Доброї ночі , підкажіть як бути в такій ситуації. Працюю по дропшипінгу 2 тиждень. І тут трапилась така ситуація. Покупець замовив електро плиту через олх доставку. На почті сьогодні забрав , грошовий переказ я отримала . А о пів першого ночі написав дослівно “ извините .но печка оказалась малой мощности. не закипает 6-ти литровая кастрюля .Мне нужна более мощная .Сделайте обмен или возврат”
В такій ситуації я вперше , знаю що склад не дає гарантії на товар , ссилаючись на те , що виробник Китай і виробник не дає гарантії на товар.
Про обмін і повернення я ще не уточняла , хто відповість о 2 годині ночі, але думаю навряд чи є обмін чи повернення коштів.
В своєму оголошенню нічого не вказала про обмін і повернення. Але був повний опис електро плити, її потужність , заміри, вага . Повний опис
Як вийти з цієї ситуації?
В такій ситуації я вперше , знаю що склад не дає гарантії на товар , ссилаючись на те , що виробник Китай і виробник не дає гарантії на товар.
Про обмін і повернення я ще не уточняла , хто відповість о 2 годині ночі, але думаю навряд чи є обмін чи повернення коштів.
В своєму оголошенню нічого не вказала про обмін і повернення. Але був повний опис електро плити, її потужність , заміри, вага . Повний опис
Як вийти з цієї ситуації?
показать весь текст
39
0
Вы закон читали? Имеет право вернуть ОТПРАВИТЕЛЮ в течении 14 дней если товар новый и дефектов нет. Договоры со складом это проблемы и трудности продавца, а не клиента. Он вернет ей и дело с концом.
Вы продавали как магазин? Чек, гарантийный талон?
Если как частное лицо-без чека и дополнительной договоренности о возврате, замене и т.д.- то никаких возвратов.
И на будущее это описать- что так как вы не магазин и не связаны с сервисными центрами, то возврат не предусмотрен.
У меня похожая ситуация была, я продала фонарик (хороший производитель, перед отправкой все проверено)- и спустя месяц клиент хочет ремонт или замену, так как фонарик, по его мнению, работает не так долго - как указывает производитель
хотя зависит, конечно, от батарейки и условий использования. Чтоб мне выяснить это- нужно его принять назад, протестировать и т.д. (я не специально обученный человек при этом, не сервис мен/вумен), тем более это уже б.у. нафиг такое нужно)
Если как частное лицо-без чека и дополнительной договоренности о возврате, замене и т.д.- то никаких возвратов.
И на будущее это описать- что так как вы не магазин и не связаны с сервисными центрами, то возврат не предусмотрен.
У меня похожая ситуация была, я продала фонарик (хороший производитель, перед отправкой все проверено)- и спустя месяц клиент хочет ремонт или замену, так как фонарик, по его мнению, работает не так долго - как указывает производитель
хотя зависит, конечно, от батарейки и условий использования. Чтоб мне выяснить это- нужно его принять назад, протестировать и т.д. (я не специально обученный человек при этом, не сервис мен/вумен), тем более это уже б.у. нафиг такое нужно)
Такие все- ’по закону’ и т.д. ну честно, как дети. Чека нет, гарантия не выписана- какой закон о возврате в 14 дней? Очнитесь, люди! Шафа мотивирует ? 
Даже на рынке - придёшь на следующий день, уже могут не принять (в основном там чек никто и не выдает).
Чтоб понять- что товар не был б.у., не имеет повреждений, имеет полную комплектацию, не сломан покупателем- нужно в этом всём разбираться, как технически (иметь даже стенд для проверки), так и опыт иметь таких приемов.
Даже на рынке - придёшь на следующий день, уже могут не принять (в основном там чек никто и не выдает).
Чтоб понять- что товар не был б.у., не имеет повреждений, имеет полную комплектацию, не сломан покупателем- нужно в этом всём разбираться, как технически (иметь даже стенд для проверки), так и опыт иметь таких приемов.
2
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу