Добрый день. Девочки ситуация такая. Клиентка покупает куртку на обьем 100-102см, я делаю замеры, в полуобхвате куртка 54см, (есть фото) значит в полном обьеме 108см. Девочка не обговаривает возврат обмен, наложкой не просит отправить. Получает куртку и говорит что мала. Большего размера к сожелению нет, возврат сделать не могу, так как уже отправила деньги в Италию. Предлагаю поменять на другой товар или привезти под заказ что хочет клиент на ту же суму. Девушка пугает штрафами, заявлениями в общество прав потребителей, говорит что я должна вернуть ей деньги и заплатить пересылку. Жду совет
показать весь текст
Ответ дляAny
ждем скрины, но, судя по фото, сантиметровая лента не по самым выступающим точкам груди лежит (как советуют делать при замерах)... т.е. там таки может быть ОГ чуть больше. но вот на 4 см ли
А так? Или нужно фото с голой грудью?
. Я много вещей шью, так как грудь большая, точно могу Вам сказать - мой ОГ 102.
. Я много вещей шью, так как грудь большая, точно могу Вам сказать - мой ОГ 102.
Девчонки, если вдруг плохо видно, сделала в своей галерее папку со скринами, может лучше.
https://www.kidstaff.com.ua/gallery-197251.html
https://www.kidstaff.com.ua/gallery-197251.html
Ответ дляMariyaOs
Чем я Вас злю, позвольте полюбопытствовать?
конечно,во-первых здравствуйте!!если вы делали заказ,значит вы делали это осознанно,и должны были задать все исчерпывающие вопросы,что бы их не осталось после,вы их задали,как я понимаю,и сделали заказ,в итоге как оказалось,вас что-то не удовлетворило,и вы не идете ни на какой компромисс,и еще к тому же угрожаете,как я поняла из написанной выше информации,так вот,вот это меня и злит,когда покупатель придумал себе что-то ,что не оправдало его ожидания,или измерил себя не правильно,но все же заказал,и возникает вопрос,в чем теперь виноват продавец,если вы сделали покупку не осознанно,не оговарив все условия покупки? !!!!
Ответ дляDIVA5
конечно,во-первых здравствуйте!!если вы делали заказ,значит вы делали это осознанно,и должны были задать все исчерпывающие вопросы,что бы их не осталось после,вы их задали,как я понимаю,и сделали заказ,в итоге как оказалось,вас что-то не удовлетворило,и вы не идете ни на какой компромисс,и еще к тому же угрожаете,как я поняла из написанной выше информации,так вот,вот это меня и злит,когда покупатель придумал себе что-то ,что не оправдало его ожидания,или измерил себя не правильно,но все же заказал,и возникает вопрос,в чем теперь виноват продавец,если вы сделали покупку не осознанно,не оговарив все условия покупки? !!!!
Здравствуйте)), ваша агрессия ни к чему. Вы не знаете сути и не знакомы со мной, чтобы делать такие выводы. Я задала исчерпывающий вопрос на который получила исчерпывающий ответ, оказалось, что это вранье. И все что пишет продавец - это только отговорки, еще Италию приплела, заказ какой-то... Я брала вещь из наличия, ничего не предзаказывала, деньги перевела как договорились - свои обязательства я выполнила. Продавец нагло обманула - я сделала фото вещи, скрины переписки, там все видно. Я НЕ угрожала, я написала дальнейшие свои действия в случае невозврата денег. В чем угроза? Что я в милицию заявление напишу? Так напишу. Я имею право на защиту своих интересов законным способом, с каких пор законность - это угроза?
Аноним_839• 20 марта 2014
Покупатель не прав!
Замеры ему дали, замеры правдивые, а то что покупатель не правильно измерял себя - это его проблемы.
Тем более возврат не обсуждался.
Покупатель создавайте объявление и продавайте сами не подошедший Вам товар
Замеры ему дали, замеры правдивые, а то что покупатель не правильно измерял себя - это его проблемы.
Тем более возврат не обсуждался.
Покупатель создавайте объявление и продавайте сами не подошедший Вам товар
Ответ дляАноним_839
Покупатель не прав!
Замеры ему дали, замеры правдивые, а то что покупатель не правильно измерял себя - это его проблемы.
Тем более возврат не обсуждался.
Покупатель создавайте объявление и продавайте сами не подошедший Вам товар
Замеры ему дали, замеры правдивые, а то что покупатель не правильно измерял себя - это его проблемы.
Тем более возврат не обсуждался.
Покупатель создавайте объявление и продавайте сами не подошедший Вам товар
Почитайте скрины, продавец пишет, что куртка на размер груди 106! По факту не подошла на 102! В чем я не права?
Танцепесенная• 20 марта 2014
Ответ дляАноним_839
Покупатель не прав!
Замеры ему дали, замеры правдивые, а то что покупатель не правильно измерял себя - это его проблемы.
Тем более возврат не обсуждался.
Покупатель создавайте объявление и продавайте сами не подошедший Вам товар
Замеры ему дали, замеры правдивые, а то что покупатель не правильно измерял себя - это его проблемы.
Тем более возврат не обсуждался.
Покупатель создавайте объявление и продавайте сами не подошедший Вам товар
Замеры дали тогда, когда покупатель написал, что куртка мала! До этого продавец уверяла, что куртка на ОГ 106.
Танцепесенная• 20 марта 2014
Ответ дляMariyaOs
Почитайте скрины, продавец пишет, что куртка на размер груди 106! По факту не подошла на 102! В чем я не права?
я тоже считаю, что Вы правы!
Танцепесенная• 20 марта 2014
Ответ дляDIVA5
конечно,во-первых здравствуйте!!если вы делали заказ,значит вы делали это осознанно,и должны были задать все исчерпывающие вопросы,что бы их не осталось после,вы их задали,как я понимаю,и сделали заказ,в итоге как оказалось,вас что-то не удовлетворило,и вы не идете ни на какой компромисс,и еще к тому же угрожаете,как я поняла из написанной выше информации,так вот,вот это меня и злит,когда покупатель придумал себе что-то ,что не оправдало его ожидания,или измерил себя не правильно,но все же заказал,и возникает вопрос,в чем теперь виноват продавец,если вы сделали покупку не осознанно,не оговарив все условия покупки? !!!!
Вы сантиметр видели? Все там правильно. Продавец сама взяла на себя ответственность за размер, написав, что пойдет на ОГ 106
Аноним_682• 20 марта 2014
Автор,разложите куртку и с внутренней стороны(по подкладке) замеряйте обьем,выложите тут фотки,думаю,что 106 это по внешней стороне,но куртка же не тонкая,за счет ее толщины пару см и ушло.
Мое мнение - не прав покупатель. У меня у самой большая грудь и не всякая вещь сядет так как нужно - и я это знаю, потому не оговорив возврата либо ничего не покупаю либо готовлюсь продавать.
Покупатель, Вы говорите, что сами шьете себе. Продавец - не швея, ОТКУДА она может знать на какой объем что подойдет - у неё что - модельное агентство и она меряет каждую вещь на живую модель?
Ваш вопрос изначально был некорректным и дилетантским при покупке на такую сумму с таким объемом груди.
Продавец выслала Вам замеры, предложила сходить в магазин померять в реале.
Вы сделали свой выбор, не оговорив возврат.
При возникновении проблемной ситуации ’встали в позу’ и ведете себя неадекватно, по-хамски я бы сказала.
Закон о защите прав потребителей, предусматривающий 14-дневный возврат реализовывается при соблюдении ряда условий, главным из которых является наличие ТОВАРНОГО ЧЕКА!!!
Вы при оформлении сделки требовали от продавца товарный чек? Имеете его? Если да - то можете обратиться в общество по защите прав потребителей!
Покупатель, Вы говорите, что сами шьете себе. Продавец - не швея, ОТКУДА она может знать на какой объем что подойдет - у неё что - модельное агентство и она меряет каждую вещь на живую модель?
Ваш вопрос изначально был некорректным и дилетантским при покупке на такую сумму с таким объемом груди.
Продавец выслала Вам замеры, предложила сходить в магазин померять в реале.
Вы сделали свой выбор, не оговорив возврат.
При возникновении проблемной ситуации ’встали в позу’ и ведете себя неадекватно, по-хамски я бы сказала.
Закон о защите прав потребителей, предусматривающий 14-дневный возврат реализовывается при соблюдении ряда условий, главным из которых является наличие ТОВАРНОГО ЧЕКА!!!
Вы при оформлении сделки требовали от продавца товарный чек? Имеете его? Если да - то можете обратиться в общество по защите прав потребителей!
Усатая полосатая• 20 марта 2014
Ответ дляОльга Ц.
У нас такая куртка Elizabetta Franchi стоит 5000гр, у меня 2600- скидка 100гр, = 2500. Товар по скидке ни в Италии ни в Украине не подлежит возврату
не правда))товар по скидке точно так же подлежит возврату,но тут ,если вы юрист)))вы должны знать,что зависит от того,КАКОЙ у вас статус продавц,те вы частное лицо или предприниматель!и уже от этого пляшем!Рычаги давления есть на обоих,но в данном случае я на вашей стороне:вы все замеряли и все написали,тут рискует сам покупатель!
Ответ для4мама
Мое мнение - не прав покупатель. У меня у самой большая грудь и не всякая вещь сядет так как нужно - и я это знаю, потому не оговорив возврата либо ничего не покупаю либо готовлюсь продавать.
Покупатель, Вы говорите, что сами шьете себе. Продавец - не швея, ОТКУДА она может знать на какой объем что подойдет - у неё что - модельное агентство и она меряет каждую вещь на живую модель?
Ваш вопрос изначально был некорректным и дилетантским при покупке на такую сумму с таким объемом груди.
Продавец выслала Вам замеры, предложила сходить в магазин померять в реале.
Вы сделали свой выбор, не оговорив возврат.
При возникновении проблемной ситуации ’встали в позу’ и ведете себя неадекватно, по-хамски я бы сказала.
Закон о защите прав потребителей, предусматривающий 14-дневный возврат реализовывается при соблюдении ряда условий, главным из которых является наличие ТОВАРНОГО ЧЕКА!!!
Вы при оформлении сделки требовали от продавца товарный чек? Имеете его? Если да - то можете обратиться в общество по защите прав потребителей!
Покупатель, Вы говорите, что сами шьете себе. Продавец - не швея, ОТКУДА она может знать на какой объем что подойдет - у неё что - модельное агентство и она меряет каждую вещь на живую модель?
Ваш вопрос изначально был некорректным и дилетантским при покупке на такую сумму с таким объемом груди.
Продавец выслала Вам замеры, предложила сходить в магазин померять в реале.
Вы сделали свой выбор, не оговорив возврат.
При возникновении проблемной ситуации ’встали в позу’ и ведете себя неадекватно, по-хамски я бы сказала.
Закон о защите прав потребителей, предусматривающий 14-дневный возврат реализовывается при соблюдении ряда условий, главным из которых является наличие ТОВАРНОГО ЧЕКА!!!
Вы при оформлении сделки требовали от продавца товарный чек? Имеете его? Если да - то можете обратиться в общество по защите прав потребителей!
Вы о чем??? Зачем мне искать магазин??? Это мое право купить тут, я не обязана для этого бегать по магазинам)). Я не профессионал)), как могу так и задаю вопросы, а продавец, если ее не устроили мои вопросы могла сказать, что она не знает как она сядет или не сядет на ОГ 102! НО ОНА УВЕРИЛА, ЧТО КУРТКА СЯДЕТ НА ОГ 106!!! Как еще написать??? Или Вам моя аватарка не дает покоя)), прошу не путать правду с разницей в политических взлядах.
Ответ дляMariyaOs
Вы о чем??? Зачем мне искать магазин??? Это мое право купить тут, я не обязана для этого бегать по магазинам)). Я не профессионал)), как могу так и задаю вопросы, а продавец, если ее не устроили мои вопросы могла сказать, что она не знает как она сядет или не сядет на ОГ 102! НО ОНА УВЕРИЛА, ЧТО КУРТКА СЯДЕТ НА ОГ 106!!! Как еще написать??? Или Вам моя аватарка не дает покоя)), прошу не путать правду с разницей в политических взлядах.
Ой, аватарку только сейчас увидела - просто прочитала суть вопроса и скниры. Теперь будет не давать покоя аватарка - точно
Просто у меня у самой большая грудь - 110 см, при попе 90 см и я знаю КАК это сложно подобрать одежду. Тем более не 200 гривен покупка - а 2500.
Несмотря на аватарку, я по-прежнему считаю, что Вы необдуманно совершили покупку - детский сад спрашивать продавца на какой ОГ подойдет.
Закон о защите прав потребителей ни под каким соусом Вы ТУТ применить не сможете.
А теперь смотря на Вашу аватарку, считаю, что Вы спецом стали в позу, потому что продавец со Львова
Просто у меня у самой большая грудь - 110 см, при попе 90 см и я знаю КАК это сложно подобрать одежду. Тем более не 200 гривен покупка - а 2500.
Несмотря на аватарку, я по-прежнему считаю, что Вы необдуманно совершили покупку - детский сад спрашивать продавца на какой ОГ подойдет.
Закон о защите прав потребителей ни под каким соусом Вы ТУТ применить не сможете.
А теперь смотря на Вашу аватарку, считаю, что Вы спецом стали в позу, потому что продавец со Львова
Ответ дляMariyaOs
Здравствуйте)), ваша агрессия ни к чему. Вы не знаете сути и не знакомы со мной, чтобы делать такие выводы. Я задала исчерпывающий вопрос на который получила исчерпывающий ответ, оказалось, что это вранье. И все что пишет продавец - это только отговорки, еще Италию приплела, заказ какой-то... Я брала вещь из наличия, ничего не предзаказывала, деньги перевела как договорились - свои обязательства я выполнила. Продавец нагло обманула - я сделала фото вещи, скрины переписки, там все видно. Я НЕ угрожала, я написала дальнейшие свои действия в случае невозврата денег. В чем угроза? Что я в милицию заявление напишу? Так напишу. Я имею право на защиту своих интересов законным способом, с каких пор законность - это угроза?
вы ошибаетесь!у меня нет абсолютно никакой агрессии,да!я с вами не знакома,но я же не обсуждаю ваши личные качества,а только конкретную ситуацию,услышав и почитав вторую сторону(то есть вашу),и узнав что вещь была из наличия,а не из Италии как написал автор,и что она дала не правильную информацию,как оказалось!!то я с вами полностью согласна,к тому же заметила,что автор изменила описания к темке,значит не ожидала что к выяснениям присоединитесь вы и будете доказывать обратное,в итоге сколько в см,куртка??!!
Ответ для4мама
Ой, аватарку только сейчас увидела - просто прочитала суть вопроса и скниры. Теперь будет не давать покоя аватарка - точно
Просто у меня у самой большая грудь - 110 см, при попе 90 см и я знаю КАК это сложно подобрать одежду. Тем более не 200 гривен покупка - а 2500.
Несмотря на аватарку, я по-прежнему считаю, что Вы необдуманно совершили покупку - детский сад спрашивать продавца на какой ОГ подойдет.
Закон о защите прав потребителей ни под каким соусом Вы ТУТ применить не сможете.
А теперь смотря на Вашу аватарку, считаю, что Вы спецом стали в позу, потому что продавец со Львова
Просто у меня у самой большая грудь - 110 см, при попе 90 см и я знаю КАК это сложно подобрать одежду. Тем более не 200 гривен покупка - а 2500.
Несмотря на аватарку, я по-прежнему считаю, что Вы необдуманно совершили покупку - детский сад спрашивать продавца на какой ОГ подойдет.
Закон о защите прав потребителей ни под каким соусом Вы ТУТ применить не сможете.
А теперь смотря на Вашу аватарку, считаю, что Вы спецом стали в позу, потому что продавец со Львова
спасибо)) мне уже самой начинает казаться что все дело в городах))) теперь будет новая тема что бендеровцы не умеют делать замеры курток
Ответ дляDIVA5
вы ошибаетесь!у меня нет абсолютно никакой агрессии,да!я с вами не знакома,но я же не обсуждаю ваши личные качества,а только конкретную ситуацию,услышав и почитав вторую сторону(то есть вашу),и узнав что вещь была из наличия,а не из Италии как написал автор,и что она дала не правильную информацию,как оказалось!!то я с вами полностью согласна,к тому же заметила,что автор изменила описания к темке,значит не ожидала что к выяснениям присоединитесь вы и будете доказывать обратное,в итоге сколько в см,куртка??!!
я не изменяла никакие описания к темеке!!! о чем вы?
Ответ для4мама
Ой, аватарку только сейчас увидела - просто прочитала суть вопроса и скниры. Теперь будет не давать покоя аватарка - точно
Просто у меня у самой большая грудь - 110 см, при попе 90 см и я знаю КАК это сложно подобрать одежду. Тем более не 200 гривен покупка - а 2500.
Несмотря на аватарку, я по-прежнему считаю, что Вы необдуманно совершили покупку - детский сад спрашивать продавца на какой ОГ подойдет.
Закон о защите прав потребителей ни под каким соусом Вы ТУТ применить не сможете.
А теперь смотря на Вашу аватарку, считаю, что Вы спецом стали в позу, потому что продавец со Львова
Просто у меня у самой большая грудь - 110 см, при попе 90 см и я знаю КАК это сложно подобрать одежду. Тем более не 200 гривен покупка - а 2500.
Несмотря на аватарку, я по-прежнему считаю, что Вы необдуманно совершили покупку - детский сад спрашивать продавца на какой ОГ подойдет.
Закон о защите прав потребителей ни под каким соусом Вы ТУТ применить не сможете.
А теперь смотря на Вашу аватарку, считаю, что Вы спецом стали в позу, потому что продавец со Львова
та не, я подумала, что она мне так мстит, потому что я из Донецка
. Я очень часто вещи отправляю ДО оплаты вообще, и ждать могу месяц-другой оплату, меня ни разу никто не подвел. Если бы человек мне высказал недовольство купленной вещью - я бы спать спокойно не смогла, не то что бы морозиться. Я привыкла доверять людям, и глубоко удивилась отказу в возврате. Ну ничего, в жизни действует закон бумеранга)). В чем детский сад? Абсолютно все продавцы верхней одежды спрашивали параметры и всегда ВСЕ подходило)).
Повторяю еще раз я дала точные замеры курточки в полуобхвате под рукавами, я никого не убеждала и не упрашивала купить куртку. Когда я делаю покупку на кидстафе, я спрашиваю замер и замеряю свою вещь в см, из этого я выхожу подходит мне куртка, кофта, майка по замерам или нет. Я же написала что в полуобхвате куртка 54см то есть на обьем до 106 должна быть хорошо, обращаю внимание ДО 106!
Ответ дляОльга Ц.
Повторяю еще раз я дала точные замеры курточки в полуобхвате под рукавами, я никого не убеждала и не упрашивала купить куртку. Когда я делаю покупку на кидстафе, я спрашиваю замер и замеряю свою вещь в см, из этого я выхожу подходит мне куртка, кофта, майка по замерам или нет. Я же написала что в полуобхвате куртка 54см то есть на обьем до 106 должна быть хорошо, обращаю внимание ДО 106!
Обращаю внимание - у меня 102!!!! И она мала!!!!
.
.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу