Застряла• 22 августа 2014
ПриватБанк нет перевода. Покупатель начинает нервничать.
Ситуация такая.
Покупатель перевел деньги, о чем и заявляет. Копирует текст с Приват24, что платеж проведен.
Но у меня ни СМС ни в Приват24 нет об этом переводе информации.
Паники со стороны покупателя пока нет. Правда не довольна, что комиссия 12 грн получилась (тут я тоже в шоке. Почему?).
Предлагает сделать еще один перевод на мой счет. Который, в случае прихода первого перевода, я верну...
Кто-то с таким сталкивался?
Покупатель перевел деньги, о чем и заявляет. Копирует текст с Приват24, что платеж проведен.
Но у меня ни СМС ни в Приват24 нет об этом переводе информации.
Паники со стороны покупателя пока нет. Правда не довольна, что комиссия 12 грн получилась (тут я тоже в шоке. Почему?).
Предлагает сделать еще один перевод на мой счет. Который, в случае прихода первого перевода, я верну...
Кто-то с таким сталкивался?
36
0
для начала пусть покупатель обратится в чат и узнает состояние перевода, а так же уточнит, что за комиссия.
прозвоните по номеру 3700 в приват и уточните был ли такой платеж (назовите его номер и время оплаты)
Перевод на карту может прийти в течении 1-3 банковских дней, смотря каким способом он был отправлен. Если через приват 24 - сутки (банковские). На данный момент приват 24 глючит, не могу с утра отправить деньги.
Что значит ’скопировала’ ? Пусть принтскрин сделает, и то не гарантия. Пока деньги не придут - ничего не отсылать, никакие другие платежи НЕ принимать от неё!
Покупателю нужно обратиться в поддержку. Уже несколько раз писали, что в привате последнее время бывает такой глюк - с одной карты списываются деньги с какой-то странной комиссией, но на другую эти деньги не приходят. Через время они вернутся отправителю, но пусть обратится в поддержку.
платеж не прошел. Пишите в чат. они снимают комиссию ошибочно, потом возвращают деньги на карту, но уже без комиссии. Денег не будет, я два раза так попалась.
никакой не развод, та же проблема, оператор сказал что ведут регламентные работы, есть какая то проблема с переводами
Напишите в чат, у меня было такое, с моец карты женьги списаны, а продавцу не поступают, оказалось, что они гже-то там зависли, пришлось продаыцу идти в отделение. Пишите в чат, указывайте время, сумму
пусть переводит Вам второй раз деньги смело, ей потом сумма первого платежа вернется на карту. Уже проверено.
у меня так было, оплатила, даже чек прикрепила продавцу, а она говорит нету ничего ,3 часа разбирались обе в поддержкой.
могут идти и несколько денй, уже бывало такое, тормошите в чате приват, обе. вы по своей карте узнавайте, а покупатель по чеку состояние транзакции
могут идти и несколько денй, уже бывало такое, тормошите в чате приват, обе. вы по своей карте узнавайте, а покупатель по чеку состояние транзакции
У меня такое 2 дня назад было, перевела 2330 гр комиссия 11,85, деньги пришли аж через 1,5 суток я чуть не... звонила им постоянно что то они проверяли там, звоните, звоните звоните....
покупателю.скажут только информацию по его карте, инфы по карте получателя ему не скажут, если у покуп. Деньги списаны, то продав. Пусть обращается, почему не зачислены, мне так в поддержке ответили и все выясняла мой продав.
я была плательщиком оба раза в такой же ситуации. Сама все выясняла. В чате сказали - технический сбой. В архиве платеж числится, как успешно проведенный. Сумму вернули через три дня на мою карту. Получатель этих денег и не видел, что он должен выяснять?
У меня было так, с моей списалось, продавцу не поступило, обратилась я, сказали все корректно, сумма ушла, поступила ли она продавцу должен узнавать он, ждите 3 данковских дня, продавец упорно заявлял, что ничего не видит, обратился продавец, сказали, что сумму зачислили, они ее видят, но продав. Она не видна, только после 4 дней долботни и похода продавца в отделение, сумма нашлась, сказали, что там где-то она зависла
У меня тоже проблема, оплатила вчера два платежа, одной и второй девочке, на карты приватовские. Только платила через 24 нон стоп, а денег до сих пор у девочек нет, не пришли. Уже написала им туда в тех поддержку, а они говорят, что в течении 3-х банковских суток могут прийти. Капец, нафик я с ним связалась, с этим нон стопом. Переживаю очень(((
Это может быть перевод PrivatMoney, его на карточке не видно, Вам нужно идти в банк и только там Вам могут помочь получить деньги, там действительно комисия бешеная, у меня тоже такая клиентка была ох я и набегалась в банк тогда))))
Несолько раз девочки переводили через нон-стоп, деньги около двух суток шли.
Это если через приватовские терминалы, тогда быстро, а через остальные нужно ждать.
Это если через приватовские терминалы, тогда быстро, а через остальные нужно ждать.
Я лично ложила на Приватовскую карту через приватовский терминал, и ждала три дня! правда это было один раз)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу