Пэрисхилтонша• 26 января 2025
Заказ в интернет- магазине, кто прав?
Заказала кроссовки в интернет- магазине, попутно заказала носки, цена была смешная, чуть больше 100 грн.,но я подумала мало ли, может акция.Написал менеджер, что заказ оформлен, отправка на следующий день . На следующий день пишет менеджер, что ошибка на сайте, носки по такой цене отправить не могут. Я принципиально настаиваю , так как заказ мною сделан и подтвержден, по закону потребителей я имею право приобрести товар за указанную цену. Магазин отвечает нет, не отправим и все, не устраивает- обращайтесь в суд. Обидно)
показать весь текст
1
6
16
50
231
0
Магазин забов‘язаний продати по тій ціні.яка є на ціннику. А по чиїй вині і кому там у збиток,покупця це не хвилює
4
3
В магазині, де кросівки коштують 4300 носки по 100 дешеві, навіть пара, не кажучи вже про набір. Але це не виправдовує продавця
2
2
Та що ж ви всі як папуги заладили ’зобов´язаний продати’, ’публічна оферта’, ’по закону’....
Ще раз вдумливо прочитайте мій коментар.
А якщо не зрозуміли то задайте запитання уточнююче.
Коли я пишу, що ’магазин не зобов´язаний продавати у збиток собі’ то маю на увазі, що якщо виникла така спірна ситуація то її можна спробувати вирішити. Якраз для того щоб не було збитків і не постраждав співробітник треба пояснити ситуацію клієнту і сподіватися, що клієнт зрозуміє (в даному випадку це правда не допомогло😔).
Ось так просто по-людськи, а не оце ось ’клієнт завжди правий’, ’магазин зобов´язаний’, ’публічна оферта’....
’’покупця це не хвилює’’ Ото й погано, що не хвилює хоч трішечки.
Стільки тем на форумі про те що люди стали злі і черстві через війну. Але жоден не хоче почати з себе і проявити розуміння.
Ще раз вдумливо прочитайте мій коментар.
А якщо не зрозуміли то задайте запитання уточнююче.
Коли я пишу, що ’магазин не зобов´язаний продавати у збиток собі’ то маю на увазі, що якщо виникла така спірна ситуація то її можна спробувати вирішити. Якраз для того щоб не було збитків і не постраждав співробітник треба пояснити ситуацію клієнту і сподіватися, що клієнт зрозуміє (в даному випадку це правда не допомогло😔).
Ось так просто по-людськи, а не оце ось ’клієнт завжди правий’, ’магазин зобов´язаний’, ’публічна оферта’....
’’покупця це не хвилює’’ Ото й погано, що не хвилює хоч трішечки.
Стільки тем на форумі про те що люди стали злі і черстві через війну. Але жоден не хоче почати з себе і проявити розуміння.
3
9
Напишіть відгук деінде. Знайдіть магазин, він же не тільки на своєму сайті продає.
У тик-тоці, інстаграмі, фб можна пост написати чи історію викласти, якщо фоловерів багато.
Але це ваше бажання, чи має це сенс? Ситуація неприємна, але дріб´язкова
У тик-тоці, інстаграмі, фб можна пост написати чи історію викласти, якщо фоловерів багато.
Але це ваше бажання, чи має це сенс? Ситуація неприємна, але дріб´язкова
Та вы что )
Стаття 19. Заборона нечесної підприємницької практики
1. Нечесна підприємницька практика забороняється.
Нечесна підприємницька практика включає:
1) вчинення дій, що кваліфікуються законодавством як прояв недобросовісної конкуренції;
2) будь-яку діяльність (дії або бездіяльність), ЩО ВВОДИТЬ СПОЖИВАЧА В ОМАНУ або є агресивною.
2. Підприємницька практика вважається такою, що вводить в оману, якщо вона спонукає або може спонукати споживача дати згоду на здійснення правочину, на який в іншому випадку він не погодився б, шляхом надання йому неправдивої чи неповної інформації або ненадання інформації про:
..
4) спосіб продажу, ЦІНУ АБО СПОСІБ РОЗРАХУНКУ ЦІНИ, наявність знижок або інших цінових переваг;
3. Забороняються як такі, що вводять в оману:
1) пропонування для реалізації продукції ЗА ВИЗНАЧЕНОЮ ЦІНОЮ, ЯКЩО ІСНУЮТЬ ПІДСТАВИ ВВАЖАТИ, ЩО ПРОДАВЕЦЬ АБО ВИКОНАВЕЦЬ НЕ ЗМОЖЕ НАДАТИ ТАКУ ПРОДУКЦІЮ ЗА ТАКОЮ ЦІНОЮ або у таких обсягах, що можна передбачити з огляду на пропоновану ціну та характеристики продукції;
Это кроме ст. 18
А еще есть ГКУ, ну так, вам для общего развития )
Стаття 632. Ціна
1. Ціна в договорі встановлюється за домовленістю сторін.
2. Зміна ціни після укладення договору допускається ЛИШЕ У ВИПАДКАХ І НА УМОВАХ, ВСТАНОВЛЕНИХ ДОГОВОРОМ АБО ЗАКОНОМ.
Стаття 633. Публічний договір
1. Публічним є договір, в якому одна сторона - підприємець взяла на себе обов´язок здійснювати продаж товарів, виконання робіт або надання послуг кожному, хто до неї звернеться (роздрібна торгівля, перевезення транспортом загального користування, послуги зв´язку, медичне, готельне, банківське обслуговування тощо).
2. Умови публічного договору встановлюються однаковими для всіх споживачів, крім тих, кому за законом надані відповідні пільги.
4. Підприємець не має права відмовитися від укладення публічного договору за наявності у нього можливостей надання споживачеві відповідних товарів (робіт, послуг).
У разі необгрунтованої відмови підприємця від укладення публічного договору ВІН МАЄ ВІДШКОДУВАТИ ЗБИТКИ, ЗАВДАНІ СПОЖИВАЧЕВІ ТАКОЮ ВІДМОВОЮ.
Это нам тоже россияне подкинули?
Стаття 19. Заборона нечесної підприємницької практики
1. Нечесна підприємницька практика забороняється.
Нечесна підприємницька практика включає:
1) вчинення дій, що кваліфікуються законодавством як прояв недобросовісної конкуренції;
2) будь-яку діяльність (дії або бездіяльність), ЩО ВВОДИТЬ СПОЖИВАЧА В ОМАНУ або є агресивною.
2. Підприємницька практика вважається такою, що вводить в оману, якщо вона спонукає або може спонукати споживача дати згоду на здійснення правочину, на який в іншому випадку він не погодився б, шляхом надання йому неправдивої чи неповної інформації або ненадання інформації про:
..
4) спосіб продажу, ЦІНУ АБО СПОСІБ РОЗРАХУНКУ ЦІНИ, наявність знижок або інших цінових переваг;
3. Забороняються як такі, що вводять в оману:
1) пропонування для реалізації продукції ЗА ВИЗНАЧЕНОЮ ЦІНОЮ, ЯКЩО ІСНУЮТЬ ПІДСТАВИ ВВАЖАТИ, ЩО ПРОДАВЕЦЬ АБО ВИКОНАВЕЦЬ НЕ ЗМОЖЕ НАДАТИ ТАКУ ПРОДУКЦІЮ ЗА ТАКОЮ ЦІНОЮ або у таких обсягах, що можна передбачити з огляду на пропоновану ціну та характеристики продукції;
Это кроме ст. 18
А еще есть ГКУ, ну так, вам для общего развития )
Стаття 632. Ціна
1. Ціна в договорі встановлюється за домовленістю сторін.
2. Зміна ціни після укладення договору допускається ЛИШЕ У ВИПАДКАХ І НА УМОВАХ, ВСТАНОВЛЕНИХ ДОГОВОРОМ АБО ЗАКОНОМ.
Стаття 633. Публічний договір
1. Публічним є договір, в якому одна сторона - підприємець взяла на себе обов´язок здійснювати продаж товарів, виконання робіт або надання послуг кожному, хто до неї звернеться (роздрібна торгівля, перевезення транспортом загального користування, послуги зв´язку, медичне, готельне, банківське обслуговування тощо).
2. Умови публічного договору встановлюються однаковими для всіх споживачів, крім тих, кому за законом надані відповідні пільги.
4. Підприємець не має права відмовитися від укладення публічного договору за наявності у нього можливостей надання споживачеві відповідних товарів (робіт, послуг).
У разі необгрунтованої відмови підприємця від укладення публічного договору ВІН МАЄ ВІДШКОДУВАТИ ЗБИТКИ, ЗАВДАНІ СПОЖИВАЧЕВІ ТАКОЮ ВІДМОВОЮ.
Это нам тоже россияне подкинули?
6
1
Автор, хотите - напишите в Госпродпотребслужбу.
Это их сфера деятельности. Но мне кажется, достаточно отзыв оставить, и руководство магазина с Вами само свяжется. Нынешние времена не столь густы продажами, чтобы так вести себя по отношению к клиенту.
Я по работе на проме, если не успели поменять быстро колеблющиеся цены, оформляю по указанной цене. Да, ничего не поделать. Это твое слово и репутация.
Это их сфера деятельности. Но мне кажется, достаточно отзыв оставить, и руководство магазина с Вами само свяжется. Нынешние времена не столь густы продажами, чтобы так вести себя по отношению к клиенту.
Я по работе на проме, если не успели поменять быстро колеблющиеся цены, оформляю по указанной цене. Да, ничего не поделать. Это твое слово и репутация.
1
2
То, что по закону покупатель имеет право купить товар по цене которая указана на ценнике. Это их косяк.
2
1
3
Так это не действует. Есть закон и нужно его исполнять. Вопрос другом. Почему магазин потом вешает доплату на продавца. Ведь у них должен быть бюджет на такие случаи. И я так понимаю тут даже не извинились перед клиентом.
В Польше вообще никаких проблем не было в таких случаях.
В Польше вообще никаких проблем не было в таких случаях.
вы всегда такая добрая и толерантная? Если вам в парикмахерской мастер так покрасит волосы, что половина отвалится прямо на месте, вы тоже, наверное, скажете ’ой, ну бывает, хто не працюе, той не помиляеться’, оплатите покраску и пойдете домой, правда?
1
3
Мабуть все ж таки Ви далекі.
Біля дому був мережевий супермаркет біла. Не один раз шось купляла орієнтуючись на цінник, а на касі ціна виявлялась дорожчою. Викликала менеджера, пробивали ціну цінника. В грудні була у Варшаві. В мережевому магазині купляла гру. На касі ціна виявилася більшою. Принесла цінник, пробили ціну з нього. Це прописані правила захисту прав споживачів і статус магазину.
Біля дому був мережевий супермаркет біла. Не один раз шось купляла орієнтуючись на цінник, а на касі ціна виявлялась дорожчою. Викликала менеджера, пробивали ціну цінника. В грудні була у Варшаві. В мережевому магазині купляла гру. На касі ціна виявилася більшою. Принесла цінник, пробили ціну з нього. Це прописані правила захисту прав споживачів і статус магазину.
2
Від чиєї правди?
Я пишу це на основі того, що бачу в магазині.
Стоїш у черзі, пробивають людині товар, покупець ’ой, а чому 50, там ціна 40’. Касир каже ’не знаю, ціну вибиває саме 50, може цінники не встигли поміняти. Будете купувати чи відміна?’.
А далі у більшості випадків людина каже ’тоді мені не треба’.
Може ще звісно побурчати під носа. На тому й все.
Ситуації коли б людина почала доводити і щось типу ’ви зобов´язані продати за цінником’ вживу я не бачила. Це лише тут на форумі всі обізнані в свої правах і готові відстоювати свою правоту.
Я пишу це на основі того, що бачу в магазині.
Стоїш у черзі, пробивають людині товар, покупець ’ой, а чому 50, там ціна 40’. Касир каже ’не знаю, ціну вибиває саме 50, може цінники не встигли поміняти. Будете купувати чи відміна?’.
А далі у більшості випадків людина каже ’тоді мені не треба’.
Може ще звісно побурчати під носа. На тому й все.
Ситуації коли б людина почала доводити і щось типу ’ви зобов´язані продати за цінником’ вживу я не бачила. Це лише тут на форумі всі обізнані в свої правах і готові відстоювати свою правоту.
2
3
прикольно, а она тут при чем, что ей НЕ должно быть по фиг? Она не подделывала ценник, чтобы заплатить меньше. Кто поставил неправильную цену, тот и ответит, все справедливо. Если руководство заставляет такое делать, чтобы мошенничать, то все претензии продавцов к руководству. Но точно это все не касается покупателя.
3
4
Ответ дляПэрисхилтонша
Было бы чего расстраиваиться, из-за носков ) просто обидненько немножко 
Вам немножко обидненько, а кто-то из работников того сайта попадет на 600 грн.
Просто для размышлений.
Просто для размышлений.
2
4
Серйозно?
Клієнт отримує скляну річ на перевізнику, відмовляється від огляду при отриманні, ставить на місяць нерозпакованою, а через місяць телефонує з претензією, що ми відправили товар з тріщиною. Ще й в змові з операторами перевізника, бо оператор на наполіг на огляді.
Вимагає повернути гроші. А товар далеко не дешевий. Покупець скандалить.
Вважаєте, що мав підстави?
Клієнт отримує скляну річ на перевізнику, відмовляється від огляду при отриманні, ставить на місяць нерозпакованою, а через місяць телефонує з претензією, що ми відправили товар з тріщиною. Ще й в змові з операторами перевізника, бо оператор на наполіг на огляді.
Вимагає повернути гроші. А товар далеко не дешевий. Покупець скандалить.
Вважаєте, що мав підстави?
1
Та прям.
А може збагатіє на премію, бо стільки лохів клюнули, зайшли на сайт і погодилися ціну *5 платити?
А може збагатіє на премію, бо стільки лохів клюнули, зайшли на сайт і погодилися ціну *5 платити?
1
2
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу