиппинг, какие там прокуратуры))) понятное дело на склад Вы никак повлиять не можете. Объясните ей, что Вы работаете по дропшиппингу, от Вас ничего не зависит. Грубо говоря ничего не продаёте, просто помогаете найти покупателю продавца с нужным ему товаром, удерживая за свои услуги какие-то 50 грн, к примеру. Хочет вернуть деньги назад, пусть переоформляет посылку. Скажите, что все понимаете, не хотите скандалить, но все равно по-другому у Вас вернуть ей деньги не выйдет, пусть войдёт в положение.
А сами не нервничайте, ничего она Вам не сделает))
А сами не нервничайте, ничего она Вам не сделает))
Так я с нее денег и не получу, она должна получить возврат. Я ей изначально так и написала, что это жизнь, все бывает, в возврате никто вам не отказывал, пожалуйста оформите посылку правильно, чтобы ее получили и вернули вам деньги. Она пишет сейчас верните а потом я сниму наложку и в прокуратуру она пойдет, что общаюсь с ней на русском, хотя ее первое сообщение было на русском и переходить на укр она не просила.
Аж смешно. Вы с ней общались на том языке, на котором покупатель Вам написал, то есть его он и выбрал для общения.
Пусть идёт и жалуется, не знаю что ему она докажет, просто денег не вернёт своих при и все из-за дурости . Мы оформляем что обмены , что возвраты ежедневно, но такое в первый раз.
Вы просто поныть пришли?) Вы пишете одно и тоже 100 раз, извините, но такое чувство, что Вы вообще не читаете ответы для Вас. Вы ей объясняли, что Вы посредник, не магазин? Что Вы работаете по дропшиппингу? Что только офиц магазины и учреждения обязаны общаться укр языком? Писали, все, что Вам советуют??
Если б Вы были офиц магазин, то пофиг на каком языке говорит покупатель, Вы с его разрешения только переходите на русский.
Но Вы не офиц магазин, так что этот пункт можно забыть, с запугиванием за обслуживания на рус.
Но Вы не офиц магазин, так что этот пункт можно забыть, с запугиванием за обслуживания на рус.
с вами разговаривает психически больная... Пусть идет. Люди на тысячи гривен на мошенников подают заявления, бесполезно. а тут, вдруг)))
Да это был последний ее хит, я на этот бред ничего не писала даже. Извините, меня колотит весь день, могу быть чуть потеряна. Поднялась темпа на нервной почве ещё.
А чего Вас колотит, Вы же сами себя накрутили, ничего Вам не будет, вообще. Это как написать заявление на бабу Маню из соседнего парадного, которой Вы одолжили 100 грн осенью и она не отдаёт))))
Да такие ситуации бывают, обмен - возврат, и хочется с человеком распрощаться хорошо, но, так как она хочет никто делать не будет, поэтому я переживаю, тем более угрозы.
Полностью успокойтесь и напишите ей, все, что я советовала. Если человек не совсем отрешенный, то до неё дойдёт, что мотанием нервов Вам она свой вопрос не решит.
Выхода всего два: она снимает наложку, платит за доставку и ждёт возврат средств. Либо снимает наложку, склад платит за доставку, но потом возвращает ей сумму с учётом вычета денег за доставку. Но второй вариант не айс, не любой склад на такое пойдёт.
В противном случае человек теряет время, деньги, и нервы.
Выхода всего два: она снимает наложку, платит за доставку и ждёт возврат средств. Либо снимает наложку, склад платит за доставку, но потом возвращает ей сумму с учётом вычета денег за доставку. Но второй вариант не айс, не любой склад на такое пойдёт.
В противном случае человек теряет время, деньги, и нервы.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу