lora-art• сегодня в 16:12
Меня приват банк заставляет писать "!оператор оператор 2023 " по 5 часов в день
Ой, девочки, что посоветуете? Такая страшная ситуация. Мне нужно было заплатить по кредиту в Приватбанке. Значит, деньги не проходят на счет. И так пыталась платить, пыталась платить. Потом была связь с ихним оператором, это было где-то в марте. Они говорят, пробуйте еще, пробуйте еще. И, значит, теперь уже ситуация тяжелая, потому что не платила по кредиту больше трех месяцев, не могла заплатить-деньги не идут на счет. И я уже начала более активно себя вести и, значит, начала добиваться связи с ихним оператором. Что они творят? Они заставляют целыми днями писать «оператор-оператор 2023», и как будто там в чате появится оператор. И вот так я развлекалась три дня. Целых три дня, пять часов в день. И я верила ихним словам, что если будешь писать «оператор-оператор 2023», то ты свяжешься с оператором. Далее мне предлагали проходить фотоидентификацию. И якобы если ты будешь проходить много раз фотоидентификацию, и ты ее не пройдешь, то тебе система выбросит возможность видеоавторизации. Дальше я им звонила и так далее. Дальше говорили описать в чате суть проблемы. Но бот выкидывает только «вы можете пройти авторизацию», «вам нужно пройти авторизацию», «авторизацию», «авторизацию» и так далее. То есть все эти их советы – это полный обман. Так я пыталась писать «оператор-оператор» на той неделе, это когда я этим занималась, по пять часов в день. Пыталась менять IP, пыталась заходить с другого браузера, писала на все возможные им способы доступные. А именно, форма зауваження и скарги на сайте, Facebook, потом Instagram, потом почта вот эта help. И больше уже все методы исчерпаны. Я им снова и снова описывала, что все эти «оператор-оператор», «help» и «help» не работают. Они мне снова пишут «еще и еще», пишите «оператор-оператор» и пришлите нам скриншоты. И вот так каждый день я им слала новые и новые скриншоты. И видео, а они опять говорят, и на следующий день опять говорят, снова и снова пишите «оператор-оператор». Теперь у меня к вам вопрос. То есть для меня полностью закрыли доступ к любой либо информации, или к любому либо обслуживанию, а только развлекаются и требуют, чтобы я снова и снова писала «оператор-оператор 2023». И пишут опять и опять «вам треба авторизуватись у чате», «вам треба авторизуватись у чате». И вот у меня к вам вопрос. Ситуация возникла совершенно неожиданно. Я нахожусь в Германии, полностью отрезана связь с этим PrivatBank. Никак нельзя ни получить консультацию, ни зайти в Privat24, ни заплатить кредит. Я полностью отрезана. Вы представляете себе, что творится? С ужасом я читаю о том, что у кому-то там дали кредит миллион гривен и так далее. У меня кредит этот небольшой, который я пытаюсь заплатить. Но даже это уже пугает. Не подскажете, что делать? Сегодня описывала эту ситуацию, писала везде. Писала в Facebook, буду дальше писать, дальше на сайте Минфин там жалобы в форуме оставляла. Дальше еще какой-то сайт отзывы о PrivatBank нашла в интернете. Снова и снова пишу. И вот буду оформлять жалобу в Минфин, там нужно распечатанную жалобу оформлять. Но что делать? Ведь меня полностью изолировали. Не подскажете, куда еще жаловаться, где писать? Я в Германии нахожусь, сумма кредита небольшая в евро. Нет смысла ехать в укр.
5
4
3
210
5
А нельзя попросить кого-то из знакомых чтобы сходили в отделение банка и погасили ваш кредит?
11
1
1
так єто нужно доверенность оформлять у нотариуса, около 200 евро кредит, вложить ещё 300 чтоб погасить 200 в наше время, будучи беженцев в германии как то нерационально. К тому же надо получить вписки все равно, тоесть получить доступ к онлайн банкингу
6
Насчёт доступа онлайн - а нахрена, если человек прийдёт в отделение банка и заплатит через кассу наличкой? И им не пофиг кто погасит кредит? Вы же не берете деньги,а оплачиваете?
10
Дело в том, что даже никогда такое не могла подумать. Любые службы поддержки, AliExpress, разные сайты, магазины онлайн, покупки, мгновенно приходит ответ на email, и также там, где есть онлайн-чат, вам отвечает оператор. Никаких проблем с связью с оператором нет. Причем это же банк. Речь идет о деньгах. У многих людей большие деньги. И вот представьте, вот уже две недели днем и ночью я писала это оператор-оператор, писала на email им, писала, заполняла форму на сайте, писала в Facebook, Instagram. Все способы связи, которые только нашла, писала об этой проблеме. Они мне опять и опять дают вот эту стандартную отписку. Посмотрите, что там.
Не проходят деньги на счет, счёт заблокирован, надо пройти обновление документов, чтоб пройти там долгая история а если короче то нужна связь с оператором.
Вы меня не поняли. Ваш человек в Украине идет в отделение банка и по реквизитам платит через кассу наличкой
5
1
вот и смотрите, деньги есть а заплатить по кредиту нельзя, идёт просрочка. А у кого кредит на квартиру, бизнес, вы представьте ? а при том, что сейчас в ваш дом могут попасть и если храните наличными то все деньги сгорят
8
А где хоть один скрин ответа от банка? Какие рекомендации они вам дали?
Я так понимаю вы не можете зайти в свой приват24, поэтому не можете авторизироваться и пройти верификацию?
Я так понимаю вы не можете зайти в свой приват24, поэтому не можете авторизироваться и пройти верификацию?
1. попробуйте общаться на укр с ними, потому что странно до сих пор говорить с персоналом на русском
2. идите ножками с деньгами в отделение, там все сделают за 10 минут
2. идите ножками с деньгами в отделение, там все сделают за 10 минут
6
3
счет заблокирован. чтобы разблокировать я должна пройти так называемую актуализацию документов. нельзя на счет класть, а так бы я сама перевела
1
Я ж привела много скринов, мой рабочий день начинается с их совета. снова и снова писать оператор-оператор. Потом якобы нужно прислать им скриншоты, что я действительно писала этот оператор-оператор. Когда я присылаем эти скриншоты, они опять пишут вот это стандартный ответ, вот который я вам дала, опять пишите оператор-оператор. И так проходит по пять часов в день. Ну вначале я думала, может сегодня неудачный день, может завтра будет какой-то другой сотрудник. Но ничего не меняется. И вот теперь я уже поняла, что надо мной просто издеваются, потому что на e-mail, вот видите, тоже прислали, что мы вам уже пояснили, що вам треба авторизуватися. Тобто знову і знову писати оператор-оператор.
Так там написано (из вашего же скрина) писать слово ’оператор’ ИЛИ комбинацию ’2023’.
А не ту фразу, что Вы пишете в стартопике
А не ту фразу, что Вы пишете в стартопике
8
Так это ж робот вам отвечает, не оператор. А у привата номера позвонить с живым человеком пообщаться нет что ли?
5
Подождите, это еще более интересные моменты. Дело в том, что я звоню с кнопочного телефона. То есть у меня нет никаких настроек в этом телефоне, ничего блокироваться не может. И вот я звоню, мое, ну я их слышу. Потом вот это меню, там нажимаешь один, два, три, оно срабатывает. А вот когда я там говорю «соедините с оператором», оно мне говорит «мы вас не чуємо». И теперь возникает вопрос. Я этим телефоном пользуюсь всё время. И он всё время работает, то есть меня слышат, я слышу, и я могу дозвониться повсюду. Теперь вопрос: как может быть, что я их слышу, то есть вот это меню перебирать можно один, два, три, а они меня якобы не чуют? Как это может быть? Я уже думаю, может это какая-то у них, ну, игра специальная, что над людьми издеваться. Ничего не срабатывает. На вот эти имейл писала, на инстаграм писала, форму на сайте заполняла, более того, я это делала по пять часов в день где-то, ну, наверное, дней пять. Мне всё время казалось, что этого не может быть, и что это просто, ну, сегодня может такой неудачный день.
3
2
3700 - телефонуєте і просите з´єднати з оператором. Зверніть увагу, після 19:00 дочекатись зв´язку з живим оператором буває неможливо. Особисто мене не вистачає більше, ніж на 20 хвилин очікування.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Похожие темы:
Комментарии к ответу