Добрый вечер!
Подскажите, помогите и поддержите в решении спорного вопроса.
Постараюсь вкратце описать ситуацию.
Купила у продавца ulinda детскую куртку ZARA за 325 грн. по её словам оригинальную, купленную на сайте ZARA. Под куртку специально подбирала шапочку, варешки, ласинки и 2 пары ботиночек. В итоге куртка оказалась бракованной и явно не оригинальной, по скольку швы внутри рукавов не ровные и натянутые, а правый рукав уже на 1-1,5см по сравнению с левым, при этом плотность наполнителя в правом рукаве в три раза больше чем в левом, что затрудняет даже двигать рукой ребёнку.
Брак я обнаружила на улице, когда заметила, что ребёнок нервничал и не мог согнуть руку, держал её ровно впереди на бампере коляски. Бракованный рукав я не смогла даже завернуть поскольку швы затянуты там очень туго.
Позвонила продавцу и сообщила о браке, на что мне продавец ответила:
назад принимать не буду, что я с бракованной курткой буду делать?
В процессе нашего разговора продавец всё же предложила вернуть 270 грн., т.е. на 55 грн. меньше, мотивируя тем что куртка уже стала б/у.
Когда мы описали всю ситуацию в её объявлении и отправили ей куртку обратно, она отказалась её забирать и возвращать нам деньги. Сегодня 5-ый день как бракованная куртка находится на складе новой почты в городе Николаев, с завтрашнего дня будут начисляться штрафные санкции 10 грн. за каждый день простоя на почте.
Прилагаю 5 фотографий:
1) правый рукав внутри
2) ширина левого рукава
3) ширина правого бракованного рукава
4) два рукава вместе, внизу левый сверху правый - видно разницу в количестве утеплителя
5) куртка в целом - видно реальную разницу в рукавах
Подскажите, помогите и поддержите в решении спорного вопроса.
Постараюсь вкратце описать ситуацию.
Купила у продавца ulinda детскую куртку ZARA за 325 грн. по её словам оригинальную, купленную на сайте ZARA. Под куртку специально подбирала шапочку, варешки, ласинки и 2 пары ботиночек. В итоге куртка оказалась бракованной и явно не оригинальной, по скольку швы внутри рукавов не ровные и натянутые, а правый рукав уже на 1-1,5см по сравнению с левым, при этом плотность наполнителя в правом рукаве в три раза больше чем в левом, что затрудняет даже двигать рукой ребёнку.
Брак я обнаружила на улице, когда заметила, что ребёнок нервничал и не мог согнуть руку, держал её ровно впереди на бампере коляски. Бракованный рукав я не смогла даже завернуть поскольку швы затянуты там очень туго.
Позвонила продавцу и сообщила о браке, на что мне продавец ответила:
назад принимать не буду, что я с бракованной курткой буду делать?
В процессе нашего разговора продавец всё же предложила вернуть 270 грн., т.е. на 55 грн. меньше, мотивируя тем что куртка уже стала б/у.
Когда мы описали всю ситуацию в её объявлении и отправили ей куртку обратно, она отказалась её забирать и возвращать нам деньги. Сегодня 5-ый день как бракованная куртка находится на складе новой почты в городе Николаев, с завтрашнего дня будут начисляться штрафные санкции 10 грн. за каждый день простоя на почте.
Прилагаю 5 фотографий:
1) правый рукав внутри
2) ширина левого рукава
3) ширина правого бракованного рукава
4) два рукава вместе, внизу левый сверху правый - видно разницу в количестве утеплителя
5) куртка в целом - видно реальную разницу в рукавах
показать весь текст
357
0
Т.е. она согласилась на возврат, Вы отравили куртку, а потом Ваш муж звонил и угрожал?
Или согласия на возврат не было?
Или согласия на возврат не было?
к чему вы пишите такие цены?Многие покупают на распродажах и цена небольше 10 евро,а то и меньше.
Надо Кидстаффу сделать для продавцов депозит в определённом размере и в случае обмана компенсировать покупателю траты
Кидстаффу для этого юристов в штате держать надо.
-какие источники депозита? Не админам же из своего кармана
- контроль за поддержанием определенной суммы депозита
-разбор спорных ситуаций (это требует тщательного прописывания всех этапов процедуры)
- и это ж какойвеличины депозит должен быть,чтоб перекрыть недобросовестные сделки)
В целом, этот механизм на аукро реализован - кому нужно, можно туда идти.
На месте администрации Кидстаффа я б на этот геморрой не подписывалась)
-какие источники депозита? Не админам же из своего кармана
- контроль за поддержанием определенной суммы депозита
-разбор спорных ситуаций (это требует тщательного прописывания всех этапов процедуры)
- и это ж какойвеличины депозит должен быть,чтоб перекрыть недобросовестные сделки)
В целом, этот механизм на аукро реализован - кому нужно, можно туда идти.
На месте администрации Кидстаффа я б на этот геморрой не подписывалась)
Вы конечно можете с продавцом качать, но скорее всего Вам прийдется искать швею, которая перешьет рукав, хотя это Вам и не по душе.
Это понятно, что они не подпишутся, от мошенничества они ничего не теряют.
Я сама юрист, для того чтобы защищать свои права на основании закона, надо оформлять все сделки в рамках закона, а этотого делать никто не будет, так, что депозит, это хоть какая-то гарантия, что тебя не кинут.
Я сама юрист, для того чтобы защищать свои права на основании закона, надо оформлять все сделки в рамках закона, а этотого делать никто не будет, так, что депозит, это хоть какая-то гарантия, что тебя не кинут.
Ответ дляс_переулочка
так это Ваша вина, а не продавца! Вы должны были 25 раз ее оглянуть с лупой перед тем как одевать 
чего теперь на продавца гнать ? 
чего теперь на продавца гнать ?
Что значит, чего на продавца гнать?Интересные вы люди! Продавец выслал брак, а на него нечего гнать???
От того ,что покупатель брак не сразу заметила суть не меняется!
От того ,что покупатель брак не сразу заметила суть не меняется!
Zara отшивается в разных странах. И от страны изготовителя зависит большемерит или маломерит. Нам чаще по возрасту
У нас такая же красная есть, только рукава нормальные. Это модель прошлой зимы. Если покажете что внутри скажу оригинал ли она.
Не поможете мне? хотели купить машину, попросили залог перевести на карту( мы с мужем как лохи, так и сделали) нам сказали в какой город ехать, отвечали на звонки до тех пор пока мы не приехали в их город, а потом досвидос(((((( мало того что кинули на деньги, так еще и через пол украины проехали-покатались.... в милиции заявление приняли, но сказали, что ничего они искать не будут
Сначала она резко отказалась от возврата, потом в ходе разговора предложила 270 гр., я ее спросила почему не вся сумма, она сказала что больше говорить не может и бросила трубку. Я ей перезвонила через 2 часа она опять занята, Я попросила мне перезвонить когда освободится, она не звонила. я ей написала в объявлении, что куртку отправляю, она мне ответила, но не писала , что отправлять , не надо. я еще раз ей написала в сообщении (на всякий случай) что куртку отправляю, потом написала номер накладной и что разницу на рукавах видно даже на ее фото. Она больше не заходила на кидстафф, я ждала 5 дней. Поскольку она написала ей не звонить, связываться только в кидстаффе. Прошло 5 дней, позвонил муж, спросил почему она забирает куртку и почему не переводит деньги, она сказала что подумает будет ли забирать и перезвонить. Потом перезвонила и не смогла ничего ответить, потом еще раз перезвонила и сказала, что между нами состоялась сделка и возврата не будет.
Я не хамила, человек своими сообщениями путал читателей, все время ставя под сомнение все выше написанное мной. Это реальный брак, куртку я такую не смогу продать. Продавец тоже сказал: зачем она мне нужна бракованная?
Попросила больше не писать с переулочка, ведь я такие сообщения, где дескредитируют мою темку не могу не ответить.
При чем здесь мир? Я писала за порядочность и честность, и продавала здесь свои товары также!
СПАСИБО ВСЕМ ЗА ПОДДЕРЖКУ
Попросила больше не писать с переулочка, ведь я такие сообщения, где дескредитируют мою темку не могу не ответить.
При чем здесь мир? Я писала за порядочность и честность, и продавала здесь свои товары также!
СПАСИБО ВСЕМ ЗА ПОДДЕРЖКУ
девочки тут все зависит только от того а сколько продавец готова продать свою совесть, есть такие что и соц сети и родственники не помогают - вспомните историю со сникерсами или двумя крагами, так что автор не тратьте еще больше своих средств и отзывайте куртку, к сожалению это риск интернет покупок
Продавец -г..., это уже понятно и ничего от нее не добьетесь. Могу посоветовать только одно: забрать с почты курточку и сделать из нее жилетку.
Думаю що курточка оригінал,але бракована.. Я теж донечці купу одягу замовила на розпродажі в зарі, передивилася щойно бірки, виробнок і Португалія і Турція,Бангладеш і так як у вас Китай.
Ответ дляАноним_914
Зара уже давно не та... (((
даже в фирменном магазине в Киеве. жуть
даже в фирменном магазине в Киеве. жуть
вот что правда,то правда.
Китайский ширпотреб ,муж даже заходить туда отказывается
Хотя раньше были очень достойные вещи.
Китайский ширпотреб ,муж даже заходить туда отказывается
Хотя раньше были очень достойные вещи.
Автор, миленькая, может ещё поищете внимательней в Виннице толковую швею, блин, ну жалко за такие деньги и без куртки остаться. Продавец ваш - свинья редкая, очень хочу ошибаться, но куртку она вряд ли заберет, ведь ей так легко удалось от неё избавится.
По поводу брака.
Заказала на немецкой Заре туфли. Черные замшевые.
Приехали один черно коричневый, другой черно серый.
Только ночью теперь их одевать можно) Продавать, не вариант вообще.
Заказала на немецкой Заре туфли. Черные замшевые.
Приехали один черно коричневый, другой черно серый.
Только ночью теперь их одевать можно) Продавать, не вариант вообще.
Автор, я конечно все понимаю, но почему вы одевали бракованную куртку? Теперь вы пишите, что и в объявлении продавца брак видно...Где были ваши глаза? Я нисколько продавца не оправдываю, но считаю что к сделкам нужно ответственно подходить. Иногда просто смешно читать, кучу оправданий себе можно всегда найти. Девочки, серьезнее нужно быть с дистанционными покупками. Получили, посмотрили чуть ли не с лупой, только потом одевать!
Автор, и по поводу мужа. Вот это вообще лишнее. Зачем втягивать мужа, что сами никак? Ну детский сад, чес слово...
Продавец посылку ещё не забрала.
Муж уже узнал все данные по Нестеренко (Табакарь) Юлии Александровне.
Сделаем контрольный звонок продавцу.
И в зависимости от её реакции будем принимать соответствуещее решение...
Муж уже узнал все данные по Нестеренко (Табакарь) Юлии Александровне.
Сделаем контрольный звонок продавцу.
И в зависимости от её реакции будем принимать соответствуещее решение...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу